正確樹立銷售心態(tài)

1、如何樹立正確的銷售心態(tài)目標(biāo)管理窩窩商城 趙利巖如何樹立正確的銷售心態(tài)一、銷售心態(tài)二、目標(biāo)三、案例分析和成長周期 我們這一代最偉大的革命，就是發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人都可以通過調(diào)整內(nèi)在心態(tài)來改變外在的生活環(huán)境。 威廉詹姆士（William James） 哈佛大學(xué) 決定你一生成就的因素不是你所擁有的知識或環(huán)境，而是你做決定的能力和持續(xù)采取行動以達(dá)成目標(biāo)的力量。We Are Sales 銷售能力是本世紀(jì)最重要的能力 沒有天生的頂尖銷售人員 頂尖銷售與普通銷售的區(qū)別 每天練習(xí) 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。 這一點(diǎn)點(diǎn)的差異，造成20與80的區(qū)別Top Sales必備心態(tài) 良好的自我形象 良好的自我形象是一個(gè)Top Sales應(yīng)

2、該具備的最重要的部分。你的自信心和自我形象與你的銷售業(yè)績有最直接的關(guān)系 。 擴(kuò)大舒適區(qū)團(tuán)隊(duì)融合。 克服對失敗的恐懼 提升自信心、自我價(jià)值 缺乏經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力 過去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響 注意力的掌控 強(qiáng)烈的企圖心 一個(gè)沒有企圖心、沒有強(qiáng)烈成功欲望的業(yè)務(wù)員，事實(shí)上是一個(gè)沒有未來、沒有希望的業(yè)務(wù)員。 一個(gè)非常有效的方法就是：不斷地跟成功者在一起 。 要改變環(huán)境之前，先改變自己；要讓環(huán)境變得更好，先讓自己變得更好 。 對產(chǎn)品的十足信心與知識 說服實(shí)際上是信心的轉(zhuǎn)移。 你的顧客永遠(yuǎn)不會比你更相信你的產(chǎn)品。 成為顧問。 注重個(gè)人成長 沒成功只是因?yàn)闆]有培養(yǎng)好成功的習(xí)慣 成功是什么？ 擔(dān)心“沒用”？ 高度的熱忱和

3、服務(wù)心 客戶是一輩子的財(cái)富 每個(gè)客戶后面是250個(gè)客戶 世界上最大的傻瓜就是把別人都當(dāng)成傻瓜。 你知道哪個(gè)客戶將是你最好的客戶嗎？ 非凡的親和力 人是自己的一面鏡子 客戶買的是你這個(gè)人 對結(jié)果自我負(fù)責(zé) 我為自己工作，我是自己的老板 I will not complain . 你自己都不關(guān)心你的收入和成長，誰還會關(guān)心呢？ 你對你的所有行為和結(jié)果負(fù)l00的責(zé)任。 找方法 VS 找借口 明確的目標(biāo)和計(jì)劃 成功目標(biāo)，其他都是這句話的注解。 沒有原因的目標(biāo)，等于無法達(dá)成。 達(dá)成目標(biāo)最簡單的方法就是把你的目標(biāo)細(xì)分成為每一天的行為 善用潛意識的力量 運(yùn)動員的熱身運(yùn)動 行為是心境的反應(yīng) 潛意識永遠(yuǎn)被視覺畫面所

4、激勵(lì)將你所有的目標(biāo)視覺化。 二、目標(biāo) 公司的目標(biāo) 網(wǎng)店通的目標(biāo) 部門的目標(biāo) 主管組的目標(biāo) 大家的目標(biāo)清晰還是模糊？長期還是短期？3%10%60%27%有清晰且長期有清晰且長期 的目標(biāo)的目標(biāo)有清晰但短期有清晰但短期 的目標(biāo)的目標(biāo)有較模糊有較模糊目標(biāo)目標(biāo)無無目標(biāo)目標(biāo)哈佛的調(diào)查哈佛的調(diào)查25 年后3%10%60%27%2525年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會備界的頂尖成功人士，他們中不乏地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英白手

5、創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英 大都生活在社會的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)大都生活在社會的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等律師、工程師、高級主管等等幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績么特別的成績 幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)。幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常

6、失業(yè)。靠社會救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界靠社會救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界成功成本與期望強(qiáng)度人人都希望成功，但為什么有的人能達(dá)到目標(biāo)，有的人卻常常達(dá)不成，這就是因?yàn)椴煌娜?，對自己目?biāo)的期望的強(qiáng)度不同。成功是需要付出代價(jià)的（成功成本），目標(biāo)越大，付出也越多。一個(gè)人的成功概率有多高，取決于期望強(qiáng)度的大小。對目標(biāo)的期望強(qiáng)度越小，隨的壓力就小，成功的概率也就低。目標(biāo)達(dá)成率與期望強(qiáng)度期望強(qiáng)度定義表現(xiàn)結(jié)果0%不想要真的不想要或不敢要當(dāng)然得不到2030%瞎想要空想，隨便說說，只說不練，不愿付出，不知從何開始，很快就會忘記自己曾經(jīng)還這樣想過50%想要有最好沒有也罷，3分鐘

7、熱度，遇困難退卻，想天下掉餡餅十有八九不成功7080%很想要真正的目標(biāo)，但決心不夠，特別是改變自己的決心不夠，等靠思想嚴(yán)重，經(jīng)常認(rèn)為曾經(jīng)努力過，沒實(shí)現(xiàn)就算了，很快改變目標(biāo)。有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣成功，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失敗。99%非常想潛意識中那一絲放棄念頭，決定他不能排除萬難，堅(jiān)持到底，直到成功，付出100%比成功更痛苦。一步之遙，99%與100%的差別不1%，而是100%。100%一定要不惜一切代價(jià)，不到黃河心不死，不成功便成仁，目標(biāo)達(dá)不成比死還難受。，一定能尋找到成功的方法并達(dá)成目標(biāo)“為何”比“如何”更重要 人不會持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情，因此我們要清楚為何做這樣的目標(biāo)比如何做更

8、重要。目標(biāo)目標(biāo)為什么要做為什么要做如何去做如何去做 每定一個(gè)目標(biāo)，特別是具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，請務(wù)必列出10條以上為何要實(shí)現(xiàn)它的理由。追求快樂，逃避痛苦追求快樂，逃避痛苦制定目標(biāo)的技巧S.M.A.R.T.Specific 具體的Measurable 可衡量的 鹽少許，還是鹽少許，還是3 3克克Attainable 可達(dá)成的 100100的可能性？的可能性？1 1的可能性？的可能性？ 參考?xì)v史最好的表現(xiàn)參考?xì)v史最好的表現(xiàn) 好的目標(biāo)是跳一跳才能達(dá)到的好的目標(biāo)是跳一跳才能達(dá)到的Relevant 相關(guān)的 你？還是他？還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)？整個(gè)公司？你？還是他？還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)？整個(gè)公司？ 你以什么為參考，為基數(shù)？你以

9、什么為參考，為基數(shù)？Time bound 有時(shí)限的(Traceable可追蹤的)現(xiàn)狀現(xiàn)狀9月目標(biāo)月目標(biāo)8月目標(biāo)月目標(biāo)7月目標(biāo)月目標(biāo)遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景 現(xiàn)現(xiàn)狀狀2015年全國第一 目標(biāo)執(zhí)行過程目標(biāo)（目標(biāo)（SMARTSMART）形成形成計(jì)劃（計(jì)劃（P P）執(zhí)行計(jì)執(zhí)行計(jì)劃（劃（D D）檢查反饋（檢查反饋（CC）目標(biāo)修正后執(zhí)行（目標(biāo)修正后執(zhí)行（A A）PLAN計(jì)劃5W分別是：1. Why：為什么要做這件工作？2. What：內(nèi)容是什么？3. Where：在哪兒做？4. When：什么時(shí)候來做？5. Who：由誰來做？2H分別是：分別是：1. How：怎么做？2. How much：要花多少時(shí)間或其他資源？DO執(zhí)

10、行1.實(shí)施前之準(zhǔn)備工作2.依計(jì)劃實(shí)施方案進(jìn)行（100%還是80%，或者是50%？）3.過程中如有異常應(yīng)即時(shí)處置CHECK檢查1. 執(zhí)行過程資料回饋2. 檢討結(jié)果檢查是讓你業(yè)績備增的方法！檢查是讓你業(yè)績備增的方法！ACTION改善1. 檢討結(jié)果與計(jì)劃比較2. 修訂下次計(jì)劃達(dá)成任何目標(biāo)的9大步驟決定要成功決定要成功寫下已量化的目標(biāo)，并列出10個(gè)以上為何要實(shí)現(xiàn)它的理由用多權(quán)樹制訂計(jì)劃，分解目標(biāo)，倒推至今天，擬定計(jì)劃，設(shè)定時(shí)間表列出所有已有的和需要的資源，制定解決辦法。告訴自己要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，就必須變成什么樣的人。運(yùn)用潛意識的力量，正面自我暗示，永遠(yuǎn)積極思考。行動第一，立即行動，大量行動，開始忙起

11、來，分分秒秒做最有生產(chǎn)力的事每天睡覺前自我檢討，衡量進(jìn)度，并作積極修正。堅(jiān)持到底，永不放棄，直到成功。塑造好習(xí)慣最有效的方法之_10 天心理挑戰(zhàn)游戲規(guī)則：1、一連10天不可有消極的念頭、情緒、自我問話使用如不可能、失敗、挫折、遺憾、難過、可憐、太難了、不行、做不到等消極字眼。2、一有出現(xiàn)（肯定會有）請你立即意識到，即把注意力轉(zhuǎn)為向自己提積極的問題。3、每天清晨起床之前和晚上睡覺之前，各向自己提6個(gè)積極的問題，并作出明確的回答。4、一連10天把注意力調(diào) 到尋求解決問題的方法上，而非在問題本身上兜圈子。5、若你真一不小心掉進(jìn)了消極的念頭、情緒等里面，你千萬別急，立即改變它，從第一天又開始做此游戲。

12、清晨6問我今天的目標(biāo)是什么？我核心大目標(biāo)是什么？我今天最重要的3件事是什么？我今天準(zhǔn)備學(xué)到哪些東西？我今天準(zhǔn)備在哪些方面進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)？我今天如何更快樂些？靜夜6思我今天是否完成了小目標(biāo)？我我今天是否更接近于大目標(biāo)？我今天學(xué)到些什么？我今天在哪些方面做得不夠好？我如何才能做得更好？我明天的目標(biāo)是什么？我們的目標(biāo) 年度目標(biāo)、月度目標(biāo) 預(yù)測 提升計(jì)劃 反饋/跟進(jìn) 過程 基本工作量/聯(lián)系量/在線時(shí)間我們?nèi)绾螌Υ繕?biāo) 目標(biāo)的修正必須在通過不懈努力之后！目標(biāo)寫在水泥上，計(jì)劃寫在沙灘上 ； 人在陣地戰(zhàn)； 死也要死在沖鋒的路上 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高于一切； 過程決定結(jié)果,過程無借口;三、案例分析1、上崗之后發(fā)現(xiàn)結(jié)果跟自己的預(yù)期差距很大2、每次主管的輔導(dǎo)我都覺得很好，但沒結(jié)果3、覺得自己沒有為團(tuán)隊(duì)做什么貢獻(xiàn)，跟大家交流不多，覺得主管對我的幫助還不夠大4、今天撞了一單5、團(tuán)隊(duì)活動我喜歡.練習(xí) 你現(xiàn)在是如何做目標(biāo)的？ 分析得失 改進(jìn)計(jì)劃銷售人員工作狀態(tài)的變化規(guī)律 銷售人員成長過程中的四