如何確待品管圈課件

1、15s 整理整頓整理整頓 mbo 目標(biāo)管理目標(biāo)管理qcc 品管圈品管圈 cmm 顏色管理顏色管理qit 品質(zhì)改善小組品質(zhì)改善小組 pac 績效管理績效管理spc 統(tǒng)計(jì)制程管制統(tǒng)計(jì)制程管制 提提 案案 改改 善善 制制 度度tpm 全面設(shè)備保養(yǎng)全面設(shè)備保養(yǎng)vmm 目視管理目視管理qcm 品質(zhì)成本管理品質(zhì)成本管理va/ve 價(jià)值分析價(jià)值分析/價(jià)值工程價(jià)值工程工廠常用工廠常用1212項(xiàng)品質(zhì)改進(jìn)活動項(xiàng)品質(zhì)改進(jìn)活動2如何正確看待品管圈如何正確看待品管圈品管圈品管圈：是同一工作現(xiàn)場的人員自動自：是同一工作現(xiàn)場的人員自動自 發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管制活動組成的小組。發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管制活動組成的小組。品管圈活動品管圈活動

2、：這些小組做為全公司品質(zhì)：這些小組做為全公司品質(zhì) 活動的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟活動的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟 發(fā)的原則下，活用各種統(tǒng)計(jì)方法，發(fā)的原則下，活用各種統(tǒng)計(jì)方法， 以全員參加的方式不斷地進(jìn)行維實(shí)以全員參加的方式不斷地進(jìn)行維實(shí) 及改善自己工作現(xiàn)場的活動及改善自己工作現(xiàn)場的活動。3如何正確看待品管圈如何正確看待品管圈品管圈的精神：品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉尊重人性、建立光明愉 快的現(xiàn)場。發(fā)揮人的能力、開發(fā)無快的現(xiàn)場。發(fā)揮人的能力、開發(fā)無 限的腦力資源。繁榮企業(yè)、改善企限的腦力資源。繁榮企業(yè)、改善企 業(yè)體質(zhì)。業(yè)體質(zhì)。品管圈的作法：品管圈的作法：自動自發(fā)、自我啟發(fā)、自動自發(fā)、自我啟發(fā)

3、、 全員參加、全員發(fā)言、相互啟發(fā)。全員參加、全員發(fā)言、相互啟發(fā)。4如何正確看待品管圈如何正確看待品管圈品管圈的目標(biāo)：品管圈的目標(biāo)： 提高現(xiàn)場水準(zhǔn)，提高現(xiàn)場水準(zhǔn)， 提高現(xiàn)場士氣，提高現(xiàn)場士氣， 提高品質(zhì)意識，提高品質(zhì)意識， 提高問題意識，提高問題意識， 提高改善意識，提高改善意識， 現(xiàn)場成為品管現(xiàn)場成為品管 重心。重心。5提高素質(zhì)提高素質(zhì) 增加工作滿足感增加工作滿足感提高效率提高效率 增強(qiáng)歸屬感增強(qiáng)歸屬感減少浪費(fèi)減少浪費(fèi) 降低流動率降低流動率 降低成本降低成本 發(fā)掘人才發(fā)掘人才提高士氣提高士氣 發(fā)掘員工發(fā)掘員工 加強(qiáng)上下溝通加強(qiáng)上下溝通提高質(zhì)量意識提高質(zhì)量意識改變工作態(tài)度改變工作態(tài)度改善管理改善

4、管理 品 管 圈 的 效 用品 管 圈 的 效 用6品管圈活動對現(xiàn)場人員的好處：品管圈活動對現(xiàn)場人員的好處：1. 在現(xiàn)場一起工作的同事有相互切磋，一起學(xué)習(xí)的在現(xiàn)場一起工作的同事有相互切磋，一起學(xué)習(xí)的 時(shí)間，使自己能不斷地上進(jìn)。時(shí)間，使自己能不斷地上進(jìn)。2. 大家一起來動腦，把自己的構(gòu)想創(chuàng)意，在現(xiàn)場實(shí)大家一起來動腦，把自己的構(gòu)想創(chuàng)意，在現(xiàn)場實(shí) 現(xiàn)，使自己每天工作的現(xiàn)場變得更加美善?，F(xiàn)，使自己每天工作的現(xiàn)場變得更加美善。3. 能獲得上級的尊重及相互尊重，大家一起建立光能獲得上級的尊重及相互尊重，大家一起建立光 明愉快的現(xiàn)場。明愉快的現(xiàn)場。4. 能培養(yǎng)現(xiàn)場人員自己做企劃，自動自發(fā)處理事物能培養(yǎng)現(xiàn)場人

5、員自己做企劃，自動自發(fā)處理事物 的風(fēng)氣。的風(fēng)氣。5. 能發(fā)揮現(xiàn)場人員的總合力，構(gòu)想出一個(gè)較輕松愉能發(fā)揮現(xiàn)場人員的總合力，構(gòu)想出一個(gè)較輕松愉 快，又能使生產(chǎn)力更高效果，更好的工作環(huán)境?？?，又能使生產(chǎn)力更高效果，更好的工作環(huán)境。6. 能使我們的人生更有意義。能使我們的人生更有意義。7品管圈活動的十大歡樂：品管圈活動的十大歡樂： 1. 獲得自信心的歡樂。獲得自信心的歡樂。 2. 獲得他人贊賞的歡樂。獲得他人贊賞的歡樂。 3. 自己的能力能充分發(fā)揮的歡樂。自己的能力能充分發(fā)揮的歡樂。 4. 自己真正實(shí)力能被確認(rèn)的歡樂。自己真正實(shí)力能被確認(rèn)的歡樂。 5. 自己能不斷成長、充實(shí)的歡樂。自己能不斷成長、充實(shí)

6、的歡樂。 6. 自己的潛在能力能實(shí)現(xiàn)的歡樂。自己的潛在能力能實(shí)現(xiàn)的歡樂。 7. 與大家一起協(xié)力合作的歡樂。與大家一起協(xié)力合作的歡樂。 8. 友情、友情、感感情能付出給他人的歡樂。情能付出給他人的歡樂。 9. 在優(yōu)秀公司內(nèi)工作，有機(jī)會參加品管圈活動在優(yōu)秀公司內(nèi)工作，有機(jī)會參加品管圈活動 的歡樂。的歡樂。10.滿足物質(zhì)生活的歡樂。滿足物質(zhì)生活的歡樂。8品管圈編組的目的：品管圈編組的目的：1. 提高現(xiàn)場第一線管理人員的領(lǐng)導(dǎo)及管理能力。提高現(xiàn)場第一線管理人員的領(lǐng)導(dǎo)及管理能力。2. 提高現(xiàn)場士氣，使品質(zhì)活動能貫徹至最底層，提高提高現(xiàn)場士氣，使品質(zhì)活動能貫徹至最底層，提高 現(xiàn)場的品質(zhì)意識、問題意識、改善意

7、識?，F(xiàn)場的品質(zhì)意識、問題意識、改善意識。3. 作為公司品質(zhì)活動的一環(huán)，以現(xiàn)場為核心，徹底執(zhí)作為公司品質(zhì)活動的一環(huán)，以現(xiàn)場為核心，徹底執(zhí) 行公司的方針，進(jìn)而大家共同來發(fā)掘問題，加以研行公司的方針，進(jìn)而大家共同來發(fā)掘問題，加以研 究分析，並通過標(biāo)準(zhǔn)化促使品質(zhì)保証系統(tǒng)的有效進(jìn)究分析，並通過標(biāo)準(zhǔn)化促使品質(zhì)保証系統(tǒng)的有效進(jìn) 行。行。品管圈編組的原則：品管圈編組的原則：1. 建制相同建制相同能進(jìn)行永續(xù)性活動：能進(jìn)行永續(xù)性活動：主題明確主題明確。2. 工作場所相同工作場所相同能共同建立光明愉快的工作現(xiàn)場。能共同建立光明愉快的工作現(xiàn)場。3. 工作性質(zhì)相同工作性質(zhì)相同能大家一起做改善活動能大家一起做改善活動4.

8、 人數(shù)以人數(shù)以7至至10人人最多也不要超過最多也不要超過12人為宜，使圈人為宜，使圈 會能順利營運(yùn)。會能順利營運(yùn)。9品管圈編組原則續(xù)品管圈編組原則續(xù)5 選出圈長選出圈長6 選聘輔導(dǎo)員選聘輔導(dǎo)員7建立圈的精神建立圈的精神8圈的登記：圈的登記： 圈名、圈員、圈長、圈的精神、改善主圈名、圈員、圈長、圈的精神、改善主題、目標(biāo)值、活動期限等題、目標(biāo)值、活動期限等10品管圈選主題：品管圈選主題：5m選題法選題法nmanageable 力之所及：逐步升級力之所及：逐步升級nmeaurable 有效可量：一定量化有效可量：一定量化nmoderate duration 需時(shí)適中：半年以內(nèi)需時(shí)適中：半年以內(nèi)nma

9、nagement appreciation 公司賞識：結(jié)合成效公司賞識：結(jié)合成效nmembers pride 圈以自豪：圈員共識圈以自豪：圈員共識11推行品管圈活動的先決條件推行品管圈活動的先決條件n高階管理全力支持高階管理全力支持n中層管理者稱職能干中層管理者稱職能干n良好的員工薪酬及福利制度良好的員工薪酬及福利制度n明確的質(zhì)量目標(biāo)及政策明確的質(zhì)量目標(biāo)及政策n充分的醞釀充分的醞釀n周祥的計(jì)劃周祥的計(jì)劃n有效的訓(xùn)練有效的訓(xùn)練12品管圈組織結(jié)構(gòu)品管圈組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖：結(jié)構(gòu)圖：指導(dǎo)委員會指導(dǎo)委員會促導(dǎo)員促導(dǎo)員促導(dǎo)員促導(dǎo)員促導(dǎo)員促導(dǎo)員圈長圈長圈長圈長圈長圈長圈員圈員圈員圈員圈員圈員品管圈品管圈13圈長

10、的產(chǎn)生：圈長的產(chǎn)生： 圈長是推行品管圈活動的原動力，是整個(gè)圈的靈魂圈長是推行品管圈活動的原動力，是整個(gè)圈的靈魂 人物，所以圈長的選定非常重要。一般情況下，人物，所以圈長的選定非常重要。一般情況下， 圈長人選可依下列原則選定：圈長人選可依下列原則選定： 1. 剛開始推行品管圈活動時(shí)，最好是以最基層的監(jiān)剛開始推行品管圈活動時(shí)，最好是以最基層的監(jiān) 督者組長為圈長。督者組長為圈長。 2. 品管圈活動已穩(wěn)定下來時(shí)，圈長以互相推選有領(lǐng)品管圈活動已穩(wěn)定下來時(shí)，圈長以互相推選有領(lǐng) 導(dǎo)能力、具有實(shí)力者為圈長。導(dǎo)能力、具有實(shí)力者為圈長。 3. 品管圈活動已推行成熟，圈員水準(zhǔn)有相當(dāng)高時(shí)，品管圈活動已推行成熟，圈員水

11、準(zhǔn)有相當(dāng)高時(shí)， 也可以采用每期輪流當(dāng)圈長。也可以采用每期輪流當(dāng)圈長。圈名的決定：圈員共同決定后命名，最好選富圈名的決定：圈員共同決定后命名，最好選富 有持久性及象徵工作性質(zhì)意義的。有持久性及象徵工作性質(zhì)意義的。14圈員的職責(zé)：圈員的職責(zé)： 圈員的職責(zé)是透過日常的品管圈活動努力，以提圈員的職責(zé)是透過日常的品管圈活動努力，以提高生產(chǎn)力，維持及改善品質(zhì)。其結(jié)果是使自己的工作高生產(chǎn)力，維持及改善品質(zhì)。其結(jié)果是使自己的工作現(xiàn)場變得光明愉快，生活得更有意義。現(xiàn)場變得光明愉快，生活得更有意義。 1. 熱心參加圈會，積極地參與活動。熱心參加圈會，積極地參與活動。 2. 圈會時(shí)活躍地發(fā)言，協(xié)助圈長建立活潑的開會

12、圈會時(shí)活躍地發(fā)言，協(xié)助圈長建立活潑的開會 氣氛。氣氛。 3. 熱心地分擔(dān)進(jìn)行所分配的實(shí)施項(xiàng)目。熱心地分擔(dān)進(jìn)行所分配的實(shí)施項(xiàng)目。 4. 靠圈員自己的力量，建立良好的人際關(guān)係?？咳T自己的力量，建立良好的人際關(guān)係。 5. 透過品管圈活動消滅不良，保證品質(zhì)。透過品管圈活動消滅不良，保證品質(zhì)。 6. 確保現(xiàn)場的安全及自己的安全。確保現(xiàn)場的安全及自己的安全。 7. 確實(shí)遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施作業(yè)。確實(shí)遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施作業(yè)。 8. 造成光明愉快而有人生意義的工作現(xiàn)場。造成光明愉快而有人生意義的工作現(xiàn)場。15圈長的職責(zé)：圈長的職責(zé)：1. 領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動。領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動。2. 決定品管圈活動的進(jìn)行方向。決定品管

13、圈活動的進(jìn)行方向。3. 建立圈員協(xié)助，全員參與，全員發(fā)言，全員建立圈員協(xié)助，全員參與，全員發(fā)言，全員分擔(dān)的體制。分擔(dān)的體制。4. 建立全體圈員的良好人際關(guān)系。建立全體圈員的良好人際關(guān)系。5. 與其他圈及建制之間保持良好的關(guān)系。與其他圈及建制之間保持良好的關(guān)系。6. 協(xié)助圈協(xié)助圈員員會議，推行委員會等活動。會議，推行委員會等活動。7. 指導(dǎo)圈員有關(guān)固有技術(shù)、改善方法、統(tǒng)計(jì)方指導(dǎo)圈員有關(guān)固有技術(shù)、改善方法、統(tǒng)計(jì)方法等。法等。16部門主管的職責(zé)：部門主管的職責(zé)：1. 培養(yǎng)圈員積極自主的活動氣氛。培養(yǎng)圈員積極自主的活動氣氛。2. 提供明確的目標(biāo)和具體的方針。提供明確的目標(biāo)和具體的方針。3. 積極說服高

14、階層，促使鼎力支持品管圈。積極說服高階層，促使鼎力支持品管圈。4. 對於活動進(jìn)行狀況能完全了解和關(guān)懷。對於活動進(jìn)行狀況能完全了解和關(guān)懷。5. 協(xié)助選定有意義的活動題目。協(xié)助選定有意義的活動題目。6. 盡力援助品管圈解決困難。盡力援助品管圈解決困難。7. 經(jīng)常表揚(yáng)推行有功人員以激勵(lì)士氣，並經(jīng)常表揚(yáng)推行有功人員以激勵(lì)士氣，並 對活動結(jié)果予以適當(dāng)評價(jià)。對活動結(jié)果予以適當(dāng)評價(jià)。17高階層的職責(zé)：高階層的職責(zé)：1. 正確理解品管圈活動的意義。正確理解品管圈活動的意義。2. 培養(yǎng)品管圈能活潑化的環(huán)境及土壤。培養(yǎng)品管圈能活潑化的環(huán)境及土壤。3. 明確品管圈活動的具體方針明確品管圈活動的具體方針(高階層對高階

15、層對品管圈所期待的是什么品管圈所期待的是什么)。4. 正確評價(jià)品管圈活動，並多加稱贊。正確評價(jià)品管圈活動，並多加稱贊。5. 不要以有形成果為重點(diǎn)，應(yīng)以如何使不要以有形成果為重點(diǎn)，應(yīng)以如何使品管圈活動能永續(xù)為重點(diǎn)來培育及評品管圈活動能永續(xù)為重點(diǎn)來培育及評價(jià)品管圈。價(jià)品管圈。18輔導(dǎo)員職責(zé)：輔導(dǎo)員職責(zé)：1. 實(shí)施圈長與圈員的品管教育訓(xùn)練。實(shí)施圈長與圈員的品管教育訓(xùn)練。2. 培養(yǎng)圈員自動自發(fā)參與圈會的風(fēng)氣。培養(yǎng)圈員自動自發(fā)參與圈會的風(fēng)氣。3. 促使品管圈活動與部內(nèi)之日常業(yè)務(wù)完全接合。促使品管圈活動與部內(nèi)之日常業(yè)務(wù)完全接合。4. 充分掌握圈員對於品管圈活動的想法和做法。充分掌握圈員對於品管圈活動的想法

16、和做法。5. 正確地指導(dǎo)其應(yīng)用品管手法，以提高活動能正確地指導(dǎo)其應(yīng)用品管手法，以提高活動能力。力。6. 選定品管圈活動改善的問題。選定品管圈活動改善的問題。7. 對於品管圈本身無法處理的問題，給予協(xié)助對於品管圈本身無法處理的問題，給予協(xié)助 和精神上的鼓勵(lì)。和精神上的鼓勵(lì)。8. 輔助品管圈活動的持續(xù)性和永久性。輔助品管圈活動的持續(xù)性和永久性。9. 協(xié)助圈會順利進(jìn)行。協(xié)助圈會順利進(jìn)行。19輔導(dǎo)時(shí)機(jī)選定：輔導(dǎo)時(shí)機(jī)選定：1. 活動遭遇到困難?；顒釉庥龅嚼щy。2. 活動沒有進(jìn)展?；顒記]有進(jìn)展。3. 未能達(dá)到預(yù)期的工作進(jìn)度或目標(biāo)。未能達(dá)到預(yù)期的工作進(jìn)度或目標(biāo)。4. 未能充分發(fā)揮圈員的能力。未能充分發(fā)揮圈員

17、的能力。5. 行為表現(xiàn)不適當(dāng)、不負(fù)責(zé)任或意氣用行為表現(xiàn)不適當(dāng)、不負(fù)責(zé)任或意氣用 事。事。6. 圈員彼此間不能和睦相處。圈員彼此間不能和睦相處。20品管圈圈會：品管圈圈會： 品管圈活動能否順利進(jìn)行，主要是看能否透品管圈活動能否順利進(jìn)行，主要是看能否透過充分的交換意見，提高全員的參與意識而定。過充分的交換意見，提高全員的參與意識而定。圈會的任務(wù)：圈會的任務(wù)： 1. 由圈員全員的意見決定由圈員全員的意見決定 品管圈活動的進(jìn)行方向。品管圈活動的進(jìn)行方向。 2. 透過圈會達(dá)成圈員相互之意見調(diào)整、思透過圈會達(dá)成圈員相互之意見調(diào)整、思 想疏通。想疏通。 3. 透過圈會充分發(fā)揮圈員的能力。透過圈會充分發(fā)揮圈員

18、的能力。21開圈會的時(shí)機(jī)：開圈會的時(shí)機(jī)：圈圈會會的的時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)頻頻 率率時(shí)時(shí) 間間地地 點(diǎn)點(diǎn). .朝朝會會時(shí)時(shí)間間每每天天1 10 0 分分工工作作現(xiàn)現(xiàn)場場. .上上班班中中經(jīng)經(jīng)請請示示核核準(zhǔn)準(zhǔn)開開會會有有問問題題時(shí)時(shí)3 30 0 6 60 0 分分圈圈會會室室. .工工作作告告一一段段落落或或工工作作空空檔檔時(shí)時(shí)有有機(jī)機(jī)會會時(shí)時(shí)1 10 0 6 60 0 分分工工作作現(xiàn)現(xiàn)場場. .輪輪班班制制利利用用交交接接班班時(shí)時(shí)間間定定期期每每周周6 60 0 9 90 0 分分圈圈會會室室. .利利用用中中午午休休息息時(shí)時(shí)間間每每周周3 30 0 6 60 0 分分工工作作現(xiàn)現(xiàn)場場. .下下班班后后定定

19、期期每每周周6 60 0 9 90 0 分分圈圈會會室室7 7. .利利用用假假日日( (如如郊郊遊遊、聚聚會會時(shí)時(shí)間間) )高高興興時(shí)時(shí)半半天天 1 1 天天郊郊外外22項(xiàng)項(xiàng) 目目內(nèi)內(nèi) 容容例例為為何何( (w wh hy y) )理理由由會會議議目目的的為為選選取取活活動動題題目目什什么么( (w wh ha at t) )主主題題議議題題活活動動題題目目的的選選定定誰誰( (w wh ho o) )人人出出席席者者圈圈員員全全員員、上上司司何何時(shí)時(shí)( (w wh he en n) )日日時(shí)時(shí)月月日日時(shí)時(shí)間間年年 月月 日日 時(shí)時(shí)分分 時(shí)時(shí)分分何何處處( (w wh he er re e)

20、 )場場所所會會議議場場所所會會議議室室如如何何( (h ho ow w) )方方法法 會會議議的的進(jìn)進(jìn)行行方方式式 討討論論方方式式( (腦腦力力激激盪盪法法) )1.會議計(jì)劃：會議計(jì)劃： (1) 圈長最遲在會議圈長最遲在會議34天前做好準(zhǔn)備。天前做好準(zhǔn)備。(2) 圈長必須明確會議計(jì)劃。圈長必須明確會議計(jì)劃。(3) 圈長必須先確認(rèn)出缺席者，對缺席者聽取意見。圈長必須先確認(rèn)出缺席者，對缺席者聽取意見。(4) 查檢前次的決議事項(xiàng)。查檢前次的決議事項(xiàng)。圈會的準(zhǔn)備：圈會的準(zhǔn)備：圈長盡早擬好會議計(jì)劃，圈員必須事圈長盡早擬好會議計(jì)劃，圈員必須事先充分準(zhǔn)備好規(guī)定習(xí)題參加圈會。先充分準(zhǔn)備好規(guī)定習(xí)題參加圈會。

21、232. 開會次數(shù)與時(shí)間：定期每周開會次數(shù)與時(shí)間：定期每周1次，每次次，每次12小時(shí)。小時(shí)。3. 開會場所：開會場所盡量選接近工作現(xiàn)場、氣氛良好開會場所：開會場所盡量選接近工作現(xiàn)場、氣氛良好 的地方或圈會室。的地方或圈會室。圈會的進(jìn)行方法：圈會的進(jìn)行方法：1. 圈會程序：圈會必須全員努力，始能準(zhǔn)時(shí)舉行。圈會程序：圈會必須全員努力，始能準(zhǔn)時(shí)舉行。 (1)圈會的目的。圈會的目的。(2)前次調(diào)查事項(xiàng)、保留事項(xiàng)。前次調(diào)查事項(xiàng)、保留事項(xiàng)。(3)活動活動進(jìn)行狀況及問題的提出。進(jìn)行狀況及問題的提出。(4)各項(xiàng)題目之討論。各項(xiàng)題目之討論。(5)決議決議事項(xiàng)的確認(rèn)。事項(xiàng)的確認(rèn)。(6)工作分配。工作分配。(7)結(jié)

22、論。結(jié)論。(8)下次的圈會預(yù)下次的圈會預(yù)定。定。(9)圈會記錄製作。圈會記錄製作。2. 主持圈會注意事項(xiàng)：主持圈會注意事項(xiàng)： (1)造成全員能輕松發(fā)言的氣氛。造成全員能輕松發(fā)言的氣氛。(2)有必要由圈員檢討有必要由圈員檢討之議題優(yōu)先討論。之議題優(yōu)先討論。(3)一個(gè)議題充分討論有結(jié)果后，再一個(gè)議題充分討論有結(jié)果后，再進(jìn)行下個(gè)議題。進(jìn)行下個(gè)議題。(4)有效率地進(jìn)行，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束。有效率地進(jìn)行，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束。243. 圈會進(jìn)行時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：圈會進(jìn)行時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)： (1)不要遲到。不要遲到。 (2)出席者對問題要確實(shí)把握。出席者對問題要確實(shí)把握。 (3)不要只對特定的人對談。不要只對特定的人對

23、談。 (4)不要做個(gè)人攻擊。不要做個(gè)人攻擊。 (5)不要感情用事。不要感情用事。 (6)不要固執(zhí)非現(xiàn)實(shí)的意見。不要固執(zhí)非現(xiàn)實(shí)的意見。 (7)多聽取他人的意見，不要只主張自己的意見。多聽取他人的意見，不要只主張自己的意見。 (8)對不發(fā)言的人不要任期緘默不管。對不發(fā)言的人不要任期緘默不管。 (9)尊重有創(chuàng)造性的意見。尊重有創(chuàng)造性的意見。 (10)明確圈會的開始與終了時(shí)間。明確圈會的開始與終了時(shí)間。 (11)遵守預(yù)定時(shí)間。遵守預(yù)定時(shí)間。254. 會后應(yīng)注意事項(xiàng)：會后應(yīng)注意事項(xiàng)：(1)圈員需認(rèn)真實(shí)施所分擔(dān)的工作。圈員需認(rèn)真實(shí)施所分擔(dān)的工作。(2)圈長隨時(shí)掌握活動實(shí)施步驟，必要時(shí)給予圈長隨時(shí)掌握活動實(shí)

24、施步驟，必要時(shí)給予應(yīng)有之幫助。應(yīng)有之幫助。(3)把決議事項(xiàng)向缺席圈員說明，並轉(zhuǎn)達(dá)分擔(dān)把決議事項(xiàng)向缺席圈員說明，並轉(zhuǎn)達(dá)分擔(dān)的工作使其了解。的工作使其了解。(4)與需要配合的其他單位聯(lián)系。與需要配合的其他單位聯(lián)系。(5)向上級呈閱圈會記錄。向上級呈閱圈會記錄。(6)請求上級協(xié)助解決困難。請求上級協(xié)助解決困難。(7)請輔導(dǎo)員幫忙。請輔導(dǎo)員幫忙。26 品管圈改善活動品管圈改善活動15周周第第1周周 成立品管圈，決定圈名、圈長，成立品管圈，決定圈名、圈長，並向公司推行委員會登記。並向公司推行委員會登記。第第2周周 決定活動題目。決定活動題目。第第3周周 決定評價(jià)特性，分析要因。決定評價(jià)特性，分析要因。第

25、第4周周 決定收集數(shù)據(jù)的方法。決定收集數(shù)據(jù)的方法。第第5周周 收集數(shù)據(jù)，觀察現(xiàn)場，把握事實(shí)。收集數(shù)據(jù)，觀察現(xiàn)場，把握事實(shí)。第第6周周 把握影響較大的要因。把握影響較大的要因。第第7周周 提出對策，工作分擔(dān)，實(shí)施對策。提出對策，工作分擔(dān)，實(shí)施對策。27第第8周周 實(shí)施對策，確認(rèn)效果。實(shí)施對策，確認(rèn)效果。第第9周周 實(shí)施對策，確認(rèn)效果。實(shí)施對策，確認(rèn)效果。第第10周周 確認(rèn)效果及標(biāo)準(zhǔn)化。確認(rèn)效果及標(biāo)準(zhǔn)化。第第11周周 成果比較。成果比較。第第12周周 整理成果報(bào)告。整理成果報(bào)告。第第13周周 本期活動之總檢討。本期活動之總檢討。第第14周周 參加發(fā)表大會之準(zhǔn)備。參加發(fā)表大會之準(zhǔn)備。第第15周周 參加發(fā)表大會。參加發(fā)表大會。品管圈改善活動品管圈改善活動15周周28十 二 項(xiàng) 改 善 要 點(diǎn) 技 巧十 二 項(xiàng) 改 善 要 點(diǎn) 技 巧要要點(diǎn)點(diǎn) 範(fàn)範(fàn)例例 要要點(diǎn)點(diǎn) 範(fàn)範(fàn)例例 1 1 排排除除 牛牛奶奶瓶瓶回回收收 結(jié)結(jié)合合與與分分離離 收收音音機(jī)機(jī)鬧鬧鐘鐘 2 2 正正與與反反 模模特特兒兒身身理理 附附加加與與去去除除 十十字字型型螺螺釘釘 3 3 正正