管理學(xué)公管09級課件第4章計劃

1、 ,2002.,2002. , ,邁克爾邁克爾波特的競爭戰(zhàn)略理論波特的競爭戰(zhàn)略理論: : 競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢華夏出版華夏出版社社 競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略華夏出版社華夏出版社, , 國家競爭優(yōu)勢國家競爭優(yōu)勢華夏華夏出版社出版社4.4.約翰約翰科特的領(lǐng)導(dǎo)理論：科特的領(lǐng)導(dǎo)理論： 權(quán)力與影響權(quán)力與影響華夏出版社華夏出版社 新規(guī)則新規(guī)則華夏出版社華夏出版社 變革的力量變革的力量華夏出版社華夏出版社 總經(jīng)理總經(jīng)理北京大學(xué)出版社北京大學(xué)出版社5.5.彼得彼得圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論：圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論：第五項修煉第五項修煉上海三上海三聯(lián)書店出版社聯(lián)書店出版社蓋瑞蓋瑞哈默爾哈默爾 ; c. k. ; c. k. 普拉哈

2、拉德的普拉哈拉德的競爭大未來競爭大未來昆侖出版社昆侖出版社 7.7.邁克爾邁克爾哈默企業(yè)再造理論：哈默企業(yè)再造理論：改革：企業(yè)革命宣言書改革：企業(yè)革命宣言書上海譯文出版社上海譯文出版社 與其讓別人掌握你的與其讓別人掌握你的命運，不如你自己來主宰。命運，不如你自己來主宰。 杰克杰克 韋爾奇（通用電氣公韋爾奇（通用電氣公司司ceoceo） 學(xué)習(xí)重點：學(xué)習(xí)重點： 掌握計劃的概念、性質(zhì)；熟悉制定計劃掌握計劃的概念、性質(zhì)；熟悉制定計劃的程序與原理的程序與原理 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 一、計劃的定義一、計劃的定義計劃定義計劃定義計劃是對未來行動的規(guī)劃。計劃是對未來行動的規(guī)劃。 具有兩層含義：其一是計劃方案（計劃

3、），指組具有兩層含義：其一是計劃方案（計劃），指組織為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而擬訂的行動方案和方針；織為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而擬訂的行動方案和方針； 其二是指計劃工作，指制定計劃的過程。其二是指計劃工作，指制定計劃的過程。1. 1. 限制因素原則（木桶原則）限制因素原則（木桶原則） 在選擇備選方案時，人們越準(zhǔn)確在選擇備選方案時，人們越準(zhǔn)確地識別、解決地識別、解決限定性因素和關(guān)鍵限定性因素和關(guān)鍵性因素，性因素，就越能有針對性地地擬就越能有針對性地地擬定各種行動方案。定各種行動方案。2.2.許諾原則（合理期限原則）許諾原則（合理期限原則） 要求針對計劃的內(nèi)容，管理要求針對計劃的內(nèi)容，管理者合理制定計劃的期限，如者合

4、理制定計劃的期限，如果期限定的不合理，可能影果期限定的不合理，可能影響工作的質(zhì)量，所以確定計響工作的質(zhì)量，所以確定計劃完成的合理期限十分重要劃完成的合理期限十分重要。合理期限合理期限原則原則許諾原則許諾原則3.3.靈活性原則靈活性原則 計劃中的靈活性越大，由于計劃中的靈活性越大，由于意外事件引起損失的危險性意外事件引起損失的危險性就越小。就越小。 所謂靈活性原則指管理者在所謂靈活性原則指管理者在制定計劃時要留有余地，不制定計劃時要留有余地，不要把計劃訂得過死，以便應(yīng)要把計劃訂得過死，以便應(yīng)對各種不測事件。對各種不測事件。靈活性原則靈活性原則4. 4. 改變航道原則改變航道原則（權(quán)變原則權(quán)變原則

5、） 計劃的總目標(biāo)不變，但實現(xiàn)目計劃的總目標(biāo)不變，但實現(xiàn)目標(biāo)的進程可以因情況的變化隨標(biāo)的進程可以因情況的變化隨時改變。時改變。 這一原則強調(diào)管理者在執(zhí)行計這一原則強調(diào)管理者在執(zhí)行計劃的過程中，根據(jù)管理環(huán)境和劃的過程中，根據(jù)管理環(huán)境和條件的變化，可以對計劃作必條件的變化，可以對計劃作必要的檢查和修正，以增強計劃要的檢查和修正，以增強計劃的應(yīng)變能力。的應(yīng)變能力。改變航道原則改變航道原則 管理小故事管理小故事曾有這樣一個人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴曾有這樣一個人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說：他說：“這樣的行為，不符合君子之道。這樣的行為，不符合君子之道。”那人回答說：那人回答說：“那就減

6、少一點好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時那就減少一點好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時候，就完全不偷了。候，就完全不偷了。”明智的管理者在制定一項政策的時候，總是會記得這明智的管理者在制定一項政策的時候，總是會記得這樣一件事樣一件事-制定一個日程安排表，不實現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。制定一個日程安排表，不實現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。計劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么，計劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么，什么時候做好，誰去做什么事，以及如何做。什么時候做好，誰去做什么事，以及如何做。 做什么做什么目標(biāo)目標(biāo) what to do it 為什么做為什么做原因原因 why to do it 何時做

7、何時做時間時間 when to do it 何地做何地做地點地點 where to do it 誰去做誰去做人員人員 who to do it 怎么做怎么做方式手段方式手段 how to do it 1 1、時間框架、時間框架短期計劃：短期計劃：1 1年以內(nèi)年以內(nèi)中期計劃：中期計劃：1-51-5年年長期計劃：長期計劃：5 5年以上年以上 2 2、廣度、廣度 戰(zhàn)略計劃：應(yīng)用于整體組織，為組織設(shè)立總體戰(zhàn)略計劃：應(yīng)用于整體組織，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃作業(yè)計劃：實現(xiàn)目標(biāo)的具體方案。作業(yè)計劃：實現(xiàn)目標(biāo)的具體方案。 3 3、明確性、明確性指導(dǎo)性計

8、劃指導(dǎo)性計劃具體計劃具體計劃 4 4、組織層次、組織層次高層管理計劃高層管理計劃中層管理計劃中層管理計劃基層管理計劃基層管理計劃 5 5、職能業(yè)務(wù)、職能業(yè)務(wù)生產(chǎn)計劃、營銷計劃、財務(wù)計劃、人事計劃生產(chǎn)計劃、營銷計劃、財務(wù)計劃、人事計劃ceo公司總部公司總部飛機發(fā)動機飛機發(fā)動機金融服務(wù)金融服務(wù)照明器材照明器材發(fā)動機發(fā)動機塑料塑料國家廣播公司國家廣播公司生產(chǎn)生產(chǎn)營銷營銷會計會計研發(fā)研發(fā)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)/分部層次分部層次職能層次職能層次公司層次公司層次五、計劃的表現(xiàn)形式五、計劃的表現(xiàn)形式使命使命目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略政策政策程序程序規(guī)則：最簡單形式的計劃規(guī)則：最簡單形式的計劃方案：一種綜合性的計劃方案：一種綜合性的

9、計劃預(yù)算：數(shù)字化的計劃預(yù)算：數(shù)字化的計劃抽象抽象具體具體 小故事：誰能預(yù)見未來，誰將擁有未來小故事：誰能預(yù)見未來，誰將擁有未來 有兩個和尚分別住在相鄰的兩座山上的廟里。兩山之間有一有兩個和尚分別住在相鄰的兩座山上的廟里。兩山之間有一條溪，兩個和尚每天都會在同一時間下山去溪邊挑水。久而久之，條溪，兩個和尚每天都會在同一時間下山去溪邊挑水。久而久之，他們便成為好朋友了。他們便成為好朋友了。彈指一揮間，不知不覺，時間在每天挑水中，一晃就是五個彈指一揮間，不知不覺，時間在每天挑水中，一晃就是五個春秋。春秋。 忽然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右邊那座忽然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右

10、邊那座山的和尚心想：山的和尚心想：“他大概睡過頭了。他大概睡過頭了。”便不以為意。哪知第二天，便不以為意。哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，過了一左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，過了一個星期，還是一樣。直到過了一個月，右邊那座山的和尚，終于個星期，還是一樣。直到過了一個月，右邊那座山的和尚，終于按耐不住了。他心想：按耐不住了。他心想：“我的朋友可能生病了，我要過去探望他，我的朋友可能生病了，我要過去探望他，看看能幫上什么忙?？纯茨軒蜕鲜裁疵Α！庇谑撬闩郎狭俗筮呥@座山去探望他的老于是他便爬上了左邊這座山去探望他的老朋友。朋友。 等他到達(dá)左邊這座山的

11、廟看到他的老友之后，大吃一驚。等他到達(dá)左邊這座山的廟看到他的老友之后，大吃一驚。因為他的老友正在廟前打太極拳，一點也不像一個月沒喝水因為他的老友正在廟前打太極拳，一點也不像一個月沒喝水的人。他好奇地問：的人。他好奇地問：“你已經(jīng)一個月沒有下山挑水了，難道你已經(jīng)一個月沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎？你可以不用喝水嗎？”左邊這座山的和尚說：左邊這座山的和尚說：“來來來，我來來來，我?guī)闳タ纯?。帶你去看看?！庇谑?，他帶著右邊那座山的和尚走到廟的后于是，他帶著右邊那座山的和尚走到廟的后院，指著一口井說：院，指著一口井說：“這五年來，我每天做完功課后，都會這五年來，我每天做完功課后，都會抽空挖這口

12、井。雖然我們現(xiàn)在年輕力壯，尚能自己挑水喝，抽空挖這口井。雖然我們現(xiàn)在年輕力壯，尚能自己挑水喝，倘若有一天我們都年邁走不動時，我們還能指望別人給我們倘若有一天我們都年邁走不動時，我們還能指望別人給我們挑水喝嗎？所以，即使我有時很忙，但也沒有間斷過我的挖挑水喝嗎？所以，即使我有時很忙，但也沒有間斷過我的挖井計劃，能挖多少算多少。如今，終于讓我挖出井，我就不井計劃，能挖多少算多少。如今，終于讓我挖出井，我就不必再下山挑水，我可以有更多的時間，來練習(xí)我喜歡的太極必再下山挑水，我可以有更多的時間，來練習(xí)我喜歡的太極拳了。拳了。”1. 1. 估量機會：起點（略）估量機會：起點（略） 市場變化的需求趨勢市場

13、變化的需求趨勢; ;競爭對手動向等競爭對手動向等2. 2. 確定目標(biāo)確定目標(biāo) 預(yù)期的結(jié)果預(yù)期的結(jié)果; ;做什么做什么3. 3. 確定前提條件確定前提條件4. 4. 確定備選方案確定備選方案 5. 5. 評估各種備選方案評估各種備選方案 評價標(biāo)準(zhǔn)及其權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)及其權(quán)重; ;成本最低成本最低, ,收益最大收益最大6. 6. 選擇方案選擇方案7. 7. 擬定派生計劃擬定派生計劃 投資計劃投資計劃; ;培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃; ;生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃 ; ;銷售計劃銷售計劃; ;采購計劃等等采購計劃等等8. 8. 編制預(yù)算計劃數(shù)字化編制預(yù)算計劃數(shù)字化 項目預(yù)算項目預(yù)算 ; ;工資預(yù)算工資預(yù)算; ;采購預(yù)算采購

14、預(yù)算 ; ;銷售預(yù)算等等銷售預(yù)算等等編制計劃案例：編制計劃案例： 娃哈哈進軍童裝市場娃哈哈進軍童裝市場 20022002年年1.1.估量機會：估量機會：據(jù)娃哈哈所做的一項調(diào)查，中國據(jù)娃哈哈所做的一項調(diào)查，中國0 01414歲的少年歲的少年兒童有兒童有2.872.87億，占總?cè)丝诘膬|，占總?cè)丝诘?2.522.5。童裝的年產(chǎn)量卻只有。童裝的年產(chǎn)量卻只有6 6億多件，生產(chǎn)童裝將擁有一個龐大的市場空間。（略）億多件，生產(chǎn)童裝將擁有一個龐大的市場空間。（略）2.2.確定目標(biāo)：確定目標(biāo)：1 1年內(nèi)做到銷售額年內(nèi)做到銷售額1010億元，成為國內(nèi)童裝市場龍億元，成為國內(nèi)童裝市場龍頭老大頭老大3.3.確定前提條

15、件：確定前提條件： 設(shè)計與面料：專程到歐洲考察了面料市場和設(shè)計風(fēng)格設(shè)計與面料：專程到歐洲考察了面料市場和設(shè)計風(fēng)格, ,確定將來確定將來發(fā)展方向發(fā)展方向 資金：沒有銀行負(fù)債，閑置資金有資金：沒有銀行負(fù)債，閑置資金有1010億元之多；等億元之多；等4.4.擬定可選方案：擬定可選方案： 自己設(shè)計、建廠、建店銷售；外包設(shè)計、貼牌生產(chǎn)、建店自己設(shè)計、建廠、建店銷售；外包設(shè)計、貼牌生產(chǎn)、建店銷售；外包設(shè)計、貼牌生產(chǎn)、發(fā)展加盟店銷售；銷售；外包設(shè)計、貼牌生產(chǎn)、發(fā)展加盟店銷售； 略略5.5.評價備選方案：評價備選方案：分析各方案成本效益，要做到發(fā)揮優(yōu)勢，分析各方案成本效益，要做到發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短；揚長避短；

16、6.6.確定方案：確定方案：與香港達(dá)利集團及上海東華大學(xué)服裝學(xué)院強與香港達(dá)利集團及上海東華大學(xué)服裝學(xué)院強強聯(lián)合，共同投資組建的娃哈哈服飾有限公司，以一流強聯(lián)合，共同投資組建的娃哈哈服飾有限公司，以一流的設(shè)備，一流的設(shè)計，一流的面料，高起點進入童裝業(yè)，的設(shè)備，一流的設(shè)計，一流的面料，高起點進入童裝業(yè)，按國際按國際 環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn) 組織生產(chǎn)，采取組織生產(chǎn)，采取“零加盟費零加盟費”形式，形式，用特許加盟的方式來開拓市場。用特許加盟的方式來開拓市場。7.7.擬訂派生方案：擬訂派生方案：投資計劃；市場開拓計劃；品牌推廣計投資計劃；市場開拓計劃；品牌推廣計劃等；建劃等；建20002000家專賣店家專賣店

17、8.8.編制預(yù)算：編制預(yù)算：品牌推廣費用預(yù)算等具體預(yù)算方案品牌推廣費用預(yù)算等具體預(yù)算方案案例分析：案例分析：“埃德塞爾埃德塞爾”計劃為什么會計劃為什么會失敗失敗 19701970年，美國哈佛大學(xué)對當(dāng)年畢業(yè)的天之驕子們進行了一年，美國哈佛大學(xué)對當(dāng)年畢業(yè)的天之驕子們進行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查：次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查：27%27%的人，沒有目標(biāo)；的人，沒有目標(biāo)；60%60%的人，目標(biāo)的人，目標(biāo)模糊；模糊；10%10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；3%3%的人，有清晰而的人，有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)。長遠(yuǎn)的目標(biāo)。 19951995年，即年，即2525年后，哈佛大學(xué)再次對這一批年

18、后，哈佛大學(xué)再次對這一批19701970年畢業(yè)的年畢業(yè)的學(xué)生進行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果是這樣的：學(xué)生進行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果是這樣的：3%3%的人，的人，2525年間他們朝年間他們朝著一個既定的方向不懈努力，現(xiàn)在幾乎都成為社會各界的成功著一個既定的方向不懈努力，現(xiàn)在幾乎都成為社會各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英；人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英；10%10%的人，他們的短期目的人，他們的短期目標(biāo)不斷實現(xiàn)，成為各個行業(yè)、各個領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生標(biāo)不斷實現(xiàn)，成為各個行業(yè)、各個領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會的中上層；活在社會的中上層；60%60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒的人，他們安穩(wěn)

19、地生活與工作，但都沒什么特別突出的成績，他們幾乎都生活在社會的中下層；剩下什么特別突出的成績，他們幾乎都生活在社會的中下層；剩下27%27%的人，他們的生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，并且常常在抱的人，他們的生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會、抱怨這個怨他人、抱怨社會、抱怨這個 不肯給他們機會不肯給他們機會 的世界。的世界。 其實，他們之間的差別在于：其實，他們之間的差別在于：2525年前，他們中的一些人知年前，他們中的一些人知道自己的人生目標(biāo)，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人道自己的人生目標(biāo)，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目標(biāo)。生目標(biāo)。 19841984年，在東

20、京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍。軍。 在他后來的自傳中這么說：在他后來的自傳中這么說：“每次比賽之前，我每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)地看一遍，并把沿途都要乘車把比賽的線路仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來。比如第一個標(biāo)志是銀行，比較醒目的標(biāo)志畫下來。比如第一個標(biāo)志是銀行，第二個標(biāo)志是一棵大樹，第三個標(biāo)志是一座紅房第二個標(biāo)志是一棵大樹，第三個標(biāo)志是一座紅房子，這樣一直畫到賽程的終點。子，這樣一直畫到賽程的終點。 比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個

21、比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個目標(biāo)后又以同樣的速度目標(biāo)沖去，等到達(dá)第一個目標(biāo)后又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去。向第二個目標(biāo)沖去。4040多公里的賽程，就被我分多公里的賽程，就被我分解成這么幾個小目標(biāo)輕松地跑完了。解成這么幾個小目標(biāo)輕松地跑完了?！?提示提示 目目標(biāo)標(biāo)管管理理分分解解圖圖 企業(yè)總目標(biāo)企業(yè)總目標(biāo)處室處室車間車間目標(biāo)目標(biāo)班班組組目目標(biāo)標(biāo)個人個人目標(biāo)目標(biāo)保證保證措施措施具體具體化化 分解分解分解分解分解分解保證保證措施措施具體具體化化 保證保證措施措施具體具體化化 保證措施保證措施具體化具體化 二二 目標(biāo)管理的過目標(biāo)管理的過程程 某市公安局長在行政管理

22、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)目標(biāo)管理計劃某市公安局長在行政管理培訓(xùn)中學(xué)習(xí)目標(biāo)管理計劃時說：時說：“我們經(jīng)常有局里每個人為之努力的重要目標(biāo)，我們經(jīng)常有局里每個人為之努力的重要目標(biāo)，我們的職責(zé)是公正地維持法律與秩序的尊嚴(yán)，保護人民我們的職責(zé)是公正地維持法律與秩序的尊嚴(yán)，保護人民的生命和財產(chǎn)安全。每一個在局里工作的人都了解這些的生命和財產(chǎn)安全。每一個在局里工作的人都了解這些目標(biāo)。每一個人都知道他們必須為實現(xiàn)上述目標(biāo)獻身，目標(biāo)。每一個人都知道他們必須為實現(xiàn)上述目標(biāo)獻身，如果不這樣做，他將被解職。我認(rèn)為在企業(yè)中，可用利如果不這樣做，他將被解職。我認(rèn)為在企業(yè)中，可用利潤、銷售、成本以及其他指標(biāo)來衡量目標(biāo)，當(dāng)然，我們潤、銷售

23、、成本以及其他指標(biāo)來衡量目標(biāo)，當(dāng)然，我們不可能用這些來檢查我們的服務(wù)工作。但是這并不意味不可能用這些來檢查我們的服務(wù)工作。但是這并不意味著我們沒有實行目標(biāo)管理。著我們沒有實行目標(biāo)管理?！边@位公安局長又頓了頓嗓這位公安局長又頓了頓嗓音自豪地說：音自豪地說：“目標(biāo)管理在我們這里并不是什么新玩意目標(biāo)管理在我們這里并不是什么新玩意兒兒。” ” 一、浪費時間一、浪費時間* *由于記憶欠佳，需要重新閱讀同一材料由于記憶欠佳，需要重新閱讀同一材料* *對每天規(guī)定的目標(biāo)只完成一半，卻不知為何對每天規(guī)定的目標(biāo)只完成一半，卻不知為何* *每天的大量時間用于對凡事大驚小怪上每天的大量時間用于對凡事大驚小怪上* *漠視自己的行動計劃變得越拖越長漠視自己的行動計劃變得越拖越長* *當(dāng)需要時，無法找到重要的文件當(dāng)需要時，無法找到重要的文件* *由于隨手亂放，不得不耗費時間四處尋找由于隨手亂放，不得不耗費時間四處尋找自我檢查自我檢查1 1、我是否難以說清一天里干了些什么？、我是否難以說清一天里干了些什么？2 2、我是否碰到了一個無法再拖延的問題？、我是否碰到了一個無法再拖延的問題？3 3、我是否做了實際上不需要做的事？、我是否做了實際上不需要做的事？4 4、我是否常常越權(quán)處理？、我是否常