期管理干部研修管理決策管理效率管理績效PPT課件

1、1管理決策決策是指做決定,績效是一種結(jié)果,效率是專業(yè)化的重要要素決策是所有結(jié)果與績效的根源第1頁/共37頁2與管理決策相關(guān)的幾個概念 做管理決策就是在做選擇 人不會刻意做蠢事 在面臨選擇時，人們會從當(dāng)時他們可以看見的所有選擇中，選擇他們認(rèn)為最好的 培訓(xùn)可以讓一個人在需要采取明確的行動時，擁有較多的有效選擇第2頁/共37頁3思維模式 因果關(guān)系行為選擇成功的人之所以成功，是因?yàn)槌晒Φ娜酥猿晒?，是因?yàn)閾碛袚碛凶吭阶吭降乃季S模式。的思維模式。第3頁/共37頁4固執(zhí)與自信固執(zhí)自信決策失敗的原因在于不懂得辨別真?zhèn)蔚?頁/共37頁5改變的重要性真正能改變的是自己v觀看VCR（熊清儼28次電話約訪）結(jié)論:

2、自身的改變才能帶來客戶的改變!第5頁/共37頁6事實(shí)真相沒有好的結(jié)果在于我們沒有認(rèn)清事實(shí)真相不能同一時間做太多的事情，而應(yīng)該專注于關(guān)鍵事項(xiàng)第6頁/共37頁7管理效率一次性徹底解決長期以來的問題，減少再次談及相同問題的機(jī)率。第7頁/共37頁8研 討 TOP2000培訓(xùn)之后，為什么有的業(yè)務(wù)人員業(yè)績翻幾倍，而有的業(yè)務(wù)人員業(yè)績卻下降？第8頁/共37頁9產(chǎn)產(chǎn) 品品結(jié) 論業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員客客 戶戶 學(xué)員與講師的匹配度(年齡、背景、展業(yè)方法、客戶群)不同，效果不同； 與講師匹配度越高，學(xué)員收獲越多。第9頁/共37頁10正確的產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略的內(nèi)涵：豐富的產(chǎn)品線（任何業(yè)務(wù)人員都可以找到適合自己銷售的產(chǎn)品）單個業(yè)務(wù)

3、員要有單個業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品策略，并要反復(fù)固定第10頁/共37頁11學(xué)習(xí)成長曲線一個人執(zhí)行同一件任務(wù)，執(zhí)行的次數(shù)越多，花費(fèi)的時間越少第11頁/共37頁12典型的業(yè)務(wù)小組現(xiàn)狀人力：5人業(yè)績：1.2萬活動率：60%第12頁/共37頁13研 討以前通常會用哪些方法改變這個小組的狀況？實(shí)際作用有多大？讓這個小組實(shí)現(xiàn)5萬標(biāo)保、20件保單有沒有可能？方法是什么？第13頁/共37頁14結(jié) 論 一對一的教導(dǎo)式面談是所有方法產(chǎn)生效果的最重要環(huán)節(jié)！第14頁/共37頁15面談與績效相不相信面談能產(chǎn)生幾倍的績效？績效管理最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是面談第15頁/共37頁16 對壽險從業(yè)人員，面談尤其重要！第16頁/共37頁17面談成敗的關(guān)

4、鍵(1/2)面談失敗的關(guān)鍵原因是不平等面談面談成功的關(guān)鍵是面談開始時雙方心理平等第17頁/共37頁18高高業(yè)務(wù)員對客戶的面談業(yè)務(wù)員客戶不平等面談平等面談高低第18頁/共37頁19主管對業(yè)務(wù)員的面談主管業(yè)務(wù)員高高不平等面談平等面談高低第19頁/共37頁20客觀的平等與不平等 人格上平等平等不平等不平等v 父 子v 有錢人 沒錢人v 大國 小國v 勞模 問題人物v 業(yè)務(wù)員 客戶v 上級 下級第20頁/共37頁21有能力的人受歡迎的人管理的包容性和寬容面談成敗的關(guān)鍵(2/2)第21頁/共37頁22有效面談溝通人類的溝通不是傳遞信息，而是傳遞想法，引導(dǎo)他人產(chǎn)生你要的想法 傳遞信息對改變對方的行為和績效

5、是無效的 管理的難度在于必須由別人做而非都靠自己做，所以必須讓別人有你要的想法第22頁/共37頁23面談溝通的問題與解決方法問題：我說的是想讓員工知道的事，但是我無法確定員工在思考我所說的話解決方法：傳遞想法，你提出問題，而答案正是你想告訴他們的第23頁/共37頁24結(jié) 論做正確的事：有效面談能產(chǎn)生績效正確地做事：什么時候面談、誰去面談、怎么面談第24頁/共37頁25造成不正確做事的兩個原因沒有時間和精力掌握面談技巧的人太少第25頁/共37頁26面談前的準(zhǔn)備 準(zhǔn)備得越充分，面談越有效、越容易 面談準(zhǔn)備的關(guān)鍵：明確和含糊 含糊：你業(yè)績不好、不努力 明確：今天是你入司499天，進(jìn)公司成交的第一張保

6、單是哪一天，共承保多少張保單，其中福祿雙至多少件，多少保費(fèi)第26頁/共37頁27研 討上一5人小組案例，讓這個小組實(shí)現(xiàn)5萬標(biāo)保、20件保單有沒有可能？方法是什么？通過以上的課程現(xiàn)在又有什么做法可能實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)？第27頁/共37頁28結(jié) 論提升績效的關(guān)鍵：真正適合的產(chǎn)品組合和銷售邏輯有效的面談第28頁/共37頁29“復(fù)雜”與“簡單”我們用了大量的方法還是沒有什么效果，這是復(fù)雜如果落實(shí)到兩件事情，并把這兩件事情做得特別好，這就是簡單第29頁/共37頁30兩件事情本身的復(fù)雜性：分層級的產(chǎn)品策略 不同類別的業(yè)務(wù)員、不同類別的產(chǎn)品有效面談 面談準(zhǔn)備 傳遞想法“復(fù)雜復(fù)雜”與與“簡單簡單”第30頁/共37頁

7、31“復(fù)雜”與“簡單”思考和決策是極其復(fù)雜的執(zhí)行是幾個極其簡單的動作 業(yè)務(wù)員：通關(guān)、寫客戶名單等3件事情 業(yè)務(wù)經(jīng)理：對所有人談一遍、每天反饋、自己做到業(yè)績目標(biāo)3件事情 高級經(jīng)理：第31頁/共37頁32所有的管理離不開會議、培訓(xùn)、激勵，而這些是服務(wù)于經(jīng)營思路的，是為核心工作服務(wù)的。圍繞這兩個工作，總公司和分公司會議、培訓(xùn)和激勵怎么做？研 討第32頁/共37頁33總 結(jié) 完全相信：如果把這兩件事情做到完美會創(chuàng)造奇跡 開門紅以件數(shù)為主線 找準(zhǔn)基本落腳點(diǎn)第33頁/共37頁34大多數(shù)管理人員會偶爾作出有效管理動作規(guī)則(制度) Vs 自由v規(guī)定動作 Vs 自選動作 第34頁/共37頁35面談的五個階段階段一