中?？偛宽?xiàng)目物業(yè)管理目標(biāo)

1、應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行科學(xué)管理100%公司已建立計(jì)算機(jī)內(nèi)部區(qū)域網(wǎng)多年，各類信息可在網(wǎng)上發(fā)布，同時(shí)由公司自行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、設(shè)備、人事等管理軟件經(jīng)兩年多運(yùn)行，大大提高了辦事效率。4利用現(xiàn)代化管理手段對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理99%建立智能化控制中心對(duì)研究中心進(jìn)行集中管理，利用現(xiàn)有的遠(yuǎn)程閉路監(jiān)控系統(tǒng)、緊急報(bào)警電話、保安對(duì)講系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)并將其信號(hào)引入控制中心，同時(shí)公司所屬各管理處可通過(guò)保安對(duì)講系統(tǒng)形成了一個(gè)緊急援助系統(tǒng)。5所有管理人員均持有相關(guān)專業(yè)的上崗證100%研究中心所有管理人員均具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且持有相關(guān)專業(yè)的崗位資格證書。6有明顯的標(biāo)志和整體平面圖100%由公司設(shè)計(jì)工作室負(fù)責(zé)研究中心標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)

2、計(jì)，嚴(yán)格按照CI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，確保標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一、完整。7外墻清潔、美觀100%每季度對(duì)外玻璃幕墻進(jìn)行一次全面清洗，每半年對(duì)內(nèi)玻璃幕墻進(jìn)行一次全面清洗，每年對(duì)外墻進(jìn)行一次清潔維護(hù)，確保研究中心外墻清潔、美觀。8房屋完好率98%100%指定維修管理人員和安全管理員負(fù)責(zé)研究中心整體的巡查，并建立維修檔案，確保房屋的完好。9房屋零修及時(shí)率、合格率98%100%接到維修通知，五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，處理完畢后，將信息反饋客戶服務(wù)人員，由客戶服務(wù)人員進(jìn)行回訪，以確保維修的質(zhì)量。10其他維修及時(shí)率、合格率98%100%各類專業(yè)人員負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)維修，5分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并由管理處經(jīng)理、相關(guān)主辦

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督，確保各類設(shè)備、設(shè)施的維修質(zhì)量。11設(shè)備管理100%1 各類專業(yè)技術(shù)人員和維修操作人員必須持證上崗。2 必須按照公司ISO9001-2000質(zhì)量管理體系中的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，確保各類設(shè)備安全運(yùn)行。3 建立值班巡查及三級(jí)保養(yǎng)制度，確保各類設(shè)備24小時(shí)安全運(yùn)行，一旦出現(xiàn)故障立即處理。4 公司品質(zhì)管理部也將定期對(duì)各類設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，并為管理處提供技術(shù)支持，處理并解決專項(xiàng)或設(shè)備維護(hù)中的疑難問(wèn)題。12停車場(chǎng)管理及道路平坦100%1 將車場(chǎng)管理設(shè)備接入控制中心，確保設(shè)備使用良好。2 實(shí)行24小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)指揮進(jìn)入紅線內(nèi)所有車輛的行駛和停泊。3 所有車輛進(jìn)出必須進(jìn)行登記管理，確保車輛安全停

4、放。4 建立清晰完善的交通標(biāo)識(shí)及安全標(biāo)識(shí)。建立停車場(chǎng)巡視制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋并維修，確保停車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施、道路完好無(wú)損。房地產(chǎn)E網(wǎng) 513環(huán)境衛(wèi)生管理100%1 實(shí)行12小時(shí)值班制度。2 按照公司ISO9001-2000質(zhì)量管理體系文件中作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行各類清潔工作。3 每月對(duì)蚊蠅和鼠類進(jìn)行一次消殺。4 保證每日及時(shí)清運(yùn)垃圾，確保研究中心垃圾日產(chǎn)日清，使周遍環(huán)境無(wú)污染、環(huán)境幽雅、空氣清新。14綠化管理100%1 專職綠化工負(fù)責(zé)研究中心室內(nèi)外各類植物的養(yǎng)護(hù)、巡查，確保植物生長(zhǎng)茂盛。2 公司綠化工程部負(fù)責(zé)提供必要的支持。15安全管理100%1 公司具有高素質(zhì)的專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，安全管

5、理員每周接受兩次軍事訓(xùn)練和思想道德教育。2 實(shí)行24小時(shí)封閉式管理。3 建立巡更制度，確保巡邏過(guò)程在受控狀態(tài)。4 對(duì)外來(lái)人員以及休息日工作人員進(jìn)入研究中心都必須驗(yàn)證和登記，確保安全。16消防管理100%1 制定嚴(yán)格的消防管理制度，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任消防第一責(zé)任人，管理處經(jīng)理為直接責(zé)任人，安全管理員均為義務(wù)消防員，其他人員各負(fù)其責(zé)。2 制定嚴(yán)密周詳?shù)臏缁鹱鲬?zhàn)方案，每季度進(jìn)行一次緊急集合，每年至少舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。3 公司品質(zhì)管理部每半年至少進(jìn)行一次防火安全檢查。4 設(shè)備管理人員定期對(duì)消防設(shè)備，滅火設(shè)施及器材進(jìn)行保養(yǎng)和測(cè)試，完好率達(dá)到100%。5 消防控制中心實(shí)行24小時(shí)值班制，同時(shí)安裝緊急報(bào)警電話和外部直通電話，確保與外界的聯(lián)系。17后勤服務(wù)100%1、 制訂相應(yīng)的后勤管理制度。2、 配備相應(yīng)的后勤服務(wù)管理人員。3、 建立后勤檢查機(jī)制，每月不定時(shí)對(duì)辦公環(huán)境和采取的相應(yīng)措施進(jìn)行檢查和監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出糾正、整改措施。4、 協(xié)助總部各種活動(dòng)的后勤保障工作。18精神文明建設(shè)99%1 組織各種文體及健身活動(dòng)及各類聯(lián)誼活動(dòng)。組織總部職員子女參加本公司組織的少兒夏令營(yíng)，參與本公司組織的中海社區(qū)業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)倍訊易 23 為總部工作人員提供豐富多彩的文化活動(dòng)。19管理報(bào)告公開(kāi)制100%管理報(bào)告包括以下六部分：1 設(shè)備運(yùn)