新人崗前培訓體系解讀ppt課件

1、新人崗前培訓體系操作手冊新人崗前培訓體系操作手冊BANCBANC2010-0012010-0011;.2目錄目錄 新人入司標準流程新人入司標準流程 新人崗前課程體系內容簡介新人崗前課程體系內容簡介 新人崗前課程體系操作說明新人崗前課程體系操作說明3招聘招聘 正式入司上崗正式入司上崗代理人資格代理人資格考試考試崗前培訓崗前培訓合格合格合格合格優(yōu)勝劣汰優(yōu)勝劣汰新人入司標準流程新人入司標準流程 備注：備注： 分公司應根據入司新人的數量和實際情況，及時開設新人培訓班；分公司應根據入司新人的數量和實際情況，及時開設新人培訓班； 原則上新人需要提前考試獲得代理人資格證書，方可參加崗前培訓；原則上新人需要提

2、前考試獲得代理人資格證書，方可參加崗前培訓； 所有新人均需完整參加新人培訓課程，并且考試合格后，方可辦理入司手續(xù)。所有新人均需完整參加新人培訓課程，并且考試合格后，方可辦理入司手續(xù)。 4目錄目錄 新人入司標準流程新人入司標準流程 新人崗前課程體系內容簡介新人崗前課程體系內容簡介 新人崗前課程體系操作說明新人崗前課程體系操作說明5 幫助新人了解行業(yè)、認同公司，樹立銷售信心；幫助新人了解行業(yè)、認同公司，樹立銷售信心； 初步掌握銀行保險的基礎知識和銷售技能；初步掌握銀行保險的基礎知識和銷售技能； 了解銀保業(yè)務流程和網點經營基本技能了解銀保業(yè)務流程和網點經營基本技能; ; 形成良好的工作習慣，培養(yǎng)高素

3、質業(yè)務人員。形成良好的工作習慣，培養(yǎng)高素質業(yè)務人員。崗前培訓課程目標崗前培訓課程目標6日程日程課程課程課時課時D1D1上午上午銀行保險的意義與功用銀行保險的意義與功用1.51.5公司介紹公司介紹1.51.5D1D1下午下午商務禮儀商務禮儀1.51.5商業(yè)銀行概述商業(yè)銀行概述1 1銀行保險概述與發(fā)展趨勢銀行保險概述與發(fā)展趨勢1 1D2D2上午上午如何與銀行人員進行溝通如何與銀行人員進行溝通1 1主打產品介紹主打產品介紹2.52.5D2D2下午下午銀保專業(yè)化銷售流程銀保專業(yè)化銷售流程4 4D3D3上午上午網點經營概述及分享網點經營概述及分享2 2基本法介紹基本法介紹1.51.5D3D3下午下午銀保

4、通操作流程銀保通操作流程1 1合規(guī)知識合規(guī)知識1.51.5運營工作介紹運營工作介紹1 1新人崗前課程內容新人崗前課程內容7目錄目錄 新人入司標準流程新人入司標準流程 新人崗前課程體系內容簡介新人崗前課程體系內容簡介 新人崗前課程體系操作說明新人崗前課程體系操作說明8 以講授為主，培訓時間以講授為主，培訓時間3 3天，有條件的機構建議采用封閉培訓形式；天，有條件的機構建議采用封閉培訓形式； 培訓班配備班主任和助教各一名，全面負責新人培訓事宜，并由班主任統(tǒng)一協(xié)調授課講師；培訓班配備班主任和助教各一名，全面負責新人培訓事宜，并由班主任統(tǒng)一協(xié)調授課講師； 授課講師建議包括分公司銀保部專職講師、銷售支持

5、崗、優(yōu)秀外勤人員、客服人員及合規(guī)授課講師建議包括分公司銀保部專職講師、銷售支持崗、優(yōu)秀外勤人員、客服人員及合規(guī)工作人員；工作人員； 基礎必修課基礎必修課1313門，其他內容可視分公司具體情況安排；門，其他內容可視分公司具體情況安排； 訓后設置考試通關，以其作為挑選合格人才的重要方式；訓后設置考試通關，以其作為挑選合格人才的重要方式； 完整操作模式：訓前會完整操作模式：訓前會開訓儀式開訓儀式崗前課程授課崗前課程授課考試通關考試通關結訓。結訓。操作形式操作形式9訓前準備訓前準備序號序號操作流程操作流程執(zhí)行人執(zhí)行人1 1安排培訓時間、培訓地點安排培訓時間、培訓地點培訓負責人培訓負責人2 2確定參訓人

6、員確定參訓人員培訓負責人培訓負責人3 3確定班主任、授課講師確定班主任、授課講師培訓負責人培訓負責人4 4擬定并下發(fā)培訓通知及課程表，打印邀請函擬定并下發(fā)培訓通知及課程表，打印邀請函邀請講師邀請講師班主任班主任6 6準備培訓教材和資料準備培訓教材和資料班主任班主任7 7培訓教室布置（橫幅、桌椅擺放、桌牌及學培訓教室布置（橫幅、桌椅擺放、桌牌及學員手冊）員手冊）助教助教8 8培訓物品準備（詳見附錄：培訓物品清單）培訓物品準備（詳見附錄：培訓物品清單）助教助教10報到及訓前會報到及訓前會 強調培訓紀律，保證培訓效果；強調培訓紀律，保證培訓效果； 通過團隊建設，增強新員工歸屬感。通過團隊建設，增強新

7、員工歸屬感。 操作人：班主任操作人：班主任 操作時間：正式開訓前一天操作時間：正式開訓前一天 操作內容：學員報到、學員自我介紹、分組團隊建設、培訓日程及紀律溝通、教唱司歌、操作內容：學員報到、學員自我介紹、分組團隊建設、培訓日程及紀律溝通、教唱司歌、開訓儀式演練開訓儀式演練 注意事項：輕松歡快的氛圍歡迎新同事加入，有溫馨的團隊氛圍，同時要明確要求，嚴注意事項：輕松歡快的氛圍歡迎新同事加入，有溫馨的團隊氛圍，同時要明確要求，嚴肅紀律，從開始養(yǎng)成良好習慣肅紀律，從開始養(yǎng)成良好習慣目標描述目標描述操作要點操作要點11開訓儀式開訓儀式 領導開訓表示對新人的重視，增強員工信心；領導開訓表示對新人的重視，

8、增強員工信心； 通過開訓儀式給新人展示機會。通過開訓儀式給新人展示機會。 操作人：班主任操作人：班主任 操作流程：宣布培訓班開班操作流程：宣布培訓班開班齊唱司歌齊唱司歌新人團隊展示新人團隊展示領導開訓致辭領導開訓致辭開訓開訓儀式結束儀式結束目標描述目標描述操作要點操作要點12正式授課正式授課 要求：按照新人崗前培訓課程講師手冊進行授課，不得偏離授課主題要求：按照新人崗前培訓課程講師手冊進行授課，不得偏離授課主題 講師包裝及介紹：由班主任或助教對每位講師進行包裝介紹，講師推介采用講師包裝及介紹：由班主任或助教對每位講師進行包裝介紹，講師推介采用“題、重、題、重、人、名人、名”的方式，授課結束采用

9、的方式，授課結束采用“謝、重、名謝、重、名”的方式進行總結，同時對講師授課表示感的方式進行總結，同時對講師授課表示感謝。謝。 助教輔助進行班務整理，配合講師互動環(huán)節(jié)，記錄學員學習狀況，及時與班主任溝通。助教輔助進行班務整理，配合講師互動環(huán)節(jié)，記錄學員學習狀況，及時與班主任溝通。操作要點操作要點13考試通關考試通關 考試要求：按照新人崗前培訓訓后測試題進行統(tǒng)一筆試，嚴格考場紀律；考試要求：按照新人崗前培訓訓后測試題進行統(tǒng)一筆試，嚴格考場紀律； 通關要求：事先邀請優(yōu)秀客戶經理或渠道經理擔任關主，重點考核客戶經理對銷售流程通關要求：事先邀請優(yōu)秀客戶經理或渠道經理擔任關主，重點考核客戶經理對銷售流程中

10、接觸、說明、促成環(huán)節(jié)的掌握程度；中接觸、說明、促成環(huán)節(jié)的掌握程度； 對考試和通關環(huán)節(jié)表現嚴重不合格的學員，原則上不予錄入。對考試和通關環(huán)節(jié)表現嚴重不合格的學員，原則上不予錄入。操作要點操作要點14結訓儀式結訓儀式 班主任對培訓班整體情況進行總結，并根據班主任對培訓班整體情況進行總結，并根據3 3天培訓表現評選優(yōu)秀學員及優(yōu)秀小組，培天培訓表現評選優(yōu)秀學員及優(yōu)秀小組，培訓合格學員頒發(fā)結業(yè)證書；訓合格學員頒發(fā)結業(yè)證書； 助教發(fā)放課程評估表，交由學員認真填寫。助教發(fā)放課程評估表，交由學員認真填寫。操作要點操作要點15訓后總結訓后總結 班主任填寫培訓總結，并將新人培訓表現與部門經理進行細致溝通；班主任填寫培訓總結，并將新人培訓表現與部門經理進行細致溝通； 助教整理培訓記錄并歸檔。助教整理培訓記錄并歸檔。操作要點操作要點16附錄：崗前培訓物品清單附錄：崗前培訓物品清單 教學設備：電腦、投影儀、投影幕布、白板、白板筆、學員資料、音響、培訓音樂教學設備：電腦、投影儀、投影幕布、白板、白板筆、學員資料、音響、培訓音樂 教