大學(xué)生網(wǎng)購物流調(diào)查報告1

1、關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購物流的調(diào)查報告課程名稱：物流技能模塊（一）年級專業(yè)：09入力資管理小組成員：諶華彬200941124007瑞 200941124048李晨芳 200941124057莫曉蕓200941124066許侃侃 200941124076關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購物流的調(diào)查報告目錄一、調(diào)查目的 二、調(diào)查對象 三、調(diào)查方式調(diào)查時間:五、調(diào)查問卷的結(jié)果分析六、調(diào)查總結(jié)分析七、附頁背景介紹隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物 逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、 生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消 除了產(chǎn)品

2、、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成 為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、 c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方而的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行 業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變 著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué) 生網(wǎng)上購物進行調(diào)査調(diào)查目的對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào) 查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里u趨流行，受到愈來愈多 的大學(xué)生的青睞。調(diào)查對象衡水學(xué)院經(jīng)管學(xué)院（

3、由于調(diào)查的困難性，選取丫本學(xué)院進行調(diào)查）調(diào)查方式采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向同學(xué)發(fā)放關(guān)于衡水學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷了 解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基木情形和情況，對經(jīng)管學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級以下） 進行問卷調(diào)査。調(diào)查時間：2012年5月3日2012年5月10日調(diào)查問卷的結(jié)果分析一. 大學(xué)生網(wǎng)上購物總體情況分析1、性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示，72%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男 生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生 更敢于冒險和追求新的事物，而ii男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造 成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。2、年級特征。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大三的學(xué)生網(wǎng)上購

4、物的比例明顯高于大一的學(xué)生，由 此可見，排除學(xué)校開im政策的影響，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡(luò)購買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容 易進行網(wǎng)上購物。3、根據(jù)調(diào)斉發(fā)現(xiàn)，有購物的人中購物需求以滿足精神需耍的產(chǎn)品為主。大學(xué)生 網(wǎng)上購買的前四種商品依次為圖書（31.2%）、飾品（24%）、電腦及和關(guān)產(chǎn)品（23.5%）、音像制品（17.6%）。這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí) 和文化娛樂等各個方面的消費。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題）， 卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。4、在可供網(wǎng)上購物的網(wǎng)站中，淘寶是大學(xué)生們最常去的網(wǎng)站，占71%。其次有 當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)?？梢姶髮W(xué)生購物首選網(wǎng)站比較集中，而且都集中在幾個知名度 比較

5、局的網(wǎng)站。二. 網(wǎng)絡(luò)購物行為對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認知的影響以"是否擁有網(wǎng)上購物經(jīng)歷為標 準，比較他們在感知網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)信任度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問題上的得分， 可以看出網(wǎng)絡(luò)購物行為在一定程度上會影響大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認知。1. 沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險較高。傘部被調(diào)查者中，對網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個人信息等）的擔(dān)心有62%，而對售后服務(wù)保證， 貨物質(zhì)量，配送速度的擔(dān)心分別占了 56%,49%,38%,其他還有對登記手續(xù)繁瑣，配送費用等。2. 擁有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)上購物遇到的困難中。商品種類和網(wǎng)站數(shù)目 太多占了 26%，商品描述不清楚也有24%，而結(jié)算方式在所有人當中也占

6、22%， 其他問題中存貨不足，界面復(fù)雜，不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有28%。3. 對網(wǎng)上購物的發(fā)展前景，有62%被調(diào)查者認同越來越被人們接受,發(fā)展空間很大 這個觀點，可以看出網(wǎng)上購物會越來越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。也有 20%的人還是認為短期內(nèi)不會冇太人的發(fā)展，這其中冇很多是沒冇網(wǎng)上購物經(jīng)歷 的。調(diào)查總結(jié)分析大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，冇網(wǎng)上購物經(jīng)歷的人學(xué)生占 五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其屮只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。 不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！在被調(diào)查的學(xué)生中，有68.7% 的同學(xué)認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確

7、表 示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待， 網(wǎng)購的條件讓他們感到滿意所以愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及 時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購 物。附頁（問卷）1. 您所在的年級是（>a大一b大二c大三d大四2. 你是否有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：（）a有b沒有）b學(xué)校去市區(qū)購物不方便d出于好奇f受身邊朋友影響（回答有的請接著回答3-10題，回答沒有的請接著回答第11-15題，16-25兩者都需要回答）3. 你選擇網(wǎng)上購物的理由是？（多選）（a節(jié)省時間、節(jié)約費用c尋找新奇商品e時尚、款式新穎g可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的

8、壓力4. 你選擇網(wǎng)上購物的支付方式？（a通過第三方擔(dān)保（例：支付寶、易寶） c電信支付方式（例：手機、固定電話）5. 在m上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品是（多選）（a書籍及影音類b衣服飾品d手機及數(shù)碼產(chǎn)品生活和體育用品g美容化妝品i其他b m上銀行直接轉(zhuǎn)賬d貨到付款）c禮品e電腦及配件6. 你在網(wǎng)上購物的頻率?（b平均每月一次a平均每季一次 d更多7. 您平均每月的生活費用大概是（）a 600以下b 600至 1200c 1200至 1800以上8 .您平均每次購物的金額范圍是（）a100元以下b100至200d500至1000e1000以上9. 你在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是（>a物品描述不清，

9、難辨真?zhèn)蝏商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多操作d在線支付方式不安全e網(wǎng)站速度太慢速度太慢fh食品類平均每禮拜一次d 1800c200 至 500c界而復(fù)雜，不易f到貨10. 你覺得現(xiàn)在幾大著名購物網(wǎng)站（淘寶、易購）有無不足之處（ a有b沒有11. 你沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因是?（多選）（a不知道如何網(wǎng)上購物b習(xí)慣傳統(tǒng)購物c商品質(zhì)量難以保證d害怕網(wǎng)上支付不夠安全e網(wǎng)上購物程序太麻煩12. 具備了哪些因素你會選擇網(wǎng)上購物?（多選）（）a網(wǎng)站商家信用度高b價格低于市場價格c免費送貨d開設(shè)贈送抵金卷e其他13. 有人告訴你網(wǎng)上購物非常安全，貨物質(zhì)s:也有保證你會選擇網(wǎng)上購物嗎？（）a會b不會c有可能c禮品f生活

10、和體育用品i其他14. 如果你嘗試網(wǎng)上購物你會購買些什么物品?（多選>（ a書籍及影音類b衣服飾品d手機及數(shù)碼產(chǎn)品e電腦及配件g美容化妝品h食品類15. 你將來會嘗試網(wǎng)上購物嗎?（）a會b不會c不好說16. 你身邊的同學(xué)、朋友屮有人選擇網(wǎng)上購物嗎?（）a非常多b少部分人c很少人d兒乎不17. 在網(wǎng)購中哪些因素對您影響最大？（多選）（>d賣家信用a價格b郵費c m友評價e實物f其他a 24小時內(nèi)b3天內(nèi)c 一星期內(nèi)d無所謂c有點不了解d完全不了解19. 你了解網(wǎng)上購物的流程嗎?（a非常了解b 了解不多20. 你覺得網(wǎng)上購物流程是否繁瑣（包括開通網(wǎng)上銀行、m上商店、購買流程等）（）a非常b有點c 一點都不21. 你覺得網(wǎng)上購物的可信度有多少？（a 80%-100%b 60°/o-80%c40%-60%d 40% 以下22. 你有無網(wǎng)上購物受騙的經(jīng)歷（）a有b沒有23. 如果你在網(wǎng)絡(luò)購物屮遇到購買的物品有質(zhì)量問題或和網(wǎng)上閣片有偏差，你會怎么做?