初級(jí)業(yè)務(wù)員專業(yè)培訓(xùn)辦法

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（初級(jí)業(yè)務(wù)員）第一章 房產(chǎn)理念一、誓言演讀1 、點(diǎn)名 要求聲音響亮（演練）2 、誓言領(lǐng)讀（領(lǐng)）今天 我選擇挑戰(zhàn)！道路充滿艱辛，更有無(wú)限機(jī)遇。我要全力以赴，制造人生奇跡！（領(lǐng)）讓我們從現(xiàn)在開始對(duì)人感恩，對(duì)己克制。對(duì)事盡心，對(duì)物珍惜！二、公司簡(jiǎn)介上海復(fù)星河南策源三、培訓(xùn)的目的及意義1 、目前企業(yè)存在的問(wèn)題（大多數(shù)企業(yè)）對(duì)公司：溝通不暢，信息了解不足付出與得到不平衡治理缺乏熱情味 組織框架多，做事相互 對(duì)個(gè)人：自我感受經(jīng)驗(yàn)不足（成長(zhǎng)太慢） 行業(yè)專業(yè)程度較低（怕貶值） 能力得不到確信（看不出成績(jī)） 對(duì)同事：相互保守，責(zé)任推委執(zhí)行力度不夠 辦事不靈活，關(guān)系不融洽2 、培訓(xùn)目的、意義個(gè)人能力得提高

2、（個(gè)人得成長(zhǎng)必須投資、儲(chǔ)蓄） 促進(jìn)互動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)能力提升業(yè)績(jī)四、理念溝通入對(duì)行，跟對(duì)人，做對(duì)事，用心投入。 選擇所愛(ài)的，愛(ài)你所選擇的。1 、公司的最大資產(chǎn)：人提高積極性，保持旺盛的精力是永恒的話題。2 、公司用人，品德為先行業(yè)的認(rèn)同感： “衣”“食”“住”“行”中，住最貴，最長(zhǎng)久，阻礙最大。行業(yè)的危機(jī)感：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，今天好，不等于改日好。睜眼看世界，好上更好。業(yè)務(wù)員修煉的精神：（ 1）信心：對(duì)自己、對(duì)工作、對(duì)產(chǎn)品（建立在對(duì)自己對(duì) 產(chǎn)品、工作的充分了解之上）（ 2）誠(chéng)心：對(duì)得住自己得良心，對(duì)人以誠(chéng)相待，高尚品德得培養(yǎng)。（ 3）愛(ài)心：傳遞生活品質(zhì)，幸福得使者。（4）細(xì)心：幾十萬(wàn)得交易，一個(gè)疏忽可能造

3、成不可挽救 得損失。（5）決心：向極限挑戰(zhàn)，不斷挑戰(zhàn)自我。 新人的要求：學(xué)會(huì)適應(yīng)，盡快適應(yīng)新得工作環(huán)境。改造自己，不要墨守成規(guī)，要不斷進(jìn)取，不斷學(xué) 習(xí)。先求通才，再求專才，盡可能拓展自己的知識(shí)面 成長(zhǎng)途徑：從基層開始。 為人處世：不要斤斤計(jì)較，每個(gè)人都會(huì)在不同場(chǎng)合，不同時(shí)刻 受些委屈，關(guān)鍵在于學(xué)到了什么東西，不要與不人相比，關(guān)鍵 在于突破自己。團(tuán)隊(duì)銷售要求：（1）少講多做（2）合群、多交友，抱團(tuán)打天下，善用群眾力量（3）注意自我形象，彼此要有熱情（ 4）做事時(shí)，要有不怕碰壁的精神（人的三性：唯一性、排他性、權(quán)威性） ，人最大的敵人是自己（5）無(wú)缺點(diǎn)，打算、充分的預(yù)備，全面的了解，掌握市 場(chǎng)產(chǎn)品

4、（6）升官的原則：培養(yǎng)人代替你，培養(yǎng)人 （優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)優(yōu)秀的職員， 優(yōu)秀的職員塑造優(yōu)秀 的領(lǐng)導(dǎo)）（7）注重細(xì)節(jié)問(wèn)題處理：細(xì)節(jié)最有感染力“勿以善小而 不為，勿以惡小而為之”（8）提倡先服務(wù)，再要求客戶，多花鈔票買的是服務(wù)（9）多接觸客戶，學(xué)會(huì)在交流中學(xué)習(xí)，客戶是我們永久 的老師，培訓(xùn)的目的只是引導(dǎo)（10）做個(gè)贏家，在力所能及的范圍內(nèi)去解決問(wèn)題。贏家總是有打算 輸家總是有理由（讓我來(lái)做吧） （那不是我的話）業(yè)務(wù)員是何種人：有能力，無(wú)脾氣職業(yè)責(zé)任感（房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員需要強(qiáng)責(zé)任心）勤奮（知識(shí)面廣，客戶類型多，復(fù)雜）苦干與實(shí)干精神，全力以赴，做的更優(yōu)秀，用對(duì)方法自我完善、培養(yǎng)氣度、魅力，成為楷模業(yè)務(wù)員必備

5、素養(yǎng)：敏感度、行動(dòng)力、應(yīng)變力、熱情忠告：相信自己多結(jié)交有信心的人做自己的主宰讓自己忙一些成功需要付出，人生不可能長(zhǎng)處逆境拿一手好牌，不要自鳴得意，把一手壞牌打好才是成功兩個(gè)觀點(diǎn)：a、不要挑客戶b 、不要挑產(chǎn)品，合理就好，世上沒(méi)有十全十美要具體分析各個(gè)個(gè)案成功的緣故， 最終的競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，不是量的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)任何客戶都應(yīng)熱情接待：沒(méi)有熱情，你是不能打贏任何一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的?！翱诒?yīng)”永久記住，客戶的后面依舊客戶這句話。團(tuán)隊(duì)銷售游戲規(guī)則：團(tuán)隊(duì)合作，齊心協(xié)力。特點(diǎn)：定位在于臥房客戶的顧問(wèn)， （讓客戶好感多一點(diǎn)，同意快一點(diǎn)），傳遞美好生活品質(zhì)。整合性：案前、案中、結(jié)案的整合。服務(wù)規(guī)范性、一致性：統(tǒng)一答詞。針對(duì)性：客戶與其它模式不同之處（更專業(yè)化，操作性更強(qiáng)）（1）案前充分了解對(duì)手，充分消化產(chǎn)品銷講資料，知己知彼（2）把可能出現(xiàn)的問(wèn)題解決在開盤前案前演練（3）最大限度擴(kuò)大與客戶的交流、面談機(jī)會(huì)來(lái)電、來(lái)人的把握（4）業(yè)績(jī)倍增：客戶帶客戶（資料收集、分析）取長(zhǎng)補(bǔ)短，交換客戶（充分利用資源）（5）當(dāng)有問(wèn)題發(fā)生時(shí)，互相鼓勵(lì)，互相替位，減少孤獨(dú) 感。（6）互動(dòng)互助，營(yíng)造氣氛，最快達(dá)成成交。（7）結(jié)構(gòu)層次性強(qiáng)，充分利用業(yè)務(wù)緩沖帶（案場(chǎng)執(zhí)掌、 折扣技巧）保證最大利潤(rùn)。（