智慧樹知到秘書理論與實務(wù)綜合實訓(xùn)教程章節(jié)測試答案

1、智慧樹知到秘書理論與實務(wù)綜合實訓(xùn)教程章節(jié)測試答案第一章1、秘書最根本的角色定位是參謀助理領(lǐng)導(dǎo)的助手謀士答案: 領(lǐng)導(dǎo)的助手2、秘書不自覺進入領(lǐng)導(dǎo)角色領(lǐng)域的現(xiàn)象叫做角色失責(zé)角色越位角色搶位角色不當(dāng)答案: 角色越位3、秘書這個崗位，需要的是一個情商較高的多面手，應(yīng)當(dāng)是一個雜家萬金油變色龍魔術(shù)師雜家: 答案影響?yīng)毺匦纬珊瓦M展的因素有許多：如等 4、遺傳因素環(huán)境因素主觀因素生活大事答案: 遺傳因素,環(huán)境因素,主觀因素,生活大事5、壓力的，指的是某些事對每個人造成的嚴峻性不同而產(chǎn)生不同的壓力?？陀^性主觀性評價性活動性答案: 活動性6、秘書的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)都有哪些呢？總體來講，有幾個詞可以概括。和嚴守機密忠誠

2、守信甘居幕后廉潔自律謙和慎重答案: 忠誠守信,甘居幕后,廉潔自律,謙和慎重7、秘書的學(xué)習(xí)力量主要是獵取新知的力量，包括和汲取消化力量等。閱讀力量鑒賞力量分析力量概括力量答案: 閱讀力量,鑒賞力量,分析力量,概括力量8、秘書的勞動不能制造經(jīng)濟價值對錯答案: 錯9、在秘書素養(yǎng)體系中，職業(yè)道德是最根本最重要的構(gòu)成因素。對錯答案: 對10、思想中斷法指的是在壓力過大時，適當(dāng)?shù)慕o自己叫停，不再連續(xù)原來的思維或者是改換自己的思維，是很有才智的一種做法對錯答案: 對其次章1、在正式場合，女性不化裝是不禮貌的。對錯答案: 對2、著裝的tpo原那么只適用于女性，對男性不適用。對錯答案: 錯3、如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人

3、是秘書人員必備的禮儀技巧，可以正確地把握先后次序是非常重要的.通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是：首先將職位低的人介紹給職位高的人首先將女性介紹給男性首先將年輕者介紹給年長者答案: 首先將女性介紹給男性4、在以下哪個國家，男子一般不與婦女握手：日語泰國印度答案: 印度5、在男女之間的握手中，伸手的先后挨次也非常重要，在一般狀況下應(yīng)當(dāng)是：女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得尷尬。男方應(yīng)先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風(fēng)度，也避開女方不好意思去握。男女雙方誰先伸手都可以: 女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得尷尬。答案、在下面哪個國家盛行吻手禮： 6德國

4、法國波蘭: 波蘭答案與別人交談時三不準(zhǔn)是指：、7打斷別人補充對方更正對方看重對方答案: 打斷別人,補充對方,更正對方8、休閑場合忌著：制服運動裝禮服套裝答案: 制服,禮服,套裝9、涉外接待中要求的內(nèi)外有別是指( )接待者要有保密觀念防止泄露國家和單位的機密以禮待客，滿足其一切要求堅持原那么，不滿足其過分要求答案: 接待者要有保密觀念,防止泄露國家和單位的機密,堅持原那么，不滿足其過分要求10、在外賓抵達前應(yīng)做好充分的預(yù)備工作，主要包括：搞清晰來訪外賓或代表團的根本狀況、來賓的飲食愛好。宗教禁忌擬訂來賓訪問日程支配購物支配食宿答案: 宗教禁忌,擬訂來賓訪問日程,支配食宿第三章1、古人曰：“一寸光

5、陰一寸金，寸金難買寸光陰，強調(diào)的是時間的價值性與重要性時間的消逝性時間的速度時間的彈性答案:2、在辦公室日常工作中，如遇到多種冗雜事務(wù)時，秘書應(yīng)優(yōu)先處理哪項事務(wù)？當(dāng)日下午下班前需要的工作方案十五分鐘后的會議室布置總經(jīng)理馬上需要的數(shù)據(jù)報告三天后需要的市場調(diào)研報告: 答案單位公章一般應(yīng)由哪個部門管理最為適宜？3、辦公室財務(wù)部人事處國資處: 答案用印時，秘書在印前應(yīng)對仔細審核，確認無誤后，方可用印。4、標(biāo)點符號文件內(nèi)容用印手續(xù)文件格式答案:5、秘書在接待工作需要把握的要擁有交換名片記住訪客的姓名做好來訪記錄必要時學(xué)會關(guān)心上司中止會客答案:6、文書的分類方法按行文關(guān)系按工作種類按制文機關(guān)按性質(zhì)作用答案

6、:7、文書處理的根本原那么實事求是精確標(biāo)準(zhǔn)精簡高效平安保密答案:秘書可以為空白的介紹信加蓋公章。、8對錯答案:9、在值班期間，秘書可以離開崗位做私人事情。對錯答案:10、在接待工作中，秘書應(yīng)準(zhǔn)時制定和預(yù)備相應(yīng)的接待方案與接待物資。對錯答案:第四章1、與上賓會談時，假如是圓桌，來賓座位的朝向是面對門口的位置背對門口的位置門口的左邊門口的右邊答案:2、會見時，合影最好支配在什么時候會談完畢后會談前合影客人離開時合影茶歇間合影答案:3、下面的說法錯誤的選項是會見的正式程度更高會談和會見的預(yù)備程序是一樣的會談的參加人數(shù)少會見的內(nèi)容也可非正式答案:4、會面時，正確的介紹程序應(yīng)當(dāng)是先把客人介紹給主人先把主

7、人介紹給客人主人主動自我介紹客人主動自我介紹答案:5、正式宴請中，最好不要點菜氣味過大的菜吃起來費事的菜汁液過多的菜美麗精致的菜答案:6、出差前，秘書要做的工作有訂機票訂酒店支配行程與接待方聯(lián)絡(luò)答案:7、出差過程中，秘書要做的工作有叫醒領(lǐng)導(dǎo)支配車輛整理資料攜帶著導(dǎo)名片答案:8、會談和會見沒什么區(qū)分，本質(zhì)上是一樣的。對錯答案:9、會談中，理解對方的職務(wù)、姓名等相關(guān)信息特別重要，所以最好要提早制好座簽。錯答案:10、簽字儀式事實上傳達的就是一種契約精神。對錯:答案第五章1、擅長溝通溝通是國際公認的六項職業(yè)核心力量技能之一，并且居于首位。對錯答案:2、傳達上司的指示時，秘書只是一個“傳聲筒。對錯答案

8、:3、秘書與上司在工作中親密接觸，受到上司的誤會和批判是非常正常的。對錯答案:4、以下關(guān)于秘書向上司匯報狀況的類型說法錯誤的選項是傳聲筒型的秘書往往不會思索，沒有主見添油加醋型的秘書往往按自己的理解，添枝加葉地向上司匯報，所加的內(nèi)容往往是負面信息分析建議型的秘書將所聽到的信息過濾，分析這些信息的價值并反映給上司,進展分析和闡釋,以備上司決策之用分析建議型的秘書將信息進展了處理，往往會影響上司的決策，不利于上司發(fā)揮主觀能動性答案:5、造成誤會后，我們想方法主動溝通，對方不買賬時，我們應(yīng)：心情郁悶，感到氣餒強人所難，必需讓對方理解自己用自己的工作業(yè)績和高尚人品來證明自身的力量和才華想方設(shè)法完畢誤會

9、的場面答案:6、作為一名秘書，我們應(yīng)：理解所處團隊的行事風(fēng)格、慣例、規(guī)章等疏離團隊獨特的小氣氛做墻頭草，哪邊對自己有利往哪邊靠全心投入團隊，不顧自身的獨立性答案:7、當(dāng)上司交代任務(wù)時，以下哪些答復(fù)表達了正確的看法“這太費事了，您能換個人做嗎？“好的，沒問題。我馬上就支配。“哎呀，我確定做不好的?！安缓靡馑迹铱赡軟]時間。: 答案、8 溝通的三要素是指溝通的根本問題是“心態(tài)溝通的根本原理是關(guān)懷溝通的根本要求是“主動溝通的根本問題是“表達: 答案9、如何有效傳達上司指示？實行正確的傳達看法選擇適宜的傳達方式學(xué)會自動過濾掉糟糕的消息確認指示傳到達位答案:10、在對待上司的批判時，我們應(yīng)：保持冷靜，避

10、開產(chǎn)生對抗心理針鋒相對，據(jù)理力爭不申辯,不頂撞依據(jù)不憐憫況實行不同的應(yīng)對措施答案:第六章1、為了布置或討論某一方面工作或問題而特地召開的會議類型是。法定性會議專業(yè)性會議例行性會議綜合性會議: 答案。 2、按法定的章程必需召開的會議類型是專業(yè)性會議例行性會議綜合性會議法定性會議答案:3、考確定會場大小需考慮的主要因素是會議的規(guī)模主題級別時間答案:4、會議記錄原稿通常要 )予以銷毀編號進展復(fù)制裝訂成冊答案:5、會務(wù)工作的根本要求：著手支配要提早詳情支配抓得細協(xié)調(diào)掌握要清晰解決問題要仔細答案:6、以下選項中，屬于會場布置要求的是：會場支配力求簡樸淡雅會場色彩應(yīng)與會議目的相襯面積、設(shè)備應(yīng)滿足會議的需求桌椅擺放應(yīng)根據(jù)會議要求答案:7、會議具有必要性、