個人禮儀 劉陽

1、個人禮儀的整體形象設計個人禮儀的整體形象設計 一個人的形象是一份特殊的資產，美好的形象更一個人的形象是一份特殊的資產，美好的形象更是無價之寶。塑造出令人賞心悅目的形象，是社交是無價之寶。塑造出令人賞心悅目的形象，是社交禮儀之基礎。禮儀之基礎。 個人的整體形象憑借個人的：儀表、儀容、儀態(tài)個人的整體形象憑借個人的：儀表、儀容、儀態(tài) 來衡量。來衡量。儀表側重指人的服飾、化妝、發(fā)型等外部修飾；儀表側重指人的服飾、化妝、發(fā)型等外部修飾； 儀容側重指人的面部表情、神色、目光、情緒；儀容側重指人的面部表情、神色、目光、情緒； 儀態(tài)則側重指人的心態(tài)、語態(tài)、體態(tài)等表達信息。儀態(tài)則側重指人的心態(tài)、語態(tài)、體態(tài)等表達

2、信息。第二章第二章 個個 人人 禮禮 儀儀第一節(jié)舉止第一節(jié)舉止第二節(jié)第二節(jié) 儀容儀表儀容儀表第三節(jié)第三節(jié) 著裝著裝第四節(jié)第四節(jié) 說話藝術說話藝術第一節(jié)第一節(jié) 舉止舉止舉止：指一個人的動作和表情。舉止：指一個人的動作和表情。 動作（坐、立、蹲、走及手勢）和表情。動作（坐、立、蹲、走及手勢）和表情。舉止，即一個人的表情、行為、動作，也舉止，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態(tài)語，它反映一個人的性格、包括人的體態(tài)語，它反映一個人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質。個人的禮儀修心理、感情、素養(yǎng)和氣質。個人的禮儀修養(yǎng)正是通過一舉一動表現出來的。養(yǎng)正是通過一舉一動表現出來的。請留意自己的舉止請留意自己的

3、舉止 未曾學藝先習德；未曾學藝先習德；未曾習武先學禮；未曾習武先學禮；未曾開口先有禮。未曾開口先有禮。 容止格言容止格言 面必凈、發(fā)必理、衣面必凈、發(fā)必理、衣必整、紐必結；必整、紐必結； 頭容正、肩容平、胸頭容正、肩容平、胸容寬、背容直；容寬、背容直； 氣像勿傲、勿暴、忽氣像勿傲、勿暴、忽??；??； 顏色宜和、宜靜、宜顏色宜和、宜靜、宜莊。莊。舉止的基本要求舉止的基本要求1尊重他人。尊重他人。2大方、得體、自然。大方、得體、自然。3把握舉止的分寸。把握舉止的分寸。優(yōu)雅、大方、自然的儀態(tài)優(yōu)雅、大方、自然的儀態(tài)就是一種禮儀就是一種禮儀 瀟灑的風度，瀟灑的風度，優(yōu)雅的舉止，常優(yōu)雅的舉止，常常被人們羨慕

4、和常被人們羨慕和稱贊，能給人留稱贊，能給人留下深刻的印象。下深刻的印象。人們往往憑借一人們往往憑借一個人的儀態(tài)來判個人的儀態(tài)來判斷其品格、學識、斷其品格、學識、能力和其他方面能力和其他方面的修養(yǎng)程度。的修養(yǎng)程度。儀態(tài)，是指一個人的姿儀態(tài)，是指一個人的姿勢、舉止與動作。在中華民勢、舉止與動作。在中華民族禮儀要求中，族禮儀要求中，“站有站相，站有站相，坐有坐相坐有坐相”是對一個人行為是對一個人行為舉止最基本的要求。舉止最基本的要求。保持正確的姿勢是構成保持正確的姿勢是構成儀態(tài)美的重要環(huán)節(jié)。儀態(tài)美的重要環(huán)節(jié)。 一、站姿的基本要求 站立是人們生活、工作及交往中最基本站立是人們生活、工作及交往中最基本的

5、舉止之一。正確的站姿是站得端正、穩(wěn)的舉止之一。正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直，頭正目重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。女子兩腳可字型。女子兩腳可并攏，肌肉略有收縮感。并攏，肌肉略有收縮感。 站姿站姿 最容易表現姿勢特征最容易表現姿勢特征的是人處于站立時的的是人處于站立時的姿勢。姿勢。 女性應是亭亭玉立，女性應是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅。文靜優(yōu)雅。 男性應是剛勁挺拔，男性應是剛勁挺拔，英姿穩(wěn)健

6、。英姿穩(wěn)健。1、基本站姿的要點： 兩腳跟相靠，腳尖展開4560度； 身體重心支撐于腳掌 、腳弓之上； 兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，髖部上提； 腹肌、臀大肌微收縮并上提，髖部兩側略向中間用力； 脊柱、后背挺直，胸略向前上方提； 兩肩放松而下沉，氣沉胸胃之間，自然呼吸； 兩手臂放松，自然下垂于體側； 脖頸挺直，頭頂上懸； 下頜微收，雙目平視前方，面帶微笑。2、站姿實例、站姿實例 女士前搭手站姿 男士后搭手站姿3.注意防止不良站姿注意防止不良站姿 喜歡擺弄打火機、香煙盒、衣帶、喜歡擺弄打火機、香煙盒、衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。發(fā)辮、咬指甲等。 上身上身 歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、歪著脖子、斜著肩或

7、一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。物體等。手腳手腳動作動作 兩腿彎曲、叉開很大以及雙手叉腰、兩腿彎曲、叉開很大以及雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。 上述種種欠標準的姿態(tài)都是不雅觀和失禮的，上述種種欠標準的姿態(tài)都是不雅觀和失禮的，從形態(tài)上看都是不美的，影響人的舉止風度。因此，從形態(tài)上看都是不美的，影響人的舉止風度。因此，要加以矯正。要加以矯正。二、坐姿二、坐姿 坐姿是人坐姿是人際交往中最重際交往中最重要的人體姿勢，要的人體姿勢，它反映的信息它反映的信息也非常豐富。也非常豐富。坐姿的基本規(guī)范坐姿的基本規(guī)范 優(yōu)

8、美的坐姿是端正、舒雅、自然、大方。正確的坐優(yōu)美的坐姿是端正、舒雅、自然、大方。正確的坐姿規(guī)范是入座時，要走到座位前面再轉身，轉身后右姿規(guī)范是入座時，要走到座位前面再轉身，轉身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下；入座后，上體自然腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下；入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可小臂平放在椅子或或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可小臂平放在椅子或沙發(fā)扶手上，兩臂微曲放在桌上，掌心向下。兩腿自沙發(fā)扶手上，兩臂微曲放在桌上，掌心向下。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝應并攏或稍稍分開，但然彎曲，

9、雙腳平落地上，雙膝應并攏或稍稍分開，但女士的雙膝必須靠緊，腳跟也靠緊，臀部坐在椅子的女士的雙膝必須靠緊，腳跟也靠緊，臀部坐在椅子的中央中央( (男士可坐滿椅子，背輕靠椅背男士可坐滿椅子，背輕靠椅背) )。雙目平視，嘴。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容；起立時，右腳向后收唇微閉，微收下頜，面帶笑容；起立時，右腳向后收半步，而后直立站起，收右腳。半步，而后直立站起，收右腳。 女士、男士的端坐、側坐、盤坐。女士、男士的端坐、側坐、盤坐。 1、基本坐姿的要點： 入座輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，后入座； 入座后，面帶微笑，雙目平視，嘴微閉，微收下頜； 雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放腿上、椅子或扶

10、手上； 立腰、挺胸上體自然挺直； 女士雙膝自然并攏，男士雙膝微開； 雙腿正放或側放； 至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背； 起立時，右腳向后收半步而后起立； 談話時，可以側坐，上體與腿同時轉向一側；2、坐姿實例、坐姿實例女士：女士： 開關式坐姿；開關式坐姿； 左側點式坐姿；左側點式坐姿；男士：男士： 前伸式坐姿；前伸式坐姿； 后點式坐姿；后點式坐姿；3、堅決避免不良坐姿、堅決避免不良坐姿(1)就坐時不應前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊就坐時不應前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭伸過于向下，聳肩。背彎曲，頭伸過于向下，聳肩。(2)兩腿不應過于叉開或長長地伸出去，萎靡兩腿不應過于叉開或長長地伸出去，萎

11、靡不振地癱坐在椅子上。不振地癱坐在椅子上。(3)坐下后不應隨意挪動椅子，翹二郎腿時不坐下后不應隨意挪動椅子，翹二郎腿時不可頻繁搖腿?？深l繁搖腿。(4)不要為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，不要為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。身體萎縮前傾地與人交談。 堅決避免不良坐姿堅決避免不良坐姿(5)不可以將大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，不可以將大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。腿腳不停地抖動。(6)就坐時，不可腳尖相對或翹起，雙腳踝部交叉，就坐時，不可腳尖相對或翹起，雙腳踝部交叉，半脫鞋，兩腳在地上蹭來蹭去；不可不停地擺弄半脫鞋，兩腳在地上蹭來蹭去；不可不停地

12、擺弄手中東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指等。手中東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指等。(7)女士入座時，應要用手將裙子往前攏一下，同時女士入座時，應要用手將裙子往前攏一下，同時不要把襯裙露出來。不要把襯裙露出來。(8)男士也不宜在禮儀場合使用男士也不宜在禮儀場合使用“4”字形的疊腿方式字形的疊腿方式或用手把疊起的腿扣住的方式?；蛴檬职询B起的腿扣住的方式。4、坐姿實踐操作：入座的動作坐姿實踐操作：入座的動作 入座時，入座時，走到座位前面走到座位前面再轉身，轉身再轉身，轉身后右腳向后退后右腳向后退半步，然后輕半步，然后輕穩(wěn)地落座。動穩(wěn)地落座。動作要求輕盈舒作要求輕盈舒緩，從容自如。緩，從容自如。坐姿實踐

13、操作：入座動作坐姿實踐操作：入座動作 以站在座位的左以站在座位的左側為例，先左腿向前側為例，先左腿向前邁出一步，右腿跟上邁出一步，右腿跟上并向右側一步到座位并向右側一步到座位前，左腿并右腿，接前，左腿并右腿，接著右腳后退半步，輕著右腳后退半步，輕穩(wěn)落座；入座后右腿穩(wěn)落座；入座后右腿并左腿成端坐，雙手并左腿成端坐，雙手虎口處交叉，右手在虎口處交叉，右手在上，輕放在一側的大上，輕放在一側的大腿上。腿上。坐姿實踐操作：入座后端坐坐姿實踐操作：入座后端坐 動作要動作要求以正確坐求以正確坐姿規(guī)范為基姿規(guī)范為基礎，配合面礎，配合面部表情，練部表情，練習坐姿的直習坐姿的直立感、穩(wěn)定立感、穩(wěn)定性等綜合表性等綜

14、合表現?，F。坐姿實踐操作：離座動作訓練坐姿實踐操作：離座動作訓練 入座后，入座后，起立的動作要起立的動作要求：起立時，求：起立時，右腿先向后退右腿先向后退半步，然后上半步，然后上體直立站起，體直立站起，收右腿，從左收右腿，從左側還原到入座側還原到入座前的位置。前的位置。三、蹲姿蹲姿 1.交叉式蹲姿交叉式蹲姿 下蹲時，右下蹲時，右(左左)腳在前，左腳在前，左(右右)腳在后，腳在后，右右(左左)小腿垂直于地面，全腳著地，左小腿垂直于地面，全腳著地，左(右右)腿在后與右腿在后與右(左左)腿交叉重迭，左腿交叉重迭，左(右右)膝由后膝由后面伸向右面伸向右(左左)側，左側，左(右右)腳跟抬起，腳掌著腳跟抬

15、起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。向下，上身稍前傾。2.高低式蹲姿高低式蹲姿 下蹲時左下蹲時左(右右)腳在前，右腳在前，右(左左)腳稍后腳稍后(不重迭不重迭)，兩腿靠緊向下蹲。左，兩腿靠緊向下蹲。左(右右)腳全腳腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右著地，小腿基本垂直于地面，右(左左)腳腳跟腳腳跟提起，腳掌著地。右提起，腳掌著地。右(左左)膝低于左膝低于左(右右)膝，膝，右右(左左)膝內側靠于左膝內側靠于左(右右)小腿內側，形成左小腿內側，形成左(右右)膝高右膝高右(左左)膝低的姿態(tài)，臀部向下?；サ偷淖藨B(tài)，臀部向下?；旧弦韵サ偷?/p>

16、腿支撐身體。本上以膝低的腿支撐身體。四、走姿四、走姿 可以說最能體現出一個人精神面可以說最能體現出一個人精神面貌的姿態(tài)就是走姿。貌的姿態(tài)就是走姿。正確的走姿規(guī)范正確的走姿規(guī)范 標準的走姿要以端正的站姿為基礎。要求行走時上標準的走姿要以端正的站姿為基礎。要求行走時上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑；手身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節(jié)為軸，上臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動，以前擺臂帶動前臂，向前、后自然擺動，以前擺35度、后擺度、后擺30度為宜，肘關節(jié)略彎曲，前臂不要向上甩動；

17、上體稍向前度為宜，肘關節(jié)略彎曲，前臂不要向上甩動；上體稍向前傾，提髖屈大腿帶動小腿向前邁；正常的行走，腳印應是傾，提髖屈大腿帶動小腿向前邁；正常的行走，腳印應是正對前方，保持膝關節(jié)和腳尖正對前進的方向；然后腳尖正對前方，保持膝關節(jié)和腳尖正對前進的方向；然后腳尖略抬，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心推送到前腳略抬，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心推送到前腳腳掌，使身體前移；行走線跡要成為腳掌，使身體前移；行走線跡要成為“一條線一條線”或或“兩條兩條平行線平行線”，步幅一般是前腳的腳跟與后腳尖相距為一個腳，步幅一般是前腳的腳跟與后腳尖相距為一個腳長，但因性別不同和身高不同會有一定差異；步高指行

18、走長，但因性別不同和身高不同會有一定差異；步高指行走時腳抬得不宜過高，也不宜過低而使鞋底與地相摩擦；行時腳抬得不宜過高，也不宜過低而使鞋底與地相摩擦；行走速度，一般男士每分鐘走速度，一般男士每分鐘110步左右，女士每分鐘步左右，女士每分鐘120步步左右。左右。男士的步態(tài)美男士的步態(tài)美女士的步態(tài)美女士的步態(tài)美1、基本步態(tài)要領：、基本步態(tài)要領：雙目向前平視，微收下頜，面帶微笑；雙目向前平視，微收下頜，面帶微笑；雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動，擺幅在雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動，擺幅在30303535度為度為宜；宜；上身挺直，頭正挺胸、收腹、立腰、重心稍前傾；上身挺直，頭正挺胸、收腹、立腰、重心稍前傾；注意步位，

19、兩腳內側落于一條直線上；注意步位，兩腳內側落于一條直線上；步幅適當，前腳跟與后腳尖相距一腳之長；步幅適當，前腳跟與后腳尖相距一腳之長；行走速度要適中，根據服裝、場合等綜合因素決行走速度要適中，根據服裝、場合等綜合因素決定步速；定步速；停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫、控制自如。停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫、控制自如。2、步態(tài)實例、步態(tài)實例前行步：前行步： 在向前走時，在向前走時，或與來賓、同事問或與來賓、同事問候時的儀態(tài)舉止。候時的儀態(tài)舉止。動作要伴隨著頭和動作要伴隨著頭和上體向左或向右轉上體向左或向右轉動，面帶微笑，點動，面帶微笑，點頭致意，并配以恰頭致意，并配以恰當的問候語言。當的問候語言

20、。步態(tài)實例步態(tài)實例后退步：后退步： 向別人向別人告辭時，告辭時，轉身就走轉身就走是欠禮貌是欠禮貌的。應先的。應先向后退兩向后退兩三步，在三步，在轉體離開。轉體離開。步態(tài)實例步態(tài)實例側行步：側行步： 當走在前面當走在前面引導來賓時，要引導來賓時，要盡量走在客人的盡量走在客人的左前方，髖部朝左前方，髖部朝前行的方向，上前行的方向，上身稍向右轉體，身稍向右轉體，側身向著來賓，側身向著來賓，保持兩三步的距保持兩三步的距離。離。一般用于引導來賓或在較窄一般用于引導來賓或在較窄的走廊與人相遇時。引導來賓，的走廊與人相遇時。引導來賓，要盡量走在賓客的左側前方，左要盡量走在賓客的左側前方，左髖部朝著前行的方向

21、，上身稍向髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍后，右轉體，左肩稍前，右肩稍后，側身向著來賓，保持往前兩三步側身向著來賓，保持往前兩三步的距離。在較窄的路面與人相遇的距離。在較窄的路面與人相遇時，要將胸轉向對方，以示禮貌。時，要將胸轉向對方，以示禮貌。前行左右轉身步前行左右轉身步 在行進中，在行進中，當要向左當要向左(右右)轉身時，要在轉身時，要在右右(左左)腳邁步腳邁步落地時，以右落地時，以右(左左)腳掌為軸腳掌為軸心，向左心，向左(右右)轉體轉體90度，同度，同時邁左時邁左(右右)腳。腳。后退左右轉身步后退左右轉身步當 后 退 向 左當 后 退 向 左(右右)轉體走時，轉體走

22、時，以左腳先退為以左腳先退為例，要在退例，要在退2步步或或4步時，趕在步時，趕在右右(左左)腳掌為軸腳掌為軸心時，向左心時，向左(右右)方向轉身方向轉身90度，度，再邁出左再邁出左(右右)腳，腳，繼續(xù)往前方走繼續(xù)往前方走出。出。3、矯正不良的走姿矯正不良的走姿 走路最忌內八字和外八字；走路最忌內八字和外八字； 忌彎腰駝背，歪肩晃膀；忌彎腰駝背，歪肩晃膀；走路時不可大甩手，扭腰擺臀，走路時不可大甩手，扭腰擺臀， 大搖大擺，左顧右盼；大搖大擺，左顧右盼； 雙腿不要過于彎曲或走曲線；雙腿不要過于彎曲或走曲線； 步子不要太大或太?。徊阶硬灰蠡蛱?； 不要腳蹭地面、雙手插在褲兜不要腳蹭地面、雙手插在

23、褲兜 或后腳拖在地面上行走?；蚝竽_拖在地面上行走。五、手勢五、手勢手勢（即手臂姿態(tài)）：是體態(tài)語言中最重要手勢（即手臂姿態(tài)）：是體態(tài)語言中最重要的傳播媒介，它是通過手臂姿態(tài)和手指活動的傳播媒介，它是通過手臂姿態(tài)和手指活動傳遞信息的。手勢作為信息傳遞方式不僅早傳遞信息的。手勢作為信息傳遞方式不僅早于書面語言，也早于有聲語言。于書面語言，也早于有聲語言。手勢的作用：手勢的作用： 一、表示形象一、表示形象 二、表達感情二、表達感情手勢運用得自然、大方、得體，會使人感到手勢運用得自然、大方、得體，會使人感到既寓意明晰，又含蓄高雅。既寓意明晰，又含蓄高雅。1、手勢的基本要求、手勢的基本要求手勢的使用手勢的

24、使用 要求準確；要求準確；手勢的使用手勢的使用要求規(guī)范、要求規(guī)范、合乎慣例；合乎慣例；手勢的使用手勢的使用要求時度；要求時度；2、手勢實例、手勢實例橫擺式手勢：橫擺式手勢： 常用做“請進”的手勢。五指伸直并攏，掌心向上，然后以肘關節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方，同時腳跟并攏，腳尖略開，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。直臂式手勢：直臂式手勢： 常用做“請往前走”的手勢。五指伸直并攏，掌心向上，屈肘由腹前抬起，手的高度與肩同高，再向要前進的方向伸出前臂。手勢實例手勢實例曲臂式手勢： 常用做“里邊請”的手勢。當左手拿著物品或推扶房門，而又需引領來賓時，既以右手五指伸直并攏，從身體的側前方，由

25、下向上抬起，上臂抬至離開身體45度的高度，然后以肘關節(jié)為軸，手臂由體側向體前左側擺動成曲臂狀。斜擺式手勢：常用做“請坐”的手勢。當請來賓入座時，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關節(jié)為軸，前臂由上向下擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座，當來賓在座位前瞻好，要用雙手將椅子往前放到合適的位置，請來賓坐下。3、手勢禁忌、手勢禁忌在介紹某人或為他人指路在介紹某人或為他人指路時不可用手指，指指點點，時不可用手指，指指點點，而應使用手掌，四指并攏，而應使用手掌，四指并攏，掌心向上。掌心向上。在與人交流中手勢不可過在與人交流中手勢不可過多，幅度不宜過大，更不多，幅度不宜過大，更

26、不要手舞足蹈，手勢要控制要手舞足蹈，手勢要控制在一定的范圍內。在一定的范圍內。切忌在公共場合撓頭皮、切忌在公共場合撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫等。指在桌上亂寫亂畫等。六、表情六、表情 表情是人們內心情緒的外在表現。表情是人們內心情緒的外在表現。 感情的表達感情的表達= = 言語（言語（7%）+ +聲音（聲音（38%）+ +表情（表情（55%）（一）眼神（一）眼神 眼神和笑容是構成表情的主要因素。眼神和笑容是構成表情的主要因素。 人們在交往中通過視線接觸所傳遞的信息，人們在交往中通過視線接觸所傳遞的信息，稱為眼神。稱為眼神。 人的內心世界有時可以通過眼睛來

27、表達，人的內心世界有時可以通過眼睛來表達，如目光的方向、眼球的轉動、眨眼的頻率、如目光的方向、眼球的轉動、眨眼的頻率、閉眼的久暫，都表示一種意思，流露出一閉眼的久暫，都表示一種意思，流露出一種感情。種感情。你留意過各種眼神的含義嗎？你留意過各種眼神的含義嗎？眼睛是心靈的窗口，眼睛是心靈的窗口，不會隱瞞更不會說謊，不會隱瞞更不會說謊，憤怒飛濺火花，憤怒飛濺火花，哀傷傾瀉淚雨，哀傷傾瀉淚雨，它給笑聲鍍上一層明亮的閃光。它給笑聲鍍上一層明亮的閃光。1、運用恰當的眼神、運用恰當的眼神 眼神要與交眼神要與交往對象相適往對象相適應。應。 眼神要與場眼神要與場合相適應。合相適應。 用好你的眼用好你的眼神。神

28、。2、注視區(qū)域、注視區(qū)域公務注視：對方雙眼或雙眼與額頭之間，公務注視：對方雙眼或雙眼與額頭之間，用于洽談、磋商、談判等場合，給人嚴肅用于洽談、磋商、談判等場合，給人嚴肅認真地感覺；認真地感覺；社交注視：對方唇心到雙眼間的三角區(qū)域，社交注視：對方唇心到雙眼間的三角區(qū)域，用于各種社交場合；用于各種社交場合；親密凝視：對方雙眼到胸之間。適用于親親密凝視：對方雙眼到胸之間。適用于親人之間、戀人之間、家庭成員之間的注視人之間、戀人之間、家庭成員之間的注視方式。方式。3、注視方式的注意點：、注視方式的注意點：不可將視線長時間地固定在所注視的位置上?？刹豢蓪⒁暰€長時間地固定在所注視的位置上?？蛇m當地將視線移

29、動片刻；適當地將視線移動片刻；與人說話時，目光要集中在對方的下巴；聽人說與人說話時，目光要集中在對方的下巴；聽人說話時，要看著對方的眼區(qū)；話時，要看著對方的眼區(qū)；在談判和辯論時，千萬不要移開目光；在談判和辯論時，千萬不要移開目光；對方說錯話拘謹害羞時，不要馬上移開視線，要對方說錯話拘謹害羞時，不要馬上移開視線，要用親切、理解的目光繼續(xù)看著對方；用親切、理解的目光繼續(xù)看著對方；談興正濃時，切勿東張西望或看表，是失禮的表談興正濃時，切勿東張西望或看表，是失禮的表現。現。4、眼睛擴大的訓練眼睛擴大的訓練 眼睛的大小是有限的眼睛的大小是有限的，只有在自身生理條件，只有在自身生理條件允許的情況下充分地將

30、允許的情況下充分地將眼睛擴大，才能體現出眼睛擴大，才能體現出較好的眼神。其主要動較好的眼神。其主要動作是起眉繃眼皮練作是起眉繃眼皮練 習習，即上、下眼皮是眼睛，即上、下眼皮是眼睛的兩扇大門，通過盡力的兩扇大門，通過盡力將額肌上提，帶動兩眼將額肌上提，帶動兩眼角尾部向上起，眼皮上角尾部向上起，眼皮上繃，使繃，使“兩扇門兩扇門”最大最大限度地打開。練習繃眼限度地打開。練習繃眼皮可使眼擴大，同時也皮可使眼擴大，同時也為亮眼練習打下基礎。為亮眼練習打下基礎。眼睛光亮的訓練眼睛光亮的訓練 在眼睛擴大練習的前提下，還要使眼睛晶亮閃在眼睛擴大練習的前提下，還要使眼睛晶亮閃光，這樣才能具有較好的表現力，這一練

31、習主要是光，這樣才能具有較好的表現力，這一練習主要是進行眼睛光澤的練習，訓練眼力的高度集中。當人進行眼睛光澤的練習，訓練眼力的高度集中。當人在呆思時，眼力沒有焦點，就顯得松弛無力，因此在呆思時，眼力沒有焦點，就顯得松弛無力，因此眼球也就黯然無光；視線焦點集中時，眼睛處于一眼球也就黯然無光；視線焦點集中時，眼睛處于一種緊張狀態(tài)，顯得大而有力，這時眼珠的玻璃體和種緊張狀態(tài)，顯得大而有力，這時眼珠的玻璃體和晶體感光度強，眼睛就閃光發(fā)亮。練習眼力集中，晶體感光度強，眼睛就閃光發(fā)亮。練習眼力集中，可將兩眼平視鏡中自己的一只眼，睜大眼。初練時，可將兩眼平視鏡中自己的一只眼，睜大眼。初練時，眼睛無功夫，會有

32、流眼淚、眨眼睛等現象。但通過眼睛無功夫，會有流眼淚、眨眼睛等現象。但通過訓練，待眼睛有了一定功夫后，就不會再出現這種訓練，待眼睛有了一定功夫后，就不會再出現這種現象了。現象了。眼睛靈活度的訓練眼睛靈活度的訓練 眼神的訓練不僅要將眼睛練得大、亮，同時要眼神的訓練不僅要將眼睛練得大、亮，同時要將眼睛練得靈活，使眼珠具有動人的靈活美。其練將眼睛練得靈活，使眼珠具有動人的靈活美。其練習方法，可先做有目標練習，然后再做無目標練習，習方法，可先做有目標練習，然后再做無目標練習，即在視野的左、右、上、下用紅布或其他顯眼的東即在視野的左、右、上、下用紅布或其他顯眼的東西設置一個目標西設置一個目標(目標不要超過

33、視線范圍目標不要超過視線范圍)，眼球隨，眼球隨目標做左右橫線移動、上下豎線的移動或左右方向目標做左右橫線移動、上下豎線的移動或左右方向的圓圈梭動。練習時頭部不動，只用眼睛隨目標梭的圓圈梭動。練習時頭部不動，只用眼睛隨目標梭動或轉動，注意眼睛轉動時，仍要保持繃眼皮。初動或轉動，注意眼睛轉動時，仍要保持繃眼皮。初練時，速度可慢一點，隨著眼功的增長逐漸加快。練時，速度可慢一點，隨著眼功的增長逐漸加快。當眼睛練得有一定活動能力時，就可以不要目標進當眼睛練得有一定活動能力時，就可以不要目標進行無目標練習，讓眼睛自動轉動和梭動。行無目標練習，讓眼睛自動轉動和梭動。（二）臉部表情禮儀臉部表情禮儀 培養(yǎng)發(fā)自內

34、心的微笑：培養(yǎng)發(fā)自內心的微笑： 既能縮短人與人之間的心理距離，又能創(chuàng)造出既能縮短人與人之間的心理距離，又能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍的莫過于親切的、溫馨的、交流和溝通的良好氛圍的莫過于親切的、溫馨的、發(fā)自內心的微笑。發(fā)自內心的微笑。 笑雖然有千變萬化，但無論是微笑還是有聲的笑雖然有千變萬化，但無論是微笑還是有聲的笑，在交往活動中都傳遞著溫馨友好的感情，像笑，在交往活動中都傳遞著溫馨友好的感情，像磁石一樣吸引著你的交往對象。磁石一樣吸引著你的交往對象。 微笑應是發(fā)自內心的輕松友善的微笑，要自然、微笑應是發(fā)自內心的輕松友善的微笑，要自然、美好、真誠。切忌虛假造作的微笑。美好、真誠。切忌虛假造作的微

35、笑。 只要養(yǎng)成經常微笑的習慣，你的臉就會天天露只要養(yǎng)成經常微笑的習慣，你的臉就會天天露出美妙的笑容。出美妙的笑容。微笑微笑微笑：微笑：不露牙齒，嘴角不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼的兩端略向上翹起，眼神中有笑意的笑容。神中有笑意的笑容。微笑訓練的基本方法：微笑訓練的基本方法： 先放松面部肌肉，先放松面部肌肉，微微翹起嘴角，讓嘴微微翹起嘴角，讓嘴唇略呈弧形；不牽動唇略呈弧形；不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，不露出牙齦的前提下，微微一笑。微微一笑。其他微笑訓練練習：其他微笑訓練練習：誘導練習：誘導練習： 調動感情，發(fā)揮想象，調動感

36、情，發(fā)揮想象，或回憶美好往事，或展望未或回憶美好往事，或展望未來。使笑意自內心，有感而來。使笑意自內心，有感而發(fā)，真誠動人。發(fā)，真誠動人。發(fā)聲訓練法：發(fā)聲訓練法： 面對鏡子，深呼吸，然面對鏡子，深呼吸，然后慢慢地吐氣，并將嘴角向后慢慢地吐氣，并將嘴角向兩側對稱牽動，往耳根部提兩側對稱牽動，往耳根部提拉，發(fā)出拉，發(fā)出“一一”或或“七七”的的聲音。聲音。情景訓練：情景訓練： 設計一段演講或自我介設計一段演講或自我介紹，在講述過程中要求使用紹，在講述過程中要求使用規(guī)范、自然、大方的微笑與規(guī)范、自然、大方的微笑與觀眾交流，克服羞怯心理觀眾交流，克服羞怯心理。攜帶卡片法：攜帶卡片法： 寫一張寫一張“微笑

37、微笑”的卡片，的卡片，一直攜帶著它，好像一面鏡一直攜帶著它，好像一面鏡子，隨時隨地提醒自己保持子，隨時隨地提醒自己保持微笑。微笑。第二節(jié)儀容儀表儀表指人的外表，包括：儀表指人的外表，包括：儀容儀容服飾服飾風度風度姿態(tài)姿態(tài)是一個人品德教養(yǎng)、性格內涵的外在表現。是一個人品德教養(yǎng)、性格內涵的外在表現。對儀表的基本要求對儀表的基本要求要有重儀表的強烈意識要有重儀表的強烈意識經常檢點自己的容止經常檢點自己的容止保持整潔的形象保持整潔的形象一、儀容一、儀容 儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成，是個人儀表未被服飾遮掩的肌膚所構成，是個人儀表的基本

38、要素。的基本要素。 美麗的容貌令人賞心悅目。容貌的基礎美麗的容貌令人賞心悅目。容貌的基礎雖然是天生的，但天生麗質的人畢竟是少雖然是天生的，但天生麗質的人畢竟是少數，況且隨著歲月的流逝，青春也難永駐。數，況且隨著歲月的流逝，青春也難永駐。 要提倡科學的保養(yǎng)、積極的美容。要提倡科學的保養(yǎng)、積極的美容。（一）（一）儀容的清潔儀容的清潔 保持清潔是最基本、保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美最簡單、最普遍的美容。容。 男士要養(yǎng)成每日剃須男士要養(yǎng)成每日剃須修面的好習慣。修面的好習慣。 女士更注重美容，在女士更注重美容，在保潔方面應更為講究。保潔方面應更為講究。1、面容的清潔：、面容的清潔： 溫水潤濕臉部

39、； 用手由下向上揉搓洗面奶，手指打圈，經鼻兩側至眼眶正反打圈。從上額至顴骨下頜部位，頸部至左右耳根反復打圈，以按摩清潔臉部； 溫水沖凈洗面材料； 再用涼水沖凈收縮毛孔。2、口腔的清潔：、口腔的清潔：三個三：三個三： 三頓飯后要刷牙；三頓飯后要刷牙； 每次刷牙的時間每次刷牙的時間不少于三分鐘；不少于三分鐘； 每次刷牙的時間每次刷牙的時間應在飯后三分鐘應在飯后三分鐘內。內。 應注意牙刷的選擇和刷牙的方應注意牙刷的選擇和刷牙的方法。法。 對口腔內的一些常見病進行必對口腔內的一些常見病進行必要的治療。要的治療。 消除口臭的訣竅消除口臭的訣竅 一是一是 用漱口水；用漱口水；二是二是 嚼口香糖；嚼口香糖；

40、 三是三是 用一片檸檬擦拭口腔內部和舌頭；用一片檸檬擦拭口腔內部和舌頭； 四是四是 嚼幾片茶葉或是咖啡豆。嚼幾片茶葉或是咖啡豆。 3、頭發(fā)的清潔、頭發(fā)的清潔 整潔、得體、大方的整潔、得體、大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起囚犯和乞丐。使人聯(lián)想起囚犯和乞丐。 無論男女老少，都要重無論男女老少，都要重視自己頭發(fā)的護理，都要視自己頭發(fā)的護理，都要根據自己的形體、氣質、根據自己的形體、氣質、身份選擇適當的發(fā)型，以身份選擇適當的發(fā)型，以揚長避短，充分展現自己揚長避短，充分展現自己美的風采。美的風采。 要保持自己美好形象，要保持自己美好

41、形象，請從頭開始；請從頭開始；要給人留下美好印象，要給人留下美好印象，請注意時常修飾頭發(fā)請注意時常修飾頭發(fā)（二）儀容的修飾（二）儀容的修飾適當化妝：適當化妝： 化妝是一個人氣質、修養(yǎng)的體現化妝是一個人氣質、修養(yǎng)的體現。 我們應當根據自己的身份地位、職業(yè)特點、個我們應當根據自己的身份地位、職業(yè)特點、個性氣質、特定場合來選擇不同的妝型，使妝扮適性氣質、特定場合來選擇不同的妝型，使妝扮適宜。宜。 風華正茂的學生，青春靚麗，一般不必化妝。風華正茂的學生，青春靚麗，一般不必化妝。女大學生在日常生活中化妝，也未嘗不可，但只女大學生在日常生活中化妝，也未嘗不可，但只能淡妝，切忌濃妝艷抹。能淡妝，切忌濃妝艷抹

42、。 職業(yè)女性，尤其是社交場合的女士，就應化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場合的女士，就應化妝。在某些場合，適當的美容化妝則是一種禮貌，也在某些場合，適當的美容化妝則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現。是自尊、尊人的體現?；瘖y原則：化妝原則：突出美的部分，掩飾突出美的部分，掩飾不足的部分；不足的部分；色彩的選用取決于膚色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩；色和服裝的色彩；因人飲時、因地制宜，因人飲時、因地制宜，切忌強求一律；切忌強求一律；化妝創(chuàng)造新意時不失化妝創(chuàng)造新意時不失自己的基本形象。自己的基本形象。尋找統(tǒng)一和諧的美；尋找統(tǒng)一和諧的美；化妝禁忌：化妝禁忌：忌工作時間濃妝艷抹；忌工作時間濃妝艷抹；忌當眾化

43、妝；忌當眾化妝；忌借用她人化妝品；忌借用她人化妝品；男士忌油頭粉面。男士忌油頭粉面。（不必化妝，大量噴（不必化妝，大量噴灑香水。保持良好的灑香水。保持良好的個人衛(wèi)生即可。）個人衛(wèi)生即可。）發(fā)型的美發(fā)型的美第三節(jié)第三節(jié) 著裝著裝 佛要金裝，人要衣裝。佛要金裝，人要衣裝。 一個對生活充滿信心的人，他的服飾應是整潔、一個對生活充滿信心的人，他的服飾應是整潔、美觀的；一個文化素養(yǎng)高的人，他的穿戴常常是美觀的；一個文化素養(yǎng)高的人，他的穿戴常常是端莊、高雅的。端莊、高雅的。 穿衣打扮，各有所好，也體現禮貌。穿衣打扮，各有所好，也體現禮貌。“女為悅女為悅己者容己者容”，說明服裝主要是穿給別人看的，不得，說明

44、服裝主要是穿給別人看的，不得不講究。不講究。 動人春色不需多，有時一條頭巾，一根腰帶，動人春色不需多，有時一條頭巾，一根腰帶，便能錦上添花。相反，穿得不得法，再昂貴的衣便能錦上添花。相反，穿得不得法，再昂貴的衣服也會顯得不倫不類。服也會顯得不倫不類。一、著裝原則一、著裝原則1、無論何種服裝穿在身上都、無論何種服裝穿在身上都必須保持整潔，這是最起必須保持整潔，這是最起碼的服飾禮儀。再高檔的碼的服飾禮儀。再高檔的服裝，如果污跡斑斑，隨服裝，如果污跡斑斑，隨意亂套在身上就會貽笑大意亂套在身上就會貽笑大方。方。2、根據自身的特點和氣質選、根據自身的特點和氣質選擇合適的服裝，突出個性，擇合適的服裝，突出

45、個性，又要顧及共性。又要顧及共性。講究協(xié)調講究協(xié)調著裝要與年齡相協(xié)調。著裝要與年齡相協(xié)調。著裝要與體型相協(xié)調。著裝要與體型相協(xié)調。著裝要與膚色相協(xié)調。著裝要與膚色相協(xié)調。著裝要與職業(yè)身份相協(xié)調。著裝要與職業(yè)身份相協(xié)調。 著裝要與環(huán)境場合相協(xié)調。著裝要與環(huán)境場合相協(xié)調。3、國際通行的國際通行的TPO服飾三原則服飾三原則 T ( (Time) )表示時間，即穿著要應時；表示時間，即穿著要應時；1P ( (Place) )表示場合，即穿著要應地；表示場合，即穿著要應地；2 O ( (Object) )表示著裝者著裝目的，即穿表示著裝者著裝目的，即穿著要應己。著要應己。3二、著裝禁忌：二、著裝禁忌：1

46、、校服穿著要整齊，系、校服穿著要整齊，系好扣子，同時校服不好扣子，同時校服不得與無后跟涼鞋相搭得與無后跟涼鞋相搭配。配。2、若對服裝配色不是很、若對服裝配色不是很有經驗，衣服顏色不有經驗，衣服顏色不要太雜，從上到下不要太雜，從上到下不要超過三種。要超過三種。3、學生不能穿得太緊身、學生不能穿得太緊身、太怪異、太露、太透太怪異、太露、太透的衣服。的衣服。三、西裝的穿著（男士）三、西裝的穿著（男士） 西裝一般由襯衫、外套、長褲、領帶和馬夾西裝一般由襯衫、外套、長褲、領帶和馬夾組成，它的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。組成，它的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。西裝的襯衫西裝的襯衫 襯衫一般應選用

47、硬領尖角式的，領口一襯衫一般應選用硬領尖角式的，領口一定要挺直，不能有熨斗折痕，而且要比外套定要挺直，不能有熨斗折痕，而且要比外套的領子高出的領子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色要考厘米左右，并貼緊。顏色要考慮與外套相配，以純色的為宜，其中白色為慮與外套相配，以純色的為宜，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進褲子里，不要散在外面。厘米。下擺要塞進褲子里，不要散在外面。襯衫配領帶時，應把所有的扣子系上，不能襯衫配領帶時，應把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領帶時，最上面扣子不要將袖子卷起。不系領帶時，最上面扣子不要扣。扣。西

48、裝的外套西裝的外套新買來的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標新買來的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(小布條小布條)剪掉。西裝的外套穿著要求挺拔，不能有剪掉。西裝的外套穿著要求挺拔，不能有皺褶。衣長以略高于臀線為宜。皺褶。衣長以略高于臀線為宜。西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，也只可插鮮花西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，也只可插鮮花或手帕飾。三角形、三尖形、雙尖形、花瓣式等形或手帕飾。三角形、三尖形、雙尖形、花瓣式等形狀的手帕，能使男士平添風度。切忌把鋼筆、記事狀的手帕，能使男士平添風度。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外

49、口袋，這些小物品可放在外套左右本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內側口袋里。胸內側口袋里。西裝的扣子西裝的扣子 雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。不宜敞開。 單排兩?？鄣奈餮b是傳統(tǒng)規(guī)范的式樣，其扣單排兩?？鄣奈餮b是傳統(tǒng)規(guī)范的式樣，其扣法很有講究：只系上面一粒的法很有講究：只系上面一粒的莊重；敞開都莊重；敞開都不扣的不扣的瀟灑；兩粒都扣的瀟灑；兩粒都扣的呆板；只扣最呆板；只扣最下面一粒的下面一粒的流氣。流氣。 三粒扣的西裝，扣好上面兩粒為佳，只扣中三?？鄣奈餮b，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全都扣或不扣的未嘗不可；切忌間

50、一粒的也行，全都扣或不扣的未嘗不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。領帶領帶 穿著西裝，領帶起著畫龍點睛的作用。穿著西裝，領帶起著畫龍點睛的作用。 首先要注意領帶的色彩要與外套協(xié)調搭配。首先要注意領帶的色彩要與外套協(xié)調搭配。 領帶長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上領帶長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動一寸左右。下浮動一寸左右。 領帶夾主要為了固定領帶，也起美觀作用，一領帶夾主要為了固定領帶，也起美觀作用，一般夾在襯衫的第三、第四粒扣子中間，即襯衫口般夾在襯衫的第三、第四?？圩又虚g，即襯衫口袋中部略上一點；也可將領帶夾別在里面而不外袋中部略上

51、一點；也可將領帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。露，只起固定作用。 穿馬甲或毛衣，一定要把領帶放在毛衣、馬甲穿馬甲或毛衣，一定要把領帶放在毛衣、馬甲里面，毛衣、馬甲的下擺切不可塞進褲子里面。里面，毛衣、馬甲的下擺切不可塞進褲子里面。領帶的種種系法領帶的種種系法 阿拉伯王子結阿拉伯王子結 浪漫結浪漫結 溫莎結溫莎結 簡式結簡式結 十字結十字結 結法一結法一 結法二結法二西裝的長褲西裝的長褲西裝的長褲的褲腰的尺寸以褲腰間插西裝的長褲的褲腰的尺寸以褲腰間插進一手掌為宜。褲長以褲腳接觸腳背，一進一手掌為宜。褲長以褲腳接觸腳背，一般達到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、般達到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清

52、晰、筆直。褲扣要扣好，拉鎖全部拉嚴。筆直。褲扣要扣好，拉鎖全部拉嚴。配套的鞋襪配套的鞋襪 “西裝革履西裝革履”意味著穿西裝一定要配皮鞋，意味著穿西裝一定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。才能相配。配襪子也應講究，不可忽略。襪子的顏配襪子也應講究，不可忽略。襪子的顏色應與皮鞋相同或接近。不宜用白襪子配黑色應與皮鞋相同或接近。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。皮鞋，男士

53、切忌穿女士常用的肉色絲襪。四、女士的衣著四、女士的衣著 考慮自己的身材特點：考慮自己的身材特點： 身材矮胖的人，應避身材矮胖的人，應避免選擇過于鮮艷、大免選擇過于鮮艷、大花、大格子的衣服，花、大格子的衣服，而應穿著垂直線條式而應穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。合體的服裝。 身材高瘦的人，要避身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過于免穿垂直線條、過于透明的衣服。透明的衣服。考慮自身的膚色：考慮自身的膚色： 膚色白皙的人穿什么膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深顏色都合適，如穿深色服，更顯得膚色細色服，更顯得膚色細白潔潤；白潔潤； 膚色黝黑的人則最好膚色黝黑的人則最好選顏

54、色素雅、較明亮選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美的顏色，可獲得健美效果。效果。 衣著搭配要協(xié)調衣著搭配要協(xié)調 一般來講，上衣與一般來講，上衣與下裝的質地款式應下裝的質地款式應相配，不要上衣十相配，不要上衣十分厚重而下裝又極分厚重而下裝又極輕薄，也不要上為輕薄，也不要上為職業(yè)裝而下著牛仔職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外，還褲。除此之外，還要講究色彩的和諧要講究色彩的和諧統(tǒng)一。統(tǒng)一。 服裝與鞋子也要在服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭顏色款式上加以搭配，比如套裝配高配，比如套裝配高級皮鞋，運動裝配級皮鞋，運動裝配旅游鞋等。旅游鞋等。提醒女士提醒女士 ： 穿絲襪時注意：不要穿有鉤絲、穿絲襪時注意：不要穿

55、有鉤絲、破洞的襪子；不要將襪口露在破洞的襪子；不要將襪口露在裙外。裙外。 內衣如同隱私，不可外露。內衣如同隱私，不可外露。 不要亂追時髦。曾經流行的女不要亂追時髦。曾經流行的女士踏腳健美褲、皮短裙，實為士踏腳健美褲、皮短裙，實為不登大雅之堂之品。不登大雅之堂之品。 近年，姑娘們時興露背低胸的近年，姑娘們時興露背低胸的吊帶裝，構成一道道靚麗的風吊帶裝，構成一道道靚麗的風景線。此類服裝在休閑娛樂時景線。此類服裝在休閑娛樂時可以穿，而在辦公室、圖書館、可以穿，而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅；如此裝束去教室卻有傷大雅；如此裝束去搞推銷則更令人不敢恭維，恐搞推銷則更令人不敢恭維，恐怕客戶關注的不是你

56、的產品！怕客戶關注的不是你的產品！五、裝飾品的佩戴五、裝飾品的佩戴戒指戒指 戒指戴一粒即可，兩粒足矣，戒指戴一粒即可，兩粒足矣，通常是戴在左手上。若戴通常是戴在左手上。若戴3粒以上的戒指，則顯得俗不粒以上的戒指，則顯得俗不可耐?？赡?。 戴在食指上，表示尚未戀愛，戴在食指上，表示尚未戀愛，正在求偶；正在求偶； 戴在中指上，表示已有心上戴在中指上，表示已有心上人，正在戀愛之中；人，正在戀愛之中； 戴在無名指上，表示已結婚戴在無名指上，表示已結婚或已正式訂婚；或已正式訂婚； 戴在小指上，則表示不想婚戴在小指上，則表示不想婚戀，奉行獨身主義；也有人戀，奉行獨身主義；也有人中指和無名指同時戴著戒指，中指

57、和無名指同時戴著戒指，則表示已婚，并且夫妻關系則表示已婚，并且夫妻關系很好。很好。項鏈項鏈 佩戴項鏈，要考慮自己的佩戴項鏈，要考慮自己的身材、臉色、衣服顏色等因素。身材、臉色、衣服顏色等因素。一般說來，體型較胖、脖子較一般說來，體型較胖、脖子較短的人應選佩較長而細的項鏈；短的人應選佩較長而細的項鏈；相反，身材苗條修長、脖子細相反，身材苗條修長、脖子細長的人則最好選佩寬粗一些的長的人則最好選佩寬粗一些的短項鏈，造成視錯覺以彌補頸短項鏈，造成視錯覺以彌補頸項美感之不足。項鏈的顏色應項美感之不足。項鏈的顏色應與服飾、膚色有較大的對比度。與服飾、膚色有較大的對比度。第四節(jié)談話藝術（語言）第四節(jié)談話藝術

58、（語言）好言一語三冬暖；好言一語三冬暖； 惡語傷人六月寒；惡語傷人六月寒； 未曾說話先有禮；未曾說話先有禮； 一旦開口更有禮。一旦開口更有禮。一、語言運用的一般原則一、語言運用的一般原則1、理智性原則理智性原則（據社交活動目的審慎運（據社交活動目的審慎運用語言）用語言）2、適應性原則適應性原則（適應對象、場合、時機（適應對象、場合、時機等）等）3、得體性原則得體性原則（巧妙處理好主客、褒貶、（巧妙處理好主客、褒貶、軟硬、曲直、輕重、深淺、軟硬、曲直、輕重、深淺、大小、多少等辯證大小、多少等辯證關系。）關系。）4、平易性原則平易性原則（平等對待談話對象；態(tài)（平等對待談話對象；態(tài)度平和；語氣、音量

59、、速度平和；語氣、音量、速度適宜；交談內容易懂明度適宜；交談內容易懂明了。）了。）5、綜合性原則綜合性原則（整體把握語言、動作、（整體把握語言、動作、與表情。）與表情。）要注意對方心態(tài)和時機要注意對方心態(tài)和時機 說話要考慮對方能否聽得懂，是否感興趣，接受說話要考慮對方能否聽得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。程度怎樣。 對牛彈琴，大可不必；班門弄斧，貽笑大方；對牛彈琴，大可不必；班門弄斧，貽笑大方；揚湯止沸，適得其反。揚湯止沸，適得其反。 在特殊的日子，特定的時刻，如生日、節(jié)日、在特殊的日子，特定的時刻，如生日、節(jié)日、紀念日、成功之時、獲獎之日，一句由衷的祝賀、紀念日、成功之時、獲獎之日，一句由衷

60、的祝賀、一段真誠的贊美，必有錦上添花之效果；一段真誠的贊美，必有錦上添花之效果； 在他人陷入困境之時，心情沮喪之日，一句貼在他人陷入困境之時，心情沮喪之日，一句貼心的問候，一番懇切的鼓勵，更有雪中送炭之功心的問候，一番懇切的鼓勵，更有雪中送炭之功效。效。說話要實事求是說話要實事求是 不能騙人，更不能冤枉人。不能騙人，更不能冤枉人。 “狼來了狼來了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。必然受懲罰了。 栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對人的極栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創(chuàng)大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心