信息管理學(xué)基礎(chǔ)知識點

1、、信息與信息管理1、信息信息本體論：信息是事物存在的方式和運動狀態(tài)的表現(xiàn)形式。 信息認識論：主體所感知或表述的事物存在的方式和運動狀態(tài)。 全信息：我們把同時考慮到事物的存在方式和運動狀態(tài)的外在形 式、在含義和效用價值的認識論層次上的信息稱為“全信息。 而把僅僅考慮其中形式因素的信息稱為“語法信息，把考慮其 中容含義因素的信息稱為“語義信息，把其中效用因素的 信息稱為“語用信息。2、信息的特征：(1) 信息存在的普遍性和客觀性(2) 信息產(chǎn)生的廣延性和無限性(3) 信息在時間和空間上的傳遞性(4) 信息對物質(zhì)載體的獨立性(5) 信息對認識主體的相對性(6) 信息對利用者的共享性(7) 信息的不可

2、變換性和不可組合性(8) 信息產(chǎn)生和利用的時效性3、信息鏈、數(shù)據(jù)、信息與知識由事實擻據(jù)-信息-知識-智能五個要素構(gòu)成“信息鏈?！笆聦嵤侨祟愃枷牒蜕鐣顒拥目陀^映射；“數(shù)據(jù)是事實的數(shù) 字化、編碼化、序列化、構(gòu)造化；“信息是數(shù)據(jù)在信息媒介上的映射；“知識是對信息的加工、吸收、提取和評價的結(jié)果；“智 能那么是運用知識的能力 4、信息流當(dāng)信息生產(chǎn)出來后產(chǎn)生之后，便要流向特定的利用者，于是 在信息生產(chǎn)者和利用者之間形成源源不斷的“流，即信息流。c信息渝r何息接牧?xí)?利用15 / 16正規(guī)渠誼廣義信息茹緩圖$4人類杜會信息過程5、信息管理信息管理的實質(zhì)就是人類采用技術(shù)的、經(jīng)濟的、政策的、法律的、人文的方法

3、和手段對信息流進展控制，以提高信息的利用效率，最大限度地實現(xiàn)信息效用價值為目的的一種活動。6、信息管理的視角1從技術(shù)視角，信息管理主要研究用手工方式和計算機方式對 信息進展收集、加工、處理，使之有序化存儲、便于快速檢索并 傳遞給特定的利用者。這一直是信息管理研究的重點和目標(biāo)。2從經(jīng)濟視角，主要研究以信息的生產(chǎn)、流通和利用為根底的 信息市場，包括信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟的形成、開展、特征和運行 模式，信息資源和優(yōu)化配置，信息技術(shù)的評價選擇以及信息經(jīng)濟 效益評價等方面的問題。信息經(jīng)濟學(xué)是該視角下信息管理與經(jīng)濟 學(xué)相互穿插的研究領(lǐng)域。3從行政和法律視角，立足于政府職能，運用行政手段政策、 方案、規(guī)劃和法律

4、手段，對信息活動進展調(diào)節(jié)和控制，著眼于 協(xié)調(diào)和解決社會信息化過程中出現(xiàn)的新矛盾、新沖突、新的利害 關(guān)系，促進社會更充分地利用信息，更好地發(fā)揮信息的社會功能， 為實現(xiàn)某種開展目標(biāo)效勞。信息政策與信息法律是該視角下的典 型研究領(lǐng)域。4從人文角度，立足于研究信息流控制中道德、倫理、文化因 素的影響和建立。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的信息行為僅僅依 靠行政和法律手段是難以有效約束的，必須通過人文精神的培養(yǎng) 來規(guī)人們的行為，對信息活動進展管理。在此視角下，信息倫理、 網(wǎng)絡(luò)倫理的研究正日益受到人們的關(guān)注。7、信息生命周期管理1信息創(chuàng)立階段。創(chuàng)立階段是信息生命周期的初始階段，是進 展信息生命周期管理的起點。在

5、信息創(chuàng)立階段需要保持文檔格式、 規(guī)以及元數(shù)據(jù)描述的一致性。2信息米集階段。米集是信息資源得以開發(fā)和利用的根底和起 點。信息采集的方法通常有兩種：手工收集和自動獲取。3信息組織階段。這一階段的任務(wù)是為信息集合提供有序化的構(gòu)造，使之形成一個有機化的整體，以便于對信息的存取和利用4信息存儲階段。信息存儲是實現(xiàn)信息價值的根底，該階段的 主要任務(wù)是依托相關(guān)存儲應(yīng)用技術(shù)，將存儲在相應(yīng)載體和介質(zhì)上 的信息從不可得狀態(tài)變?yōu)榭傻脿顟B(tài)，可得狀態(tài)變成可用狀態(tài)，使 得信息的管理、共享、保護、備份、恢復(fù)、復(fù)制等功能用自動化 的方式實現(xiàn)。5信息利用階段。信息利用是信息生命周期管理的宗旨，信息 利用是對用戶所提供的信息有效

6、地運用的過程。6信息清理階段。隨著信息老化失去價值，許多信息總會在一 段時期后，沒有再繼續(xù)保存的價值。因此，這一階段的主要工作 就是建立科學(xué)明確的數(shù)據(jù)回收的規(guī)那么。8網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資源管理1網(wǎng)絡(luò)資源2圖書館3信息網(wǎng)絡(luò)4信息檢索5信息組織6元數(shù)據(jù)7用戶效勞8評價9信息資源共享10信息資源開發(fā)和利用11信息環(huán)境二、信息交流1、信息交流與認識過程信息交流規(guī)定交流雙方都是具有認知能力的人， 那么信息的來源必須 是他人頭腦S所提供的信息，而不是直接從自然或社會觀察而獲 得信息。如果我們將本體論層次的信息稱為客觀信息，那么信息交流 的信息就全部都是從客觀信息轉(zhuǎn)換生成而來，生成轉(zhuǎn)換器就是大腦， 它是S認識的結(jié)

7、果，屬認識論層次的信息，我們稱其為主觀信息，它信息棧：由于這些借點可以進展信息的存儲、轉(zhuǎn)換、處理、傳遞，如 同商品流通中的貨棧一樣，我們就將這些節(jié)點稱為“信息棧。 信息交流具有時間和空間兩個方面，而信息傳遞又靠信息棧來實現(xiàn) 的，因此我們可以根據(jù)信息棧的特征將其分為“時間棧和“空間 棧。信息棧雖然經(jīng)常被接收者R當(dāng)做直接信息源，但實質(zhì)上像圖書館、 信息中西這樣的信息棧，它們僅僅是信息交流中的一個節(jié)點， 其真正 的信息來源是分散于各個時代、各個地區(qū)的信息生產(chǎn)者 S,他們是社 會信息的初始來源。一般來說，信息棧是信息交流的中介，對某些信息棧而言，它們一方 面?zhèn)鬟f信息一方面又使用這些信息?！靶畔＠碚摰?/p>

8、特點之一是將常義上的用戶所認為的信息源追溯到信息生產(chǎn)者，有利于我們了解信息系統(tǒng)和信息機構(gòu)的功能； 特點之 二是有助于我們突破不同學(xué)科的界限，在一般意義上理解信息交流傳 播的根本機制，為信息管理提供理論方法。3、網(wǎng)絡(luò)信息交流的模式網(wǎng)絡(luò)信息交流模式中，信息用戶分為四種，分別是：網(wǎng)絡(luò)信息的生 產(chǎn)者；網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者；網(wǎng)絡(luò)信息執(zhí)行者；網(wǎng)絡(luò)信息使用者。 網(wǎng)絡(luò)信息交流模式過程的三個階段：(1) 信息生產(chǎn)階段(2) 信息交流階段(3) 信息接收階段三、信息分布1、信息容的離散分布規(guī)律布拉德福定律：如果將科學(xué)期刊按其刊載某個學(xué)科主題的論文數(shù)量， 以遞減順序排列起來，就可以在所有這些期刊中區(qū)分出載文率最咼的“核心

9、局部和包含著與核心局部同等數(shù)量論文的隨后幾區(qū)，這時核心區(qū)和后繼各區(qū)中所包含的期刊數(shù)成 1： a： a2的關(guān)系。齊夫定律：將一篇較長的文章中每個詞按其出現(xiàn)頻次遞減排列起來咼頻詞在前，低頻詞在后，并用自然數(shù)給這些詞編上等級序號， 出現(xiàn)頻次最高的為1級，其次為2級 這樣一直到D級，如果用f 表示詞在文章中出現(xiàn)的頻次，用r表示詞的等級序號，那么有：fr=c, c為常數(shù)。2、信息生產(chǎn)者分布規(guī)律洛特卡定律：洛特卡以論文數(shù)X和作者數(shù)yx的對數(shù)為橫坐標(biāo) 和縱坐標(biāo)即logx和logy作圖，得出論文數(shù)x和作者數(shù)yx之間存 在著：xnyx=c, c為常數(shù)。普萊斯定律：全部論文的半數(shù)系由該領(lǐng)域中全部作者的平方根的那些

10、人撰寫的。核心生產(chǎn)者分布的“平方根定律|如果發(fā)表了 n篇論文的作者人數(shù)為an，那么an名作者一共發(fā) 表的論文為Pn二n*an 3、信息對時間的分布規(guī)律1指數(shù)增長率 普萊斯曲線 生長曲線2逐漸過時律文獻的半衰期：指某學(xué)科領(lǐng)域現(xiàn)時尚在利用的全部文獻中的一半是在 多長一段時間發(fā)表的。4、網(wǎng)絡(luò)信息的老化因素：（1）網(wǎng)絡(luò)信息的增長（2）網(wǎng)絡(luò)信息的更新（3）網(wǎng)絡(luò)信息的消失（4）網(wǎng)絡(luò)信息的語用衰減四、信息獲取1、信息源按不同容、性質(zhì)和加工情況分類一次信息：但凡在科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、文化及其他各類活動中產(chǎn)生的原始信息，稱為一次信息。二次信息：是對一次信息進展加工整理后的產(chǎn)生的一類信息， 如書目、題錄、簡介、文摘

11、等形式的檢索工具。三次信息：是在一、二次信息的根底上，經(jīng)過分析、綜合而產(chǎn)生的信息。人們把這類信息稱為信息分析的成果，如綜述、述評、學(xué)科年度 總結(jié)、文獻指南、書目之書目等。2、零次信息源零次信息：零次信息是人們通過直接交流獲得的信息， 是信息客體直 接作用于人的感覺的結(jié)果。零次信息對經(jīng)濟活動和科技活動的作用：第一，科學(xué)技術(shù)日新月異，新知識、新概念、新術(shù)語、新數(shù)據(jù)層出不 窮，常常通過通過非正式渠道以零次信息的形式傳播，獲取零次信息可以補充記錄信息和正規(guī)渠道的缺乏。第二，如果組織機構(gòu)信息系統(tǒng)不健全，信息工作者水平低，不能提供 有價值的信息，或者信息渠道不暢，也可以通過捕捉零次信息 加以彌補。第三，在

12、市場環(huán)境中，零次信息占有較大比例，它反映市場供求、價 格、競爭狀態(tài)的變化，是市場調(diào)查和分析的重要依據(jù)。第四，在現(xiàn)在咨詢效勞中，零次信息具有特殊的意義，用戶的需求通 過零次信息反映出來，咨詢?nèi)藛T所提供的知識經(jīng)歷正是他們攜 帶的零次信息。第五，隨著網(wǎng)絡(luò)的興起和普及，零次信息的傳遞超越了時空限制，傳 播量、速度和影響越來越大。3、有價值的信息應(yīng)具備的條件：（1）能夠及時地以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙鉀Q問題所需要的依據(jù)，即及時性；（2）信息的可信賴程度高，即準(zhǔn)確性；（3）信息具有綜合性；（4）信息容易獲取，即易獲取性；（5）信息的費用與目標(biāo)吻合，即經(jīng)濟性。五、信息組織 信息組織：亦稱信息整序，是利用一定的規(guī)那么

13、、方法和技術(shù)對信息 的外部特征和容特征進展提醒和描述，并按給定的參數(shù)和序列公式排 列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的過程。六、信息檢索信息檢索：是根據(jù)特定的需求，運用某種檢索工具，按照一定的方法， 從大量文獻中查出所需的資料或信息的過程。七、信息效勞1、信息效勞的含義和容信息效勞：就是用不同的方式向用戶提供所需信息的一項活動，它是以信息為容的效勞業(yè)務(wù)。它包括兩個方面的容：一是對分散在不同載 體上的信息就行收集、評價、選擇、組織、存儲，使之有序化，成為 方便利用的形式；二是對用戶及信息需求進展研究， 以便向他們提供 有價值的信息。現(xiàn)代效勞業(yè)：主要是指依托電子信息等高新技術(shù)或現(xiàn)代經(jīng)營方法和組 織

14、形式開展起來的效勞業(yè)。2、信息效勞的特性主要表達的幾個方面：（1）知識密集程度高（2）信息用戶參與度高(3) 信息效勞者與用戶有較深的接觸3、意義構(gòu)建理論意義構(gòu)建理論是信息研究式轉(zhuǎn)變的核心理論。4、用戶信息行為的特征和規(guī)律1用戶所需解決的問題的重要性，或所需要的信息的價值的大小， 是決定用戶的信息需否轉(zhuǎn)化為信息行為的根本原因。2信息和信息效勞的可獲得性以及信息資源和信息系統(tǒng)的易用性 是決定情報用戶是否利用某種信息效勞的最重要因素。3用戶尋求信息的過程是，首先從個人的資料庫中查尋，然后轉(zhuǎn) 向非正規(guī)渠道，取得同行的幫助。只有在這些方法不能到達目的時才 考慮到信息系統(tǒng)或信息中心。用戶的這些行為和可近

15、性選擇理論密切 相關(guān)。4任何信息用戶，即通過正式渠道，也通過非正式渠道尋找所需 要的信息。而且，對許多用戶來說，非正式渠道被認為比正式渠道更 為重要。5用戶對提供信息效勞及信息資料的時間要求有一個總趨勢：更 快更新。6用戶向信息中心的信息效勞工作者提出咨詢， 會產(chǎn)生兩種現(xiàn)象： 第一，用戶在向信息效勞人員提出咨詢時，有一種強烈的傾向，即他 的提問所表達的往往是他認為該信息中心能夠提供應(yīng)他的東西，而不是他真正想要的東西。第二，用戶用書信方式提問比直接向信息人員提出咨詢更能準(zhǔn)確地表達其信息需求5、信息用戶研究的容1信息用戶構(gòu)成及分類研究2用戶信息需求調(diào)查分析3用戶信息心理規(guī)律研究4用戶信息效用及用戶

16、吸收信息的機理研究5影響用戶信息需求和信息活動的因素研究6用戶的信息保證研究6、網(wǎng)絡(luò)信息效勞與網(wǎng)絡(luò)用戶個性化網(wǎng)絡(luò)信息效勞：就是面向用戶的信息使用行為、興趣、愛好、 習(xí)慣、需求特點，為用戶搜索、組織、選擇、推薦。提供個性化定制 信息效勞的容、系統(tǒng)和功能，以滿足用戶解決現(xiàn)實問題的信息需求。 信息集成效勞：是指在現(xiàn)代數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以現(xiàn)代信息集成理論和 技術(shù)為根底，通過對效勞要素進展集成與動態(tài)整合并構(gòu)建優(yōu)勢互補的 集成化效勞體系，使用戶在最少的時間里通過最小的本錢利用到最需 要的資源和效勞的一種效勞理念和模式。7、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶信息行為（1）網(wǎng)絡(luò)信息查尋行為（2）網(wǎng)絡(luò)向選擇與存儲行為（3）網(wǎng)絡(luò)信息

17、吸收與利用行為（4）網(wǎng)絡(luò)信息交互行為（5）網(wǎng)絡(luò)社群信息交流行為八、信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的構(gòu)造模型(1) 輸入功能(2) 存儲功能(3) 處理功能(4) 輸出功能(5) 控制功能九、信息機構(gòu)及其管理1、信息機構(gòu)信息機構(gòu)：是實施信息搜集、加工、分析、儲存、傳遞等有關(guān)信息管理活動的主旨形式，它普遍存在于各種產(chǎn)業(yè)形式中，并且在國民經(jīng)濟和社會開展中具有與日俱增的地位和作用2、信息機構(gòu)的職能(1) 促進科技創(chuàng)新(2) 為政府部門提供決策支持(3) 效勞企業(yè)(4) 支持科學(xué)研究與開展(5) 其他社會功能3、信息機構(gòu)的運行機制與運行效率4、公益性信息機構(gòu)及其管理公益性信息機構(gòu)主要由以下三類組成：一是隸屬于各個政

18、府部門的信 息中心、情報所等，主要提供經(jīng)濟數(shù)據(jù)、科技信息、政策法律法規(guī)信 息、科技文獻等信息資源及各類信息咨詢效勞，這類機構(gòu)主要是采取 政府管理的方式；二是圖書館，主要從事圖書、報刊、文獻、科研論 文數(shù)據(jù)庫和相關(guān)多媒體信息資源的提供效勞， 這類機構(gòu)主要由歸屬于 文化系統(tǒng)、大學(xué)來統(tǒng)一管理；三是面向社會的信息研究所、信息效勞 中心，其與政府部門的隸屬關(guān)系逐漸淡化，也逐漸脫離政府管理方式， 在政府的支持下，由事業(yè)型機構(gòu)轉(zhuǎn)型成為向社會提供公益性信息效勞 的社會組織。對于非營利性的公益機構(gòu)來說，其管理的本質(zhì)在于：第一，要找到有 利于推進其信息效勞事業(yè)更有效率、更經(jīng)濟的管理模式。第二，要在 政府投資日益減

19、少的情況下吸引或獲取足夠的經(jīng)費， 以保證信息機構(gòu) 完成它們的社會使命。5、公共信息資源的特性：普遍性，以免費或以低廉的價格面向全體社會公眾， 特別是為弱勢 群體提供效勞；根底性，關(guān)系到公眾工作、學(xué)習(xí)、生活質(zhì)量的根本 信息，如最根本的科技、文化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、農(nóng)業(yè)等 信息；公開性，可以向全民公開，不涉及國家、國家平安、商業(yè)秘 密和個人隱私的信息；共享性，可以互相交換，實現(xiàn)資源共享； 廣泛性，在科技、文化、教育、衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)視、經(jīng)濟、社會保障、 娛樂、生活、農(nóng)業(yè)、水利等各個領(lǐng)域廣泛存在全民需要。6、信息機構(gòu)在信息市場營銷常采用的價格策略(1) 高價撇脂策略(2) 低價滲透策略(3) 差異價格策略(4) 免費定價策略7、信息共享空間：是在共享