銀行柜員年度述職報(bào)告

1、精品文檔銀行柜員年度述職報(bào)告-WORD文檔，下載后可編輯修改-失敗不是成功之母， 失敗之后的總結(jié)才是成功之母。 現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行一下匯報(bào)吧，以下是作者小編為大家整理的“銀行柜員年度述職報(bào)告”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考。更多詳請(qǐng)關(guān)注作者 !銀行柜員年度述職報(bào)告( 一)伴隨著皚皚白雪的落下， 冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20XX年揮手告別了，新的一年就要來到了。回首過去的一年，我們每一個(gè) * 人都緊緊圍繞著 * 這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言， 通過我們努力的工作和積極向上的精神， 收獲著* 帶給我們的成長與希望

2、。下面我將對(duì) 20XX年度的工作做以下匯報(bào)，并為即將到來的 20XX 年的工作做出以下的規(guī)劃：一、一年來的工作表現(xiàn)工作方面： 20XX 年對(duì)于我來說是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在 * 銀行 * 支行工作的第一個(gè)整年， 這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。20XX 年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列， 這對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)， 也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們， 是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來 *支行時(shí)，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的1精品文檔交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒

3、，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律， 對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了， 現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù)， 俗話說“熟能生巧”， 也正因?yàn)槿绱耍乙部梢杂懈嗟臅r(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。 在這一年中，反洗錢的工作就是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn)， 隨著 * 業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大， 反洗錢這項(xiàng)工作也突顯出了它的重要性， 剛開始時(shí)，我們就通過簡單的一個(gè)系統(tǒng)反顯來判斷該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生， 現(xiàn)在，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水， 有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作，我只想用我的

4、努力更好的完成我的工作 ; 我還負(fù)責(zé) ATM的清機(jī)和加鈔，以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作， 這些都是我以前從未接觸過的， 通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高 ; 銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的， 在今年的技能大賽上， 我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績， 也讓我們體會(huì)到了， 只要肯付出就會(huì)有回報(bào)。在思想生活方面，在 * 的這段日子里，感覺就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著想，同樣的，我也要嚴(yán)格要求自己，通過參加黨員生活會(huì)，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名黨員， 應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用， 時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，

5、而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的， 積極參加行里舉行的2精品文檔各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí)， 希望能用到工作中去。二、存在的不中和努力的方向第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意 ; 第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問題?！胺?wù)源自真誠”，這是我們 * 的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù)，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底， 在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。第三，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問題會(huì)有“抓不

6、準(zhǔn)”的時(shí)候， 這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。有人會(huì)問：工作代表著什么 ?對(duì)于這個(gè)問題，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴， 同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里， 我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會(huì)改進(jìn)自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、 謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí) * 的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的 * 人。銀行柜員年度述職報(bào)告( 二)當(dāng)日歷一頁頁撕落， 只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過

7、。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的3精品文檔事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。一、立足平凡踏實(shí)工作在* 支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。 也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不， 柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，柜

8、員是直接面對(duì)客戶的群體， 柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的， 然而面對(duì)各類客戶， 柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠， 感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨， 這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 ! 為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ; 二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) ; 三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 ; 四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工， 我不僅僅滿足于把自己手中的工

9、作干好， 還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)4精品文檔境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。 結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)， 我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。 我想，這樣的教法不一定是最好的， 但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)， 學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。 今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)， 特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)

10、流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。銀行新進(jìn)人員漸漸增多， 在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。 時(shí)代是在不斷發(fā)展的， 銀行工作的競爭也日趨激烈。 我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平， 只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)， 不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。三、業(yè)務(wù)

11、全面進(jìn)取向上在市場競爭日趨激烈的今天， 在具有熱情的服務(wù)態(tài)度， 嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己， 才能更好的向客戶提供高效、5精品文檔快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、 法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候， 有過松弛思想，這

12、是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)， 進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。 對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求， 必須通過對(duì)鄧小平理論，市場經(jīng)濟(jì)理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題，解決問題的能力。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。銀行柜員年度述職報(bào)告 ( 三) 20XX年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從

13、21 團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處， 接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。 在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理， 從中體會(huì)到的酸甜苦6精品文檔辣也是最深刻的。 領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我， 大膽放手讓我施展才能， 從中我得到了很好地鍛煉。 柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)， 使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：首先，在思想與工作上， 我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握， 各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知

14、識(shí)與技能， 也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、 溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。 日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求， 力爭使每一位客戶滿意， 通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)， 以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱

15、。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo)，但是 ABIS 與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工， 我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能7精品文檔水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手， 更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。第三，在日常的工作生活中， 我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。第四，服務(wù)方面。銀行做為

16、服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品服務(wù)， 銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、 保護(hù)金融消費(fèi)者利益， 不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染， 被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。 在農(nóng)行工作過程中， 逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨， 是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇， 更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。 銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕

17、的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情 ; 客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。 激情讓我對(duì)工作充滿熱情， 耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。8精品文檔做好銀行服務(wù)工作、 取得客戶的信任， 很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ); 細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”， 僅有上述條件還不夠， 銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理

18、解客戶的需求， 客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。 現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步， 人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)， 而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。 還要求我們及時(shí)、 準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客

19、戶、細(xì)分市場：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可， 比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語 ; 對(duì)于 VIP 客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、 節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)， 在服務(wù)過9精品文檔程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。 在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下， 我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。 麻煩越多，

20、朋友就越多 ; 朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營銷技巧， 抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)， 做好日常營銷工作。20XX年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神比爾·蓋茨說過這樣一句話： “每天早晨醒來， 一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化， 我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè) ?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富 ?是責(zé)任與激情 ! 我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度， 是珍視未來、 愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)， 而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)， 它是

21、成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣， 讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)10精品文檔身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工， 切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力， 全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)， 是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)， 起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。 因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。 有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度

22、在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物， 而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的， 只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事， 我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)規(guī)章制度的執(zhí)行與否， 取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵， 有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行， 就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)， 認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水， 我愿我所從事的農(nóng)業(yè)11精品文檔銀