質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函

1、質(zhì)量和售后服務(wù)承諾函投標(biāo)質(zhì)量和售后效勞承諾函為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞是我們的職責(zé)，同時(shí)也是我們的目的，如我公司中標(biāo)，特別感謝評(píng)委及建立單位的信任，在該工程建立和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后效勞做出如下承諾：1、售后效勞小組為了使業(yè)主理解和正確用法產(chǎn)品，進(jìn)步業(yè)主對我公司及產(chǎn)品的滿足程度，確保高質(zhì)量地完本錢次工程的任務(wù)，公司實(shí)行質(zhì)量目的管理，特成立了售后效勞領(lǐng)導(dǎo)小組。售后效勞小組組長：2、售后效勞小組職責(zé)1售后效勞小組組長a. 全面領(lǐng)導(dǎo)和組織本工程的售后效勞保證工作，對售后效勞工作負(fù)全面責(zé)任。b. 貫徹執(zhí)行公司、業(yè)主頒發(fā)的質(zhì)量管理政策、技術(shù)規(guī)定、制度和

2、要求。c. 協(xié)調(diào)公司與業(yè)主之間的售后效勞工作關(guān)系。d. 準(zhǔn)時(shí)批準(zhǔn)必要的售后效勞文件，并檢查售后效勞文件的落實(shí)狀況。e. 監(jiān)視施工中效勞承諾，效勞的執(zhí)行狀況。2售后效勞小組成員a. 執(zhí)行售后效勞小組組長的各項(xiàng)決策，負(fù)責(zé)詳細(xì)組織、指導(dǎo)售后效勞活動(dòng)的開展，并對售后效勞結(jié)果負(fù)全面責(zé)任。b. 對售后效勞工作中的技術(shù)問題負(fù)全面責(zé)任。c. 組織做好的關(guān)技術(shù)規(guī)程，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行工作。d. 組織售后效勞工作會(huì)議，針對售后效勞過程中質(zhì)量問題及傾向性問題，提出訂正和預(yù)防措施。e. 分析售后效勞活動(dòng)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及綜合售后用效勞活動(dòng)信息，準(zhǔn)時(shí)提出處理看法上報(bào)售后和小組組長。f. 對售后效勞過程中違

3、背技術(shù)要求、操作規(guī)程、質(zhì)量管理規(guī)定的，有權(quán)進(jìn)展制止和訂正。g. 對售后效勞過程中出現(xiàn)的不合格或售后效勞保證工作失誤造成的質(zhì)量問題應(yīng)負(fù)有管理責(zé)任。h. 承受業(yè)主監(jiān)理人員的監(jiān)視檢查，出現(xiàn)問題馬上整改。3、效勞承諾1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包規(guī)定的，按供給商實(shí)際承諾執(zhí)行；2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后效勞機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后效勞承諾；3、工程開工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的效勞，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的效勞宗旨；4、我方保證在工程開工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合

4、格后2個(gè)工作日內(nèi)，對招標(biāo)方供應(yīng)上門“集中式培訓(xùn)效勞，確保用法人在操作前充分理解產(chǎn)品性能，用法標(biāo)準(zhǔn)；消滅事故隱患，進(jìn)步工作效率；5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟(jì)電話，解答招標(biāo)方在用法中遇到的問題，準(zhǔn)時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議；6、現(xiàn)場響應(yīng)：6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)展處理，確保產(chǎn)品正常工作；6.2無法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方可以正常用法。假設(shè)故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場；6.4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定，做到馬上報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行防范措施。7、質(zhì)保期外效勞承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費(fèi)電話詢問效勞，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護(hù)效勞；8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品晉級(jí)、更新、換代、修理等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)待價(jià)格供應(yīng)售后效勞。以上是我方對該工程的售后效勞承諾，假設(shè)我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后