轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告

1、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告一、價(jià)值觀評(píng)定。價(jià)值觀1:客戶第一-客戶是衣食父母1分：尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)博譯形象2分：微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題3分：與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉4分：站在客戶的立場(chǎng)思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意5分：具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然價(jià)值觀2:團(tuán)隊(duì)合作-共享共擔(dān)，平凡人做非凡事1分：積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作2分：決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持3分：積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量

2、解決問題和困難4分：善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則5分：有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍價(jià)值觀3:擁抱變化-迎接變化，勇于創(chuàng)新1分：適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨2分：面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合3分：對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事4分：在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路5分：創(chuàng)造變化，并帶來績(jī)效突破性地提高價(jià)值觀4:誠(chéng)信-誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩1分：誠(chéng)實(shí)正直，表里如一2分：通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提岀相應(yīng)建議，直言有諱3分：不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)

3、任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉4分：勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正5分：對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止價(jià)值觀5:激情-樂觀向上，永不放棄1分：喜歡自己的工作，認(rèn)同博譯企業(yè)文化2分：熱愛博譯，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失3分：以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)4分：始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)5分：不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求價(jià)值觀6:敬業(yè)-專業(yè)執(zhí)著，精益求精1分：今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情2分：遵循必要的工作流程，沒有因工

4、作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤3分：持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向4分：能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果分?jǐn)?shù) 項(xiàng)目客戶第一團(tuán)隊(duì)合作擁抱變化誠(chéng)信激情敬業(yè)自我 評(píng)分1110011000011111111555555主管評(píng)分附錄:一、客戶第一2分：微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題3分：與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉有一次我和奚文俊一起值班的時(shí)候，接到了曹亮的一個(gè)客戶的電話，店鋪名是文文女裝，當(dāng)時(shí)因?yàn)閯傞_始做不久，可能經(jīng)驗(yàn) 不足，曹亮把岀價(jià)比調(diào)的比較高，定向?qū)鐑r(jià)和很高，

5、導(dǎo)致客戶電話投訴我們操作不當(dāng)，根據(jù)奚文俊反映，客戶當(dāng)時(shí)很強(qiáng)勢(shì)， 在奚文俊給客戶說我們核查一下回電話之后，我去電給客戶解釋，告訴客戶我們會(huì)有幾套方案為客戶進(jìn)行優(yōu)化，我們會(huì)根據(jù) 客戶要求為客戶做優(yōu)化，希望客戶能給時(shí)間我們，讓我們更好的為他服務(wù)，這個(gè)客戶不是我的我也沒有說不是我的責(zé)任，跟客戶解釋了之后，客戶也給了機(jī)會(huì)讓我們繼續(xù)優(yōu)化，之后我還接手了這個(gè)客戶。4分：站在客戶的立場(chǎng)思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意5分：具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然姜松有個(gè)客戶，雖然沒有簽進(jìn)來，但是客戶有意向想做，但是客戶不知道什么好賣，見完客戶回來后，我就為客戶寫了一份店鋪診斷和優(yōu)化方案，其中還加入了

6、對(duì)于客戶可以賣什么的建議，也告訴客戶在top淘寶里可以看到哪些東西是近期買家們熱搜的，幫助客戶找到銷售方向，也希望通過這樣的服務(wù)，能把客戶簽約下來.在客戶沒有簽約進(jìn)來的情況下，為客戶做了額外的服務(wù)，但是不是直通車操作方面的服務(wù)，也沒有損害到公司利益。平時(shí)服務(wù)的客戶在節(jié)前我都會(huì)注意淘寶會(huì)做什么樣的 節(jié)日活動(dòng)，尋找適當(dāng)?shù)墓?jié)日關(guān)鍵詞為客戶提前做推廣，以達(dá)到節(jié)日期間，關(guān)鍵詞及推廣標(biāo)題都能有更好的展現(xiàn)。二、團(tuán)隊(duì)合作3分：積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難同過我的努力，找到了 top20W的關(guān)鍵詞表，是淘寶在微博上發(fā)布的，我也給每人發(fā)了一份，也在群里共享了

7、下載地址，還 找了淘快車助手，也都發(fā)給每個(gè)人用了4分：善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則和所有同事都合作過做一個(gè)店鋪，也都合作的很愉快的，這點(diǎn)同事都能證明三、擁抱變化3分：對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事4分：在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路在元旦加班的事情中，我確實(shí)抱怨了，所以前兩條，我都沒給自己打分，雖然抱怨了，但是我和王總好好溝通了，沒有因?yàn)樾闹械牟粷M而做岀過激的事情，同時(shí)也知道每個(gè)同事都不愿意加班，有的同事要回老家，或者是有事不能加班的，這樣會(huì)造 成如果來公司加班，就會(huì)有人缺席的后果，在這樣的情況下，我給王總提岀了

8、建議，就是分組在家里操作店鋪，就算有的同 事不在武漢，要回老家，也一樣可以估計(jì)的客戶的店鋪，方案是分3人小組，其中一人負(fù)責(zé)監(jiān)督，看操作記錄，看當(dāng)天有沒有操作，做的怎么樣，放假的 3天內(nèi)，保證每天每個(gè)店鋪都有人操作。四、誠(chéng)信3分：不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉在接到文文女裝的投訴后，確定了定向推廣的弊端后，就跟其他同事也說了，以后盡量定向不要岀太高價(jià)格，類目的話，視 每個(gè)人店鋪的類目進(jìn)行岀價(jià)，如果客戶要求岀高價(jià)，再考慮如何岀價(jià)，之后也都有注意定向和類目有沒有岀過高的價(jià)格。五、激情3分：以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和

9、挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)?cè)诓僮鞯赇佒?，有的店鋪，流量怎么都提升不起來，雖然有失落感，但是我不斷的換方法找關(guān)鍵詞，也嘗試了各種關(guān)鍵詞匹 配方式，還為客戶（愛尚時(shí)尚化妝品店）做寶貝圖片，沒有因?yàn)樽霾缓镁头艞墸笞鎏詷方值臅r(shí)候，看客戶的主圖都是很 沒有吸引力的，展現(xiàn)很高，就是點(diǎn)擊一直都很低，所以也為客戶做了一個(gè)寶貝的推廣圖，想看下會(huì)不會(huì)提升點(diǎn)擊。六、敬業(yè)3分：持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向平時(shí)事情做完之后，偶爾也會(huì)看看萬堂書院的教學(xué)視頻，和賣家分享的優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，比如有一個(gè)視頻是一個(gè)賣家利用excel表格組合關(guān)鍵詞的視頻，看了之后學(xué)習(xí)了怎樣用excel表格做關(guān)鍵詞

10、組合，和告訴了其他同事表格使用公式5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果利用excel表格能更快的組合岀更多的關(guān)鍵詞供優(yōu)化使用，也利用定制搜索，進(jìn)行關(guān)鍵詞分類，做每20個(gè)關(guān)鍵詞的批量調(diào)整，因?yàn)橹芭坎僮鞯臅r(shí)候只能批量50個(gè)就算要批量操作 也只能一個(gè)一個(gè)的去勾選，但是試用了定制搜索之后，每次搜索岀來的關(guān)鍵詞是20個(gè) 就可以用全選進(jìn)行批量修改，縮短了工作時(shí)間，能做更多的事情。、操作技能評(píng)判操作客戶數(shù)流失客戶數(shù)簽入客戶數(shù)流失率保有率770100%0三、試用期工作總結(jié)及心得體會(huì)。我于2011年10月8日成為公司的試用員工，到今天3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)

11、申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂； 專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出 更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也 讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo) 和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在三個(gè)多月的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回 顧這段時(shí)間來的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)

12、體會(huì)：（一）要在思想上與集體保持高度一致在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會(huì)到，公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上 與集體保持高度一致、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加深入提高個(gè)人綜合素質(zhì)，用 理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共 同進(jìn)步。（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對(duì)于剛剛進(jìn)入公司的我來說，當(dāng)前的 首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神 投入到工作中；要在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭(zhēng)取在自己的工作 崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。（三）要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己在這段的時(shí)間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距， 且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)， 還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的口才交 際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷