個人銷售年終工作總結(jié)范文和個體私協(xié)年度工作總結(jié)匯編

1、個人銷售年終工作總結(jié)范文和個體私協(xié)年度工作總結(jié)匯編個人銷售年終工作總結(jié)范文我們知道，銷售是電子包括任何產(chǎn)品商務的成功基石，是穩(wěn)健市場、鞏固績 效的最基本動作和條件。只有通過成功的銷售、超值的服務，才能羸得我們的忠誠顧 客。而則是把一個良好的機會分享給朋友，讓朋友透過這個機會的實質(zhì)，與朋友一起 分析、幫助他們理解把握機會的必然性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡單的討 價還價把產(chǎn)品賣出去的過程，而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那么，在銷售杰 寶系列產(chǎn)品的過程中，我們應切實把握幾點要素。一、熟悉產(chǎn)品、熱愛產(chǎn)品這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消 費，我們才有對產(chǎn)品的感性認識，才有心得和

2、體會，才有與顧客進得溝通的素材。同 時，我們還需通過對產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價值。杰寶系列產(chǎn) 品是倡導人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔 習慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領消費群體建立一個科學、合理的消費價 值觀。這些理性的認識，是我們業(yè)務伙伴的專業(yè)要素。只有感性認識和理性結(jié)合統(tǒng)一 的時候，我們才能更好地熱愛公司的產(chǎn)品，才能進行有效的溝通。二、善用工具，熟練展示在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸 如，產(chǎn)品資料、單張、手冊、產(chǎn)品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何 活用這些工具，關系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直

3、觀了解產(chǎn)品的性能、 功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所 在，了解杰寶產(chǎn)品的價值觀。三、耐心聆聽，找準需求 初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式 地講解產(chǎn)品或者直接報價，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產(chǎn)品的時候，當顧客明確我們訪客目的后，我們要認真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導他們陳述 對產(chǎn)品的看法和觀點，從而找準客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客 戶，又是把準需求進行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點。四、把握互動，進行引導溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導顧客， 而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工

4、作。首先要做好銷售 工作計劃，提出或設計一些問題與顧客展開探討，引導顧客接受我們的觀點，接受產(chǎn) 品的文化和默認產(chǎn)品的價值觀。成熟的業(yè)務員在互動的過程中，通常都會運用同理心 再進行分析和引導。諸如，當顧客提出不習慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時候， 我們不需要辯論，更不要反駁，應該說：您的看法很正常，正如當初我未有深入了解 產(chǎn)品時一樣，當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進行清潔衛(wèi)生，后來，當我 深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品確實物有所值，一個月用上二三十元就可以享受 到超值的健康體驗，可以提高自己的生活品味，可以呵護自己的健康，我覺得太值得 to用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消

5、費觀念的轉(zhuǎn)化問題。杰寶系列 產(chǎn)品，從各個方面論證都是可以接受消費的。以上是我在20*年度的個人工作總結(jié) 報告，敬請各位領導審閱，并提出寶貴意見。個體私協(xié)年度工作總結(jié)年，我會在市工商局、上級個協(xié)的指導下，以認真學習、深刻領會、全面貫 徹黨的十六屆四中、五中全會精神為主線，努力實踐“三個代表”的重要思想，緊緊 圍繞上級個協(xié)和市工商局工作的中心任務，充分發(fā)揮協(xié)會的職能優(yōu)勢，與時俱進，務 實創(chuàng)新，提高服務工作水平，進一步加強對全市各級個協(xié)的工作指導，全市個協(xié)系統(tǒng) 各項工作不斷有新突破、新發(fā)展?，F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：一、狠抓服務，促進發(fā)展，不斷提升服務質(zhì)量及服務面全市各級個協(xié)都把代表和 維護會員

6、的利益、全心全意為會員服務作為協(xié)會工作的出發(fā)點和落腳點，從提高服務 能力、提高服務層次、提高服務效益著手，認真抓好各項服務工作。（一）扶貧慰困送溫暖。春節(jié)期間，全市各級個協(xié)深入到貧困會員中，開展走 訪、送溫暖慰問貧困會員活動，共走訪慰問了貧困會員23*,發(fā)放慰問品、慰問金 共41226.2*,為困難會員送去了黨和政府的關懷、協(xié)會組織的溫暖。（二）繼續(xù)發(fā)揮市、區(qū)兩級協(xié)會的會員服務窗口作用，特別是各基層分會在各區(qū) 個協(xié)的指導下，在各工商所辦證廳設立服務網(wǎng)點，認真配合各基層工商所做好轄區(qū)個 體戶年檢、驗照工作，為會員提供各種無償、便捷的服務，思明、同安等區(qū)個協(xié)還定 制*多個執(zhí)照鏡匡發(fā)放給會員使用，得

7、到了會員、工商所的一致同。（三）擴大協(xié)會工作視野，創(chuàng)造條件，主動與有關部門聯(lián)手在會員中開展各種生 動活躍、較具影響力的活動。由市個私協(xié)與日報社聯(lián)手籌辦的“好店名”評 選活動歷時林*多月，于今年2月23日圓滿落幕，共評選出1*綜合獎、1*單 項獎。整個評選活動時間長，宣傳力度大，受益面廣，全市共有40*店家報名參加 了好店名大獎賽，通過登報評選、宣傳的方式，為會員企業(yè)提供了一個宣傳的空間， 不僅提高了會員創(chuàng)品牌的意識，也大大提高了協(xié)會的社會知名度，特別是評選出的 “好店名”榮譽更是成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，整個評選活動受到了社會各界的一致好評。今年初，市個協(xié)經(jīng)調(diào)研得知廣大會員因難于兌換零錢急需協(xié)會幫忙

8、后，及時與市 交通銀行取得聯(lián)系，協(xié)議由交通銀行定時定點為協(xié)會會員提供兌換的服務，讓廣大會 員受益。（四）構(gòu)筑政企交流平臺，暢通信息傳遞渠道。市個私協(xié)堅持從服務于個體私營 經(jīng)濟發(fā)展、服務于個體私營企業(yè)經(jīng)營者、服務于個協(xié)私協(xié)組織的方向出發(fā)，努力辦好 會刊個私經(jīng)濟，使會刊在去年辦刊的基礎上，進一步拓展宣傳功能，更帖近 實際、貼近生活、貼近讀者，受到了會員及社會各職能部門、兄弟單位的好評。思 明、翔安等區(qū)個私協(xié)還創(chuàng)辦了手機短信移動辦公系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)更好更快地為會員 提供各種信息資訊，更好地服務于會員。今年7月，思明區(qū)個私協(xié)率先開通個私協(xié)會 網(wǎng)站，設立會員信息論壇，借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢為會員搭建了一個會員與

9、政府、會員與會 員、會員與協(xié)會及協(xié)會與全國各地協(xié)會間相互溝通、相互交流、傳遞信息的平臺。（五）生產(chǎn)經(jīng)營指導服務工作有成效，維護會員合法權(quán)益力度有所加大。3月中 旬，市個私協(xié)及時召開專題報告會，共同學習國務院關于鼓勵支持和引導個體私營 等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見，邀請專家為28*名會員代表講授了有關非公有 制經(jīng)濟發(fā)展的問題，提高了會員經(jīng)營、發(fā)展個私經(jīng)濟的信心，深化了生產(chǎn)經(jīng)營指導服 務工作；春節(jié)前夕，市個私協(xié)還組織了 1*家會員企業(yè)參加了市政府工作報告征求 意見座談會，提高了會員參政議政的水平。6月上旬及10月中旬，市個協(xié)收到了兩封 來自思明轄區(qū)個體戶的聯(lián)名信訪件后，及時受理，查找原因，后發(fā)現(xiàn)兩

10、個信訪事宜分 別屬于集體所有制企業(yè)改制前內(nèi)部糾紛及商業(yè)城開發(fā)商內(nèi)部管理糾紛問題，于是及時 轉(zhuǎn)交相關主管部門受理，整個過程分別耗時2天、8天，體現(xiàn)了現(xiàn)階段協(xié)會工作的高 效率。此外，各級協(xié)會還通過多方面調(diào)研，探討如何更好引導會員走商標品牌發(fā)展之 路、如何提高自身職業(yè)技術(shù)、如何通過法律渠道維護自身合法權(quán)益等問題。如，思明 區(qū)個協(xié)利用“舒心驛站”為美發(fā)行業(yè)個體戶講授染燙發(fā)技術(shù)；同安區(qū)個協(xié)于今年初正 式向國家商標評審委員會申請撤消已被步實保健食品公司注冊的“同安封”商 標，并以協(xié)會的名義向國家商標局申請在國際分類表第43類“提供食物和飲料服務”上注冊“同安封肉”服務（集體）商標，為維護同安區(qū)飲食行業(yè)個體

11、戶的正當權(quán) 益做出努力；翔安區(qū)個私協(xié)會多次邀請專業(yè)人士為會員開辦了 “如何合理合法節(jié) 稅”、“商標品牌戰(zhàn)略”等專題講座，有近千名會員參加，會員的經(jīng)營管理水平進一 步得到了提升。（六）組織文體活動，凝聚會員之心。春節(jié)期間，同安、集美、海滄、湖里、翔 安等區(qū)個協(xié)開展了慶新春、鬧元宵的活動，豐富了會員的文娛活動。市個私協(xié)也舉辦 了有40*名會員代表參加的新春聯(lián)誼會，邀請紅盾藝術(shù)團表演節(jié)目，促進了會員之 間的交流?！叭恕眹H婦女節(jié)期間，還組織了市個協(xié)婦委會委員座談會，共同學習 新政策，從而進一步提高婦女代表的理論素養(yǎng)、知識水平和工作能力等。中秋節(jié)期 間，全市各級個協(xié)紛紛舉辦中秋聯(lián)誼會，組織理事、會員

12、共慶中秋佳節(jié)；思明區(qū)個私 協(xié)會還舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)活動，將閩南傳統(tǒng)的博餅文化融入整個活動中，共有 729*會員參加，整個活動活潑、豐富，陶冶了會員的情操，提高了協(xié)會的社會知 名度。二、強化宣教工作，促進會員整體形象、誠信意識的提高一年來，全市個協(xié)系統(tǒng) 的宣傳思想工作都是圍繞“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”、“創(chuàng)建首批全國文明城 市”而展開的，堅持以人為本的原則，加強會員的先進性教育，不斷提高會員隊伍的 整體素質(zhì)。（一）市個私協(xié)帶頭建立黨員崗，增強黨員責任感。為更好地樹立協(xié)會形象，展 示黨員風采，促進保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的深入開展，市個私協(xié)的黨員干部多 次深入到會員企業(yè)中召開座談會，與會員

13、企業(yè)的黨員談心，了解情況，提高會員黨員 的思想覺悟。市個私協(xié)還以“一個黨員一面旗幟，一個崗位一份奉獻”為口號，將 “共產(chǎn)黨員崗”標志牌擺放在桌面上，公開接受會員的監(jiān)督，使黨員時時牢記自己是 一名共產(chǎn)黨員，時時起到警示提醒的作用，同時也為會員的先進性教育學習工作樹立 了榜樣。（二）開展創(chuàng)建首批全國文明城市宣傳工作，引導會員當文明市民，做文明商 家。全市各級個協(xié)充分發(fā)揮協(xié)會的“三自”作用，帶領協(xié)會工作人員、協(xié)會理事、會員，在工商部門的指導下，緊緊繞創(chuàng)建文明城這個主題精心組織，積極配合工商、城管、衛(wèi)生等職能部門，從抓好職業(yè)道德教育工作入手，以大力倡導“愛國守法，明 禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉

14、獻”的基本道德規(guī)范為主線，開展了各種形式 多樣的宣傳、教育、督導工作，為政府部門與群眾之間架起了的一座溝通的橋梁。各 級個協(xié)共發(fā)放創(chuàng)建文明城市倡議書*多份，還通過召開動員大會、簽名會等形式, 加大宣傳力度，不斷將創(chuàng)建活動推向前進，并取得了可喜的成績，為我市獲得首批“全國文明城市”的榮譽稱號貢獻了一份力量。（三）表彰先進，樹立典型，促進會員精神文明建設。為了培育、樹立典型，發(fā) 揮先進典型的示范作用，帶動其他會員文明經(jīng)商、誠信服務，促進會員的精神文明建 設，同安、海滄等區(qū)個協(xié)先后表彰了 6*文明經(jīng)營戶、*誠信經(jīng)營店，市個協(xié)也 向省個協(xié)申報了* “光彩之星”參與全省評選。通過表彰先進、樹立典型的作法

15、， 對規(guī)范會員的經(jīng)營行為、營造“文明經(jīng)商、守法經(jīng)營、誠信服務”的經(jīng)營氛圍都起到 了積極的推動作用。（四）開展職業(yè)道德、普法知識宣傳教育活動。一年來，全市各級個協(xié)共舉辦思 想政治、職業(yè)道德宣傳教育活動271場次，參加學習人數(shù)1157*次；市個私協(xié)、湖 里區(qū)個私協(xié)還于“12 4”法制宣傳日期間舉辦了法制講座，宣傳了新公司法、經(jīng)濟合同法、食品衛(wèi)生法等法律知識內(nèi)容，翔安、同安等區(qū)個私協(xié)還深入會 員中發(fā)放宣傳材料，普及法律知識。（五）開展“兩思”教育。我們通過開展了一系列的“致富思源、富而思進”主 題宣傳教育活動，加深了廣大會員對黨的富民政策的理解，對黨和政府的信任以及對 協(xié)會組織的信賴，并且樹立了富而

16、思進、奮發(fā)向上的理想。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)前夕，全市 個私協(xié)會員共為印度洋海嘯捐款捐資達731246.*,向國際社會展示了我市個私協(xié) 會員的良好形象；思明區(qū)個協(xié)于4月中旬發(fā)動會員捐款500*元，為中山路火災受 災戶奉獻愛心；集美區(qū)個協(xié)于7月份組織會員為“萬人獻愛心”活動捐款*多元； 10月下旬，市個協(xié)常務理事、集美個協(xié)灌口分會會長周育輝為集美大學“博愛超市” 的開張贈送了價值500*元的球鞋。此外，各級個協(xié)還充分發(fā)揮個協(xié)這一工作平 臺，創(chuàng)造條件在會員間開展各種幫扶、解困、互助互惠互信活動，開展了擁軍服務、 “慈善一日捐”、義務便民服務及為失學兒童獻愛心等活動，如市個協(xié)副會長陳文章 120*年來堅持年年

17、慰問馬巷山亭村2*位老人和五保戶、大同及祥平個協(xié)分會與 3*名失學兒童結(jié)對子幫扶、集美個協(xié)灌口分會會員20*年擁軍受表彰、海滄區(qū)個 協(xié)組織黨員進社區(qū)義務服務、翔安區(qū)個協(xié)組織黨員慰問孤兒院兒童等?？傊?，廣大會員致富后踴躍向社會奉獻愛心，充分展現(xiàn)了新時期個體勞動者良好 的社會主義精神風貌，提高了協(xié)會、會員的社會影響力。三、深入調(diào)研，加強組織機構(gòu)建設，促進自我發(fā)展（一）開展基層協(xié)會（含行業(yè)分會）規(guī)范化建設調(diào)研工作。為了充分發(fā)揮基層協(xié) 會“三自”職能作用，更好地為會員辦實事、辦好事，5月上旬，市個協(xié)在征求各區(qū) 個協(xié)的意見后，深入到祥平、馬巷等*分會，就“如何完善個協(xié)分會規(guī)范化建設 目標責任制的制定、如

18、何抓好基層分會規(guī)范化建設”等問題進行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研 情況就個協(xié)分會規(guī)范化建設目標責任制作了修訂，制定相應考核方案，為今后對 基層協(xié)會的規(guī)范考核工作奠定了基礎。（二）加強行業(yè)分會、自律公會等機構(gòu)建設。一年來，翔安、湖里等區(qū)個協(xié)先后 成立了家具行業(yè)分會、批發(fā)行業(yè)分會，對行業(yè)會員加強了指導，有利于行業(yè)的經(jīng)營、 發(fā)展。同安區(qū)個協(xié)先后在城西市場、閩南果蔬批發(fā)市場成立了人民調(diào)解委員會、同業(yè) 自律公會，兩個機構(gòu)的成立均有效地發(fā)揮了自律作用，帶動了市場內(nèi)個體戶合法、有 序經(jīng)營，并在日常工作中開展了相關法制宣傳活動，教育市場內(nèi)個體戶遵紀守法，提 高法律意識。（三）加強與兄弟協(xié)會間的溝通，學習先進經(jīng)驗，促進自身

19、發(fā)展。一年來，全市 各級個私協(xié)紛紛采取“走出去、請進來”的方式，到烏魯木齊、重慶等地學習、考 察，并與來訪的廣西柳州、寧夏吳忠、沈陽等地個私協(xié)學習、交流，學習了當?shù)叵冗M 辦會經(jīng)驗，有利于促進協(xié)會的自身發(fā)展。綜上所述，市個協(xié)今年已基本完成上級個 協(xié)、市工商局所部署的工作，并按照市個協(xié)本年度既定計劃實施、落實各項工作，但 仍存在有（一）組建行業(yè)分會工作發(fā)展不平衡、（二）調(diào)研力度不夠、（三）自身建設及 辦公自動化水平跟不上上級個協(xié)、市工商局的要求等不足之處。因此，下一階段市個 協(xié)的工作將著重針對以上的不足，繼續(xù)深入學習和實踐“三個代表”重要思想，認真 貫徹常的十六屆五中全會精神，以新的精神面貌、新的工作作風和新的工作業(yè)績，開 創(chuàng)協(xié)會工作的新局面。 市個協(xié)20*年工作思路（大 綱）20*年市個協(xié)工作思路 主要有如下十大內(nèi)容：（一）要緊緊圍繞市工商局工作的部署和要求，貫徹全年工作。根據(jù)協(xié)會職能規(guī) 范協(xié)會組織機構(gòu)、工作制度等，落實基層協(xié)會規(guī)范化建設工作，提升協(xié)會的服務質(zhì) 量，完