排查系統(tǒng)藍屏錯誤參考word

1、排查系統(tǒng)藍屏錯誤    一、排查系統(tǒng)藍屏錯誤 在計算機的使用過程中，經(jīng)常會遇到藍屏的情況。對于初學者來講，好像就是一場電腦災難，不知所措。如果我們按照屏幕提供的解決信息，對癥下藥，要對付藍屏也不是一件難事。 (一)排除Windows 2000藍屏死機故障 1.為什么會出現(xiàn)藍屏死機 從理論上講，純32位的Windows 2000是不會出現(xiàn)死機的，但是這僅僅是理論上。病毒或硬件和硬件驅(qū)動程序不匹配等原因?qū)⒃斐蒞indows 2000的崩潰，當Windows 2000出現(xiàn)死機時，顯示器屏幕將變?yōu)樗{色，然后出現(xiàn)Stop故障提示信息。在Windows 2000中，藍屏信息通常分為停止

2、消息和硬件消息。其中停止消息是指當Windows 2000的內(nèi)核發(fā)現(xiàn)一個它不能夠恢復的軟件錯誤時候產(chǎn)生的錯誤消息。硬件消息是指當Windows 2000發(fā)現(xiàn)一個嚴重的硬件沖突時產(chǎn)生的錯誤消息。 通常，出現(xiàn)的藍屏信息可以分成獨立的幾部分，每部分包含有有價值的錯誤處理信息。這幾部分包括： bug檢查部分：這是藍屏信息中包含實際出錯消息的位置。在這部分中，你應該注意的是出錯代碼(即是“Stop”后面的十六進制數(shù)字)和錯誤符號(就是緊跟在出錯代碼后的單詞)。推薦用戶采取行動部分：這部分經(jīng)常包含一些一般的指導你如何糾正錯誤的步驟的消息。 調(diào)試端口信息部分：這部分包含有你應該如何設(shè)置你的內(nèi)核調(diào)試器的信息。

3、內(nèi)核調(diào)試器是讓你可以通過手工連接到計算機并對進程進行調(diào)試的工具。 2.常規(guī)解決方法 (1)首先使用新版殺毒軟件檢查計算機上是否有病毒。 (2)如果Windows 2000可以啟動，請檢查“事件查看器”中的信息，以確定導致故障的設(shè)備或驅(qū)動程序。啟動“事件查看器”的方法是：依次點擊“開始設(shè)置控制面板管理工具事件查看器系統(tǒng)日志”。 (3)如果不能啟動計算機，試著用“安全模式”或“最后一次正確的配置”啟動計算機，然后刪除 或禁用新安裝的附加程序或驅(qū)動程序。如果用“安全模式”啟動不了計算機，可使用“修復控制臺”?！靶迯涂刂婆_”可以禁用一些服務、重新命名設(shè)備驅(qū)動程序、 檢修引導扇區(qū)或主引導記錄。 (4)拆

4、下新安裝的硬件設(shè)備(內(nèi)存、適配卡、硬盤、調(diào)制解調(diào)器等)。 推薦精選(5)確保已經(jīng)更新了硬件設(shè)備的驅(qū)動程序，以及系統(tǒng)有最新的BIOS，在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能。(6)運行由計算機制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查。 (7)檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅(qū)動程序都與Windows 2000兼容。HCL.txt在Windows 2000安裝光盤Support文件夾中。 (如果無法登錄，請重新啟動計算機。顯示可用的操作系統(tǒng)列表后，按下F8鍵。在“高級選項”屏幕上，選擇“最近一次的正確配置”選項啟動計算機。 注意：使用最近一次的正確配置時，將丟失上一次成功啟動以

5、來所做的系統(tǒng)設(shè)置更改。 3.特殊的藍屏信息 Stop消息：0x0000000A故障(設(shè)備已經(jīng)安裝) 說明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL 通常原因：驅(qū)動程序使用了不正常的內(nèi)存地址。解決方法：如果Windows 2000還可以啟動，則檢查“事件查看器”中顯示的相關(guān)信息，確定引起問題的設(shè)備或驅(qū)動程序；關(guān)掉或禁用一些新安裝的驅(qū)動程序，并刪除新安裝的附加程序； 拆下一些新安裝的硬件；確保已經(jīng)更新了硬件設(shè)備的驅(qū)動程序，以及系統(tǒng)有最新的BIOS，在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能，例如Cache或Shadow；運 行由計算機制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查；檢查Microsoft兼容硬件列表(

6、HCL)，確保所有的硬件和驅(qū)動程序都與Windows 2000兼容；重新啟動計算機，選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。Stop消息：0x0000000A故障(剛加入新設(shè)備時) 說明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL 通常原因：驅(qū)動程序使用了不正常的內(nèi)存地址。解決方法：在安裝過程中，屏幕上提示“安裝程序正在檢查計算機硬件配置”時，按下F5鍵，根據(jù) 提示選擇合適的計算機類型。例如，計算機是單處理器時，請選擇“標準PC”；在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能，拆下所有適配卡，并斷開所有不是啟動計算機所 必需的硬件設(shè)備，再重新安裝Windows 2000；如果系統(tǒng)配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售

7、商索取最新的Windows 2000驅(qū)動程序，禁用同步協(xié)商功能，檢查終結(jié)頭和設(shè)備的SCSI ID號；如果系統(tǒng)配有IDE設(shè)備，設(shè)IDE端口為Primary。檢查IDE設(shè)備的Master/Slave/Only設(shè)置。除了硬盤，拆下其他所有的 IDE設(shè)備；運行由計算機制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查；檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有的硬件和驅(qū)動程序都與 Windows 2000兼容；選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。 推薦精選Stop消息：0x0000001E故障 說明文字：KMODEEXPTIONNOTHANDLED 通常原因：磁盤故障。 解決方法：檢查是否有充分的

8、磁盤空間，尤其是新安裝；禁用Stop消息中顯示的驅(qū)動程序和所有 新安裝的驅(qū)動程序；如果所使用的視頻驅(qū)動程序不是Microsoft提供的，試著切換到標準VGA驅(qū)動程序或者由Windows 2000支持的合適的驅(qū)動程序；確保系統(tǒng)有最新的BIOS；選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。 Stop消息：0x00000023和0x00000024故障 說明文字：FATFILESYSTEM或NTFSFILESYSTEM 通常原因：嚴重的驅(qū)動器碎片、超載的文件I/O、第三方的驅(qū)動器鏡像軟件或者一些防病毒軟件出錯。解決方法：禁用一些防病毒軟件或者備份程序，禁用所有碎片整理應用程序；運行Chkdsk/f檢修硬盤

9、驅(qū)動器，然后重新啟動計算機；選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。 Stop消息：0x0000002E故障 說明文字：DATABUSERROR 通常原因：系統(tǒng)內(nèi)存中的奇偶校驗錯誤。 解決方法：運行由計算機制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查；在BIOS中禁用內(nèi)存緩存 功能；試著用“安全模式”啟動。如果“安全模式”可啟動計算機，試著更改為標準VGA驅(qū)動程序。如果這不能解決問題，可能須要用另外的視頻適配卡(“兼容 硬件列表”中列出了兼容的視頻適配卡)；確保已經(jīng)更新了硬件設(shè)備的驅(qū)動程序，以及系統(tǒng)有最新的BIOS；拆下一些新安裝的硬件；選擇“最后一次正確的配 置”啟動計算機。 Stop消息：0x0

10、000003F故障 說明文字：NOMORSYSTEMPTES 通常原因：驅(qū)動程序沒有被完全清除。推薦精選解決方法：刪除一些新安裝的軟件，包括備份工具或磁盤工具，例如碎片整理和防病毒軟件。 Stop消息：0x00000058故障 說明文字：FTDISKINTERNERROR 通常原因：在容錯集的主驅(qū)動器中發(fā)生錯誤。 解決方法：用Windows 2000引導軟盤，從鏡像(第二個)系統(tǒng)驅(qū)動器啟動計算機；選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。 Stop消息：0x0000007B故障 說明文字：INACCESSIBLEBOOTDEVICE 通常原因：在I/O系統(tǒng)的初始化過程中出現(xiàn)問題(通常是引導驅(qū)動器或

11、文件系統(tǒng))。 解決方法：檢查計算機上是否有病毒。這個Stop消息通常在引導扇區(qū)有病毒時出現(xiàn)；使用“修復 控制臺”來修復驅(qū)動器；拆下新安裝的硬盤驅(qū)動器或控制卡；如果系統(tǒng)配有SCSI適配卡，請向適配卡銷售商索取最新的Windows 2000驅(qū)動程序，禁用同步協(xié)商功能，檢查終結(jié)頭和設(shè)備的SCSI ID號；如果系統(tǒng)配有IDE設(shè)備，設(shè)IDE端口為Primary。檢查IDE設(shè)備的Master/Slave/Only設(shè)置。除了硬盤，拆下其他所有的 IDE設(shè)備；運行CHKDSK。如果Windows 2000不能啟動CHKDSK，則必須把硬盤拆下并連接到另一個Windows 2000系統(tǒng)上，然后用CHKDSK命令

12、檢查該硬盤；選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。 Stop消息：0x0000007F故障 說明文字：UNEXPECTEDKERNELMODETRAP 通常原因：硬件或軟件問題，硬件失效。 解決方法：運行由計算機制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查。這個Stop消息經(jīng)常出現(xiàn) 在錯誤或誤配內(nèi)存的情況下；在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能；試著拆下或替換硬件和其他外圍設(shè)備；檢查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，確保所有 的硬件和驅(qū)動程序都與Windows 2000兼容。這個問題可能是由于不兼容的主板引起的；選擇“最后一次正確的配置”啟動計算機。 Stop消息：0x00000050故障 說明文

13、字：PAGEFAULTINNONPAGEDAREA 通常原因：內(nèi)存錯誤(數(shù)據(jù)不能使用分頁文件)。 推薦精選解決方法：卸掉所有的新近安裝的硬件；運行由計算機制造商提供的所有系統(tǒng)診斷軟件。尤其是內(nèi)存 檢查；檢查是否正確安裝了所有新硬件或軟件，如果這是一次全新安裝，請與硬件或軟件制造商聯(lián)系，獲得可能需要的任何Windows更新或驅(qū)動程序；禁用或 卸載所有的反病毒程序；禁用BIOS內(nèi)存選項。 Stop消息：0x0000077故障 說明文字：KERNELSTELSTACKINPAGEERROR 通常原因：無法從分頁文件將內(nèi)核數(shù)據(jù)所需的頁面讀取到內(nèi)存中。 解決方法：使用反病毒軟件的最新版本，檢查計算機上是

14、否有病毒。如果找到病毒，則執(zhí)行必要的步驟把他從計算機上清除掉。請參閱制造商提供的所有系統(tǒng)診斷軟件，尤其是內(nèi)存檢查；禁用BIOS內(nèi)存選項。 Stop消息：0x00000079故障 說明文字：MISMATCHEDHAL 通常原因：硬件抽象層與內(nèi)核或機器類型不匹配(通常發(fā)生在單處理器和多處理器配置文件混合在同一系統(tǒng)的情況下)。 解決方法：要解決本錯誤，可使用命令控制臺替換計算機上錯誤的系統(tǒng)文件。 單處理器系統(tǒng)的內(nèi)核文件是Ntoskml.exe，而多處理器系統(tǒng)的內(nèi)核文件是 Ntkrnlmp.exe，但是，這些文件要與安裝媒體上的文件相對應；在安裝完Windows 2000后，不論使用的是哪個原文件，都

15、會被重命名為Ntoskrnl.exe文件。HAL文件在安裝之后也使用名稱Hal.dll但是在安裝媒體，但是 在安裝媒體上卻有若干個可能的HAL文件。 Stop消息：0x0000007A故障 說明文字：KERNELDATAINPAGEERROR 通常原因：無法從分頁文件將內(nèi)核數(shù)據(jù)所需的頁面讀取到內(nèi)存中(通常是由于分頁文件上的故障、病毒、磁盤控制器錯誤或由故障的內(nèi)存引起的)。 解決方法：使用反病毒軟件的最新版本，檢查計算機上是否存在病毒。如果找到病毒。則執(zhí)行必要的 步驟把他從計算機上清除掉，請參閱犯病毒軟件文檔了解如何執(zhí)行這些步驟；如果計算機已使用NTFS文件系統(tǒng)格式化?？芍匦聠佑嬎銠C，然后在該

16、系統(tǒng)分區(qū)上 運行Chkdsk/f/r命令。如果由于錯誤而無法啟動命令，那么使用命令控制臺，并運行Chkdsk/r命令；運行由計算機制造商提供的所有的系統(tǒng)檢測 軟件，尤其是內(nèi)存檢查。 Stop消息：0xC000021A故障 說明文字：STATUSSYSTEMPROCESSTERMINATED 通常原因：用戶模式子系統(tǒng)，例如Winlogon或客戶服務器運行時子系統(tǒng)(CSRSS)已被損壞，所以無法再保證安全性。 推薦精選解決方法：卸掉所有新近安裝的硬件；如果無法登錄，則重新啟動計算機。當出現(xiàn)可用的操作系統(tǒng)列表時按下F8鍵，選擇“最后一次正確的配置”選項啟動計算機；運行故障恢復臺，并允許系統(tǒng)修復任何檢

17、測到的錯誤。 Stop消息：0xC0000221故障 說明文字：STATUSIMAGECHECKISU7MMISMATCH 通常原因：驅(qū)動程序或系統(tǒng)DLL已經(jīng)被損壞。 解決方法：運行故障復控臺，并且允許系統(tǒng)修復任何檢測到的錯誤；如果在內(nèi)存添加到計算機之后，立即發(fā)生錯誤，那么可能是分頁文件損壞，或者新內(nèi)存有故障或不兼容。刪除pagefile.sys并將系統(tǒng)返回到原來的內(nèi)存配置。 (二)排除Windows XP藍屏死機故障 Windows XP是基于Windows 2000的操作系統(tǒng)，其藍屏錯誤(Stop錯誤)與Windows 2000類似。 1.常規(guī)解決方法 (1)重新啟動計算機。 (2)確保所

18、有新的硬件或軟件均已安裝正確。每次拔下一個新的硬件設(shè)備，看一下是否能消除錯 誤。如果能消除，請轉(zhuǎn)到(3)。更換任何經(jīng)本測試證實有問題的硬件。也可以嘗試運行計算機制造商所提供的硬件診斷軟件。如果是新安裝的硬件或軟件，請聯(lián)系 制造商以獲取可能需要的Windows XP更新版或驅(qū)動程序。 (3)依次點擊“開始幫助和支持獲取支持”，或在Windows XP新聞組中查找信息(位于“請求幫助”下)，然后點擊左側(cè)一欄中的從Microsoft獲得幫助。 (4)依次點擊“開始幫助和支持”然后點擊Fixing a problem(糾正問題)(位于“選擇一個幫助主題”下)，從而得到疑難解答程序的列表。 (5)檢查M

19、icrosoft硬件兼容列表(HCL)，確認是否所有硬件和驅(qū)動程序都與Windows XP兼容。若要查看最新版本的HCL，請訪問Microsoft Web站點( (6)禁用或刪除任何新安裝的硬件(內(nèi)存、適配器、硬盤、調(diào)制解調(diào)器等)、驅(qū)動程序或軟件。 如果可以啟動Windows XP，請檢查“事件查看器”中的“系統(tǒng)日志”，查找可能有助于識別導致問題的設(shè)備或驅(qū)動程序的其他錯誤消息。啟動“事件查看器”的方法是：依次點擊“開始 設(shè)置控制面板性能和維護管理工具”，雙擊事件查看器將其打開，然后雙擊系統(tǒng)日志進行查看。 推薦精選如果無法啟動Windows XP，可嘗試以安全模式啟動計算機，然后刪除或禁用任何新

20、添加的程序或驅(qū)動程序。若要以安全模式啟動計算機，請重新啟動計算機，并在看到可用操作系統(tǒng)列表時，按下F8鍵。在“高級選項”屏幕上，選擇“安全模式”啟動。 (7)如果可以接入Internet，請訪問Microsoft支持站點 ( XP Professional”及與接收到的Stop錯誤有關(guān)的數(shù)字。例如。如果顯示消息“Stop:0x0000000A”，則搜索0x0000000A。 (利用最新版本的反病毒軟件，檢查計算機上的病毒。如果發(fā)現(xiàn)病毒，則執(zhí)行必要的步驟將其從計算機上除掉。有關(guān)步驟，請參閱反病毒軟件的說明。 (9)核查硬件設(shè)備驅(qū)動程序和系統(tǒng)BIOS是否為最新的版本。硬件制造商可以幫助你確定最新的

21、版本或獲取這些最新版本，禁用BIOS內(nèi)存選項 (10)運行計算機制造商所提供的某些系統(tǒng)診斷軟件，尤其是進行內(nèi)存檢查。 (11)核查計算機是否安裝有最新的Service Pack。有關(guān)Service Pack的列表及其下載說明，請訪問Windows Update Web站點( (12)如果無法登錄，請重新啟動計算機。顯示可用的操作系統(tǒng)列表后，按下F8鍵。在“高級選項”屏幕上，選擇“最近一次的正確配置”選項啟動計算機。 注意：使用最近一次的正確配置時，將丟失上一次成功啟動以來所做的系統(tǒng)設(shè)置更改。 2.特殊的藍屏信息 有些Stop錯誤顯示諸如“DATABUSERROR”等的描述性消息，可以幫助你找到

22、準確的錯誤解決方案。 (1)軟件和設(shè)備驅(qū)動程序Stop錯誤： 錯誤消息：0x0000007B 描述文字：INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE 錯誤消息：0x0000009F 描述文字：DRIVER_POWER_STATE_FAILURE 錯誤消息：0xC000021A 描述文字：STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED 錯誤消息：0xC0000221 描述文字：STATUS_IMACE_CHECKSUM_MISMATCH 錯誤消息：0x0000001E 描述文字：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 推薦精選錯誤消息：0x000000D1

23、描述文字：DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 錯誤消息：0x000000EA 描述文字：THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DEVICE_DRIVER 錯誤消息：0x00000050 描述文字：PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 錯誤消息：0x0000000A 描述文字：IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 注：Stop錯誤0x0000001E、0x0000000A和0x0000007B也可由常規(guī)硬件錯誤引起。 對這類Stop錯誤，我們可以先按照常規(guī)Stop錯誤下面的步驟執(zhí)行操作。如果Stop錯誤仍存在，請嘗試執(zhí)行以下步驟： 檢查S

24、top消息中標識的驅(qū)動程序是否已得到Windows硬件質(zhì)量實驗室(WHQL)的簽名和認證。運行Sigverif.exe檢查未簽名的驅(qū)動程序。 嘗試更換Stop消息中標識的驅(qū)動程序：可以用從安裝媒體中獲取的好副本，也可以用從制造商那獲得的更新版。 禁用Stop消息中標識的驅(qū)動程序或新安裝的驅(qū)動程序。 如果有Windows XP提供的視頻驅(qū)動程序，可嘗試切換到標準VGA驅(qū)動程序或Windows XP隨帶的兼容驅(qū)動程序。 卸載任何使用過濾驅(qū)動程序的軟件(例如反病毒、磁盤碎片整理、遠程控制、防火墻或備份程序)。 運行“故障恢復控制臺”，并允許系統(tǒng)修復任何檢測到的錯誤。 如果添加內(nèi)存后立即出現(xiàn)計算機錯誤

25、，則說明頁面文件可能已損壞，或者新的內(nèi)存可能有錯誤或不兼容。這種情況下，請刪除Pagefile.sys文件，并將系統(tǒng)恢復到原RAM配置。 (2)文件系統(tǒng)Stop錯誤： 錯誤消息：0x00000023 描述文字：FAT_FILE_SYSTEM 錯誤消息：0x00000024 描述文字：NTFS_FILE_SYSTEM 對這類Stop錯誤，我們可以先按照常規(guī)Stop錯誤下面的步驟執(zhí)行操作。如果Stop錯誤仍存在，請嘗試執(zhí)行以下步驟： 推薦精選如果使用的是SCSI適配器，可從硬件制造商那獲取最新的Windows XP驅(qū)動程序，禁用SCSI設(shè)備的同步協(xié)商功能，核查SCSI鏈是否正確終止，同時檢查設(shè)備的

26、SCSI ID。如果無法確定如何執(zhí)行上述步驟，可參閱設(shè)備的說明。 如果使用的是IDE設(shè)備，則將IDE端口定義為“Only Master”。檢查IDE設(shè)備的Master/Slave/Only(主/從/僅僅)設(shè)置。刪除硬盤以外的所有IDE設(shè)備。如果無法確定如何執(zhí)行上述步驟，可參閱硬件的說明。 禁用或卸載任何使用過濾驅(qū)動程序的軟件(例如反病毒、磁盤碎片整理、遠程控制、防火墻或備份程序)。 運行Chkdsk/f，確定文件系統(tǒng)是否損壞。如果Windows XP無法運行Chkdsk，請將驅(qū)動器移動到另一臺運行Windows XP的計算機上，然后在該計算機上對此驅(qū)動器運行Chkdsk命令。 (3)硬件故障S

27、top錯誤： 錯誤消息：0x0000001E 描述文字：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 錯誤消息：0x0000000A 描述文字： IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 錯誤消息：0x0000007B 描述文字：INACCESSIBLF_BOOT_DEVICE 錯誤消息：0x0000007F 描述文字：UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP 錯誤消息：0xC0000218 描述文字：UNKNOWN_HARD_ERROR 注：Stop錯誤0x0000001E、0x0000000A和0x0000007B也可由軟件和設(shè)備驅(qū)動程序錯誤引起。 對這類Sto

28、p錯誤，我們可以先按照常規(guī)Stop錯誤下面的步驟執(zhí)行操作。如果Stop錯誤仍存在，請嘗試執(zhí)行以下步驟： 檢查計算機上設(shè)備的驅(qū)動程序是否已得到Windows硬件質(zhì)量實驗室(WHQL)的簽名和認證。運行Sigverif.exe檢查未簽名的驅(qū)動程序。 向制造商核查可供硬件使用的驅(qū)動程序更新版。 更新任何使用過濾驅(qū)動程序的軟件(例如反病毒、磁盤碎片整理、遠程控制、防火墻或備份程序)。 卸載任何不重要的硬件和軟件，以幫助分離出可能導致問題的項。 在新的文件夾中安裝Windows XP。逐步添加驅(qū)動程序并重新啟動，從而分離出引起問題的驅(qū)動程序。 推薦精選運行“故障恢復控制臺”，并允許系統(tǒng)修復任何檢測到的錯

29、誤。 三、排查系統(tǒng)上網(wǎng)錯誤 對于絕大部分人來講，Modem+IE是他們的上網(wǎng)組合，在撥號與瀏覽的過程中，同樣也會有大量的報錯信息出現(xiàn)。 提示信息：Bad File Request 通常原因：錯誤的文件請求?？赡茉趯Ψ骄W(wǎng)頁上填寫某些表格的時候填入了不正確的資料，引致在處理資料的時候出現(xiàn)錯誤。 解決方法：按“BackSpace”鍵進行修改。 提示信息：Failed DNS Lookup 通常原因：查找DNS服務器失敗。用戶所鍵入的URL位置不能被翻譯成IP地址，這種錯誤通常是因為網(wǎng)站負荷過重，通常發(fā)生在商業(yè)性網(wǎng)站。 解決方法：放棄或稍候再試。 提示信息：TCP Error Encountered

30、While Sending Request To Server 通常原因：當向服務器TCP數(shù)據(jù)包時產(chǎn)生錯誤。當傳送一些不合法或不完整的資料時，就會產(chǎn)生TCP錯誤。 解決方法：可過一會再嘗試連接該網(wǎng)頁。 提示信息：Unable to create HOST 通常原因：無法找到主機。這表示你所鍵入的網(wǎng)址或其他URL不能找到所要的目標位置，或者該網(wǎng)址并不存在，也可能是你的網(wǎng)絡(luò)接駁上出了問題。 解決方法：檢查輸入的地址是否正確。 提示信息：A connection with the server could not be established 通常原因：不能建立與服務器的連接。WWW瀏覽器無法與指定

31、的服務器建立連接，其原因有兩種可 能：若信息中只出現(xiàn)這一句提示，其原因是用戶在瀏覽器中填入URL地址前沒有正確運行撥號聯(lián)網(wǎng)程序；若該句提示信息前還有其他提示信息，通常 為：Internet Explorer Cannot Open The Internet Site 方法：/xxx.xxx.xxx.xxx，其原因是用戶在連接某服務器之前未上網(wǎng)，或連接被中途中斷；或在URL地址中給出了正確的方法(如 ftp，http等)，但指定了錯誤的計算機名，或者說該計算機不支持該方法。如用戶給出的URL： 中，主機是一臺郵件服務器，而不是一臺WWW服務器。 推薦精選解決方法：若是第一類錯誤，請先執(zhí)行撥號程序

32、；若是第二類錯誤，請更正URL地址；若是糾正地址錯誤后還是出現(xiàn)該錯誤，那原因出在對方主機上，用戶只能放棄與該計算機的連接。 提示信息：Cannot find “tlenet:/11/”. Make sure the path or Internet address is correct. 通常原因：不能找到地址(URL)xxxxxx，檢查路徑或地址是否正確。用戶在URL地址中使用了錯誤的訪問方法(輸入錯誤)，或瀏覽器(IE)不支持該訪問方法。 解決方法：修改URL中的錯誤方法，或取消該操作。 提示信息：Connection to xxx.xxx.xxx.xxx was t

33、erminated. Do you want to reconnect？ 通常原因：到主機xxx.xxx.xxx.xxx的連接被中斷，是否重新連接？你的撥號連接軟件與ISP主機的連接被中斷，大多是因為電話線路中斷造成的。 解決方法：在提示信息的對話框內(nèi)選擇：Reconnect(重新連接)即可。 提示信息：File Not Found The requested URL /jiangbo/index.htm was not found on this server. 通常原因：文件沒找到，指定的URL xxxxxx文件在該服務器上沒找到。用戶在URL中指定的計算機已經(jīng)連通，但用戶需要的文件xxx

34、xxx未找到，可能是因為文件名及其路徑錯誤，或該文件已經(jīng)被刪除(或移走)。 解決方法：修改URL中的文件名及其路徑，確保其正確，或取消該操作。 提示信息：Internet Explorer cannot open the Internet site xxxx :/ xxx.xxx.xxx.xxx 通常原因：瀏覽器不能打開站點：xxx:/xxx.xxx.xxx.xxx。瀏覽器不能打開 某一站點，其原因有可能是，沒有運行拔號程序，用戶的計算機還未“上網(wǎng)”；或DNS域名服務器設(shè)置錯誤；地址輸入錯誤；用戶在URL地址中指定的計算機不 支持URL中指定的方法等。 解決方法：這一出錯信息后面往往還有原因說

35、明，具體應視這一說明信息解決。 提示信息：Internet Explorer cannot open the Internet sitexxx:/xxx.xxx.xxx.xxx/filename.htm The connection with the server was reset. 推薦精選通常原因：WWW瀏覽器不能打開站點：xxx:/xxx.xxx.xxx.xxx。與服務器的連接被中斷。在連接過程中，撥號網(wǎng)絡(luò)中斷。原因可能是電話被人提起，使用戶的計算機與ISP的服務器之間的連接中斷；或其他原因使該連接中斷。 解決方法：運行撥號網(wǎng)絡(luò)，重新連接該站點。 提示信息：Internet Explo

36、rer cannot open the Internet site xxx:/xxx.xxx.xxxxx.xxx The site was not found Make sure the address is correct，and try again. 通常原因：瀏覽器不能打開站點xxx.xxx.xxx.xxx，站點沒找到，確保使用正確的地 址，重試。瀏覽器不能打開指定的服務器站點，最根本的原因是域名地址輸入錯誤；域名服務器設(shè)置錯誤或該服務器出錯，不能將域名轉(zhuǎn)換成IP地址；運行瀏覽器 以前沒有撥號連接Internet。 解決方法：運行撥號連接程序；糾正域名錯誤；檢查域名服務器地址的設(shè)置是否正

37、確。 提示信息：The computer is not receiving a responce from the modem. Check that the modeim is plugged in，and if necessary，turn the modem off，and then turn it back on. 通常原因：計算機未收到調(diào)制解調(diào)器的應答。檢查調(diào)制解調(diào)器是否連接，如果必要，關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器電源，再打開其電源。調(diào)制解調(diào)器未正確地連接；或調(diào)制解調(diào)器電源未打開及其他原因。 解決方法：正確地連接調(diào)制解調(diào)器；打開調(diào)制解調(diào)器電源；關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器電源后，重新打開電源。 提示信息：The

38、 Microsoft Dial-Up Adapter is not installed or not responding properly.In the Network section of control panel，remove the driver and then add it again. 通常原因：微軟撥號適配器沒有安裝或沒有應答。在控制面板(Control Panel)的網(wǎng)絡(luò)配置中先刪除驅(qū)動程序，然后再重新添加。用戶在運行撥號網(wǎng)絡(luò)程序(Dial-Up Networking)時，計算機沒有找到TCP/IP協(xié)議，其原因多是因為沒有正確配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，即在網(wǎng)絡(luò)配置中沒有包含TCP/IP

39、協(xié)議。 解決方法：為計算機安裝TCP/IP協(xié)議。 提示信息：The modem is being used by another Dial-Up Networking connection or another program. Disconnect the other connection or close the program，and then try again. 推薦精選通常原因：調(diào)制解調(diào)器正在被另一個撥號網(wǎng)絡(luò)或程序使用。斷開調(diào)制解調(diào)器的連接或關(guān)閉使用調(diào)制解 調(diào)器的應用程序后重試。用戶在運行撥號網(wǎng)絡(luò)時，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)調(diào)制解調(diào)器已被另一個程序使用。其原因可能是，另一個程序正在使用調(diào)制解調(diào)器；另一個使用過調(diào)制解 調(diào)器的程序未正常關(guān)閉；端口沖突(多出現(xiàn)于使用串口式鼠標的計算機)。 解決方法：關(guān)閉使用調(diào)制解調(diào)器的