保險話務(wù)員年終個人工作總結(jié)范文與保險賠款轉(zhuǎn)讓協(xié)議書格式合集

1、保險話務(wù)員年終個人工作總結(jié)范文與保險賠款轉(zhuǎn)讓協(xié)議書格式合集保險話務(wù)員年終個人工作總結(jié)范文今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共 管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客 服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整 合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水 平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基矗客戶服務(wù)部 緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個 方面。一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一

2、步完善相關(guān)管理制 度1、主要從內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高 客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的 服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服 務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等 幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn) 場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服 務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提髙服務(wù)水平奠定了很好的基 礎(chǔ)作用。2017年6月，總公司舉行了全國柜面人員上

3、崗資格考試，我部全體人員13 人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員 對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步 強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部 對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認(rèn)真梳理及匯集， 并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)，按照學(xué)習(xí)，定期組織客服人員通過集 中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn) 真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相

4、關(guān)崗位 撰寫整改報告。保險賠款轉(zhuǎn)讓協(xié)議書格式20*年*月*日甲方：（被保險人）注冊地址：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照號碼：機構(gòu)代 碼：電話：郵編：傳真：基本存款賬戶銀行：賬號：乙方：注冊地址：電話：郵編： 傳真:丙 方，（銀行）注冊地址*電話;郵編*傳真*鑒于家甲方已向乙方投保短 期出口信用保險，保單號為（以下簡稱保險單），各方經(jīng)充分協(xié)商，就保險單項下 賠款轉(zhuǎn)讓授權(quán)事宜達成如下協(xié)議：一、自本協(xié)議生效之日起，且在保險單有效期內(nèi)，對于甲方向買方代碼為的買 方的出口項下發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，甲方授權(quán)乙方將按照保險單規(guī)定理賠后應(yīng) 付給甲方的賠款直接全額支付給丙方，且同時乙方在上述出口項下的賠償責(zé)任終止。二、甲方承

5、諾：1、未經(jīng)丙方書面同意，不撤銷、不變更本協(xié)議第一條的授權(quán)。特殊情況下確需 撤銷或變更的，應(yīng)事先取得丙方的書面同意，由丙方出具有權(quán)簽字人簽字并加蓋公章 的撤銷或變更授權(quán)的通知，交乙方簽收后生效。2、未經(jīng)丙方書面同意，在保險單有效期內(nèi)不單方面解除保險單。三、乙方承諾：1、未經(jīng)丙方書面同意，不接受甲方任何單方面的對本協(xié)議的撤銷或變更的請 求。2、收到甲方和丙方聯(lián)合簽署的書面同意文件后，在不損害乙方權(quán)益的前提下， 按照上述同意文件的內(nèi)容，對本協(xié)議做相應(yīng)的撤銷或變更。3、按照本協(xié)議第一條的規(guī)定，將應(yīng)付給甲方的賠款直接支付到丙方指定的賬4、若未按本協(xié)議的規(guī)定將本協(xié)議第三條第3款中規(guī)定的賠款支付給丙方，并給 丙方造成實際損失的，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、在本協(xié)議第一條授權(quán)范圍內(nèi)，如發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，由甲方行使索 賠權(quán)；甲方如需轉(zhuǎn)讓該索賠權(quán)，須簽署書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。五、本協(xié)議自三方簽字蓋章之日起生效。六、本協(xié)議一式三份，甲方、乙方和丙方各執(zhí)一