2021年體檢中心銷售工作計(jì)劃分享

1、2021年體檢中心銷售工作方案共享 體檢中心指的是檢查人體健康狀況，擁有完整的設(shè)備和人力，能檢查出身體的疾病和健康評(píng)估的場(chǎng)所。依據(jù)用戶實(shí)際狀況，經(jīng)過實(shí)地考察量身定制，掛念客戶組建健康體檢中心進(jìn)而向健康管理中心方向進(jìn)展。下面是為大家整理的關(guān)于2021年體檢中心銷售工作方案，期望對(duì)您有所掛念。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)! 2021年體檢中心銷售工作方案1 一、加強(qiáng)科室管理，提高檢驗(yàn)質(zhì)量;嚴(yán)格依據(jù)檢驗(yàn)科“精確準(zhǔn)時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)”的工作質(zhì)量方針，逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系，規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程，實(shí)事求是地認(rèn)真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控，確保檢驗(yàn)結(jié)果的精確度和真實(shí)性。 二、進(jìn)一步深化開展程序化溫

2、馨服務(wù)活動(dòng)，做好窗口服務(wù)工作開展科室內(nèi)程序化溫馨服務(wù)訓(xùn)練，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)科程序化溫馨服務(wù)五條公約：第一：禮貌待患，真誠(chéng)掛念;其次：發(fā)揮作用，服務(wù)臨床;第三：窗口潔凈，環(huán)境優(yōu)雅;第四：嚴(yán)峻認(rèn)真，確保質(zhì)量;第五：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)展。 三、檢驗(yàn)科定期到臨床聽取臨床意見和建議，回來制定整改措施發(fā)布給臨床，解決工作中不協(xié)調(diào)的問題。臨床檢驗(yàn)作為窗口科室，每天接觸大量患者，窗口標(biāo)本采集，患者排隊(duì)等候，環(huán)境有些混亂。要求全科同事樂觀維護(hù)良好的窗口形象。爭(zhēng)取在檢驗(yàn)窗口建立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)，爭(zhēng)取建立標(biāo)本采集叫號(hào)系統(tǒng)，以及建立報(bào)告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。 四、促進(jìn)醫(yī)患和諧、完善科室管理 1、完善科室內(nèi)部細(xì)

3、節(jié)化管理，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 2、優(yōu)化門診患者取報(bào)告單流程，使患者花最少的時(shí)間，跑最少的路，拿到最準(zhǔn)時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告。 3、實(shí)行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到暖和，減輕心理壓力。 五、加強(qiáng)試驗(yàn)室質(zhì)量管理 試驗(yàn)室質(zhì)量把握是檢驗(yàn)重要工作，為提高檢驗(yàn)質(zhì)量，方案選派人員參與衛(wèi)生部試驗(yàn)室質(zhì)量把握培訓(xùn)班。在作好室內(nèi)質(zhì)量把握的基礎(chǔ)上，連續(xù)參與省、衛(wèi)生部?jī)杉?jí)質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，確保成果合格，全部的參評(píng)項(xiàng)目還要保持多年的“一單通”資格，全面提高檢驗(yàn)質(zhì)量。加強(qiáng)檢驗(yàn)危急值報(bào)告制度的落實(shí)執(zhí)行。檢驗(yàn)發(fā)覺危急值馬上報(bào)告臨床并具體登記記錄，提高檢驗(yàn)質(zhì)量并減低臨床醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。檢驗(yàn)

4、科每月進(jìn)行工作質(zhì)量檢查和工作總結(jié)分析，在科室內(nèi)通報(bào)，分析當(dāng)月的質(zhì)量狀況、技術(shù)狀況和平安狀況，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改六、加強(qiáng)試驗(yàn)室平安和生物平安管理 連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行試驗(yàn)室內(nèi)部平安檢查制度，每天有專人平安檢查、簽字登記，保障試驗(yàn)室人員和物資設(shè)備平安運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行試驗(yàn)室生物平安管理制度，專人負(fù)責(zé)試驗(yàn)室生物平安以及院內(nèi)感染把握的管理。 七、加強(qiáng)輸血檢驗(yàn)的管理 血庫(kù)是檢驗(yàn)科下屬的二級(jí)學(xué)科試驗(yàn)室，血庫(kù)負(fù)責(zé)人是檢驗(yàn)科任命的試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，特地負(fù)責(zé)輸血管理，削減參與輸血檢驗(yàn)操作的工作人員，血庫(kù)工作人員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)和平安訓(xùn)練。輸血作為一個(gè)獨(dú)立學(xué)科，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，臨床和醫(yī)技齊抓

5、共建的一個(gè)學(xué)科。建立和完善獨(dú)立的輸血科，加強(qiáng)輸血管理，是重點(diǎn)工作。通過輸血科加強(qiáng)臨床輸血工作的培訓(xùn)，協(xié)作醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)臨床輸血適應(yīng)癥、輸血前評(píng)估、輸血后療效評(píng)價(jià)的管理。 八、試驗(yàn)室管理軟件lis系統(tǒng)的完善 完善lis系統(tǒng)與his的接口，逐步實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)報(bào)告通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到臨床醫(yī)生工作站。完成檢驗(yàn)報(bào)告召回的工作流程。完成檢驗(yàn)危急值在his系統(tǒng)中的提示功能。完成新增設(shè)備的lis系統(tǒng)與his的接口。 九、檢驗(yàn)設(shè)備更新維護(hù)，把握各類耗材的支出，降低檢驗(yàn)成本努力加強(qiáng)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，降低設(shè)備修理成本，努力提高儀器設(shè)備使用壽命和效率。把握各類耗材的支出，節(jié)能降耗，減低成本。隨著醫(yī)院的快速進(jìn)展，檢驗(yàn)工作量大幅增長(zhǎng)。

6、 十、管理團(tuán)隊(duì)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整 連續(xù)完善管理團(tuán)隊(duì)，完善專業(yè)分組建設(shè)：臨床基礎(chǔ)檢驗(yàn)、生化、免疫、微生物、急診檢驗(yàn)和血庫(kù)，培育學(xué)術(shù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)組長(zhǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)試驗(yàn)室三大類總體負(fù)責(zé)人的管理工作，包括：試驗(yàn)室總體的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)室內(nèi)質(zhì)量把握和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)，以及月度質(zhì)量檢查和月度總結(jié)整改;試驗(yàn)室總體的技術(shù)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)、lis系統(tǒng)維護(hù)和新項(xiàng)目的開展;試驗(yàn)室總體的生產(chǎn)平安和生物平安負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)試驗(yàn)室生物平安和院內(nèi)感染把握以及傳染病的預(yù)防把握，以及試驗(yàn)室生產(chǎn)和醫(yī)療平安。在技術(shù)方面，著重培育細(xì)胞形態(tài)學(xué)檢驗(yàn)人才和微生物學(xué)檢驗(yàn)人才。 2021年體檢中心銷售工作方案2

7、 為保障我校同學(xué)身體健康，依據(jù)縣衛(wèi)生局、訓(xùn)練局、物價(jià)局、財(cái)政局中學(xué)校生健康體檢實(shí)施方案的有關(guān)精神，結(jié)合我縣實(shí)際將20_年同學(xué)健康體檢工作方案制訂如下。 一、體檢目的 1.全面了解和精確把握我校同學(xué)生長(zhǎng)發(fā)育與健康狀況，為爭(zhēng)辯制訂我學(xué)校衛(wèi)生進(jìn)展規(guī)劃供應(yīng)科學(xué)依據(jù); 2.客觀評(píng)價(jià)學(xué)校衛(wèi)生工作的針對(duì)性和有效性，促進(jìn)學(xué)校衛(wèi)生工作持續(xù)改進(jìn)和整體水平不斷提升; 3.學(xué)校針對(duì)同學(xué)整體體檢報(bào)告反映出的問題提出具體改進(jìn)措施，并落實(shí);對(duì)問題同學(xué)幫忙家進(jìn)步行跟蹤監(jiān)測(cè)，有效改善同學(xué)的健康狀況，促進(jìn)廣高校生健康成長(zhǎng)。 二、體檢對(duì)象 我校全體同學(xué)。 三、健康體檢項(xiàng)目 (一)必檢項(xiàng)目 1.病史詢問 2.內(nèi)科常規(guī)檢查：心、肺、肝

8、、脾; 3.眼科檢查：視力、沙眼、結(jié)膜炎、色覺(新入學(xué)同學(xué)); 4.口腔科檢查：牙齒、牙周; 5.外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結(jié); 6.耳鼻咽喉科檢查：耳、鼻、扁桃體; 7.形體指標(biāo)檢查：身高、體重、胸圍、肺活量檢測(cè); 8.生理功能指標(biāo)檢查：血壓; 9.試驗(yàn)室檢查：結(jié)核菌素試驗(yàn)(此項(xiàng)為小、初入學(xué)新生必檢) (二)必要時(shí)檢查項(xiàng)目：(由學(xué)校依據(jù)在校同學(xué)狀況確定) 1.肝功能：谷丙轉(zhuǎn)氨酶、膽紅素 2.血常規(guī)檢查; 3.血型：學(xué)校入學(xué)新生; 四、經(jīng)費(fèi)來源及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 依據(jù)文件規(guī)定，義務(wù)訓(xùn)練階段同學(xué)體檢費(fèi)用納入學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)開支，不得向同學(xué)收取。 五、組織實(shí)施 體檢流程： 1.一班級(jí)外

9、，其他班級(jí)班主任到保健室 領(lǐng)取各班體檢卡 2.為了使體檢工作平安有序進(jìn)行，班主任提前對(duì)同學(xué)進(jìn)行文明平安訓(xùn)練。班主任和科任老師到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。(支配兩名護(hù)導(dǎo)員維持秩序與通知 班級(jí)下來體檢) 3.同學(xué)體檢完畢，班主任收好體檢卡交 給學(xué)校。 4.體檢挨次(由班主任組織同學(xué)，科任 老師幫忙，校醫(yī)跟進(jìn)體檢進(jìn)展?fàn)顩r) 未輪到體檢的班級(jí)正常上課，等候校醫(yī)通知。體檢時(shí)，當(dāng)堂的任課老師要主動(dòng)樂觀協(xié)作班主任做好同學(xué)體檢的組織工作。 2021年體檢中心銷售工作方案3 一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃 設(shè)立體檢中心主要是對(duì)個(gè)體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對(duì)個(gè)人健康問題提出預(yù)警，阻擋疾病發(fā)生或延緩;也可以早期發(fā)覺身體特別

10、，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會(huì)效應(yīng)。依據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實(shí)際狀況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上，樂觀開展特色服務(wù)項(xiàng)目。 1、傳統(tǒng)健康體檢(針對(duì)疾病的、傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目) 1)、門診個(gè)體體檢。實(shí)行不同年齡、性別、職別和價(jià)格有針對(duì)性和個(gè)體化體檢方案; 2)、團(tuán)體體檢(工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等)。依據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐(具體哪幾種)，由各單位或個(gè)人自由選擇; 3)、行業(yè)體檢(食品、藥業(yè)、勞動(dòng)、學(xué)校和參與工作等; 4)、特種體檢(招兵、招生、入學(xué)等)。 2、特色健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 建立個(gè)人健康檔案，形成專業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康測(cè)評(píng)

11、，出具專家健康意見和保健建議，設(shè)立健康詢問熱線。做到體檢有結(jié)果，測(cè)評(píng)有結(jié)論，評(píng)估有報(bào)告，詢問有解答，就醫(yī)有指南。 3、專業(yè)功能檢測(cè) 1)、視力、聽力檢測(cè)和體能檢測(cè); 2)、心功能檢測(cè)、肺功能檢測(cè); 3)、內(nèi)分泌功能檢測(cè); 4)、兒童生長(zhǎng)、發(fā)育檢測(cè)。 二、體檢中心崗位設(shè)置 1、體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護(hù)士組長(zhǎng)1人，專職體檢護(hù)士4人，文員1人。 三、工作管理與績(jī)效考核 建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿足度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，通過進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核方法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會(huì)效益;通過

12、成本核算與把握，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑陌才艡C(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的工作樂觀性和勞動(dòng)制造性。依照體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施方法，對(duì)參與體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核，適當(dāng)提高工作嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)體檢人員的工作樂觀性。 五、存在問題與解決思路 1、存在問題和實(shí)際困難： 1)、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時(shí)抽調(diào)存在難召集、難管理、時(shí)間難掌控的問題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責(zé)任感不強(qiáng)，難以為體檢者供應(yīng)滿足服務(wù)。 2)、參與體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床閱歷有限，缺乏與體檢者更好地溝通溝通，難以發(fā)揮高端

13、體檢的全方位服務(wù)。 3)、合作科室參與意識(shí)不強(qiáng)，零散體檢不夠便捷。特殊是小?？齐y以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對(duì)象有埋怨不滿現(xiàn)象。 4)、體檢中心彩超機(jī)、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。 5)、市場(chǎng)營(yíng)銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴(kuò)大，對(duì)技術(shù)、管理和營(yíng)銷的高級(jí)人才將會(huì)有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備特地的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，捕獲市場(chǎng)信息、開拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高，健康體檢宣揚(yáng)力度需要加強(qiáng)。 今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番，任務(wù)困難。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時(shí)，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場(chǎng)營(yíng)銷不行或缺。隨著新體檢中心的投用，我們有了特地的場(chǎng)

14、地和工作環(huán)境，體檢醫(yī)護(hù)人員的工作考勤和集中管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。 2、解決思路和具體措施： 1)、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固，著重開拓團(tuán)檢市場(chǎng)。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，努力開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。 2)、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn)，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在連續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上，著重來院病人直系親屬疾病的篩查工作。同時(shí)，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。 3)、建立vip客戶網(wǎng)絡(luò)，開拓高端體檢市場(chǎng)。重點(diǎn)做好團(tuán)建單位高層領(lǐng)導(dǎo)和有高端體檢需求人員的服務(wù)，分級(jí)分層次分重點(diǎn)，對(duì)vip人員就要有特殊待遇，實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全

15、方位的共性化健康管理服務(wù)。 4)、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，打造精品服務(wù)。引進(jìn)健康保健設(shè)施，開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 5)、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素養(yǎng)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。留意科室文化培育，逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室進(jìn)展源動(dòng)力，以開心工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。 2021年體檢中心銷售工作方案4 在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快進(jìn)展。為了我科室在醫(yī)院遷入富邦后有更好的進(jìn)展，現(xiàn)有一些亟待堅(jiān)決的問題，總結(jié)及工作方案如下： 一、人員相對(duì)不足 為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭

16、，在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加。現(xiàn)在因存在人員支配緊急問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機(jī)，已現(xiàn)有的人員配置，無法達(dá)到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，直接影響了工作效率的提高。 二、護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的參差不齊 對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)不高的問題上，應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)。包括：?jiǎn)T工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對(duì)突發(fā)應(yīng)急狀況處理力量的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并定期進(jìn)行考核。 三、工作協(xié)調(diào)問題 各幫助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性溝通，缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性，因此在工作中會(huì)消滅一些小疏忽。在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)各幫助科互動(dòng)溝通的平臺(tái)，不斷改進(jìn)工作中存在的問

17、題，做到問題早發(fā)覺、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問題進(jìn)展成大問題，小疏忽進(jìn)展成大疏忽。做到精益求精。 四、體檢流程存在瓶頸 體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆狀況。應(yīng)做好對(duì)受檢者的引導(dǎo)工作，文字提示牌應(yīng)明確，清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。 五、房間緊急 體檢中心就遷入富邦后的工作方案，如下： 1、崗位配置與管理機(jī)制：人力資源的合理配置，因人置宜。 2、房間配置：簡(jiǎn)潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開展 3、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強(qiáng)，出具結(jié)果時(shí)間快，有利于節(jié)省個(gè)人體檢時(shí)間，以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。 4、提高體檢接待力量 2021年體檢中心銷售工作方案5 一、體檢目的： 貫徹落實(shí)中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范等法律規(guī)定，加強(qiáng)職業(yè)病防治工作，有效把握職業(yè)病危害，愛護(hù)作業(yè)人員的身體健康，同時(shí)體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷和重視。 二、體檢單位： 寶雞市高新醫(yī)院(高新區(qū)高新四路南段)。 三、體檢項(xiàng)目： 職業(yè)健康體檢的項(xiàng)目寶雞市高新醫(yī)院嚴(yán)格依據(jù)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范確定。 不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。 四、體檢對(duì)象： 公司機(jī)關(guān)人員及特種作業(yè)人員。 五、體檢時(shí)間： 公司支配的參檢人員的體檢時(shí)間計(jì)為工作時(shí)間。 六、檢前預(yù)備： 辦公室于實(shí)施體檢前15天將擬參與體檢人員的資料(姓