服務(wù)提升年工作情況報告

1、服務(wù)提升年工作情況報告 市委督查室： 今年以來，創(chuàng)新工業(yè)園高度重視，精心部署，扎實開展“服務(wù)提升年”工作，取得了較好的成效。按照關(guān)于對20xx年“服務(wù)提升年”工作開展情況進行督查的通知（xx委督20xx18號）要求，現(xiàn)將園區(qū)今年一季度“服務(wù)提升年”工作開展情況報告如下： 一、認真貫徹落實市委、市政府“服務(wù)提升年”工作部署 市委、市政府作出“服務(wù)提升年”工作部署后，園區(qū)黨委及時召開專題會議，認真研究，精心部署，成立了由園區(qū)黨委書記、管委會主任雷奉軍為組長，黨委副書記陳學(xué)、紀(jì)委書記淼霖為副組長，黨政辦、紀(jì)檢監(jiān)察室、效能辦、督查室和街道辦事處等負責(zé)人為成員的園區(qū)“服務(wù)提升年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期聽取工

2、作匯報，督促指導(dǎo)工作深入開展。同時，園區(qū)對照市委辦、市政府辦印發(fā)20xx年“服務(wù)提升年”工作實施方案的通知（xx委辦20xx12號）內(nèi)容，結(jié)合實際，制定了xx市創(chuàng)新工業(yè)園20xx年“服務(wù)提升年”工作實施方案（工管辦發(fā)20xx9號），將工作任務(wù)細化到相關(guān)縣級領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人，確保責(zé)任、措施落實到位。 二、園區(qū)一季度“服務(wù)提升年”工作情況 1.建立健全效能建設(shè)制度。園區(qū)進一步完善首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、職位代理制等效能建設(shè)規(guī)章制度，定期督查，確保制度有效執(zhí)行。 2.加強效能監(jiān)察。園區(qū)效能辦、督查室、紀(jì)檢監(jiān)察室抽派專人組成督查組，堅持每周對園區(qū)、街道辦事處機關(guān)干部職工的出勤

3、、工作狀況進行督促檢查，同時從企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)聘請5名效能監(jiān)察員，重點圍繞干部作風(fēng)、行政審批效能、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理、公共事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量、重點項目推進情況進行明查暗訪，查出問題4個，已責(zé)成相關(guān)部門限期進行了整改。 3.強化效能投訴受理。健全投訴件辦理結(jié)果反饋制度，改進效能投訴受理方式。設(shè)置效能投訴意見箱，公布投訴電話，及時辦理投訴意見。1至3月已受理6件信訪投訴件，已責(zé)成相關(guān)部門及時進行了落實，件件有回音。 4.提升政務(wù)服務(wù)水平。園區(qū)進一步探索服務(wù)工作新機制，完善上門服務(wù)制度，定期召開聯(lián)席會議，及時為企業(yè)排憂解難，提高服務(wù)企業(yè)效能。一是園區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳和各街道辦事處便民服務(wù)中心及時為園區(qū)群眾和

4、入園企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)了“零投訴”。二是園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心落實專人對入園投資發(fā)展的企業(yè)進行全程式保姆服務(wù)，及時為昶勝、志超、坤勝等企業(yè)辦理各種證照。三是由縣級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入臺灣昶輝、志超科技、英創(chuàng)力等企業(yè)，解決水、電、氣和用工等困難和問題8個。 5.提升城市管理水平，結(jié)合春季城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動。對園區(qū)的城市停車場、停車點進行了規(guī)劃，加大力度整治機動車輛亂停亂放、占道路經(jīng)營，加大違規(guī)占道行為的處罰力度，亂停亂放和占道經(jīng)營狀況有了明顯好轉(zhuǎn)。 6.加強園區(qū)治安環(huán)境整治。建立治安工作聯(lián)席會議制度，加大夜間巡邏密度，深入開展嚴打整治，大幅提升破案率，不斷降低發(fā)案數(shù)。 7.嚴格督查，推動落實。園區(qū)效能督查組堅持每月對“服務(wù)提升年”工作