互聯(lián)網(wǎng)+時代高校圖書館學(xué)科服務(wù)探討-以長株潭地區(qū)高校為例

1、    “互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館學(xué)科服務(wù)探討以長株潭地區(qū)高校為例    2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展對策高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)體系構(gòu)建是以學(xué)科知識需求、選擇、吸收、利用、創(chuàng)新為導(dǎo)向，以學(xué)科館員的專業(yè)知識和圖書情報知識為基礎(chǔ)，通過信息資源保障體系、圖書館管理制度保障體系、技術(shù)保障體系、知識服務(wù)平臺與服務(wù)模式體系的創(chuàng)新，進(jìn)行知識服務(wù)體系構(gòu)建11?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，高校圖書館學(xué)科服務(wù)體系發(fā)展離不開信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺的支撐。針對湖南長株潭地區(qū)高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題，對高校圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展和建設(shè)方面進(jìn)行分析和探討對策，以求適應(yīng)未來

2、信息需求的發(fā)展。2.1 注重學(xué)科用戶的需求和體驗(yàn)學(xué)科用戶是圖書館開展學(xué)科服務(wù)的主要對象，其學(xué)科服務(wù)的需求是學(xué)科業(yè)務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分之一。對于湖南省高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)較少的情況而言，需要在不同的院校充分收集學(xué)科用戶對學(xué)科服務(wù)的需求以及對已開展的學(xué)科服務(wù)進(jìn)行意見反饋，然后再根據(jù)需求情況逐步提高學(xué)科服務(wù)的專業(yè)覆蓋面和開展針對性學(xué)科服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)的發(fā)展為收集學(xué)科用戶需求和建議提供了多種途徑，除發(fā)放紙質(zhì)征求意見表外，可以在本校bbs論壇、圖書館主頁、微博和微信平臺等推送征求意見表，把握在校學(xué)生、高校教師、教輔人員、科研團(tuán)隊(duì)等的需求和意見，為學(xué)科服務(wù)提供資料參考。征集需求和意見過

3、程中，同步采集教學(xué)骨干、科研課題組成員和學(xué)科帶頭人的信息(主要包括個人基本信息、專業(yè)背景、科研成果、在研項(xiàng)目等)，建立學(xué)科用戶群的信息檔案庫，便于學(xué)科館員進(jìn)行精準(zhǔn)化、個性化地學(xué)科服務(wù)。2.2 加強(qiáng)學(xué)科資源建設(shè)和優(yōu)化整合高校圖書館館藏學(xué)科資源，是開展學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)與源泉。針對湖南長株潭地區(qū)高校學(xué)科服務(wù)中學(xué)科專業(yè)覆蓋面較為狹窄的現(xiàn)狀，學(xué)科資源的建設(shè)與整合是加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)工作的必需途徑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下，大數(shù)據(jù)、云計算為學(xué)科資源的整合提取、跨數(shù)據(jù)庫應(yīng)用及學(xué)科資源的優(yōu)化配置等提供了先進(jìn)的技術(shù)支撐。圖書館學(xué)科資源的建設(shè)要充分引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，把傳統(tǒng)圖書館單向的輸出轉(zhuǎn)變?yōu)檫B接一切，通過大數(shù)據(jù)的再分析

4、呈現(xiàn)能力，把學(xué)科資源立體化展現(xiàn)出來，學(xué)科用戶可以便捷獲取任一知識點(diǎn)關(guān)聯(lián)的所有學(xué)科資源。網(wǎng)絡(luò)化電子閱讀的普及促使圖書館傳統(tǒng)閱讀服務(wù)向數(shù)字閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)變。圖書館需推進(jìn)經(jīng)典陳舊書籍的數(shù)字化，提高數(shù)字化閱讀的體驗(yàn)，以及積極探索本校特色學(xué)科資源的整合和提取，建立特色學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)信息資源的快速獲取。高校圖書館學(xué)科資源創(chuàng)新建設(shè)過程中，應(yīng)充分利用云計算、云服務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建高校圖書館學(xué)科知識共享服務(wù)體系，如湖南省高等學(xué)校數(shù)字圖書館，還可以充分借助calis各省文獻(xiàn)信息服務(wù)中心搭建學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫。2.3 注重學(xué)科館員能力培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)科館員是圖書館學(xué)科服務(wù)的主要實(shí)施者。湖南長株潭地區(qū)高校學(xué)科館員的設(shè)

5、置偏少，學(xué)科館員的后備人才不足，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)校際間的交流，把學(xué)科館員的設(shè)置、培養(yǎng)和考核機(jī)制的經(jīng)驗(yàn)分享出來，共同把學(xué)科服務(wù)工作落到實(shí)處，真正地為學(xué)科用戶提供有效的學(xué)科服務(wù)。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，學(xué)科服務(wù)發(fā)展起來的第一代學(xué)科館員逐漸不能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館開展學(xué)科服務(wù)的需求，促使第一代學(xué)科館員向第二代學(xué)科館員發(fā)展12?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)科館員的培養(yǎng)，通過更新激勵制度、提供研修機(jī)會、引導(dǎo)自學(xué)成才等方式促進(jìn)學(xué)科館員的成長；學(xué)科館員在進(jìn)行學(xué)科服務(wù)的過程中，也應(yīng)充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段，通過移動圖書館、qq、微信平臺、微博、email等方式開辟學(xué)科服務(wù)的新途徑。同時，組建

6、學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)能提高學(xué)科服務(wù)的專家知識結(jié)構(gòu)、揚(yáng)長避短、集中優(yōu)勢提供專業(yè)性、個性化的學(xué)科服務(wù)，提升學(xué)科服務(wù)水平。2.4 加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺是高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)提供的虛擬環(huán)境，是學(xué)科館員和學(xué)科用戶進(jìn)行交流互動的媒介，是學(xué)科服務(wù)目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)的重要保障。長株潭地區(qū)高校學(xué)科服務(wù)平臺的開放性不夠，既不便于用戶對資源的使用，也不利于校際圖書館學(xué)科服務(wù)的分享交流。學(xué)科服務(wù)平臺在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動下發(fā)生了重大變革，現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)為學(xué)科服務(wù)平臺的建設(shè)提供了重要技術(shù)支持。高校圖書館可以通過自主研發(fā)、委托信息網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)、引進(jìn)國外成熟學(xué)科服務(wù)軟件以及利用開源軟件開發(fā)等方式建立適合本校圖書館學(xué)科服務(wù)平

7、臺。在研發(fā)、引進(jìn)學(xué)科服務(wù)平臺要充分考慮時代的特性，把“互聯(lián)網(wǎng)+”的云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到平臺中，搭建學(xué)科服務(wù)信息管理平臺、學(xué)科服務(wù)網(wǎng)頁、開通學(xué)科服務(wù)微博、開發(fā)圖書館學(xué)科服務(wù)微信平臺、研發(fā)移動圖書館學(xué)科服務(wù)手機(jī)app等，建立高校聯(lián)盟圖書館學(xué)科資源共享平臺和校際學(xué)科服務(wù)分享交流平臺，實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)平臺的多樣性和開放性，全面提高高校圖書館學(xué)科服務(wù)能力和水平。2.5 完善學(xué)科服務(wù)管理體制和制度建設(shè)為了保證學(xué)科服務(wù)的開展和正常運(yùn)行，同樣也需要管理體制和考核制度的保障。湖南高校學(xué)科服務(wù)大都處于起步階段，相關(guān)負(fù)責(zé)人員也并未系統(tǒng)化分配，所以高校學(xué)科服務(wù)需要以實(shí)施規(guī)范作為依據(jù)，充分重視對學(xué)科服務(wù)工作進(jìn)行組織、檢

8、查、考核和總結(jié)，制定和完善學(xué)科服務(wù)管理規(guī)范，從而確保學(xué)科服務(wù)的有序進(jìn)行。針對長株潭地區(qū)的基本情況，學(xué)科服務(wù)的開展還處在不斷探索和總結(jié)階段。因此，在分析和總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，找出存在的具體問題和不足之處，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、方法和流程，逐步形成統(tǒng)一的規(guī)范和流程，對學(xué)科服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用。制定學(xué)科服務(wù)的考核制度，能夠?qū)D書館學(xué)科服務(wù)開展情況進(jìn)行有效地判別，把握實(shí)施學(xué)科服務(wù)的效果以及對學(xué)科館員服務(wù)工作的鑒定。制定完善的學(xué)科服務(wù)考核制度，實(shí)施學(xué)科服務(wù)激勵措施，保證學(xué)科服務(wù)工作有條不紊地進(jìn)行，推動學(xué)科服務(wù)的可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。3 結(jié)束語湖南省長株潭高校圖書館學(xué)科服務(wù)開展情況差強(qiáng)人意，特別是普

9、通高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)能力亟待加強(qiáng)。此外，高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)參差不齊、學(xué)科館員配置較少、高校圖書館在學(xué)科服務(wù)方面缺乏管理，沒有形成一套完整的服務(wù)體系，也沒有建立專業(yè)素質(zhì)過硬的專業(yè)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”發(fā)展理念已經(jīng)融入到社會發(fā)展的各個領(lǐng)域，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式也受到“互聯(lián)網(wǎng)+”思維影響逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。高校圖書館在學(xué)科服務(wù)發(fā)展的過程中，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展思維，融入云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)收集學(xué)科用戶服務(wù)需求、創(chuàng)新建設(shè)綜合學(xué)科資源、培養(yǎng)新時代學(xué)科館員、建立“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)科服務(wù)平臺與完善學(xué)科服務(wù)管理體制這一系列的對策，能夠把圖書館學(xué)科服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”全面融合在一起，并不斷創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)

10、模式，完善學(xué)科服務(wù)體系，提高學(xué)科服務(wù)效率、質(zhì)量，最終為學(xué)科用戶提供一個全空間、全天候的學(xué)科服務(wù)網(wǎng)。參考文獻(xiàn)：1騰訊科技.于揚(yáng)：所有傳統(tǒng)和服務(wù)應(yīng)該被互聯(lián)網(wǎng)改變eb/ol.2中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng).李克強(qiáng)：政府工作報告2015年3月5日在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上eb/ol.3康耀瑋.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)新研究j.圖書館學(xué)刊，2015(10)：100-102.4張學(xué)梅.淺談“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”服務(wù)模式的構(gòu)建j.公共圖書館，2015(4)：38-41.5徐向偉.高等學(xué)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”圖書館形勢下人力資源配置研究j.當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2015(8)：242.6劉琳琳，郭涵，袁澍宇.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館館員培訓(xùn)與發(fā)展方略j.圖書館學(xué)研究，2015(13)：20-23.7邊國堯.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的公共圖書館服務(wù)模式重構(gòu)j.圖書館學(xué)刊，2016(1)：85-87.8“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館，跟風(fēng)or先鋒？eb/ol.9陸莉.“211工程”高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析j.圖書館學(xué)研究，2013(4)：59-63.10唐淑香.985高校圖書館