重大公共衛(wèi)生事件背景下高校圖書館特色服務(wù)與管理實(shí)踐-以復(fù)旦大學(xué)圖書館為例

1、    重大公共衛(wèi)生事件背景下高校圖書館特色服務(wù)與管理實(shí)踐以復(fù)旦大學(xué)圖書館為例    圖書館從幾個(gè)方面考慮征集目標(biāo)：一是附屬醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，他們是這次抗擊疫情的直接參與者，有著直接的體會和感悟；二是有影響力的重要學(xué)者；三是在校的每一位師生學(xué)者；四是學(xué)校的各類學(xué)生組織、社團(tuán)；五是學(xué)校各二級單位、組織機(jī)構(gòu)等；六是廣大的海內(nèi)外校友、團(tuán)體等。圖書館希望能從各個(gè)角度、各個(gè)側(cè)面、各個(gè)層面完整保存和收藏關(guān)于這一時(shí)期的文獻(xiàn)資料。為了盡量全面地獲取相關(guān)專題資料，項(xiàng)目工作組采取多途徑、點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面的聯(lián)系方式，與各級組織機(jī)構(gòu)、師生校友取得聯(lián)系。與學(xué)校黨政機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò)。獲取學(xué)校在

2、抗疫期間發(fā)布的學(xué)校的方針政策、活動(dòng)安排等各類文獻(xiàn)資料。與各大附屬醫(yī)院聯(lián)系。疫情暴發(fā)后，復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院共派出了497位醫(yī)護(hù)奔赴湖北抗疫一線，學(xué)校在滬的多位醫(yī)學(xué)專家亦積極發(fā)聲，親自參與救治，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)向全世界分享。目前已整理保存了復(fù)旦大學(xué)及附屬醫(yī)院官微、各大媒體關(guān)于復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)專家、援鄂醫(yī)療隊(duì)的新聞報(bào)道、視頻及照片等，可以完整記錄學(xué)校醫(yī)護(hù)扶危渡厄、防疫抗疫的全過程。與有影響力的專家學(xué)者聯(lián)系。按照學(xué)校網(wǎng)站公布的杰出人才列表，點(diǎn)對點(diǎn)的與這些院士教授等有影響力的專家學(xué)者聯(lián)系，爭取他們的支持，獲取他們在這段特殊時(shí)期相關(guān)的文獻(xiàn)資料。與主辦活動(dòng)的各級組織機(jī)構(gòu)聯(lián)系。在抗疫期間，復(fù)旦大學(xué)不少機(jī)構(gòu)都組織了內(nèi)容豐

3、富的活動(dòng)。例如，學(xué)校舉辦的“筆題寄情，丹青助力復(fù)旦人用書畫為抗疫加油”活動(dòng)；退休教職工管理委員會舉辦的“燕曦翰墨抗疫共迎春暖花開我校離退休書畫愛好者積極助力抗擊疫情”活動(dòng)；老干部工作處舉辦的“復(fù)旦人抗疫詩作競風(fēng)流”活動(dòng)；團(tuán)委組織的“學(xué)生和武漢白衣天使隔空對話”活動(dòng)等，都是通過復(fù)旦人手中的筆墨，用文字、書畫等形式禮贊英雄故事，記錄抗疫行動(dòng)，展現(xiàn)了復(fù)旦人心系天下的才情、眾志成城的決心和為抗擊疫情貢獻(xiàn)筆墨的力量。通過與這些活動(dòng)的主辦單位聯(lián)系，有主題目標(biāo)的收集到抗疫題材的文獻(xiàn)作品。與網(wǎng)絡(luò)上有公眾影響力的師生、組織團(tuán)體聯(lián)系。不少學(xué)者有個(gè)人的微博賬號、微信公眾號，對社會事件較為關(guān)注，發(fā)聲較為積極，還有不少

4、學(xué)者在喜馬拉雅等平臺開通了課程、擁有廣大的受眾，這些學(xué)者所屬院系、領(lǐng)域跨度廣泛，是征集對象的主體。比如部分學(xué)者參與了“學(xué)人疫思”、疫情期間經(jīng)濟(jì)等方面的討論。針對學(xué)校組織團(tuán)體，逐個(gè)翻閱所有名字帶“復(fù)旦”的微信公眾號，搜集疫情發(fā)生以來與疫情相關(guān)的推送，整理挖掘出對應(yīng)的組織主體和涉及到的個(gè)人，以便進(jìn)一步的文獻(xiàn)收集。與為抗擊疫情作出貢獻(xiàn)的校友聯(lián)系。有很多的校友在疫情發(fā)生后，積極行動(dòng)，奉獻(xiàn)出自己的一份力量，圖書館也積極挖掘這部分信息，通過各種渠道與相關(guān)校友聯(lián)系，征集到他們在抗擊疫情期間的各類文獻(xiàn)資料。除了主動(dòng)出擊，多途徑、點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面的與相關(guān)組織單位機(jī)構(gòu)、師生校友聯(lián)系，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還設(shè)計(jì)制作宣傳海報(bào)，誠意

5、邀請每一位復(fù)旦人能夠捐贈相關(guān)的文獻(xiàn)資料給圖書館。在復(fù)旦圖書館的官微上接連不斷地推出抗疫期間的令人感動(dòng)的醫(yī)護(hù)前線的故事，宣傳圖書館征集文獻(xiàn)的意愿，與讀者互動(dòng)，表達(dá)圖書館的初衷與想法。目前已根據(jù)制訂的元數(shù)據(jù)規(guī)范進(jìn)行原生數(shù)字資源（包括微信公眾號、微博等）資料系統(tǒng)采集。此外，已經(jīng)征集和接收手稿、照片、視頻、詩文、教案、筆記、日記、書信等多類資料，采集和征集工作仍在進(jìn)行中。疫情結(jié)束后將考慮以平臺形式發(fā)布，并擇期舉行主題展覽。2.3服務(wù)本校與服務(wù)社會并舉“疫期研學(xué)”項(xiàng)目為支撐學(xué)校遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、在線科研需求，各高校館均積極采取了一系列舉措服務(wù)本校師生，復(fù)旦大學(xué)圖書館也不例外，包括：主動(dòng)拓展新渠道，使校外電子

6、資源訪問更便捷；積極整合資源，使教材教參服務(wù)更全面；全額補(bǔ)貼文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，全力支持學(xué)校教學(xué)、科研；全方位嵌入教學(xué)環(huán)節(jié)，多渠道宣傳圖書館相關(guān)服務(wù)；發(fā)揮數(shù)據(jù)服務(wù)優(yōu)勢，在線支持教學(xué)和科研。教育部2015年印發(fā)的普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程指出，除了服務(wù)本校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究，高等學(xué)校圖書館“還應(yīng)充分發(fā)揮社會服務(wù)的作用”5。在本次重大公共衛(wèi)生事件突發(fā)的特殊時(shí)期，圖書館人文社會科學(xué)數(shù)據(jù)研究所作為集服務(wù)、研究職能于一體的二級機(jī)構(gòu)，以“疫期研學(xué)”為主題在服務(wù)上海地區(qū)其他高校、服務(wù)社會方面做出了有益嘗試。（1）項(xiàng)目意義。為更好地支持高校師生足不出戶安全開展學(xué)習(xí)和科研，復(fù)旦大學(xué)圖書館從學(xué)術(shù)資源、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)平臺和數(shù)

7、據(jù)素養(yǎng)等多個(gè)維度推出系列專題活動(dòng)，支持復(fù)旦大學(xué)師生“延期不停研，停課不停學(xué)”。同時(shí)，在上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會及上海市教委的指導(dǎo)下，結(jié)合上海市科研領(lǐng)域大數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)要求，依托慧源上海教育科研數(shù)據(jù)共享平臺，發(fā)動(dòng)上海地區(qū)高校共同推進(jìn)數(shù)據(jù)資源共建共享，服務(wù)社會、服務(wù)地方，為上海地區(qū)高校師生疫情期間的科研教學(xué)提供支持。（2）項(xiàng)目內(nèi)容。開放獲取學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)資源推介。為更好地在疫情期間為學(xué)校師生提供教學(xué)科研數(shù)據(jù)資源支持，復(fù)旦大學(xué)圖書館對復(fù)旦大學(xué)人文社科數(shù)據(jù)平臺積累的高價(jià)值學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集中推薦，包括復(fù)旦大學(xué)社科數(shù)據(jù)平臺的長三角社會變遷調(diào)查數(shù)據(jù)集、上海實(shí)有人口數(shù)據(jù)、全國流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)、聯(lián)通信

8、令數(shù)據(jù)、上海市軌道交通數(shù)據(jù)、銀聯(lián)pos機(jī)刷卡數(shù)據(jù)，復(fù)旦大學(xué)東亞語言數(shù)據(jù)庫、復(fù)旦大學(xué)當(dāng)代中國社會生活資料數(shù)據(jù)庫、復(fù)旦大學(xué)地方志數(shù)據(jù)庫、復(fù)旦大學(xué)民國書刊數(shù)據(jù)庫等。對上述高價(jià)值、高質(zhì)量資源進(jìn)行整理，通過微信等線上平臺開展專題推介，讓更多的校內(nèi)外用戶知曉和了解相關(guān)資源，充分利用數(shù)據(jù)資源開展教學(xué)和科研活動(dòng)。學(xué)術(shù)訓(xùn)練營數(shù)據(jù)素養(yǎng)系列課程。受疫情影響，線下數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)的開展受到了極大的限制。圖書館積極探索線上培訓(xùn)模式，基于2019年“慧源共享”首屆上海高校開放數(shù)據(jù)創(chuàng)新研究大賽學(xué)術(shù)訓(xùn)練營中錄制的數(shù)據(jù)素養(yǎng)系列培訓(xùn)視頻，進(jìn)行重新剪輯和編排，形成更適合在線學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)悅讀系列課程，每周更新一期，通過上海地區(qū)多家高校圖書

9、館微信公眾號共同推廣。目前，已推出多期數(shù)據(jù)素養(yǎng)課程，“疫期研學(xué)”專題活動(dòng)吸引了校內(nèi)外近1500名用戶在線觀看。推出數(shù)據(jù)素養(yǎng)在線公開課。為更加豐富圖書館的數(shù)據(jù)課程資源和數(shù)據(jù)專家儲備，圖書館積極推進(jìn)與第一財(cái)經(jīng)等知名平臺的合作，一方面合作獲取對方已有的公開課資源，開放作為線上公開課，另一方面邀請數(shù)據(jù)專家，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)平臺已有數(shù)據(jù)和即將啟動(dòng)的第二屆“慧源共享”高校開放數(shù)據(jù)創(chuàng)新研究大賽，圍繞數(shù)據(jù)研究方法、分析工具等，策劃開展在線課程。推動(dòng)上海市高校學(xué)位論文可信共享。在上海市教委的指導(dǎo)下，復(fù)旦大學(xué)圖書館作為主要參建單位的慧源共享教育資源服務(wù)中心，擬根據(jù)圖書館的責(zé)任和角色，結(jié)合域內(nèi)共享項(xiàng)目計(jì)劃，在近期加緊推

10、動(dòng)全市高校學(xué)位論文的共享服務(wù)工作。此項(xiàng)工作基于2020年初對域內(nèi)高校特色資源和學(xué)位論文資源現(xiàn)狀、共享意愿等的調(diào)研，依托上海高校統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，推動(dòng)滬上高校學(xué)位論文庫在線全文開放共享與服務(wù)。目前已組織召開專題會議，來自上海市教委信息中心、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海師范大學(xué)、東華大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海電力大學(xué)、上海海洋大學(xué)、上海外國語大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海大學(xué)、上海電機(jī)學(xué)院等圖書館領(lǐng)導(dǎo)和專家遠(yuǎn)程參加會議，共同探討了上海地區(qū)高校包括學(xué)位論文在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)學(xué)術(shù)資源共建共享等內(nèi)容，后續(xù)將穩(wěn)步推進(jìn)。3結(jié)語突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件對圖書館的運(yùn)行方式、管理模式帶來了巨大挑戰(zhàn)，各項(xiàng)服務(wù)和管理如何不囿于原有框架，如何應(yīng)時(shí)而變，如何從深度上、廣度上加以拓展，需要圖書館人邊實(shí)踐、邊思索、邊總結(jié)。復(fù)旦大學(xué)圖書館的上述特色實(shí)踐是在圖書館核心業(yè)務(wù)之外的探索，其總體意義在于減少、降低重大事件對圖書館工作和發(fā)展的影響；拓展圖書館在重大公共衛(wèi)生事件中的作為；提升圖書館的顯示度，彰顯圖書館對于所屬大學(xué)、對于社會的更高價(jià)值。（致謝：陳永英、薛菘、張敏、史衛(wèi)華、葉琦對本文亦有貢獻(xiàn)）參考文獻(xiàn)：1國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案m.北京：中國法制出版社，2006：1.2中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法eb/ol.2020-03-21.3王波，周春霞，陳凌，等.積極融入新冠肺炎疫情防控大局，切實(shí)創(chuàng)新非常時(shí)期服務(wù)策略j.大學(xué)圖