IBM戰(zhàn)略人管理

1、培訓(xùn)分享，僅供參考培訓(xùn)分享，僅供參考2003-9-242003-9-24ibmibm戰(zhàn)略人才管理戰(zhàn)略人才管理根據(jù)根據(jù)ibmibm公司亞太地區(qū)人才管理副總裁公司亞太地區(qū)人才管理副總裁張臺杰先生主講進(jìn)行整理張臺杰先生主講進(jìn)行整理主要內(nèi)容主要內(nèi)容 ibmibm商業(yè)戰(zhàn)略模型商業(yè)戰(zhàn)略模型 戰(zhàn)略人才管理體系戰(zhàn)略人才管理體系 人才管理體系介紹人才管理體系介紹 資源模型資源模型 資源計(jì)劃資源計(jì)劃 資源管理資源管理 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 關(guān)鍵的崗位關(guān)鍵的崗位 資源質(zhì)量資源質(zhì)量 ibmibm商業(yè)戰(zhàn)略模型商業(yè)戰(zhàn)略模型領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略戰(zhàn)略市場洞察力市場洞察力執(zhí)行力執(zhí)行力戰(zhàn)略戰(zhàn)略意圖意圖業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖藍(lán)圖創(chuàng)新重點(diǎn)創(chuàng)新重點(diǎn)人才人才關(guān)鍵

2、關(guān)鍵任務(wù)任務(wù)正規(guī)的組正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)織結(jié)構(gòu)氛圍及文化氛圍及文化市場結(jié)果市場結(jié)果差距差距業(yè)績業(yè)績機(jī)會機(jī)會戰(zhàn)略人才管理體系戰(zhàn)略人才管理體系戰(zhàn)略戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力人才人才組織組織氛圍氛圍資源模型資源模型資源計(jì)劃資源計(jì)劃資源管理資源管理學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)關(guān)鍵崗位關(guān)鍵崗位資源質(zhì)量資源質(zhì)量使命宣言使命宣言在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以最具競爭力的價(jià)格，找到適合業(yè)務(wù)的，高在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以最具競爭力的價(jià)格，找到適合業(yè)務(wù)的，高質(zhì)量的，具有最適當(dāng)?shù)募寄艿娜瞬刨|(zhì)量的，具有最適當(dāng)?shù)募寄艿娜瞬盼覀兊娜肆Y源模式與各部門業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密相連，我們的人力資源模式與各部門業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密相連，并具有價(jià)格競爭力并具有價(jià)格競爭力所需技能能通過雇傭的方法來解決所

3、需技能能通過雇傭的方法來解決將人力資源順利地調(diào)配到業(yè)務(wù)需要的地方將人力資源順利地調(diào)配到業(yè)務(wù)需要的地方能積極主動地提高技能能積極主動地提高技能/ /能力能力通過強(qiáng)大的梯隊(duì)力量去填補(bǔ)關(guān)鍵位置通過強(qiáng)大的梯隊(duì)力量去填補(bǔ)關(guān)鍵位置追求高績效的文化，不能容忍無所作為追求高績效的文化，不能容忍無所作為當(dāng)此模式完全實(shí)施后的預(yù)期效果當(dāng)此模式完全實(shí)施后的預(yù)期效果我們?nèi)绾谓⑽覀兊膯T工隊(duì)伍我們?nèi)绾谓⑽覀兊膯T工隊(duì)伍工作由戰(zhàn)略合作工作由戰(zhàn)略合作伙伴做，或外包伙伴做，或外包/ /分包給第三方分包給第三方外部資源外部資源非核心團(tuán)隊(duì)非核心團(tuán)隊(duì)核心團(tuán)隊(duì)核心團(tuán)隊(duì)工作由直工作由直接或間接接或間接的合同員的合同員工承擔(dān)工承擔(dān)工作由工

4、作由ibmibm或下屬公或下屬公司的正式員工承擔(dān)司的正式員工承擔(dān)對我們的成功至對我們的成功至關(guān)重要但能由外關(guān)重要但能由外部服務(wù)商提供的部服務(wù)商提供的技能技能/ /關(guān)系關(guān)系能從市場上方能從市場上方便獲得，而且便獲得，而且需要與核心團(tuán)需要與核心團(tuán)隊(duì)大量合作的隊(duì)大量合作的技能技能能幫助我們保持能幫助我們保持/ /提提高我們的競爭優(yōu)勢，高我們的競爭優(yōu)勢，或能直接幫助高層或能直接幫助高層主管增加管理業(yè)務(wù)主管增加管理業(yè)務(wù)成長，贏利能力和成長，贏利能力和風(fēng)險(xiǎn)的技能風(fēng)險(xiǎn)的技能增加非核心團(tuán)隊(duì)和外部資源的使用，以提高靈活性增加非核心團(tuán)隊(duì)和外部資源的使用，以提高靈活性勞動力靈活性低的國家，如日本、韓國需要打破界限勞

5、動力靈活性低的國家，如日本、韓國需要打破界限增加對業(yè)務(wù)伙伴資源的利用去支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略增加對業(yè)務(wù)伙伴資源的利用去支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需關(guān)注的方面和預(yù)期的結(jié)果需關(guān)注的方面和預(yù)期的結(jié)果ye2003end q1end q2end q3yeq4核心團(tuán)隊(duì)非核心團(tuán)隊(duì)外部資源舉例：舉例：2003-20042003-2004勞動力預(yù)期變化勞動力預(yù)期變化資源計(jì)劃資源計(jì)劃區(qū)域年度員區(qū)域年度員工名額計(jì)劃工名額計(jì)劃區(qū)域季度員區(qū)域季度員工名額計(jì)劃工名額計(jì)劃部門信息部門信息業(yè)績業(yè)績費(fèi)用費(fèi)用/ /營業(yè)額比營業(yè)額比率率年度至今為止年度至今為止的實(shí)際變化的實(shí)際變化下季度員工名下季度員工名額計(jì)劃額計(jì)劃部門關(guān)于下部門關(guān)于下季度員工名季度員工名

6、額建議額建議增加增加減少減少保持不變保持不變區(qū)域資源審區(qū)域資源審查報(bào)告查報(bào)告亞太區(qū)資源亞太區(qū)資源審查報(bào)告審查報(bào)告資源管理計(jì)資源管理計(jì)劃劃招聘或培養(yǎng)招聘或培養(yǎng)按工作類別按工作類別雇傭雇傭內(nèi)部調(diào)崗內(nèi)部調(diào)崗每周追蹤及每周追蹤及每月更新每月更新離職離職內(nèi)部調(diào)崗內(nèi)部調(diào)崗按工作類別按工作類別雇傭雇傭資源計(jì)劃表資源計(jì)劃表bu開年開年底數(shù)底數(shù)新聘新聘轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)出離職離職其他其他結(jié)束結(jié)束銷售銷售技術(shù)技術(shù)市場市場目標(biāo)目標(biāo)使員工興趣、技能和工作相匹配使員工興趣、技能和工作相匹配提供工作機(jī)會，提高工作滿意度提供工作機(jī)會，提高工作滿意度減少員工自動離職率減少員工自動離職率資源管理資源管理需求需求 安排安排 供應(yīng)供應(yīng)

7、招聘需求招聘需求內(nèi)部空缺內(nèi)部空缺工作最佳人選工作最佳人選員工申請的工作員工申請的工作調(diào)動；調(diào)動；經(jīng)理申請的工作經(jīng)理申請的工作調(diào)動；調(diào)動；資源重新分配資源重新分配招聘系統(tǒng)招聘系統(tǒng)招聘系統(tǒng)招聘系統(tǒng)能力持續(xù)模型和學(xué)習(xí)重點(diǎn)能力持續(xù)模型和學(xué)習(xí)重點(diǎn)高級主管發(fā)展高級主管發(fā)展下一代高級人才下一代高級人才管理層發(fā)展管理層發(fā)展 在高級主管和管理層行為表現(xiàn)在高級主管和管理層行為表現(xiàn)管理人員的預(yù)科班管理人員的預(yù)科班 的層次的領(lǐng)導(dǎo)力的層次的領(lǐng)導(dǎo)力針對工作職務(wù)的發(fā)展：按業(yè)務(wù)部門和專業(yè)針對工作職務(wù)的發(fā)展：按業(yè)務(wù)部門和專業(yè)針對職業(yè)的發(fā)展：銷售顧問，軟件工程師等針對職業(yè)的發(fā)展：銷售顧問，軟件工程師等 專業(yè)相關(guān)能力專業(yè)相關(guān)能力核

8、心技術(shù)發(fā)展核心技術(shù)發(fā)展所有員工，核心員工發(fā)展所有員工，核心員工發(fā)展 基本能力基本能力客客戶戶商商務(wù)務(wù)洞洞察察力力和和關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)性性亞太地區(qū)學(xué)習(xí)評估框架亞太地區(qū)學(xué)習(xí)評估框架學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶員工員工提高知識和技能取得學(xué)習(xí)提高知識和技能取得學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會；展現(xiàn)學(xué)習(xí)對行發(fā)展機(jī)會；展現(xiàn)學(xué)習(xí)對行為變化的影響為變化的影響發(fā)起人發(fā)起人/ /受益人受益人學(xué)習(xí)質(zhì)量；有效成本控制；學(xué)習(xí)質(zhì)量；有效成本控制；對新舉措的反應(yīng)速度對新舉措的反應(yīng)速度外部客戶外部客戶ibmibm專業(yè)性專業(yè)性不同于其它不同于其它供應(yīng)商之處供應(yīng)商之處業(yè)務(wù)執(zhí)行的有效性業(yè)務(wù)執(zhí)行的有效性組織能力組織能力以戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的學(xué)習(xí)以戰(zhàn)略

9、性業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的學(xué)習(xí)投資投資利用新的學(xué)習(xí)技術(shù)利用新的學(xué)習(xí)技術(shù)運(yùn)營的有效性運(yùn)營的有效性財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理高績效質(zhì)量高績效質(zhì)量團(tuán)隊(duì)技能和能力團(tuán)隊(duì)技能和能力培養(yǎng)創(chuàng)新和激勵培養(yǎng)創(chuàng)新和激勵亞太地區(qū)學(xué)習(xí)評估記分卡亞太地區(qū)學(xué)習(xí)評估記分卡范圍范圍戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)基準(zhǔn)目標(biāo)基準(zhǔn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)將將學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)結(jié)合；展示學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)結(jié)合；展示學(xué)習(xí)對業(yè)務(wù)的影響；建設(shè)學(xué)習(xí)對業(yè)務(wù)的影響；建設(shè)組織能力；展現(xiàn)學(xué)習(xí)需求組織能力；展現(xiàn)學(xué)習(xí)需求和市場渠道的隨需應(yīng)變和市場渠道的隨需應(yīng)變關(guān)鍵的工作；關(guān)鍵的關(guān)鍵的工作；關(guān)鍵的技能；新課程與戰(zhàn)略技能；新課程與戰(zhàn)略重點(diǎn)聯(lián)系；學(xué)習(xí)課程重點(diǎn)聯(lián)系；學(xué)習(xí)課程對業(yè)務(wù)的特殊貢獻(xiàn)對業(yè)務(wù)的特殊貢獻(xiàn)后備力

10、量的數(shù)量；課程后備力量的數(shù)量；課程調(diào)研；對業(yè)務(wù)有影響的調(diào)研；對業(yè)務(wù)有影響的課程數(shù)目；提高生產(chǎn)率、課程數(shù)目；提高生產(chǎn)率、士氣、流程、收入士氣、流程、收入外部客戶外部客戶將將學(xué)習(xí)作為在市場上對人學(xué)習(xí)作為在市場上對人進(jìn)行區(qū)分的手段進(jìn)行區(qū)分的手段調(diào)研調(diào)研下下階段階段內(nèi)部客內(nèi)部客戶戶發(fā)起人發(fā)起人/受益者受益者確保教學(xué)的成本效益和效確保教學(xué)的成本效益和效率；提高對學(xué)習(xí)倡導(dǎo)者的率；提高對學(xué)習(xí)倡導(dǎo)者的滿意度滿意度滿意指數(shù)滿意指數(shù)客戶滿意度客戶滿意度人力資源滿意度調(diào)查人力資源滿意度調(diào)查85%85%+5%員工員工提高員工對學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)提高員工對學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會的滿意度；展示學(xué)習(xí)對會的滿意度；展示學(xué)習(xí)對行為變化的影響

11、行為變化的影響個人發(fā)展計(jì)劃的完成個人發(fā)展計(jì)劃的完成率率對對每個層級確定百分比每個層級確定百分比hrlteam財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)/運(yùn)運(yùn)作作對對學(xué)習(xí)投資、分配、開支學(xué)習(xí)投資、分配、開支進(jìn)行管理并承擔(dān)責(zé)任；以進(jìn)行管理并承擔(dān)責(zé)任；以具有成本有效性的方法開具有成本有效性的方法開展教學(xué)；符合業(yè)務(wù)監(jiān)理的展教學(xué)；符合業(yè)務(wù)監(jiān)理的有效運(yùn)作程序；利用最先有效運(yùn)作程序；利用最先進(jìn)的學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)的學(xué)習(xí)技術(shù)跟蹤部門學(xué)習(xí)預(yù)算和跟蹤部門學(xué)習(xí)預(yù)算和開支；維持部門學(xué)習(xí)開支；維持部門學(xué)習(xí)預(yù)算和開支；利用教預(yù)算和開支；利用教員和顧問；電子學(xué)習(xí)員和顧問；電子學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)的比率和課堂學(xué)習(xí)的比率良好的監(jiān)督良好的監(jiān)督平衡的平衡的追蹤追蹤管理和領(lǐng)管理和

12、領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)力培養(yǎng)創(chuàng)新和靈活性；以培養(yǎng)創(chuàng)新和靈活性；以所所需需技能提高團(tuán)隊(duì)能力；為技能提高團(tuán)隊(duì)能力；為團(tuán)隊(duì)建立好的工作場所團(tuán)隊(duì)建立好的工作場所員工士氣員工士氣/工作滿意度工作滿意度對員工的有質(zhì)量的反對員工的有質(zhì)量的反饋饋員工保留率員工保留率沒有重要員工離職沒有重要員工離職目標(biāo)：確信我們有足夠的渠道去填補(bǔ)關(guān)鍵的位置目標(biāo)：確信我們有足夠的渠道去填補(bǔ)關(guān)鍵的位置梯隊(duì)替補(bǔ)圖表梯隊(duì)替補(bǔ)圖表關(guān)鍵的崗位關(guān)鍵的崗位position ready now1-2years3-5years銷售人員管理人員關(guān)鍵人員支持人員技術(shù)人員以以角色描述和任職資料與能力為核心，對關(guān)鍵角色描述和任職資料與能力為核心，對關(guān)鍵人員做好如下四個

13、步驟人員做好如下四個步驟職位和角色的選擇職位和角色的選擇梯隊(duì)的選擇和任職資格和能力的評估梯隊(duì)的選擇和任職資格和能力的評估學(xué)習(xí)和發(fā)展模式學(xué)習(xí)和發(fā)展模式追蹤并與業(yè)務(wù)結(jié)果相聯(lián)系追蹤并與業(yè)務(wù)結(jié)果相聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)能力模型領(lǐng)導(dǎo)能力模型對對業(yè)務(wù)的激情業(yè)務(wù)的激情持續(xù)動力持續(xù)動力調(diào)動并執(zhí)行調(diào)動并執(zhí)行全力爭取勝利全力爭取勝利客戶客戶競爭競爭速度速度全力爭取勝利全力爭取勝利客戶洞察力客戶洞察力突破性思維突破性思維實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的推動力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的推動力調(diào)動并執(zhí)行調(diào)動并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力直言不諱直言不諱團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作果斷決策果斷決策持續(xù)動力持續(xù)動力建立組織能力建立組織能力教導(dǎo)教導(dǎo)個人奉獻(xiàn)個人奉獻(xiàn)核心核心對業(yè)務(wù)的激情對業(yè)務(wù)的

14、激情業(yè)務(wù)總經(jīng)理發(fā)展課程業(yè)務(wù)總經(jīng)理發(fā)展課程教育教育經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)展現(xiàn)展現(xiàn)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)模式商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)模式戰(zhàn)略戰(zhàn)略/實(shí)施實(shí)施有有價(jià)值的項(xiàng)目價(jià)值的項(xiàng)目中國重點(diǎn)項(xiàng)目中國重點(diǎn)項(xiàng)目與與高級管理人員對高級管理人員對話話戰(zhàn)略戰(zhàn)略公司管理公司管理管理體系管理體系文化和氛圍文化和氛圍流程改進(jìn)流程改進(jìn)對對高級管理人員決高級管理人員決策流程的觀察策流程的觀察計(jì)劃（跨部門）計(jì)劃（跨部門）領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力突破性思維突破性思維/決策決策團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)/資源結(jié)合資源結(jié)合/團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力人員發(fā)展人員發(fā)展指導(dǎo)指導(dǎo)外部話題外部話題市場洞察力市場洞察力/經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)共享經(jīng)驗(yàn)共享對外宣傳對外宣傳ap和網(wǎng)頁展示和網(wǎng)頁展示 告訴告訴 感覺感覺

15、觀察與傾聽觀察與傾聽 體會體會課堂目標(biāo)課堂目標(biāo)職業(yè)職業(yè)職業(yè)目標(biāo)職業(yè)目標(biāo)個人發(fā)展計(jì)劃個人發(fā)展計(jì)劃發(fā)展活動發(fā)展活動技能技能職務(wù)技能職務(wù)技能能力能力發(fā)展計(jì)劃結(jié)構(gòu)（發(fā)展計(jì)劃結(jié)構(gòu)（1818個月）個月）準(zhǔn)備準(zhǔn)備教室教育和交往教室教育和交往后期后期階段階段1決定目標(biāo)決定目標(biāo)確定重要差距確定重要差距決定內(nèi)容和方法決定內(nèi)容和方法后選人選擇和標(biāo)準(zhǔn)后選人選擇和標(biāo)準(zhǔn)gm批準(zhǔn)建議并在批準(zhǔn)建議并在6月宣布月宣布資源課程后勤準(zhǔn)備資源課程后勤準(zhǔn)備課前評估課前評估任職資格和干擾因素任職資格和干擾因素能力調(diào)查能力調(diào)查管理能力、風(fēng)格、組織氛圍管理能力、風(fēng)格、組織氛圍模塊模塊1 模塊模塊2 模塊模塊3模塊模塊1之后之后在在1個月內(nèi)，

16、創(chuàng)建個月內(nèi)，創(chuàng)建mdp，用發(fā)展模型來完成個人發(fā)用發(fā)展模型來完成個人發(fā)展計(jì)劃；根據(jù)興趣與需求展計(jì)劃；根據(jù)興趣與需求指定老師指定老師階段階段2開年大會提高參與開年大會提高參與以以gm資料和領(lǐng)導(dǎo)能力為資料和領(lǐng)導(dǎo)能力為目標(biāo)的目標(biāo)的3個模塊個模塊個別指導(dǎo)個別指導(dǎo)畢業(yè)畢業(yè)階段階段3通過審核通過審核mdp和和idp評估評估/完成個人提高和改進(jìn)方向完成個人提高和改進(jìn)方向由由gcg hrd 和和ap ed/coach進(jìn)行準(zhǔn)備階段進(jìn)行準(zhǔn)備階段的面談的面談梯隊(duì)遞補(bǔ)圖表的更新梯隊(duì)遞補(bǔ)圖表的更新03年年4-6月月03年年7月月-04年年10月月04年年11月月部門：部門： 姓名：姓名： 現(xiàn)在職位：現(xiàn)在職位： 在此職位時(shí)

17、間：在此職位時(shí)間： 地區(qū)：地區(qū)： 級別：級別： 最高潛力：最高潛力： 表現(xiàn)分?jǐn)?shù)：表現(xiàn)分?jǐn)?shù)： 日期：日期：今后的職位：今后的職位：可獲得的最高工作：可獲得的最高工作：領(lǐng)導(dǎo)能力評估：領(lǐng)導(dǎo)能力評估：發(fā)展行動：發(fā)展行動：成績總結(jié)（業(yè)務(wù)結(jié)果）：成績總結(jié)（業(yè)務(wù)結(jié)果）：雇傭時(shí)間：雇傭時(shí)間： 語言：語言：重要工作經(jīng)歷：重要工作經(jīng)歷：在在ibmibm的工作經(jīng)驗(yàn)：的工作經(jīng)驗(yàn)：在在ibmibm以外的工作經(jīng)驗(yàn)：以外的工作經(jīng)驗(yàn)：教育：教育：準(zhǔn)備人員：準(zhǔn)備人員： 審核人員：審核人員：未來領(lǐng)導(dǎo)者的個人材料未來領(lǐng)導(dǎo)者的個人材料確定最高級人才，培養(yǎng)確定最高級人才，培養(yǎng)/ /發(fā)展發(fā)展連續(xù)性連續(xù)性沒有最關(guān)鍵的人才離職沒有最關(guān)鍵的人才離職確定最低確定最低10%10%