商務(wù)寫作-項目03-擬寫商務(wù)管理文書(商務(wù)文書)

1、1項目三項目三 擬寫商務(wù)管理文書擬寫商務(wù)管理文書鐘舸鐘舸信息工程系信息工程系2【知識目標】.了解商務(wù)管理文書的概念、特點。.理解商務(wù)管理文書各文種的分類及寫作要求。.掌握各文種的結(jié)構(gòu)和寫法。【能力目標】.能根據(jù)內(nèi)容恰當(dāng)?shù)剡x擇文種，模擬寫作，具備撰寫商務(wù)管理文書的能力。.能夠撰寫符合規(guī)范的常用商務(wù)管理文書。.能夠正確辨別不同文種之間的異同。.3任務(wù)一任務(wù)一 商務(wù)工作計劃商務(wù)工作計劃. .【任務(wù)描述】.興和股份有限公司在發(fā)展規(guī)劃中，堅持以人為本，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為切入點，加強職工隊伍培養(yǎng)，近期將啟動2010年度職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，為公司發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的人才保障。.請你代興和股份有限公司人力資源部擬寫一份職工

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。.【任務(wù)分析】 .要寫好計劃，必須了解計劃的概念、特點、分類等文種常識，根據(jù)具體事項確定計劃標題、內(nèi)容。在撰寫正文時，既要說明制定計劃的依據(jù)、目的，更要寫清做什么；在什么時間做；由誰去做；怎樣做；還要寫明實施中應(yīng)注意的事項等問題。.4一、文種常識.（一）計劃的概念.計劃是單位、部門或個人，為了實現(xiàn)某項目標和完成某項任務(wù)而事先做的安排和打算。.計劃主要用于對未來的工作任務(wù)預(yù)先擬定目標，設(shè)想步驟、方法等，做到事先心中有數(shù)，減少盲目性。.計劃是計劃類文書的統(tǒng)稱。根據(jù)計劃涉及內(nèi)容和時限的不同，計劃還有不同的叫法。如：規(guī)劃、方案、安排、設(shè)想、打算、要點等。5（二）計劃的特點.1.明確性計劃

3、必須有明確的目的、任務(wù)、指標和要求，使執(zhí)行者心中有數(shù)，才能順利完成。.2.預(yù)見性因為計劃是在完成任務(wù)或做某種事情之前制定的，制定者必須對未來工作中可能出現(xiàn)的問題有充分的估計，并提出相應(yīng)的、切實可行的措施，保證計劃的順利實現(xiàn)。.63.可行性計劃是要執(zhí)行的，制定時必須注意措施和辦法的可行性，要根據(jù)具體情況來制訂具體可行的計劃，從而保證計劃的順利實現(xiàn)。.4.約束性計劃體現(xiàn)著決策者的要求和意圖，計劃一經(jīng)確定，就會對實際工作起到約束作用，因此，工作的開展、時間的安排等，都要按計劃嚴格實施。.7（三）計劃的種類.1.按內(nèi)容分有綜合性計劃和專題性計劃（單項計劃）。.2.按性質(zhì)分有工作計劃、生產(chǎn)計劃、學(xué)習(xí)計劃

4、、科研計劃、訓(xùn)練計劃、軍事計劃以及各種會議活動計劃等。其內(nèi)容與各單位、各行業(yè)的業(yè)務(wù)工作有密切關(guān)系。83.按時間分有長期規(guī)劃、短期計劃、年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃等。.4.按范圍分有國家計劃、部門計劃、單位計劃、個人計劃等。5.按表達形式分有條文式計劃、表格式計劃和文表結(jié)合式計劃。二、寫作技法.計劃的構(gòu)成模式：標題+正文+署名+成文日期。.9（一）標題.單位名稱十時限十內(nèi)容十文種，如：北京市同仁堂集團公司2010年工作計劃。.省略單位名稱，時限十內(nèi)容十文種，如：2009年財務(wù)收支計劃。.省略時限，單位名稱十內(nèi)容十文種，如：北京市同仁堂集團公司銷售工作計劃。.省略單位名稱和時限，內(nèi)容十文種

5、，如：財務(wù)收支計劃。.有的計劃對文本的成熟度與用途加以說明，常在標題尾部或下方注明草案、初稿、討論稿、征求意見稿、送審稿等，并加寫括號。10（二）正文.1.條文式計劃條文式計劃的正文由三部分組成：前言、主體、結(jié)尾。.（1）前言。簡要概述制定計劃的指導(dǎo)思想、依據(jù)、意義、目標等。一般來說有兩種寫法：一種是依據(jù)式開頭，即簡要說明制定計劃的根據(jù)。另一種屬于比較重要或長遠的計劃，要在前言中對前一段工作的情況加以簡要概述，然后寫出制定此項計劃的目的。.11（2）主體。即計劃的事項部分，應(yīng)寫清楚以下幾個問題：目標任務(wù)（做什么）、措施辦法（怎么做）、步驟安排（什么時間做）。具體包括：.第一，做什么。簡明扼要地

6、寫出總的奮斗目標，即要完成的目標、任務(wù)、預(yù)期效果等；第二，在什么時間做。即完成該項任務(wù)的起止時限；第三，由誰去做。即寫明完成任務(wù)的部門或人員；第四，怎樣做。即采取的措施、步驟和方法，包括對執(zhí)行計劃的檢查、評比和獎懲的辦法；第五，實施中應(yīng)注意的事項等。.12（3）結(jié)尾。結(jié)尾的處理一般有兩種情況：一種是提出希望和要求；另一種是不另寫結(jié)尾，計劃事項寫完后就自然結(jié)束。.2.表格式計劃表格式計劃以表格形式說明計劃內(nèi)容，可以省略前言和結(jié)尾，具體計劃事項體現(xiàn)在表格中，一目了然。.3.文表結(jié)合式計劃文表結(jié)合式計劃由文字敘述與表格內(nèi)容相結(jié)合。.13（三）署名與成文日期.署名指制定計劃的單位名稱或個人姓名，可以位

7、于正文下居右排布，也可以位于標題下居中排列。日期寫在正文的右下方，年、月、日齊全，數(shù)字之間不能用“、”代替。.14.【范文評析】.例文一. 服裝店年“雙增雙節(jié)” 工作計劃.國務(wù)院倡導(dǎo)開展“雙增雙節(jié)”活動。為開展好這項活動，我們決定將今年的工作重點調(diào)整為“雙增雙節(jié)”活動同深化企業(yè)改革一起抓，改善企業(yè)經(jīng)營管理體制，發(fā)揮名牌特色產(chǎn)品優(yōu)勢，深入挖掘潛力，以提高經(jīng)濟效益?，F(xiàn)根據(jù)我店的實際情況，確定年的工作計劃如下：15【寫作實訓(xùn)提示】.1.任務(wù)的表述具體明確，可行性強.一是任務(wù)要明確。特別是總?cè)蝿?wù)要講清楚，圍繞總?cè)蝿?wù)，可以提出指導(dǎo)思想、工作原則、工作目標、工作思路。二是任務(wù)要具體。按照總?cè)蝿?wù)的內(nèi)涵，將任

8、務(wù)分解為一項項具體工作或指標，并提出明確具體的目標要求。三是任務(wù)要可行。要本著實事求是、量力而行、努力可達、留有余地的原則，將任務(wù)表述為件件可落實的工作。.162.措施的表述重點突出，周密完善，操作性強第一，要突出關(guān)鍵措施和主要措施，如必須創(chuàng)造哪些主要條件、采取哪些主要手段、運用哪些主要方法，克服哪些主要困難、排除哪些主要障礙等，要表達清楚。一般說來，應(yīng)本著先主后次、主次分明的原則。第二，實現(xiàn)計劃的措施多種多樣，表述時要理清各項措施的關(guān)系，盡量做到周密完善。第三，措施應(yīng)該是可操作的，表述時要講清“如何做”，不能太一般、太抽象、太原則化。.173.語言的表述準確、簡潔.（1）準確包括兩方面：第一

9、，數(shù)字運用要準確。第二，選擇修飾詞語要注意分寸，如“非?！薄疤貏e”等詞語的運用。.（2）語言簡潔明確：盡量少用或不用比喻、比擬的手法，更不要使用描寫和抒情的表達方式。在表達手法上以敘述和說明為主。.18【練習(xí)與實訓(xùn)】.一、評改下列計劃的開頭部分。. 汽車隊八月份行政工作計劃認真貫徹省交通廳黨委擴大會議和安全電話會議精神，以及省汽車公司第三季度重點工作安排，在本月內(nèi)，除認真貫徹外，還必須以提高質(zhì)量、保證安全為中心，進行比、學(xué)、趕、幫等形式的競賽活動；掀起一個大搞標準化作業(yè)，大練基本功的高潮。把人員培訓(xùn)工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高一步，要求達到生產(chǎn)技術(shù)過硬職工總?cè)藬?shù)的70%，在技術(shù)上出現(xiàn)一個新水平，以此實

10、際行動為迎接冬季運輸業(yè)務(wù)做準備。為完成上述任務(wù)，要注意以下幾點工作。.19任務(wù)二任務(wù)二 商務(wù)工作總結(jié)商務(wù)工作總結(jié). .【任務(wù)描述】.2009年12月，房地產(chǎn)有限公司要求員工寫一篇個人銷售工作總結(jié)，全面回顧一年以來房產(chǎn)銷售的情況，重點寫取得的成績和存在的問題，并從中總結(jié)出一些帶規(guī)律性的東西。.領(lǐng)導(dǎo)把這一任務(wù)布置給了員工，請你代王磊寫一篇2009年度個人銷售工作總結(jié)。20【任務(wù)分析】.要寫好總結(jié)，必須了解總結(jié)的概念、特點、分類等文種常識，根據(jù)具體工作確定總結(jié)標題，在撰寫總結(jié)正文時，既要工作中取得的成績，同時還要指出存在的問題，總結(jié)工作中成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，結(jié)尾還有對未來工作的展望和今后努力方向

11、。一、文種常識.（一）總結(jié)的概念.總結(jié)是對前一階段的工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面的情況進行回顧、反思和分析研究，從中提煉出規(guī)律性的經(jīng)驗，用來指導(dǎo)今后工作的一種應(yīng)用文體。.21（二）總結(jié)的特點.1.客觀性即它是對已經(jīng)做過的工作實事求是的總結(jié)，應(yīng)該完全忠實于客觀事實，它里面所用的所有材料，包括細節(jié)都必須是實際做過的，不能無中生有，不能添枝加葉。要實事求是，有一說一，有二說二。. 2.說理性總結(jié)不是單純的敘事性或說明性文體，不能只局限于羅列已經(jīng)做過哪些工作，而是要在說明做了哪些工作取得了哪些成績的基礎(chǔ)上，對已經(jīng)做過的工作進行深入分析并給予適當(dāng)?shù)脑u價。如果僅僅是“擺事實”而不“講道理”，不能從感性認識上升

12、到理性認識，那只能是一篇“流水賬”。.223.獨特性總結(jié)是對某地區(qū)、某部門、某單位或某個人一定時期思想、工作或?qū)W習(xí)的總回顧、總檢查、總評價。既然如此，那么每個人都有他自己的特點，每個部門都有它自己的特殊情況，總結(jié)也就應(yīng)該具有個性及獨特性。.23（三）總結(jié)的類型.1.按性質(zhì)劃可分為工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)、活動總結(jié)等。.2.按時限劃可分為年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)、階段總結(jié)等。.3.按范圍劃可分為個人總結(jié)、班組總結(jié)、部門總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。.4.按內(nèi)容劃可分為全面總結(jié)、專題總結(jié)等。.24二、寫作技法.總結(jié)的構(gòu)成模式：標題+正文+落款+成文日期。（一）標題.1.單行標題包括公文式標題和文章式標

13、題兩種。.公文式標題又叫陳述式標題，由“單位名稱+時限+內(nèi)容+文種”構(gòu)成，如省審計局2009年度審計工作總結(jié)。如果單位名稱署于文末或標題下，時間概念也較明確，標題中就不再重復(fù)。.文章式標題又叫概括式標題，根據(jù)內(nèi)容概括出題目，類似一般文章標題的寫法，如抓住五個主要環(huán)節(jié)，開展豐富多彩的愛國主義教育活動四川抗洪救災(zāi)的勝利說明了什么?。.252.雙行標題（論斷式標題）由正、副兩個標題組成，正標題概括總結(jié)的內(nèi)容或基本觀點，副標題標明單位名稱、內(nèi)容范圍、時間和文種。如：售后服務(wù)是企業(yè)的命根子萬寶技術(shù)服務(wù)中心年工作總結(jié)。.26（二）正文.正文一般由前言、主體、結(jié)尾幾個部分組成。. 1.前言簡要說明擬寫總結(jié)的

14、背景、意義、根據(jù)、指導(dǎo)思想或概括總結(jié)提要等。有以下幾種方式：.（1）概述式。即概括介紹基本情況，簡要交代工作背景、時間、地點和條件等。.（2）提問式。即提出問題，點明總結(jié)的重點，引起人們注意。.（3）結(jié)論式。即先明確提出總結(jié)結(jié)論，使讀者了解經(jīng)驗教訓(xùn)的核心所在。.（4）對比式。即將前后情況進行對比，從而突出成績。.272.主體這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括取得的成績或存在的問題與經(jīng)驗教訓(xùn)。.這一部分在寫法上要求在全面回顧工作情況的基礎(chǔ)上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法以及存在問題的根源和教訓(xùn)，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西?；仡櫼?，分析要透徹。做到觀點鮮明，材料典型，敘議結(jié)合。.主體

15、部分的結(jié)構(gòu)形式有以下幾種：.（1）縱式結(jié)構(gòu)。即按照時間順序、工作進程或事情發(fā)展的邏輯順序來安排內(nèi)容。采用這種結(jié)構(gòu)方式，可以使全文脈絡(luò)清晰，給人以完整的印象。.28（2）橫式結(jié)構(gòu)。即將總結(jié)的內(nèi)容歸納出幾個并列的方面，按照其內(nèi)部的邏輯關(guān)系來安排內(nèi)容和層次。這種結(jié)構(gòu)方式，邏輯關(guān)系清晰，便于抓住要點。.（3）縱橫結(jié)合式結(jié)構(gòu)。即按照材料間的邏輯關(guān)系，將內(nèi)容分成幾個方面，每一方面按照時間順序來寫；或者是按照時間順序?qū)⒄麄€工作分成幾個部分，每一個部分再分別歸納出一些經(jīng)驗和體會，加上小標題，用以概括本部分的內(nèi)容。這種寫法條理清晰，一目了然。.293.結(jié)尾一般寫兩層意思：一是今后努力的方向、今后的打算等。二是針

16、對問題和教訓(xùn)，提出改進措施和設(shè)想。結(jié)尾要簡短有力，能夠鼓舞士氣、振奮精神、堅定信心。.（三）落款與成文日期。.在正文的右下方寫上單位名稱，注明成文日期。如果在標題中已有單位名稱的，也可以不再署名，僅寫成文日期即可。30【范文評析】.例文一. 加強商品管理 提高兩個效益. 省市花園菜場經(jīng)驗總結(jié). 花園菜場地處中原區(qū)鬧市地帶，是一個經(jīng)營蔬菜、肉食、水產(chǎn)、禽蛋、干咸調(diào)味品、豆制品等商品的綜合性菜場?，F(xiàn)有職工300人，擔(dān)負著附近15個居委會和80多個工廠、機關(guān)團體近6萬人的蔬菜供應(yīng)任務(wù)。蔬菜（包括肉食禽蛋）日銷售量3萬斤，全場年銷售總額56萬元。.31【寫作實訓(xùn)提示】.1.態(tài)度端正，實事求是。總結(jié)是工

17、作中的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，不能馬虎了事，不能為了迎合某些上級部門的旨意而弄虛作假。所使用的材料必須準確無誤，引用的文句要符合原文，列舉的事實要核對清楚，敘述的事實要明白確鑿。成績不夸大，缺點不縮小，真正做到實事求是。.322.全面評價，突出特色。撰寫總結(jié)最大的弊病就是記“流水賬”，面面俱到，沒有重點，沒有特色。因此，在構(gòu)思時就要認真研究材料，確立恰當(dāng)而又有特色的主題。在全面評價的基礎(chǔ)上，內(nèi)容要有所側(cè)重，詳略得當(dāng)，不可事無巨細，平分秋色。.3.條理清楚，語言樸素?？偨Y(jié)的篇幅一般來說都比較長，因此，要特別注意結(jié)構(gòu)的嚴謹，條理的清晰，邏輯的嚴密。語言要平實，不要追求華麗的辭藻，空泛的抒情等。.33【

18、相關(guān)鏈接】. 總結(jié)與計劃的關(guān)系.計劃是總結(jié)的前提和依據(jù)，總結(jié)是計劃的檢驗和結(jié)果。在人們的社會實踐中，總結(jié)與計劃是沿著計劃實踐總結(jié)再計劃再實踐再總結(jié)的螺旋式道路前進的，因此，二者的關(guān)系是相輔相成、相得益彰，缺一不可的。區(qū)別：.1.時間上，計劃是事前就完成某項任務(wù)提出的安排，總結(jié)則是事后對計劃執(zhí)行情況的總檢查、總評價。.2.內(nèi)容上，計劃主要回答在未來某一時期“要做什么，怎么做，做到什么程度”，總結(jié)主要回答在過去某一時期“做了什么，怎樣做的，做到了什么程度”。34【練習(xí)與實訓(xùn)】.一、指出下面這段文字中的問題并進行修改。. 打工總結(jié)（節(jié)選）.第二天早晨，我很早起床，準備上路。在上車瞬間，我仿佛看到媽媽

19、臉上的擔(dān)心與不放心。我知道媽媽讓我出去打工的用心。因為從沒離家這么遠，她的擔(dān)心，我心里都知道，因此我一定要堅持下去，讓媽媽為我高興。還有什么比母愛更感人！.35任務(wù)三任務(wù)三 商務(wù)工作簡報商務(wù)工作簡報. .【任務(wù)描述】.內(nèi)蒙古自治區(qū)項目辦于5月21日23日對報名參加2007年西部計劃的大學(xué)畢業(yè)生統(tǒng)一組織了面試考核工作，自治區(qū)項目辦組織了62名專家成立了面試考評小組，在全區(qū)5個盟市設(shè)立了14個考場，參加面試者3 300余名。面試期間，自治區(qū)黨委組織部聽取了自治區(qū)項目辦的專題匯報。經(jīng)過學(xué)校項目辦推薦、自治區(qū)項目辦統(tǒng)一面試考核，共有632名大學(xué)生通過考試，進入筆試。筆試將于5月28日上午8：3011：

20、30在呼和浩特、包頭市、通遼市三個考點（22個考場）集中進行。.36【任務(wù)分析】.要寫好工作簡報，必須了解簡報的概念、特點、分類等文種常識，掌握簡報的格式，能根據(jù)具體內(nèi)容確定簡報標題。在撰寫簡報正文時，開頭要開門見山，語言簡潔，提綱挈領(lǐng)地概括全文，點明主題；主體部分情況和事實要寫清楚；結(jié)尾或作出評論，或提出問題，或表明希望。.一、文種常識.（一）簡報的概念.簡報是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體編發(fā)的一種單頁或多頁的內(nèi)部文件，是一種以反映情況、交流經(jīng)驗、溝通信息為主要內(nèi)容的簡要報道。37（二）簡報的特點.簡報的特點可以用四個字概括：快、新、實、簡。1.快指反應(yīng)迅速及時。簡報具有新聞性，追求時效性

21、，要求發(fā)現(xiàn)、匯集情況快，撰寫成文快，編印制發(fā)快。.2.新指內(nèi)容新鮮，有新意。簡報要提出新情況、新問題和新經(jīng)驗。善于捕捉工作、社會生活中的“新”，使簡報具有更強的指導(dǎo)性和交流性。3.實反映情況要客觀。即簡報所反映的情況和問題要真實、準確，不能隨意夸大或縮小。.384.簡指簡短。文字少，內(nèi)容精，開門見山，直接敘事，一語中的，盡可能為一事一議，少做綜合報道。簡報字數(shù)一般為幾百字，至多不過千字。（三）簡報的種類.按時間分，有定期的簡報、不定期的簡報等。. 按內(nèi)容分，有綜合簡報和專題簡報等。.按性質(zhì)分，有工作簡報、生產(chǎn)簡報、學(xué)習(xí)簡報、會議簡報等。其中，常用的有：391.工作簡報這是一種反映本地區(qū)、本系統(tǒng)

22、、本部門日常工作或問題的經(jīng)常性簡報。它包含的內(nèi)容較廣，工作情況、成績問題、經(jīng)驗教訓(xùn)、表揚批評，對上級某些政策或指示執(zhí)行的情況、措施都可以反映。它常以定期的形式出現(xiàn)，在一定范圍內(nèi)發(fā)行。.2.會議簡報是會議期間反映會議情況的簡報。它是一種臨時性的簡報，內(nèi)容包括會議中的情況、發(fā)言及會議決定等。規(guī)模較大、時間較長的會議常要編發(fā)多期簡報，以起到及時交流情況、推動會議的作用。小型會議一般是一會一期簡報，常常在會議結(jié)束后，寫一期較全面的總結(jié)性的情況反映。.403.動態(tài)簡報反映各部門、各領(lǐng)域的新情況、新動態(tài)的簡報。如市場動態(tài)、學(xué)術(shù)動態(tài)、文化信息等。包括情況動態(tài)和思想動態(tài)。.二、寫作技法.（一）簡報的格式.簡報

23、有比較固定的、獨特的外在撰寫形式，分為報頭、報體、報尾三部分。.1.報頭部分約占首頁的三分之一，下面常用一條橫線與行文部分隔開，它包括簡報名稱、簡報期號、編發(fā)單位、印發(fā)日期、保密要求、編號。.41（1）簡報名稱。一般用紅色大號字，寫在報頭中央。如“工作簡報”“教學(xué)簡報”等。.（2）簡報期數(shù)。即年度期數(shù)十總期數(shù)組成，如“第一期(總第18期)”，但也有一些簡報不寫總期數(shù)，如“財物大檢查第2期”。.（3）編發(fā)單位。編發(fā)單位位置在期號下面左側(cè)，一般寫全稱或規(guī)范的簡稱。（4）印發(fā)日期。位置在期號下右側(cè)，年、月、日都要寫全。.（5）保密要求。位置在簡報名稱的左上端，分別標明“機密”“秘密”或“內(nèi)部刊物，注

24、意保存”等。. （6）編號。位于簡報名稱的右上端。保密性簡報才有編號，一般簡報沒有編號。.422.報體部分由目錄、按語、標題、正文、署名組成。.（1）目錄（或要目）。有的簡報包括多則文章，應(yīng)當(dāng)標識要目，指點讀者閱讀。.（2）按語。是簡報編者對文稿的內(nèi)容性質(zhì)所寫的說明性和評論性文字，具有說明、提示、指導(dǎo)的作用。可在標題之上，也可在其下。先寫“按”“編者按”“按語”。字號大些，前空四格，以下空兩格，以突出其地位。按語主要有3種類型：.43提示性按語：說明編者的意圖，提示讀者重視稿件內(nèi)容與精神。.說明性按語：介紹稿件來源、編發(fā)原因和發(fā)送范圍。.批示性按語：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見，提出簡報的內(nèi)容和借鑒的原則要

25、求。（3）標題。位置在報頭橫線之下居中排列。. （4）正文。簡報的正文寫法類似于新聞，包括導(dǎo)語、主體、結(jié)尾。.（5）署名。位置在正文右下側(cè)，若作者是單位則不必署名。.444546473.報尾.（1）發(fā)送范圍。給上級機關(guān)稱“報”，給下級機關(guān)稱“發(fā)”，給不相隸屬的機關(guān)稱“送”。.（2）印制份數(shù)。.（二）簡報的寫作.1.標題簡報的標題可以是單標題式的，如花園路百貨商場經(jīng)營小商品經(jīng)驗好等。也可以是雙標題式的，正標題揭示報文的意義，副標題概括報文的內(nèi)容，如真情暖師心中文系志愿者為教師送溫暖等。.482.正文在簡報正文部分，運用最多的文體是消息。這里以消息為例說明正文的寫法。.（1）導(dǎo)語。即開頭，用簡潔的

26、文字，準確地概括報道的內(nèi)容，說明報道的宗旨，引導(dǎo)讀者閱讀全文。導(dǎo)語可分別采用敘述式、描寫式、提問式、結(jié)論式等幾種形式。.49（2）主體。是簡報的最主要部分，即用富有說服力的典型材料把導(dǎo)語的內(nèi)容加以具體化。主體的內(nèi)容，或是反映具體的情況，或是介紹具體的做法，或是敘述取得的成績和經(jīng)驗，或是指出存在的問題，或是幾項兼而有之。常用的方法：.可以按照事件發(fā)生、發(fā)展的時間順序來安排材料。這種方法比較適合單一事件的簡報?？梢园阉从车那闆r，分成并列的幾個方面，每個方面加上小標題，以使文章結(jié)構(gòu)清晰。這種方法適合內(nèi)容較復(fù)雜的簡報?？梢园词录囊蚬蜻f進關(guān)系安排材料。這種方法比較適合總結(jié)式、評述式的簡報。50（

27、3）結(jié)尾。簡報的結(jié)尾可靈活處理，如果話已在正文說完，可不要結(jié)尾，全文自然結(jié)束。如果意猶未盡，需要結(jié)尾的，也要注意簡報“簡潔”的特點，用最概括的語言或作出評論，或提出問題，或表明希望，總之，以深化主題，加深印象。.51【范文評析】.例文一. 江西商務(wù)工作簡報. （2009年第17期） .江西省商務(wù)廳編 2009年7月31日_. 要目. 吳新雄省長、洪禮和副省長出席全省“百人服務(wù)團”動員會. 全省汽車以舊換新和搞活流通擴大消費工作會議在昌召開.吳新雄省長 洪禮和副省長出席全省“百人服務(wù)團”動員會.52【寫作實訓(xùn)提示】.1.力求快、新、實、簡。簡報的突出特點就是簡短。一份簡報一般在千字左右，短的只需

28、幾百字。這就要求簡報的主題必須單一，內(nèi)容必須集中，一事一報，才具有新聞性、時效性，因此，簡報中的信息應(yīng)該是最新的、最近的。寫作角度、立意也要追求新穎。簡報還要強調(diào)快，快寫、快編、快發(fā)是簡報寫作活動的要訣。.2.情況和事實要清楚。情況和事實是簡報的主要內(nèi)容，首先要確保信息的真實準確。在這個前提下，要突出主要情況和重要事實，分清主次、輕重、詳略，切忌面面俱到。.53【練習(xí)與實訓(xùn)】.一、市局辦公室擬編一份工作簡報，題為轉(zhuǎn)變機關(guān)職能 大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，編發(fā)時間為2010年4月6日，編號第5期，報送省局、市委、市政府、市經(jīng)委，印發(fā)各縣市局，本局各科室、各直屬單位，共印130份。.請根據(jù)上述內(nèi)容和簡報的格

29、式畫出報頭、正文和報尾。.54任務(wù)四任務(wù)四 述職報告述職報告【任務(wù)描述】.為了更全面、準確地了解干部的工作表現(xiàn)和實績，對干部形成客觀、公正的評價，激勵干部不斷開拓進取，勤奮工作，興和股份有限公司決定于2009年12月30日對全體中層以上干部進行年度考核。年度考核以崗位職責(zé)和工作任務(wù)為依據(jù)，內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面，重點考核工作業(yè)績。.55【任務(wù)分析】.要寫好述職報告，必須了解述職報告的概念、特點、分類等文種常識，撰寫述職報告正文時，既要概述基本情況，又要寫述職者的工作實績、經(jīng)驗教訓(xùn)和存在的問題及今后的打算、努力方向或表述自己恪盡職守，爭任職位的決心。一、文種常識.（一）述職報告的概念.述

30、職報告是指擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的干部和專業(yè)技術(shù)人員，向本單位的人事部門、主管領(lǐng)導(dǎo)以及上級機關(guān)陳述自己在一定時期內(nèi)履行崗位工作的成績、問題等，這是一種自我評述性的應(yīng)用文。56（二）述職報告的特點.1.述職的自我性即自我評述，既要述(檢查、總結(jié)自己的工作情況)，又要評(解剖、評價自己的工作)，總是用單數(shù)第一人稱的口吻。因此，寫述職報告要首先把握好述職的自我性特點，緊緊圍繞“我”做了哪些工作，取得了那些成績，不能寫成回顧整個單位或他人工作情況的工作總結(jié)、工作報告。.572.論述的確定性寫述職報告，是對自己在任職一定時期內(nèi)所做工作的評述。這里有一個客觀標準，就是崗位職責(zé)和一定時期的目標任務(wù)。寫述職報告要依

31、據(jù)這個標準去評價自己的工作，而一般的工作總結(jié)、工作報告的評價標準是不固定的，往往是以上級部門的工作部署和基本要求為依據(jù)。.583.內(nèi)容的規(guī)定性述職報告不像一般總結(jié)和報告那樣，內(nèi)容涉及面較廣，而是根據(jù)當(dāng)前組織人事部門考核領(lǐng)導(dǎo)干部的有關(guān)規(guī)定，要求對任職的一定時期的德、能、勤、績四個方面來述職，尤其是績(即政績)，是評價干部好壞的主要標志，述職報告要充分呈現(xiàn)述職人的工作政績，應(yīng)實事求是地寫出來，不能夸大，也不能過于謙虛而縮小。.59（三）述職報告的種類.根據(jù)不同的分類標準，述職報告可以分為不同的種類，但一般有以下兩種：.1.晉職述職報告即有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者或工作人員為晉升更高一級職務(wù)時，必須向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)

32、報告履行崗位工作的情況。2.例行述職報告即擔(dān)任一定崗位職務(wù)的人員，定期向有關(guān)組織和群眾匯報工作情況，接受組織的考核與監(jiān)督。.60二、寫作技法.述職報告由標題、署名、稱謂、正文和落款四部分組成。.（一）標題.標題寫法有兩種。.（1）直接用文種名稱作標題，即“述職報告”，這是最常用的一種標題形式。.（2）用全稱標題或者省略某些要素。全稱標題包括單位名稱、職務(wù)、姓名、任職時間和文種，如財政廳任職期間的述職報告，或者年述職報告、公司述職報告。.61（二）署名和成文日期.在標題的下方寫上述職人的姓名，有時還需在姓名前冠以職務(wù)名。也可在正文的右下角寫上：述職人：，下行寫年月日。.（三）稱謂.聽取述職報告的

33、對象，或是某個部門，或是負責(zé)人。向上級提交的“人事部”，“領(lǐng)導(dǎo)”；如果是在一定的場合述職，則應(yīng)用“各位領(lǐng)導(dǎo)”“各位評委”等稱呼。.62（四）正文.正文由前言、主體、結(jié)尾三部分組成。.1.前言陳述述職人的基本情況，一般包括兩方面內(nèi)容：.一是任職簡介，說明自己從什么時間起任什么職、工作變動情況、背景情況、崗位職責(zé)、目標及對個人盡職的總體估價，并對述職的內(nèi)容和范圍作必要交代；.二是簡要概括評價任職以來的工作情況。常用“根據(jù)的要求，現(xiàn)將本人任職期間的情況報告如下”以此引領(lǐng)下文。.632.主體這是述職報告的重點部分，包括工作實績、經(jīng)驗和問題，主要陳述自己的工作實績。如介紹政治學(xué)習(xí)、政治表現(xiàn)、職業(yè)道德等情

34、況，更注重介紹工作主要成績、工作量等情況。.3.結(jié)尾可用表態(tài)式，表明工作信心和努力方向。也可用“以上述職，請予審查”“述職完畢，請批評指正”等語作結(jié)。64【范文評析】. 大學(xué)學(xué)院辦公室主任述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、全體教師：.學(xué)校自2006年對全校中層干部實行試聘制，我被聘為院辦公室主任，任期三年。今年是聘期的最后一年，現(xiàn)將三年來的工作情況述職如下：.65【寫作實訓(xùn)提示】.1.陳述工作實績要“一分為二”。不要把述職報告寫成經(jīng)驗總結(jié)，或者以偏概全，對缺點輕描淡寫，要真實客觀地反映工作情況?？隙ǔ煽兊耐瑫r，也應(yīng)指出不足。.2.要把集體的成績與個人貢獻區(qū)分清楚。在寫作時，不要把個人的述職報告寫成組織的工作

35、報告。有些人寫述職報告，容易把集體領(lǐng)導(dǎo)的成果都歸功于個人工作的開展。應(yīng)明白，述職人只是領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員或工作集體中的一員，述職時只需講清個人實際作用，而不應(yīng)將集體功績占為己有。66【相關(guān)鏈接】. 述職報告與個人總結(jié)的區(qū)別.1.從陳述范圍看個人總結(jié)陳述的范圍很寬泛，思想修養(yǎng)、業(yè)務(wù)進修、工作進展、為人處世等，只要是自己經(jīng)歷的，都可以寫成總結(jié)，都可以單獨成篇；而述職報告陳述的范圍僅限于履行職責(zé)的情況。在陳述履行職責(zé)的情況下，也可能涉及到思想修養(yǎng)、業(yè)務(wù)進修等，但那是為履行職責(zé)提供思想基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)的，不能獨立成篇。.672.從陳述角度看個人總結(jié)可以按照時間、空間不同，把工作分為幾個階段或幾個側(cè)面，

36、從做法的角度寫；也可以從整個工作實踐中提煉出幾個體會、幾條規(guī)律，從體會的角度寫。而述職報告只能從履行職責(zé)的情況著眼，落腳到干了哪些事，克服了哪些困難，取得了什么效果。述職報告中可以有體會，但不能以體會作思路，從體會的角度寫。.683.從陳述內(nèi)容看個人工作總結(jié)，特別是工作經(jīng)驗總結(jié)，允許只講成績，只講經(jīng)驗，至于缺點、不足可以一筆帶過，也可以不談；而述職報告要求成績和不足并重，實事求是，對履行職責(zé)過程中存在的問題不能輕描淡寫，更不能文過飾非。.4.從作者范圍看總結(jié)是誰都可以寫的，普通學(xué)生可以寫學(xué)習(xí)總結(jié)，普通農(nóng)民可以寫生產(chǎn)總結(jié)；而述職報告的作者僅限于有職有責(zé)者。.69【練習(xí)與實訓(xùn)】.一、舉例說明述職報

37、告與工作總結(jié)的區(qū)別。.二、班級和學(xué)生會干部根據(jù)自己履行職責(zé)的情況寫一篇述職報告。.三、根據(jù)自己的工作崗位職責(zé)要求，試寫一篇述職報告。.70任務(wù)五任務(wù)五 規(guī)章制度規(guī)章制度.【任務(wù)描述】.房地產(chǎn)有限公司創(chuàng)立于2001年，公司業(yè)務(wù)范圍涉及中高端住宅、高級寫字樓、零售物業(yè)、酒店式公寓開發(fā)、房地產(chǎn)銷售及相關(guān)業(yè)務(wù)、物業(yè)管理、酒店及會所經(jīng)營等。為了進一步深化企業(yè)管理，充分調(diào)動、發(fā)揮公司廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，切實維護公司利益和保障員工的合法權(quán)益，規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，房地產(chǎn)有限公司決定制訂一系列公司管理規(guī)章制度。.71【任務(wù)分析】.規(guī)章制度是規(guī)約類文書的總稱。要制定規(guī)章制度，必須了解規(guī)章制度的

38、概念、特點、分類等文種常識，根據(jù)具體事項確定規(guī)章制度的標題，在撰寫正文時，條文內(nèi)容既要符合黨和國家的方針政策、行政法規(guī)，也要切合本地區(qū)、本部門、本單位的實際情況。應(yīng)把大家一致的認識、愿望、要求和約定共同遵守的事項寫進條文，使員工覺得應(yīng)該做到而且能夠做到。條文應(yīng)該有針對性，明確具體，簡明扼要，一目了然。.72一、文種常識.（一）規(guī)章制度的概念.規(guī)章制度是機關(guān)、團體、企事業(yè)單位為了建立正常的工作、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、生活秩序，依照國家法律，在自己的權(quán)限之內(nèi)制發(fā)的具有法規(guī)性和約束力的事務(wù)文書。.（二）規(guī)章制度的特點.1.具有政策性、權(quán)威性規(guī)章性文書的政策性，主要體現(xiàn)在其內(nèi)容要符合黨和國家的政策、法律和法令，

39、不可有任何隨意性。有些規(guī)章制度只有具有法人資格的人才能制定，有的還需要在上級有關(guān)部門備案批準。而且生效日期、修改權(quán)、解釋權(quán)也只屬于制定該規(guī)章制度的撰寫單位，其他人無權(quán)解釋與修改。.732.具有法規(guī)性、規(guī)范性和約束力規(guī)章性文書是作為行政法規(guī)起作用的。一旦正式公布，有關(guān)方面及人員必須遵照執(zhí)行，以保障安定的秩序和良好的生產(chǎn)環(huán)境。否則，任意為之，則要受到某種程度的處分。.3.具有嚴肅性、穩(wěn)定性規(guī)章性文書的制定要嚴肅、認真，不能馬馬虎虎、草率行事。因此制定前要進行全面調(diào)查研究，草擬后要廣泛聽取大家的意見。要實事求是，切實可行。一旦確定下來，就應(yīng)具有相對穩(wěn)定性，不要朝令夕改，也不要有的條文執(zhí)行，有的條文不

40、執(zhí)行。.744.橫列式的主體結(jié)構(gòu)規(guī)章性文書主體部分的寫作，總是圍繞一個中心，以鏈環(huán)式的思維方式，將一項工作分成若干方面，并按其內(nèi)在聯(lián)系依次說明。.5.分條列目的寫作格式分條列目是規(guī)章性文書區(qū)別于其他文體的一個顯著特點。條目層次，少則只用“條”(或項)一級；通常多用“章”“條”兩級或“章”“條”“款”三級；最多的用到六級，即章、節(jié)、條、款、項、目。.75（三）規(guī)章制度的分類.根據(jù)其性質(zhì)功能的不同，可以把規(guī)章制度劃分為法歸類（條例、規(guī)定、辦法）、規(guī)章類（部門規(guī)章、政府規(guī)章）、章程類、制度類（制度、規(guī)則、細則、守則等）和公約類。.現(xiàn)將章程、條例、規(guī)定、辦法、細則等分述如下:761.章程是對某政治集團

41、、組織、團體等的性質(zhì)、宗旨、組織機構(gòu)、成員的權(quán)利和義務(wù)、活動規(guī)則等做出規(guī)定，如黨章、團章、工會章程、學(xué)會章程等。章程是一個組織、團體、學(xué)術(shù)機構(gòu)或企業(yè)的組織綱領(lǐng)。它是在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)相應(yīng)的代表大會討論正式通過。國家行政機關(guān)及其職能部門一般不用章程。.772.條例是對某一方面的行政工作或活動作比較全面系統(tǒng)的原則性規(guī)定。制定機關(guān)級別較高，一般分為全國性條例和地方性條例。全國性條例，一般由國務(wù)院或全國人大、全國人大常委會制發(fā)；地方性條例，一般由省、自治區(qū)、直轄市人大及人大常委會制發(fā)。各地方政府及其行政部門制定的法規(guī)，一般不得稱“條例”；任何社會團體、企事業(yè)單位都不得超越法定權(quán)限隨意制發(fā)條例。

42、.783.規(guī)定是政府機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位針對特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)或?qū)ｉT文體制定的要求和規(guī)范，它也是一種具有強制性和約束力的法規(guī)性文件。規(guī)定所規(guī)范的對象和范圍比較集中，措施和要求也比較具體。規(guī)定比起章程、條例來，更多一點現(xiàn)實針對性，也相對少一點長期穩(wěn)定性。.794.辦法是政府機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位針對某項工作或某一方面的活動制定的具體的要求與規(guī)范，它是一種具有強制性和約束力的規(guī)定性文件。辦法與條例、規(guī)定都具有規(guī)定性，但辦法所規(guī)定的內(nèi)容比條例、規(guī)定都更具體。.5.細則是政府機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位根據(jù)上級機關(guān)發(fā)布的有關(guān)條例、規(guī)定或辦法，結(jié)合本地區(qū)、本部門、本單位的實際情況，制定的具有

43、一定補充性、輔助性的詳細的實施規(guī)則。它比條例、規(guī)定、辦法顯得更具體更明確。.806.規(guī)則是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位、權(quán)威機構(gòu)為了有秩序地進行工作，或更好地完成某項任務(wù)，或者管理某項活動所制訂的有關(guān)人員共同遵守的正式規(guī)定。.7.制度是國家機關(guān)、企事業(yè)單位為加強對某項工作的管理而制定的要求有關(guān)人員共同遵守的行為準則。.818.公約是一定范圍（如某一機關(guān)、團體、單位、村）或行業(yè)的人民群眾，為了共同的目的，在自覺自愿的基礎(chǔ)上經(jīng)過集體討論制訂的共同遵守的道德規(guī)范和行為準則。.9.守則守則是國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體或代表大會制定的正面引導(dǎo)群眾共同遵守的道德規(guī)范和行為準則。.82二、寫作技法.規(guī)

44、章制度的結(jié)構(gòu)一般由標題、正文、簽署構(gòu)成。.（一）標題.（1）單位名稱事由文種，如中華人民共和國價格管理條例。 .（2）事由文種，如廣告管理條例。.（3）工作+文種， 檔案管理工作條例（4）單位名稱文種，如中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會章程。.如果規(guī)章制度在內(nèi)容上還不夠成熟，尚待進一步修改，可以在標題里標明“暫行”“試行”等字樣。83（二）正文.分條列出規(guī)章制度的內(nèi)容，這是規(guī)章制度的主體部分。法規(guī)文件的內(nèi)容可按篇、章、節(jié)、目、條、款、項來寫。一般篇幅長、內(nèi)容豐富的，多是以上七級全用。常見的是用三級：章、條、款或條、款、項。使用時應(yīng)注意由高往低選用。.841.比較復(fù)雜的條文，由總則、分則、附則等部分（1）總則。常常是第一章，主要敘述制定本條例的緣由、意義、目的、對象以及總的原則和要求等。.（2）