在全市信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)場會上的發(fā)言

1、在全市信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)場交流會上的發(fā)言各位領導、同志們：大家好！根據會議的安排，下面我代表鄉(xiāng)高潮村就信訪維穩(wěn)工作平臺建設的情況作以下發(fā)言，不妥之處敬請大家批評指正。一、加強組織建設，完善信訪維穩(wěn)工作制度。成立了以村黨總支書記、村委會主任為正副組長的信訪維穩(wěn)工作領導小組，把信訪維穩(wěn)工作擺上重要的議事日程，按照我市關于加強和改進信訪工作的實施意見的要求，設立了專門的信訪接待室，落實了接訪人員；建立了以村民組長和村民代表及在全村有威望的老黨員、老干部為主體的信息員隊伍；建立和落實了信訪工作信息報送制度、領導包案制度、來信來訪辦理制度、矛盾糾紛排查化解制度、開門接訪制度、信訪代理制度、簽單銷號制度、考核

2、獎懲等8項工作制度，使信訪維穩(wěn)工作有人抓、有人管、有人負責，確保了信訪維穩(wěn)工作規(guī)范、有序的運行。二、建立工作平臺，及時調解和處理群眾信訪問題。為及時解決群眾的合理訴求，引導群眾依法、有序信訪，著力抓了信訪維穩(wěn)工作平臺建設。一是為方便群眾信訪，我村在辦公條件十分緊張的情況下，在一樓騰出一間專門作為來訪接待室，并配備空調、桌椅、檔案柜、電話、茶水等辦公設施。二是為使群眾了解和掌握信訪相關知識，在村辦公樓門前設立了信訪知識及相關法律法規(guī)宣傳欄及板報，并擬定致信訪群眾一封信發(fā)放到每戶，使信訪條例的知識人人皆知，家喻戶曉。三是為規(guī)范接訪秩序，做到熱情接待，文明信訪，在信訪接待室張貼了村信訪工作組織機構，

3、信訪工作流程及有關信訪工作制度。四是為保證信訪工作資料管理制度化、規(guī)范化，建立了8項工作臺賬，即：組織制度建設，相關法律法規(guī)知識宣傳，矛盾糾紛定期排查調處，信訪接待調處和簽單銷號，應急處置預案，困難救助及民生工程，上級有關文件，計劃、方案、匯報、總結匯編。三、規(guī)范工作流程，建立信訪矛盾調處的長效機制。建立了“四個一”運作方式，完善了調處工作流程。即：一個窗口服務群眾。把信訪接待室，作為化解矛盾糾紛、服務群眾的前沿陣地和窗口，實行了村兩委成員輪流值班接待群眾來信來訪，并做好逐一登記在冊，現(xiàn)場處理和分流辦理、歸檔等工作。一個平臺受理反饋。嚴格落實接待、受理、登記，簽發(fā)來訪事項交辦單，填寫信訪事項辦

4、結報告單，填寫群眾信訪報告聯(lián)系單和信訪代理報告單。一個流程調解到底。對受理群眾來訪等事項，能當場協(xié)調結案的當場協(xié)調結案，不能當場結案的，作為個案性質分流對口辦理，在落實領導包案的同時，逐級上報調處，實行簽單銷號。一個機制監(jiān)督落實。按照首接負責制和屬地管理、分級負責的要求，由村信訪維穩(wěn)工作領導小組對村民小組及責任人落實化解信訪矛盾情況進行監(jiān)督檢查，并實施年終考核獎懲。四、建立信訪代理，確保社會和諧穩(wěn)定。今年，我村突出建立了信訪代理這一化解信訪難題的長效機制，對群眾反映的信訪問題，采取由各村民小組信息員進行調解，再由信息員向村信訪維穩(wěn)領導小組報告，村信訪維穩(wěn)領導小組及其工作站酌情組織調解或采取信訪代理向上一級反映群眾訴求，使群眾信訪依法有序，避免越級上訪。同時，落實包保責任制，對重點事、重點人實行定領導、定時間、定措施、定責任，力爭在最短的時間、最佳的途徑、最優(yōu)的辦法及時解決群眾的合理訴求。通過“整合資源、創(chuàng)新機制、構筑平臺、整體聯(lián)動”，初步實現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交”的工作目標。今后，我們將全