研發(fā)人員的工時管理

1、研發(fā)人員的工時管理產(chǎn)品創(chuàng)新和plm 2009-12-17 20:09:54閱讀105評論07號：人中小訂閱是否值得花時間去做研發(fā)人員的工時管理談到研發(fā)人員的工時管理，很多企業(yè)的管理人員總覺得是一件讓人撓頭的難事, 理由可能包括：研發(fā)工作一般是智力密集型而且往往帶有創(chuàng)新性的工作，有很多的彈性和不確定 性，不同于生產(chǎn)車間，可以定義標(biāo)準(zhǔn)的工時定額；工時的收集比較煩瑣，而且信息的準(zhǔn)確性難以保證；工資成本是相對比較固定的，工時管理無助于降低研發(fā)成本可是與此同時，沒有人會否認(rèn)提高“研發(fā)能力”的重耍性。然而研發(fā)能力如何來 衡量？從定性的角度來說，當(dāng)然是對先進(jìn)技術(shù)的學(xué)握和研發(fā)人員的素質(zhì)、經(jīng)驗和 技能；從定量的

2、角度來說，無非是每個研發(fā)人員的工時。因此，管理研發(fā)人員的 工時，就是管理研發(fā)所需的最垂要的資源，就是管理企業(yè)的研發(fā)能力。跡行研發(fā)人員的工時管理，可能帶來的收益包括：研發(fā)能力利用率的提高。假如研發(fā)能力的利用率從60%提高到80%,就意味著 在同樣的研發(fā)成本投入下，可以多出33%的人力資源用于開發(fā)新產(chǎn)品；項目資源效率的提高。通過更加透明的資源平衡，可以改變過去某個項目獨占資 源的情況，使單個項目使用資源的效率更高；研發(fā)人員丁作效率的提高。通過丁時管理提高研發(fā)人員的工作積極性，提高單位 時間的工作效率；降低由于資源不足而帶來的研發(fā)項目風(fēng)險。通過更有效的資源計劃和管理，減少 資源沖突，降低項目風(fēng)險。研

3、發(fā)工時管理的成熟度階段和最佳實踐michael e. mcgrath （pace體系的創(chuàng)建者之一）在其著作下一代產(chǎn)品開發(fā)中描 述了研發(fā)資源管理的5個成熟度階段：階段0：非正式資源管理。這個階段的主要特征是缺乏正式的資源分配流程和共 亨的資源分配信息。項h經(jīng)理無法獲得資源的可用件信息，資源經(jīng)理也不了解研 發(fā)人員的任務(wù)分配情況?？傮w來看，某些資源可能負(fù)荷過垂，而整體的研發(fā)能力 利用率卻不高。階段1：短期利用率管理。這個階段的主要特征是具有正式的資源分配流程，并 已建立共亨的資源分配信息數(shù)據(jù)庫?；谶@樣的流程和數(shù)據(jù)庫，項h經(jīng)理可以查 詢資源町用性信息，資源經(jīng)理可以了解研發(fā)人員的任務(wù)分配情況，資源成本

4、可以 更準(zhǔn)確的分配到項hl當(dāng)中，管理人員可以基于資源分配數(shù)據(jù)庫查看整體的研發(fā)能 力利用率報表。階段2：中期資源能力計劃。在階段2,項口經(jīng)理除了要進(jìn)行短期（通常是3個 月以內(nèi)）的資源分配，還要根據(jù)中期（通常是3-18個月）的項目計劃進(jìn)行資源（某于技能類別）需求的預(yù)測，資源經(jīng)理則根據(jù)資源需求預(yù)測來進(jìn)行屮期的資源 能力計劃和財務(wù)預(yù)算，對于資源能力的評估將成為研發(fā)管道管理的一部分。在項 目經(jīng)理和資源經(jīng)理之間，將形成止式的包括需求、申請、分配的資源交易流程。階段3：精細(xì)的資源需求計劃和管理。階段3通過引入一組工具，使得項目經(jīng)理 可以更精確的管理資源需求的計劃、資源平衡、資源分配、開發(fā)人員工作最協(xié)調(diào)。 這

5、些工具包括wbs模板和任務(wù)數(shù)據(jù)庫、工時標(biāo)準(zhǔn)定額、資源計劃和平衡工具，這 些工具通常與項目管理工具集成在一起。階段4：全面集成的資源管理。資源管理研發(fā)管理的其它方面完全集成在一起， 集成點包括與管道/組合管理的集成、與職能部門預(yù)算的集成、與項忖預(yù)算的集成、 與產(chǎn)品規(guī)劃的集成、與人力資源系統(tǒng)技能管理的集成、與供應(yīng)商資源管理的集成、 與項目計劃的集成、與工時管理的集成、與知識管理系統(tǒng)的集成等。使得資源管 理成為組織研發(fā)管理能力的一部分。研發(fā)工時管理實施的體會筆者認(rèn)為，資源管理和工時管理只是一件事物的兩個側(cè)血：資源管理更多的是從 組織的視角，工時管理更多的是從個人的視角。在實踐過程中，筆者的項h團隊從

6、項目成本管理的角度去實施工時管理，希望達(dá) 到的目的包括提高研發(fā)人員的積極性和研發(fā)能力的利用率；準(zhǔn)確核算項目成本；便于計算項h贏得值；積累量化的標(biāo)準(zhǔn)工時和成本數(shù)據(jù)實施組織的資源管理成熟度已經(jīng)達(dá)到階段1的標(biāo)準(zhǔn)，所血臨的主要怵i難就是本文 開始提到的幾個方而：標(biāo)準(zhǔn)工時難以確定。解決方案：雖然研發(fā)活動具有創(chuàng)新性和不確定性，絕大多數(shù) 的流程和活動是類似的，標(biāo)準(zhǔn)工時和成木可以在一個范圍內(nèi)，可以根據(jù)項目的難 度進(jìn)行調(diào)整，并留岀適當(dāng)?shù)牟淮_定性儲備； 丁時的收集比較煩瑣，難以保證準(zhǔn)確性。解決方案：除了提供信息系統(tǒng)所為管理 手段，把工時的審批作為項忖成本管理流程的一部分，以及企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變，都 是相當(dāng)重要的；工時管理無助于降低研發(fā)成本。解決方案：在國企文化中，也許是對的。但對于 調(diào)動研