酒店品牌管理規(guī)定

1、酒店品牌管理規(guī)定1. 目的為保證酒店品牌形象的一致性，特制訂品牌管理基本政策，以規(guī)范與品牌宣傳相關(guān)事/物的管理2. 規(guī)程2.1酒店統(tǒng)一宣傳主題。為了有效傳達(dá)我們統(tǒng)一的連鎖酒店的品牌形象，XX旗下每家酒店都使用統(tǒng)一的宣傳主題，并完全貫徹宣傳標(biāo)語(yǔ)所蘊(yùn)涵的服務(wù)特質(zhì)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。宣傳主題由酒店管理公司市場(chǎng)部在充分考慮體現(xiàn)XX服務(wù)精髓和公眾認(rèn)知的基礎(chǔ)上制訂，并應(yīng)由酒店管理公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。統(tǒng)一的宣傳標(biāo)語(yǔ)應(yīng)在酒店以下幾個(gè)方面（但不限于以下幾個(gè)方面）予以體現(xiàn)：2.1.1在媒體上發(fā)布整體形象廣告。例如電視廣告、平面廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告。2.1.2酒店主要的宣傳品。例如季度銷售宣傳冊(cè)/飯店整體形象宣傳冊(cè)/銷售文件夾/服務(wù)

2、指南/主題促銷單頁(yè) 的顯著位置。2.1.3集團(tuán)網(wǎng)站的顯著位置。2.1.4 酒店內(nèi)部電視頻道。2.1.5酒店重大營(yíng)銷活動(dòng)。例如作為展銷會(huì)上的標(biāo)語(yǔ)或主題。2.2酒店CI手冊(cè)J '打一廠/2.2.1 CI手冊(cè)由酒店管理公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)制定和更新。"I2.2.2任何一份客人可以見(jiàn)到的、印有酒店標(biāo)志的宣傳品或客用品，在印制之前，都應(yīng)該經(jīng)過(guò)酒店公關(guān)部經(jīng)理的審核，并應(yīng)優(yōu)先得到酒店總經(jīng)理的批準(zhǔn)。2.2.3 酒店總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、公關(guān)部經(jīng)理應(yīng)確保CI手冊(cè)在酒店得到完全的貫徹，管理公司市場(chǎng)總監(jiān)每年I對(duì)酒店CI貫徹情況進(jìn)行檢查。2.2.4為有效提升集團(tuán)CI作品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，酒店管理公司市場(chǎng)部每年組織酒

3、店CI作品（廣告、海報(bào)、招帖、宣傳單頁(yè)、宣傳冊(cè)）評(píng)選。2.3.戰(zhàn)略性廣告和戰(zhàn)術(shù)性廣告根據(jù)不同的主題和目的，我們把我們的廣告分成以下兩大類：戰(zhàn)略性整體形象廣告、戰(zhàn)術(shù)性銷售促進(jìn)廣告。2.3.1戰(zhàn)略性整體形象廣告注重企業(yè)的整體形象宣傳，它用比較長(zhǎng)久的時(shí)間，通過(guò)相對(duì)固定的主題/固定的風(fēng)格，來(lái)塑造和強(qiáng)化整體的品牌形象。精心整理232戰(zhàn)術(shù)性銷售促進(jìn)廣告通常非常靈活，完全根據(jù)企業(yè)不同階段的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和重點(diǎn)，選擇企業(yè)最需要宣傳 的全部或部分產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。3.3管理公司和酒店將按照不同的重點(diǎn)，來(lái)規(guī)劃廣告發(fā)布。管理公司以XX酒店的戰(zhàn)略性整體形象廣告為主而酒店將以戰(zhàn)術(shù)性銷售促進(jìn)廣告為主。2.3.4

4、管理公司和酒店戰(zhàn)略性整體形象廣告，都應(yīng)運(yùn)用管理公司統(tǒng)一規(guī)定的宣傳主題。24集團(tuán)和酒店網(wǎng)站。管理公司及酒店網(wǎng)站由管理公司市場(chǎng)部統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作、修改和推廣；酒店的公關(guān)部將負(fù)責(zé)提供最新的內(nèi)容,確保網(wǎng)站上酒店的信息得到及時(shí)地更新；酒店不再自行修改網(wǎng)站頁(yè)面和發(fā)布最新動(dòng)態(tài)；酒店如果需要發(fā)布最新動(dòng)態(tài)，應(yīng)經(jīng)過(guò)公關(guān)部經(jīng)理審核，將動(dòng)態(tài)內(nèi)容提供給管理公司市場(chǎng)部，并經(jīng)管理公司市場(chǎng)部品牌企劃主管審核。2.5. 酒店形象宣傳冊(cè)。酒店形象宣傳冊(cè)由酒店管理公司市場(chǎng)部統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作；酒店公關(guān)部負(fù)責(zé)向管理公司市場(chǎng)部提供最新的文字和圖片資料；酒店不再印制同類主題的整體形象宣傳冊(cè)；酒店通過(guò)大堂的集團(tuán)形象展示架，陳列、展示所有集團(tuán)連鎖

5、酒店的形象宣傳冊(cè)，以實(shí)現(xiàn)交叉的宣傳；集團(tuán)配送中心負(fù)責(zé)提供宣傳冊(cè)給所有酒店。2.6. 整體形象電視廣告片/形象宣傳片。2.6.1酒店的整體電視形象廣告片/宣傳片拍攝方案及費(fèi)用預(yù)算應(yīng)得到管理公司市場(chǎng)總監(jiān)的認(rèn)可；廣告樣片在發(fā)布之前，應(yīng)得到酒店管理公司市場(chǎng)總監(jiān)的批準(zhǔn)。屬于動(dòng)態(tài)活動(dòng)性質(zhì)的電視報(bào)道可以例外。；酒店應(yīng)在內(nèi)部2.6.2集團(tuán)的整體形象宣傳片由酒店管理公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拍攝和制作，并提供給每一家酒店的電視系統(tǒng)中播出該宣傳片，以起到交叉宣傳的目的。2.7. 酒店平面廣告。任何酒店在雜志/報(bào)紙/網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布的平面廣告，廣告在發(fā)布之前都應(yīng)由酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)，并經(jīng)過(guò)管理公 "|司市場(chǎng)總監(jiān)審核。2.8

6、. 旅游展銷會(huì)。具有重要影響的全國(guó)性和世界性的旅游交易會(huì)，一般由酒店管理公司統(tǒng)一組織各酒店參加。地區(qū)性（省級(jí)、I市級(jí)）的旅游交易會(huì)，由酒店公關(guān)部經(jīng)理報(bào)市場(chǎng)總監(jiān)、酒店總經(jīng)理同意后參加，并在必要時(shí)通報(bào)給酒店管理公司 市場(chǎng)總監(jiān)；如果酒店參加，應(yīng)充分考慮為集團(tuán)、其他連鎖酒店提供的宣傳支持。2.9. 形象照片。2.9.1酒店所有主要設(shè)施的形象照片，由酒店管理公司統(tǒng)一指定的攝影公司拍攝，預(yù)算 和照片效果經(jīng)管理公司市場(chǎng)總監(jiān)認(rèn)可。這些照片主要包括：大堂1-2張、客房1-2張、餐廳1-2張、康樂(lè)1-2張，主題建筑外景1-2張。其他照片可以由酒店公關(guān)部經(jīng)理報(bào)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后 自行安排。精心整理2.9.2酒店所有重

7、要場(chǎng)合的形象照片和酒店重要活動(dòng)的照片都應(yīng)以光盤的形式備份和存檔，并報(bào)管理公司市場(chǎng)部留存一份。2.10. 交叉宣傳。XX各酒店應(yīng)盡量為集團(tuán)和其他各酒店提供交叉的宣傳，以共同提高我們?cè)谑袌?chǎng)上的知名度和品牌聲譽(yù)。交叉宣傳的主要方式為在合適的位置刊登或放置集團(tuán)基本的介紹或集團(tuán)連鎖酒店的名錄。交叉宣傳的途徑主要包括但不限于：2.10.1服務(wù)指南2.10.2 各種宣傳冊(cè)和宣傳單2.10.3合適的平面廣告2.10.4 禮品袋2.10.5 展銷會(huì)2.10.6大堂的集團(tuán)宣傳架具體的應(yīng)用請(qǐng)參照集團(tuán)的 CI手冊(cè)。2.11. 指定的媒體接待者。除了酒店的公關(guān)部經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、駐店總經(jīng)理、總經(jīng)理之外，酒店其他任何一位員

8、工，如果需要接受媒體的關(guān)于酒店內(nèi)容的采訪，都必須得到酒店市場(chǎng)總監(jiān)的批準(zhǔn)，并由公關(guān)部經(jīng)理陪同。2.12. 給媒體的新聞稿。2.12.1任何酒店的管理者在接受媒體采訪后，都應(yīng)該要求媒體把新聞稿在發(fā)布之前，傳給酒店，由公關(guān)部 經(jīng)理進(jìn)行審閱，必要時(shí)應(yīng)交酒店總經(jīng)理審閱，確保媒體能夠恰如其分地傳達(dá)酒店的態(tài)度。2.12.2如果酒店有重大的事件，需要舉行新聞發(fā)布會(huì)，提供給媒體的書(shū)面新聞通稿應(yīng)經(jīng)過(guò)酒店總經(jīng)理和管"I理公司市場(chǎng)總監(jiān)的審核。2.13. 給集團(tuán)報(bào)的新聞稿。酒店刊登在XX旅業(yè)報(bào)上的有關(guān)酒店內(nèi)容的文章，都必須經(jīng)過(guò)酒店公關(guān)部經(jīng)理的審閱，確認(rèn)無(wú)誤后才能I發(fā)表。不涉及酒店內(nèi)容的評(píng)論、文藝性文章可以例外。2.14. 集團(tuán)連鎖酒店名錄及排序。集團(tuán)連鎖酒店名錄的排序的原則為：2.14.1開(kāi)業(yè)酒店在前，籌建酒店