南京市市級(jí)機(jī)關(guān)管理局語(yǔ)音電話(huà)系統(tǒng)項(xiàng)目

1、建設(shè)單位： 設(shè)計(jì)單位： 廣東佳和通信技術(shù)有限公司 設(shè)計(jì)人員： 審 核 人： 日 期： 方案建議書(shū)Converged Communications PBXNTX南京市市級(jí)機(jī)關(guān)管理局語(yǔ)音系統(tǒng)項(xiàng)目填寫(xiě)項(xiàng)目名稱(chēng) 南京市市級(jí)機(jī)關(guān)管理局電話(huà)系統(tǒng)項(xiàng)目 方案建議書(shū)目 錄1.背景12.系統(tǒng)方案22.1方案描述22.2編號(hào)方案32.3撥號(hào)方式33.方案特點(diǎn)33.1特色功能應(yīng)用33.2設(shè)備安全性54.移動(dòng)提出的安全需求及建議5 i1. 背景n 項(xiàng)目背景：南京市市級(jí)機(jī)關(guān)管理局目前使用北電交換機(jī)，接運(yùn)營(yíng)商的PRI中繼作為出局中繼?，F(xiàn)在客戶(hù)需要更換北電交換機(jī)為IP PBX。n 建設(shè)需求：1、將北電交換機(jī)更換為IP PBX

2、，提供1200門(mén)模擬分機(jī)終端。2、前臺(tái)需要配置2個(gè)話(huà)務(wù)臺(tái)，提供通信錄查詢(xún)、點(diǎn)擊撥號(hào)和轉(zhuǎn)移電話(huà)功能，話(huà)務(wù)臺(tái)通話(huà)時(shí)需要錄音,需要記錄話(huà)務(wù)員分機(jī)振鈴至摘機(jī)應(yīng)答時(shí)間。3、需要提供改號(hào)語(yǔ)音提示功能。4、維護(hù)軟件界面需要圖形化，且系統(tǒng)管理員權(quán)限可分級(jí)控制，維護(hù)終端可接收設(shè)備的告警信息。5、具備計(jì)費(fèi)功能，能提供三種費(fèi)率，且能按照部門(mén)統(tǒng)計(jì)話(huà)費(fèi)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要備份。6、設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，具主備功能。2. 系統(tǒng)方案 圖1南京市市級(jí)機(jī)關(guān)管理局電話(huà)系統(tǒng)項(xiàng)目 NTX系統(tǒng)方案拓?fù)鋱D2.1 方案描述1、 在南京市政機(jī)關(guān)管理局機(jī)房部署2套佳和融合通信NTX SC 3100V服務(wù)器，2套服務(wù)器組主備雙備。2、 部署提供1000線(xiàn)的N

3、TX融合通信網(wǎng)關(guān)設(shè)備，通過(guò)局域網(wǎng)注冊(cè)到融合通信服務(wù)器，提供1200門(mén)用戶(hù)線(xiàn)至配線(xiàn)架。3、 NTX融合通信網(wǎng)關(guān)設(shè)備提供10條E1中繼接口至運(yùn)營(yíng)商，其中提供4個(gè)E1中繼接口至移動(dòng)，4個(gè)E1接口至電信，2個(gè)E1接口至聯(lián)通，剩余6個(gè)E1口備用。4、 NTX融合通信系統(tǒng)單獨(dú)組建一套局域網(wǎng)，提供維護(hù)臺(tái)和計(jì)費(fèi)軟件通過(guò)局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)融合通信服務(wù)器的編程及計(jì)費(fèi)軟件的計(jì)費(fèi)。5、 提供兩個(gè)話(huà)務(wù)臺(tái)，通過(guò)局域網(wǎng)注冊(cè)到NTX融合通信服務(wù)器，提供兩臺(tái)話(huà)務(wù)臺(tái)IP話(huà)機(jī)，通過(guò)局域網(wǎng)注冊(cè)到NTX融合通信服務(wù)器。2.2 編號(hào)方案原電信分配的號(hào)碼做保留。以運(yùn)營(yíng)商提供的市話(huà)號(hào)碼作為分機(jī)號(hào)碼。2.3 撥號(hào)方式分機(jī)分機(jī)：8位市話(huà)號(hào)碼直撥；分機(jī)外

4、線(xiàn)：直撥外線(xiàn)號(hào)碼；外線(xiàn)移動(dòng)號(hào)碼：外線(xiàn)直接撥打移動(dòng)分配市話(huà)號(hào)碼直接由對(duì)應(yīng)分機(jī)應(yīng)答。外線(xiàn)電信號(hào)碼：外線(xiàn)撥打原電信分配的總機(jī)號(hào)碼，人工話(huà)務(wù)員轉(zhuǎn)接分機(jī)；拔打電信分配市話(huà)號(hào)碼直接由對(duì)應(yīng)分機(jī)應(yīng)答。3. 方案特點(diǎn)3.1 特色功能應(yīng)用Ø 專(zhuān)業(yè)話(huà)務(wù)臺(tái)(根據(jù)客戶(hù)提出的需求重新定制開(kāi)發(fā))主要應(yīng)用：1、 外線(xiàn)呼入查詢(xún)市政府各機(jī)關(guān)單位的電話(huà)號(hào)碼。2、 市委常委摘機(jī)到話(huà)務(wù)臺(tái)，由話(huà)務(wù)臺(tái)代撥電話(huà)。客戶(hù)的應(yīng)用需求已由產(chǎn)品經(jīng)理葉劍良了解，周二下班前會(huì)給到話(huà)務(wù)臺(tái)的草圖和規(guī)劃，周三拿去客戶(hù)端確認(rèn)。Ø 維護(hù)軟件主要應(yīng)用：設(shè)備編程數(shù)據(jù)修改，告警信息接收，查詢(xún)。功能體現(xiàn)：-通過(guò)權(quán)限分級(jí)管理，給維護(hù)人員分配不通權(quán)限的賬號(hào)

5、密碼，對(duì)系統(tǒng)模塊進(jìn)行限制訪(fǎng)問(wèn)操作；-系統(tǒng)保留維護(hù)人員的登入和退出記錄，以供查詢(xún)。-系統(tǒng)可實(shí)時(shí)接收設(shè)備的告警信息，并提供告警的查詢(xún)。Ø 內(nèi)置IVR企業(yè)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)，本方案中可用于改號(hào)語(yǔ)音提示，最大支持600條改號(hào)語(yǔ)音提示，最大支持100路并發(fā)播放改號(hào)語(yǔ)音提示。- 可以根據(jù)來(lái)電的時(shí)間和定制的自動(dòng)化服務(wù)，提供直接的、個(gè)性化的語(yǔ)音引導(dǎo)，讓來(lái)電者收聽(tīng)相應(yīng)的語(yǔ)音提示，或連接到適當(dāng)?shù)娜藛T，而無(wú)需話(huà)務(wù)員的協(xié)助； Ø 分機(jī)計(jì)費(fèi)（采用新計(jì)費(fèi)軟件，報(bào)表呈現(xiàn)方式和市政府使用的一致）1、 需要實(shí)現(xiàn)3種費(fèi)率計(jì)費(fèi)；能按照中繼統(tǒng)計(jì)話(huà)費(fèi)；2、 能按照個(gè)人、部門(mén)統(tǒng)計(jì)話(huà)費(fèi)；3、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表的呈現(xiàn)方式需要與現(xiàn)在的報(bào)表模

6、式一致；開(kāi)發(fā)完成交付的時(shí)間還未確定。3.2 設(shè)備安全性1、服務(wù)器已配置220V電源雙備，避免因設(shè)備電源問(wèn)題導(dǎo)致設(shè)備運(yùn)行的全阻。2、配置了雙備服務(wù)器，激活服務(wù)器因故障當(dāng)機(jī)時(shí)，備機(jī)能在2分鐘內(nèi)自動(dòng)升成激活機(jī)，恢復(fù)系統(tǒng)電話(huà)的使用。3、系統(tǒng)內(nèi)關(guān)鍵模塊程序自帶軟件狗，能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵模塊程序自動(dòng)重啟。4、NTX網(wǎng)關(guān)支持-48V電源板雙備，所有板卡支持帶電熱插拔。5、系統(tǒng)支持呼出路由雙備，如果當(dāng)出局路由不通時(shí)，可自動(dòng)切換到備用路由出局。6、將每個(gè)網(wǎng)關(guān)提供的模擬分機(jī)數(shù)限制成120門(mén)，這樣即使網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)故障，影響的電話(huà)量較少。7、機(jī)房?jī)?nèi)放置一些常規(guī)備用板卡，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，可隨時(shí)熱插拔更換故障板卡。8、設(shè)備共配置16

7、條E1接口，其中使用10條E1接口，空余6條E1接口做為中繼口備份。4. 移動(dòng)提出的安全需求及建議南京移動(dòng)將南京市市政府作為重點(diǎn)客戶(hù)接入，要求該客戶(hù)的接入全部為雙備，對(duì)我們提出的方案做了如下的要求：1、 雙備服務(wù)器與局域網(wǎng)通過(guò)一根網(wǎng)線(xiàn)連接，存在網(wǎng)線(xiàn)松動(dòng)或脫落導(dǎo)致服務(wù)器斷開(kāi)的隱患。2、 NTX網(wǎng)關(guān)與局域網(wǎng)也是通過(guò)一根網(wǎng)線(xiàn)連接，存在網(wǎng)線(xiàn)松動(dòng)或脫落導(dǎo)致網(wǎng)關(guān)服務(wù)器斷開(kāi)引起網(wǎng)關(guān)下分機(jī)無(wú)法使用的隱患。3、 計(jì)費(fèi)臺(tái)、維護(hù)臺(tái)與話(huà)務(wù)臺(tái)與IP PBX在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，沒(méi)有做隔離，存在因話(huà)務(wù)臺(tái)、計(jì)費(fèi)臺(tái)或維護(hù)臺(tái)電腦中毒導(dǎo)致局域網(wǎng)癱瘓的隱患。4、 如果雙備服務(wù)器都癱瘓，沒(méi)有應(yīng)急方案能快速恢復(fù)系統(tǒng)重要電話(huà)的使用。我們提出

8、了解決方案及移動(dòng)的建議：1、針對(duì)第一點(diǎn)，服務(wù)器通過(guò)雙網(wǎng)口連接進(jìn)局域網(wǎng)，使用在廣東已成功運(yùn)行的睿聚方案，連接圖如下：方案中紅色標(biāo)記需要一臺(tái)支持生成樹(shù)協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。每臺(tái)服務(wù)器提供兩條網(wǎng)線(xiàn)連接進(jìn)入局域網(wǎng)。2、針對(duì)第二條，建議給每臺(tái)網(wǎng)關(guān)設(shè)備配置一塊嵌入式服務(wù)器，也提供一條網(wǎng)線(xiàn)連接進(jìn)局域網(wǎng)。NTX網(wǎng)關(guān)連接方式網(wǎng)關(guān)雙網(wǎng)線(xiàn)接入局域網(wǎng)方式。3、針對(duì)第三點(diǎn)計(jì)費(fèi)臺(tái)、話(huà)務(wù)臺(tái)和維護(hù)臺(tái)電腦與IP PBX的局域網(wǎng)沒(méi)有隔離，公司的建議是局域網(wǎng)中部署一臺(tái)二層交換機(jī)，劃分VLAN，邏輯隔離話(huà)務(wù)臺(tái)、計(jì)費(fèi)臺(tái)和維護(hù)臺(tái)電腦與IP PBX局域網(wǎng)的連接。4、針對(duì)第四點(diǎn)雙備服務(wù)器全部故障，如何快速恢復(fù)系統(tǒng)電話(huà)的運(yùn)行。公司的建議是重新放置一套備用外置式服務(wù)器，保持服務(wù)器系統(tǒng)數(shù)據(jù)與雙備服務(wù)器一致，且保持運(yùn)行，同時(shí)構(gòu)建一套備用簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)，在雙備服務(wù)器故障時(shí)，直接將網(wǎng)關(guān)和話(huà)務(wù)臺(tái)計(jì)費(fèi)電腦插入備用局域網(wǎng)，恢復(fù)系統(tǒng)電話(huà)的使用。南京移動(dòng)對(duì)我們提出的方案的建議如下：1、 第一點(diǎn)和第二點(diǎn)，雙網(wǎng)線(xiàn)方案，要求我們必須經(jīng)過(guò)測(cè)試驗(yàn)證。2、 第三點(diǎn)話(huà)務(wù)臺(tái)、計(jì)費(fèi)臺(tái)和維護(hù)電腦與IP