楊凌“農高會”禮儀服務輸出工作方案.doc

1、楊凌“農高會”禮儀服務輸出工作方案、服務信息本次禮儀服務輸出服務內容：楊凌“農高會"現場禮儀人員、 電瓶車接待服務。二、工作整體進度計劃序時間項目分工110月29日現場考察*落實考察人員、*協(xié)調車輛210月30日會前培訓資料 準備*負責根據現場考察情況編制會前培訓 內容，補充完善現場物品準備工作3電瓶車運輸*落實運輸車輛，*協(xié)調電瓶車維檢人 員隨行，*負責協(xié)助封琛電瓶車運輸， *協(xié)調人員往返車輛410月31日抵達楊凌展館， 組織會前培訓*對接現場服務信息，*具體執(zhí)行培訓 和會前場地熟悉511月1日-4日現場服務接待*具體安排現場接待工作，*負責組織 實施611月4日返程*落實返程運輸

2、電瓶車車輛，*負責協(xié) 調電瓶車卸車后檢查，*負責協(xié)助電瓶 車返程運輸，*負責協(xié)調人員返程車輛三、禮儀服務輸出人員安排根據會展經營部安排，擬定本次服務輸出人員安排如下:電瓶車運輸協(xié)助：* 農高會禮儀服務人員：相g（一）現場考察：（二）四、現場職責（_）領隊：* （佩戴對講機）職責：1、2、3、4、（三）負責編制禮儀外出服務計劃；負責編制會前培訓框架和培訓監(jiān)督；負責協(xié)調楊凌展館的現場接待工作信息對接、人員安排和服務工作; 負責禮儀服務輸出外出人員的管理；5、負責電瓶車故障維修聯(lián)系。（二）領班：* （佩戴對講機）職責：1、負責編制會前培訓實施計劃并組織實施；2、負責禮儀服務輸出物品準備；3、負責組織

3、禮儀人員提供現場接待；4、負責電瓶車駕駛、電瓶車鑰匙、日常檢查、故障上報、夜向 充電和停放等工作；5、負責禮儀人員接待工作安排。（三）隊員：1、* （佩戴對講機）：負責協(xié)助領班提供現場接待服務和電瓶車駕駛。2、*：負責協(xié)助領班提供現場接待服務。五、現場工作要求（一）外出人員當日工作須向經理電話匯報。（二）外出人員必須服從楊凌展館方負責人統(tǒng)一安排。（三）楊凌工作期間如外出須向領隊匯報，經同意后放可離開， 并告知去向。原則上外出需兩人同行，且不能超過半個小時；下午 六點后，除工作原因，一律不允許外出。（四）外出人員電話需要24小時開通，確保信息溝通暢通。（五）遇到重大事情需請示得到同意后方可執(zhí)行。

4、六、電瓶車使用要求（一）保持車身干凈整潔，做到時時檢查，時時插洗。（二）電瓶車車鑰匙由帶隊領班統(tǒng)一保管（備用鑰匙需隨身攜 帶）。每天工作前交付隊員使用，下午工作完畢后收回。（三）駕駛時速不能超過十公里/每小時，并嚴格按照駕駛規(guī)程操作。（四）每天接待元畢后將車輛停放到指定位置，并蓋好車套。七、費用預算電瓶車維檢預算：2次x300x7=600元（10月30日、11月4日各一次） 白手套：4人x5雙/人xi. 5元/雙二30元擴音器電池：8節(jié)x2. 5元/節(jié)二20元化妝品：4人x25元/人二100元 通訊費補貼:5人x 50元/人=250 % 備用藥品：100元備用金：500元共計：1600元八、準

5、備工作分工（一）電瓶車運輸前檢查準備：車輛出行前檢查：10月28日楊凌外出服務點維修方式確認：10月 電瓶車充電瓶檢查：10月28日楊凌展館電瓶車運行路線確認：10月 電瓶車運輸至楊凌展館后檢查確認：負責人：*、2、3、4、5、28日（-）物品準備：耳麥：2個29日10月30日負責人：*1、2、禮儀冬裝：10套（含4名隨行禮儀人員服裝）3、對講機：4套（含耳機）（*和"各1套 對方聯(lián)系人1套）以上完成時間：10月28日負責人：*、2、3、（三）培訓資料準備和培訓:本屆農高會簡介往屆衣高會信息禮儀接待要領和工作要求4、4、以上元成時間：10月28日 日編制農周會培訓材料:10月農高會現

6、場禮儀接待培訓、場地熟悉：10月31日（四）行程計劃（附后）30行政部二。一。年十月二十五日“農高會”禮儀服務輸出準備工作之行程計劃序時間具體安排工作落實情況備注110月29日7:30出行人員在會議中心門 口集合，統(tǒng)一前往楊凌*負責協(xié)調車輛（根據隨行人數協(xié)調車輛）行政部：6人 經營部：2人 其他：*人10:00抵達楊凌展館，對接現 場接待工作內容1、*負責介紹雙方人員，落實電瓶車信息；2、*負責落實禮儀輸出人員具體工作、住宿情況；3、*落實電瓶車充電、停放等信息；4、*落實人員服裝、物品準備數量等信息。下午（時間待定）隨行人員全部返程210月30日時間根據經營部安排待定1、*負責落實運輸電瓶車的物流公司；2、*負責協(xié)調電瓶車維保單位的維修人員現場協(xié)助物流 公司進行電瓶車裝車、卸車，并于卸車后進行車輛檢查；3、*負責協(xié)助電瓶車裝車、運車，并于電瓶車卸車后進 行車輛檢查。*負責根據 隨行人數協(xié)調 車輛310月31日7:30出行人員在會議中心門 口集合，統(tǒng)一前往楊凌1、*負責協(xié)調車輛（根據隨行人數協(xié)調車輛）；2、*負責、胡平協(xié)助組織禮儀服務人員。行政部：5人 經營部：*人9： 30抵達楊凌展館，之后開 始準備工作1、*負責與楊凌展館方對接、協(xié)調人員住宿、電瓶車充 電停放、工作場所等信息；2、*負責組織人員進行會前服務培訓、電瓶車場地駕駛 練習。