會計不良心理的剖析與對策

1、  會計不良心理的剖析與對策   【摘要】 本文運用 會計 心 理學 和管理學的相關(guān) 理論 和原理，結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)，從新的視角來解釋和剖析不良會計心理， 分析 會計行為發(fā)生的心理動因和 影響 因素，探索會計心理和不良會計行為之間的關(guān)系以及解決的辦法，使會計工作人員能夠?qū)ψ陨硇睦碛幸欢私?，達到自我矯治不良心理狀況的目的?！娟P(guān)鍵詞】 會計； 心理； 心態(tài)近年來，隨著 經(jīng)濟 、文化、價值觀等 社會 因素的急劇變化，人們面臨的心理 問題 越來越突出。會計是微觀經(jīng)濟活動中一個十分重要的管理環(huán)節(jié)。會計人員由于職業(yè)特點，其心理體驗往往會以特有的方式表現(xiàn)出來。長期以來，

2、相當部分的會計人員由于心理壓力而產(chǎn)生心理障礙，而這一問題至今仍未引起社會的重視。換句話說，社會關(guān)注的更多的是會計職業(yè)的實用性和功利性外在表現(xiàn)為會計職務(wù)、職稱、資格證書和報酬等方面，從而忽視了會計人員的深層心理問題。一、會計心理的必要性社會心理學認為，社會猶如一個大舞臺，每個人都在這個舞臺上扮演著一個或者數(shù)個社會角色。會計也是一種社會角色，職業(yè)角色和管理角色。會計角色是由各種不同會計崗位組成的一個有機整體，于是就出現(xiàn)了“角色差”和角色互補的心理作用問題，如出納、會計具有與“顧客”打交道多的特點，分泌出的禮儀和社交心理必然要濃一些；而核算會計冠有“賬房先生”的雅號，工作中的抽象思維 自然 多一些；

3、主管會計、會計部門領(lǐng)導想事的 方法 和視野則表現(xiàn)得更為全面和開拓一些。在日常工作中，會計不但要面對最原始、最枯燥和最能反映單位經(jīng)營狀況的會計信息，干著默默無聞的工作，而且要與方方面面的人打交道，審驗紛繁復雜的各類票據(jù)憑證，接受咨詢，聽取意見，做出處理。在這個過程中，往往是誰準許報銷的喜，不給報銷的怒，會計的朋友不少，冤家更多，工作中要經(jīng)受內(nèi)內(nèi)外外的壓力。會計人員主要是與人打交道的，限于職業(yè)而面臨特定的人際關(guān)系群。各種壓力源形成的合力，使得不少會計個體左右為難，由此極易形成雙重人格或多重人格，進而導致人格異化。而這一危害的后果往往使某些會計人員心理活動及心理現(xiàn)象日趨頻繁、復雜，因此有必要從心理學

4、角度 研究 和解釋會計心理現(xiàn)象。以下是筆者通過調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)，通過以下數(shù)據(jù)可以看出當今財會人員的心理狀況。本次調(diào)查采用的方法主要是問卷調(diào)查法。在查閱有關(guān) 文獻 資料的同時，共收到有效調(diào)查問卷答案180份。會計心理研究對象是對從事財會工作人員心理活動的研究。在調(diào)查的180名財會人員中，全部具有中專以上文化程度，其中有高級職稱的1人，有中級職稱的25人，占13.89，這些財會人員由于文化素質(zhì)較高，所以調(diào)查數(shù)據(jù)具有較高的可信性，反映了一些值得關(guān)注的問題。二、財會人員對待會計工作的心態(tài)（一）財會人員對會計工作的認識會計具有反映和監(jiān)督兩大基本職能，可是在被調(diào)查的財會人員中，竟有29.44的人認為會計工作

5、只是記賬、算賬和報賬，對會計監(jiān)督則認為沒有必要，難以監(jiān)督或可有可無；有70.56認為會計監(jiān)督很有必要。對于財會人員如何積極配合審計部門開展工作的問卷是：能積極配合工作的占54.44，而有46.03的財會人員對審計工作采取的態(tài)度是袖手旁觀，甚至有反感；審計人員到來之時，盡可能好好招待。有的財會人員因賬上毛病較多，心懷鬼胎，盡力躲閃。這種不健康的心態(tài)，對于實現(xiàn)財會工作規(guī)范化以及反腐敗都不利。（二）財會人員對當前財會工作困難的認識在被調(diào)查的財會人員中，認為當前財會工作困難和十分困難的占68.9，認為困難不大或比較容易的占31.1。三、財會人員對待領(lǐng)導的心態(tài)當前，許多單位領(lǐng)導人按自己的意愿評判財會工作

6、的好壞，決定著財會人員的命運。在這種環(huán)境下，財會工作既要恪守客觀公正、合理合法的原則，又在很大程度上受單位領(lǐng)導個人意圖的支配。因此，財會人員對單位領(lǐng)導心態(tài)的認識，既是財會工作地位的反映，又是財會人員心理的重要組成部分。領(lǐng)導是否支持財會工作，是財會人員做好工作的重要因素。調(diào)查表明，有79.44的財會人員能在領(lǐng)導支持下開展工作，財會工作環(huán)境較為寬松，心情比較舒暢；但有20.56的財會人員認為，單位領(lǐng)導不支持財會工作，感到工作不好做，心情不愉快。在調(diào)查的財會人員中，能按照法規(guī)制度正確處理財會業(yè)務(wù)的占56.67，其余接近半數(shù)按領(lǐng)導意圖辦事，其中有些人對違紀違法 問題 消極逃避，想辦法調(diào)離工作。這種不健

7、康的心態(tài)，對于提高財會工作水平極為不利。四、 會計 不良心理的對策筆者從組織層面，亦即從會計所在單位角度考慮如何減輕會計壓力，對他們有效實施“心理疏導”。（一）為會計提供寬松的工作環(huán)境關(guān)心會計人員的身體和生活，不讓他們背負過重的心理壓力，工作任務(wù)不可定得過高。鼓勵會計人員通過各種途徑宣泄壓力。 目前 ，國內(nèi)有一些 企業(yè) 專門建立了“情感發(fā)泄室”，其中放置橡皮人、沙袋等供員工發(fā)泄。（二）為會計提供培訓和 發(fā)展 機會長期以來，我國會計工作處于機關(guān)體制下，機關(guān)部門關(guān)注的多是事務(wù)性的人事管理，機關(guān)部門很少關(guān)心員工培訓發(fā)展和職業(yè)生涯發(fā)展等員工自身的成長。實際上，培訓是培養(yǎng)高素質(zhì)員工的重要途徑，是提升企業(yè)

8、核心競爭力的重要手段，同時，它也是有效緩解會計人員職業(yè)壓力的重要 方法 。（三）增強會計的控制感使會計工作擴大化，這是指將相關(guān)工作或兩個任務(wù)合并，以增加工作的多樣性，使會計人員認識并發(fā)揮自己的能力，體驗到自己很能干；提高工作的自主權(quán)，讓會計參與決策、自主決定工作計劃和工作進程并對工作結(jié)果負責。（四）為會計提供 社會 支持要關(guān)心他們、尊重他們，建立起互相支持的人際關(guān)系；部分單位已對會計推行聘任制，本著對他們負責的態(tài)度，單位應(yīng)實行雇員幫助計劃（很多世界著名企業(yè)都實行雇員幫助計劃）。所謂幫助計劃，包括個人指導、工作壓力分類和應(yīng)對措施、放松 研究 班、工作再訓練、職業(yè)改變咨詢、壓力過大雇員的家庭支持等。要進行團隊建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，建立良好的企業(yè)心理環(huán)境。【主要 參考 文獻 】1 于玉林.試探21世紀“人本會計學”的發(fā)展j.財務(wù)與會計，1999，（4）：3842.2 朱智賢.心 理學 大詞典m.北京：北京師范大學出版社，1989.3 于增彪.略論我國會計職業(yè)道德j.會計研究，1996，（10）：914.4 葉