員工考核管理手冊6

1、機密職員考核治理方法目錄第一章 總則 . 2第二章 考核組織和治理 3第三章考核程序 5第四章季度考核 12第五章年度考核 17第六章 申訴及其處理 21第七章 附則 . 22附件一 季度考核流程圖 23附件二 考核評分表及填表講明 23附件三 考核指標(biāo)評定表 42附件四 考核統(tǒng)計表 51附件五 考核申訴流程圖和表格 67 第一章 總則第一條 為促進公司治理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的治理制度，充分發(fā)揮 每位職員的積極性和制造性，結(jié)合公司實際情況，特制定本方法。第二條 適用范圍XXXA東環(huán)有限公司（以下簡稱公司）的所有職員均需參加考核。總經(jīng)理由董事會負(fù)責(zé)考核，不在本方法考核范圍之內(nèi)。公司職員分成 4個職

2、系， 即治理職系、專業(yè)技術(shù)職系、行政事務(wù)職 系和營銷職系?？己藢ο缶唧w分為高層治理、中層治理、專業(yè)技術(shù)、行政事務(wù)、營 銷等各類人員。第三條 考核目的職員考核的目的在于評價和開發(fā)。 評價的目的為了正確估價職員的 行為和績效，以便適時給予獎懲，如提薪、發(fā)獎金、晉升等。開發(fā)的 目的在于提高職員的素養(yǎng)，如更新職員知識結(jié)構(gòu)與技能、激發(fā)制造力 等，最終提高職員的績效，從而有效提升公司的整體績效。第四條 考核原則（一）以提高職員績效為導(dǎo)向；（二）定性與定量考核相結(jié)合；（三）多角度考核；（四） 公平、公正、公開。第五條 考核用途考核結(jié)果的用途要緊體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）薪酬分配；（二） 職務(wù)升降；（三） 崗

3、位調(diào)動；（四）職員培訓(xùn)。第二章 考核組織和治理第六條 考核周期考核分為季度考核和年度考核。 其中季度考核于各季度結(jié)束后十日 內(nèi)完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第七條 考核職責(zé)劃分（一）考核治理委員會職責(zé)由總經(jīng)理、 副總經(jīng)理、 人力資源部經(jīng)理、 打算財務(wù)部經(jīng)理組成公司考核治理委員會領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1、最終考核結(jié)果的審批；2、中層治理人員考核等級的綜合評定；3、職員考核申訴的最終處理。（二）人力資源部職責(zé)作為考核工作具體組織者和指導(dǎo)者，要緊負(fù)責(zé)：1、制定考核原則、方針和政策；2、擬定考核制度和考核工作打算；3、組織協(xié)調(diào)各部門的考核工作；4、對各部門進行各項考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；5

4、、對各部門考核過程進行監(jiān)督與檢查；6、匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；7、協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；8、對各部門季度、年度考核工作情況進行通報；9、對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰；10、為每位職員建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù)；（三）各部門經(jīng)理 / 主任的職責(zé)在考核工作中起要緊作用的是各部門經(jīng)理 / 主任，要緊負(fù)責(zé)：1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督治理；2、負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；3、負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰；4、負(fù)責(zé)關(guān)心本部門職員制定季度工作打算和考核標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)所屬職員的考核評分；6、負(fù)責(zé)本部門職員

5、考核等級的綜合評定；7、負(fù)責(zé)所屬職員的績效面談，并關(guān)心職員制定改進打算。第三章 考核程序第八條 績效考核的一般過程分為：確定考核內(nèi)容、制定績效考核 標(biāo)準(zhǔn)、實施考核、考核結(jié)果的分析和評定、結(jié)果反饋與實施糾正、結(jié) 果運用。第九條 考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。不同考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系。第十條 考核維度符合公司目標(biāo)的治理和業(yè)務(wù)活動行為的結(jié)果是績效考核的要緊內(nèi) 容，即考核職員對公司的貢獻(xiàn)（或者對公司成員的價值進行評價） ?？?核維度必須依照考核內(nèi)容而設(shè)計，考核維度即對考核對象考核時的不 同角度、不同方面。公司對職員的考核維度包括績效維度、能力維度、 態(tài)度維度。每一

6、個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成， 對不同的考核對象采納不 同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。（一）績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下 三個方面考核：1、任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。具體參見 XXXA東環(huán)有限公司考核指標(biāo)2、周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門（或相關(guān)人員）服務(wù)的結(jié)果以及團 隊協(xié)作精神的發(fā)揮。3、治理績效：體現(xiàn)治理人員對部門工作治理的結(jié)果。（二）能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的專門能力 和崗位所需要的素養(yǎng)能力。 能力維度考核分為素養(yǎng)能力、 專業(yè)知識和技術(shù)能力 其中素養(yǎng)能力要緊包括以下幾類：1、人際交往能力2、阻礙力3、領(lǐng)

7、導(dǎo)能力4、溝通能力5、推斷和決策能力6、打算和執(zhí)行能力（三）態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核6 / 70分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。第十一條 績效考核指標(biāo)體系考核內(nèi)容確定之后， 就必須針對考核內(nèi)容設(shè)計出反映其本質(zhì)特征的 指標(biāo)體系。有效績效考核指標(biāo)體系特征：（一） 績效考核指標(biāo)應(yīng)遵循關(guān)鍵特征原則、挑戰(zhàn)性原則、一致性原 則。關(guān)鍵特征：目標(biāo)項不宜過多，選擇對公司利潤 / 價值阻礙較大的目標(biāo)，以 3 5 條為好，可視具體情況增減；挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過高或過低， 應(yīng)力求接近實際以使目標(biāo)能夠達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；一致性： 各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致， 下一級目標(biāo)要以分解完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)；（二）考核指標(biāo)是具體的且能夠衡量和測度的；（三）考核指標(biāo)是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果；（四）