山東科技大學(xué)后勤集團(tuán)創(chuàng)新與增長

1、創(chuàng)新與增長創(chuàng)新與增長山東科技大學(xué)后勤集團(tuán) 目 錄 開 篇培訓(xùn)的價值趨 勢企業(yè)的創(chuàng)新個人的增長第一篇第二篇第三篇開篇 培訓(xùn)的價值開篇: 培訓(xùn)的價值 關(guān)于培訓(xùn) stars of tomorrow strength of tomorrow 培訓(xùn): 投資和福利1.人是資源,需要開發(fā) 2.每個人都是有潛質(zhì)的 3.企業(yè)成長需要員工成長 4.通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷追求成長 5.培訓(xùn)是企業(yè)長期的投資 6.也是個人昂貴的投資 7.培訓(xùn)是員工福利 建立什么樣的企業(yè)建立什么樣的企業(yè) 員工&企業(yè)的共同成長 企業(yè)&員工 讓工作有新的目標(biāo) 讓學(xué)習(xí)有新的動力 讓事業(yè)有新的追求 讓友誼有新的源泉 讓自我更有價值

2、讓團(tuán)隊更有力量 讓舞臺更加寬廣 讓人生更加輝煌保持增長適應(yīng)趨勢第一篇 趨 勢 中國的增長12美國4.5日本2.8德國2.2中國2.1英國2.0法國1.7意大利1.1西班牙1.0加拿大0.8巴西單 位 :萬 億 美 元 中國面臨的轉(zhuǎn)型n問題: 能源短缺 環(huán)境污染n 低工資 貧富懸殊n 社會不和諧 人民幣升值n轉(zhuǎn)型: 中國制造-中國創(chuàng)造n 創(chuàng)新型國家 中國制造 自主創(chuàng)新 hair & samsung比較企業(yè)hairsamsung2006營收品牌專利產(chǎn)品全球1000億全球100名?國際專利100/年空調(diào)/冰箱為主samsung中國2000億全球20名國際專利1000/年電子消費品hair &

3、amp; samsung比較hair & samsung比較hair & samsung比較第二篇 企業(yè)的創(chuàng)新 案例1:中國手機(jī)業(yè)的十年 19961998摩托羅拉被超越 企 業(yè) 競爭結(jié)果 失 誤 突 破motorola 1-3ericsson 2-1nokia 3-2 案例1:中國手機(jī)業(yè)的十年 19961998摩托羅拉被超越企 業(yè) 失 誤 突 破 創(chuàng)新點motorola對gsm判斷失誤ericsson對gsm準(zhǔn)確判斷 外觀設(shè)計時尚設(shè)計/營銷策劃 營銷創(chuàng)新nokia目標(biāo)客戶選擇 市場創(chuàng)新 案例1:中國手機(jī)業(yè)的十年 1999-2000 洋品牌三大大戰(zhàn) 企 業(yè) 競爭結(jié)果 突 破 創(chuàng)新

4、點motorola 奪回no.14種新機(jī)型銷售/價格產(chǎn)品創(chuàng)新ericsson no.3手機(jī)專利庫存很多判斷出問題nokia -5110新機(jī)型銷售/價格產(chǎn)品創(chuàng)新價格體系創(chuàng)新 案例1:中國手機(jī)業(yè)的十年 20012003國產(chǎn)廠商的幸福時光 企 業(yè) 競爭結(jié)果 突 破 創(chuàng)新點 波導(dǎo) no.1渠道制勝策略 渠道創(chuàng)新 tcl no.2鑲鉆石的手機(jī)工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新 夏新 no.3 高端產(chǎn)品 a8設(shè)計 戰(zhàn)略創(chuàng)新外觀設(shè)計創(chuàng)新 案例1:中國手機(jī)業(yè)的十年 20042005洋品牌卷土重來 企 業(yè) 失 誤 突 破 創(chuàng)新點 波導(dǎo)盲目擴(kuò)大產(chǎn)能進(jìn)入汽車項目 tcl盲目擴(kuò)大產(chǎn)能 夏新盲目擴(kuò)大產(chǎn)能進(jìn)入其它領(lǐng)域 nokia1.渠道變革

5、2.設(shè)立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 3.北京“星網(wǎng)”工業(yè)園渠道/技術(shù)/供應(yīng)鏈創(chuàng)新 案例1:中國手機(jī)業(yè)的十年 2006:諾基亞最大,索愛最快 企 業(yè) 競爭結(jié)果 突 破 創(chuàng)新點 nokia no.1屏幕分辨率達(dá)240*320像素技術(shù)創(chuàng)新 索愛 聯(lián)想 夏新增長速度最快增幅超過60%內(nèi)置相機(jī)和音樂多媒體功能新機(jī)型功能強(qiáng)李宇春人氣技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新營銷創(chuàng)新 案例1:中國手機(jī)業(yè)的十年 總 結(jié) 1.創(chuàng)新伴隨企業(yè)的始終，創(chuàng)新是企業(yè)永久的課 題，創(chuàng)新是企業(yè)最重要的課題。 2.只有不斷的創(chuàng)新,企業(yè)才可能在激烈的市場競 爭中立于不敗之地。 3.企業(yè)創(chuàng)新包括產(chǎn)品、市場、營銷、渠道、設(shè) 計、供應(yīng)鏈、財務(wù)、人力資源管理、戰(zhàn)略、 技術(shù)創(chuàng)新等方

6、方面面。 4.最后的競爭還是要回歸到技術(shù)創(chuàng)新。案例2：施樂公司的創(chuàng)新缺少了什么？ 關(guān)于施樂復(fù)印機(jī)發(fā)明者世界500強(qiáng)企業(yè)營收200億美元領(lǐng)先的復(fù)印機(jī)企業(yè)案例2:施樂公司的創(chuàng)新缺少了什么? 在復(fù)印機(jī)領(lǐng)域與佳能的競爭企 業(yè) 失 誤 突 破 創(chuàng)新點施 樂沒有持續(xù)創(chuàng)新市場敏感性不足佳 能市場調(diào)查設(shè)計的針對性市場聯(lián)合產(chǎn)品創(chuàng)新市場創(chuàng)新案例2:施樂公司的創(chuàng)新缺少了什么? 總 結(jié)1.創(chuàng)新是企業(yè)一種持續(xù)的行動,不能停滯。2.技術(shù)人員的工程師情節(jié)嚴(yán)重,不利于商業(yè)化。3.高級管理團(tuán)隊的創(chuàng)新精神不足。4.企業(yè)的溝通機(jī)制存在問題。5.企業(yè)文化的創(chuàng)新動因不足。6.企業(yè)中創(chuàng)新是一種系統(tǒng)工程,創(chuàng)新的整體環(huán)境要優(yōu)化。7.從本案例

7、看，技術(shù)創(chuàng)新不一定是最重要的。 案例3:p&g1.世界最大的日用消費品制造商和經(jīng)銷商。2.擁有18個重要技術(shù)中心遍布世界13個國 家，擁有科研人員8300人。3.1995年獲得美國國家技術(shù)勛章。4.現(xiàn)任董事長和總裁雅戈說：p&g只所以 能夠發(fā)展到今天的規(guī)模，緣于一代代人 不斷的創(chuàng)新。 案例4:intel1.全球最大的芯片制造商.2.1971年,推出全球第一個微處理器,一舉改變了公司的未來.由此帶來的計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)革命,改變了世界.3.大連25億設(shè)立芯片制 造工廠,亞洲第一個.4.intel inside直達(dá)終端的 品牌霸權(quán). 案例5：dell 1.創(chuàng)立全球最大的計算機(jī)直線訂購模

8、式.2.1984年由麥克爾.戴爾創(chuàng)立. 案例6:wal-mart1.1953年,山姆買下18英尺門面的老雜貨店.2.1987年衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)完成,全球所有商店和配售中心裝上電子條碼掃描系統(tǒng)3.世界500強(qiáng)第一名.4.全球6600家商店,180萬員工. 案例6:wal-mart 案例6:wal-mart 案例7:臺灣王品牛排 案例7:臺灣王品牛排 企業(yè)創(chuàng)新 企業(yè) 企業(yè)利潤來源 創(chuàng)新點 p&g豐富的有競爭力的系列產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新/產(chǎn)品創(chuàng)新多品牌創(chuàng)新 intel芯片技術(shù)升級引導(dǎo)市場技術(shù)創(chuàng)新品牌創(chuàng)新 dell直銷銷售創(chuàng)新流程創(chuàng)新 wal-mart準(zhǔn)確合理的流程流程創(chuàng)新供應(yīng)鏈創(chuàng)新 王品牛排人力資源的挖掘制

9、度創(chuàng)新 企業(yè)創(chuàng)新新品牌的“快就是慢”理念創(chuàng)新:舍棄品牌建設(shè)的“快”元素(廣告/促銷),重點關(guān)注品牌形成的“慢”元素創(chuàng)新的創(chuàng)新企業(yè)googleebaysamsungapple宜家starbucks所關(guān)注的慢元素網(wǎng)絡(luò)生存的組織創(chuàng)新、用戶體驗建立客戶之上的組織架構(gòu)、自由市場哲學(xué)內(nèi)部組織能力、工業(yè)設(shè)計、六西格瑪蘋果式體驗、ipod體驗、酷文化投資于員工、第三空間、咖啡體驗民主式設(shè)計、與顧客結(jié)盟、口碑至上第三篇 個人的增長 個人的增長 一.溝 通 二.變 革 三.專 業(yè) 化 四.職 業(yè) 化個人生命周期曲線 一.溝 通triangle of services 服務(wù)業(yè)三角模型:firm企業(yè)customer客

10、戶empioyee員工內(nèi)部營銷與支持culture文化rewards獎勵training培訓(xùn)關(guān)系營銷people人群process過程大規(guī)模營銷1.product產(chǎn)品2.promotion推銷3.place地點4.price價格服務(wù)行業(yè)控制質(zhì)量是很難的控制好”關(guān)鍵時刻”2.企業(yè)&員工共同成長2.企業(yè)&員工共同成長一.溝 通企業(yè)三角模型 一.溝 通領(lǐng)導(dǎo)如意顧客滿意員工得意互動溝通內(nèi)部溝通外部溝通企業(yè)三鼎力和四種狀態(tài)四種狀態(tài)1.內(nèi) 耗2.內(nèi) 散3.內(nèi) 序4.內(nèi)協(xié)/外爭 一.溝 通五事: 道 、 天 、 地 、將 、 法 與民同欲（溝通） 勢 干部 制度 （領(lǐng)導(dǎo)、個人）績效 = q

11、* a q：決策正確度 a：下屬、同事、粉絲認(rèn)同度（臺灣5566演出） 一.溝 通斯坦福大學(xué)調(diào)查報告如果把收入作為成功的代表你的收入12.5%來自知識87.5%來自你的溝通能力溝通的6塊基石以對方為重,積極傾聽 尊重能忍夏不熱/能忍冬不涼寬容過去就讓它過去吧!(和尚)坦然分享 這是一個分享的世界贊美良言一句三春暖/惡語半句六春寒信賴 提高對方安全感 一.溝 通人生的加減乘除加份喜悅減點冷漠乘上體貼除去猜疑公司個體創(chuàng)新溝通文化,去處溝通障礙修煉人生修養(yǎng),創(chuàng)建積極人生 二.變 革鷹的重生 鷹是世界上壽命最長的鳥類,它一生的年齡可達(dá)70歲。要活那么長的壽命它在40歲時必須做出困難卻重要的決定。這時它

12、的喙變得又長又彎，幾乎碰到胸脯；它的爪子開始老化，無法有效地鋪捉獵物；羽毛長得又厚又濃，翅膀變得十分沉重，飛翔十分吃力。 此時的贏只有兩種選擇：要么等死，要么經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程-150天漫長的蛻變。它必須努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢，并停留在那里，不得飛翔。鷹首先用它的喙擊打巖石，直到其完全脫落，然后靜靜地等待新的喙長出來。鷹會用新的長出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鮮血一滴滴灑落。當(dāng)新的趾甲長出來后，鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5個月以后，新的羽毛長出來了，鷹重新開始飛翔，重新再度過30年的歲月。 二.變 革2005世界20強(qiáng)品牌三星1987李健熙接掌三星1993新

13、經(jīng)營運動除了妻兒,一切都要變1997順利渡過亞洲金融危機(jī)2003韓國營業(yè)收入和利潤no.1貿(mào)易公司起家執(zhí)行為王/人才第一/鼓勵創(chuàng)新/開放式學(xué)習(xí)產(chǎn)品創(chuàng)新/技術(shù)創(chuàng)新/細(xì)節(jié)創(chuàng)新品牌價值100億美元世界一流企業(yè)2005世界品牌20強(qiáng)2002超越索尼 二.變 革三星集團(tuán)學(xué)習(xí)/模仿對象部門模仿企業(yè)電子索尼 松下重工業(yè)三菱庫存管理蘋果 聯(lián)邦速遞生產(chǎn)作業(yè)管理惠普營銷 微軟 新產(chǎn)品開發(fā)索尼 3m 摩托羅拉銷售管理ibm 寶潔 二.變 革samsung變革生產(chǎn)線停止制-產(chǎn)品品質(zhì)7.4工作制-開發(fā)員工三星手冊-員工禮儀求賢戰(zhàn)略永遠(yuǎn)打開的傳真機(jī)1993人事大變革 二.變 革公司變革人事變革技術(shù)變革財務(wù)變革行政變革生產(chǎn)

14、變革銷售變革適合公司的人才概念有競爭力的人才制度關(guān)注技術(shù)的領(lǐng)先方向性/深度財務(wù)觀念的更新財務(wù)效率/公司理財給員工變革的欲望和勇氣行政效能/企業(yè)文化質(zhì)量/效率/成本概念精益管理迅速占領(lǐng)市場布局&專家式銷售模式 二.變 革個人變革否定自己修正自己修正自己新的眼睛&心新的眼睛&心三.專業(yè)化專業(yè)化 = 常規(guī)動作 + 臨場發(fā)揮 巴塞羅那奧運會開幕式點火儀式雷波洛從輪椅上站起用圣火點燃箭頭朝著70米遠(yuǎn)21米高的圣火臺 巴塞羅那奧運會開幕式點火儀式 = +成功專業(yè)化專業(yè)射箭運動員2000次專門訓(xùn)練全球億萬電視觀眾現(xiàn)場幾萬眼睛天氣如何?個人心理 三.專業(yè)化非專業(yè)化狹隘文人相輕自戀工程師情節(jié)固執(zhí)拒絕改變浮燥不能扎實傲氣拒絕吸收善變不能專注專業(yè)化=+常規(guī)動作臨場發(fā)揮 五.職業(yè)化四.職業(yè)化 四.職業(yè)化職業(yè)化承諾忠誠大我&小我修養(yǎng)協(xié)作效率態(tài)度職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)道德職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)定位職業(yè)化第一層次第二層次第三層次知識技能態(tài)度穿衣戴帽禮儀待人接物價值觀 四.職