如何成為王牌團(tuán)隊(duì)的合格管理者培訓(xùn)V2

1、10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION 講師： 李建城 2015年5月8日 如何成為王牌團(tuán)隊(duì)的合格管理者 10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION講師簡(jiǎn)介10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION李建城： 河南南陽(yáng)-諸葛孔明同鄉(xiāng) 出生村落-柿園 玄武門之變的受害對(duì)象，穿越而來(lái)。10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION課堂要求課堂要求10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION1.王牌的定義2.成為王牌的條件3.合格的管理者4.王牌員工如何管理5.團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神6.批評(píng)與贊美文化7.王牌團(tuán)隊(duì)管理者的條件總結(jié)目錄：目錄：10/01業(yè)務(wù)板塊 B

2、USINESS SECTION一. .王牌的定義10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION定義： 人的潛能是企業(yè)成功的王牌 泛指能力超強(qiáng)的人-“萬(wàn)能工”10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION王牌條件： 責(zé)任：高度的責(zé)任感 榮譽(yù)：崇尚榮譽(yù)，維護(hù)榮譽(yù) 團(tuán)隊(duì)：較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 奉獻(xiàn)：樂(lè)于奉獻(xiàn)，無(wú)私奉獻(xiàn) 專業(yè)：知識(shí)面豐富，專業(yè)技能強(qiáng)10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION 合格的管理者條件一.自我診斷二.角色定位 二.換位思考 與換位溝通三.科學(xué)分析四.激勵(lì)授權(quán)10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION 一.自我診斷10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SE

3、CTION1、專業(yè)技術(shù)能力，2、管理技術(shù)能力。3、人際技術(shù)能力，4、理念技術(shù)能力，10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION小結(jié)： 不管你給自已如何評(píng)價(jià)，主要還是一定要抓住自己所負(fù)責(zé)的工作，有方向，有目標(biāo)，有做法的去修煉，使自已成為真正的企業(yè)強(qiáng)將。 學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。-孔子10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION銷售精英形象代表管理者培訓(xùn)師專業(yè)顧問(wèn)情報(bào)員家長(zhǎng)橋梁 二.角色定位10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION頭腦風(fēng)暴三.換位思考10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION麥穗理論：古希臘哲學(xué)導(dǎo)師柏拉圖的三個(gè)弟子曾求教老師,怎樣才能找到理

4、想的伴侶。蘇格拉底沒(méi)有直接回答,卻帶徒弟們來(lái)到一片麥田,讓他們?cè)邴溙镄羞M(jìn)過(guò)程中,每人選摘一支最大的麥穗,不能走回頭路,且只能摘一支。 其中兩個(gè)弟子一個(gè)剛走幾步便摘了自認(rèn)為是最大的麥穗,結(jié)果發(fā)現(xiàn)后面還有更大的；第二個(gè)弟子一直是左顧右盼,東挑西撿,一直到了終點(diǎn)才發(fā)現(xiàn),前面幾個(gè)最大的麥穗已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了。 第三個(gè)弟子吸取前兩位教訓(xùn),當(dāng)他走了1/3時(shí),即分出大、中、小三類麥穗,再走1/3時(shí)驗(yàn)證是否正確,等到最后1/3時(shí),他選擇了屬于大類中的一支美麗的麥穗。 關(guān)于這個(gè)理論有太多的結(jié)論和評(píng)論。其實(shí)，從麥穗理論里面我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)換位思考。當(dāng)我們手握麥穗在麥田里尋找下一個(gè)更大的麥穗時(shí)，難道我們不也是別在手

5、中的麥穗？我們也被某個(gè)人攥在手里，站在麥隴上，左顧右盼，那雙尋找幸福的眼睛，迷失在一片金黃之中，唯恐自己失去了最大的麥穗，到最后，只有倉(cāng)促采摘 了10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION案例分析（一）：?jiǎn)栴}：請(qǐng)你寫出自己的想法？10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)： 你看到了什么（一）10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION你看到了什么？（三）10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION游戲：青蛙過(guò)河感受分享：換位思考，相互協(xié)作，才能共贏！10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION換位溝通三步法是的，你說(shuō)的我明白我也有過(guò)這樣的經(jīng)

6、歷 連環(huán)推理 施加壓力S 1S 2S 310/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION換位思考和換位溝通你是顧客，你最喜歡怎樣的銷售方式？你是員工，你最喜歡怎樣的領(lǐng)導(dǎo)？你是老板，你最喜歡怎樣的員工？10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION換位思考： 換位思考就好比一面鏡子，我們往往可以在這面鏡子中清楚地照出自己的錯(cuò)誤；換位思考可以讓我們超越狹隘心靈的束縛，真正做到超越“自我”；換位思考可以讓自己在寬容別人的時(shí)候也給予自己一片“清涼”。你可以不信冥冥中的上帝，但你必須堅(jiān)信自然中的法則。“換位思考”就是人類社會(huì)得以存在和發(fā)展的重要法則。換位思考，會(huì)讓你能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，

7、它將幫助你打破傳統(tǒng)思維模式，迅速搭建人脈和財(cái)脈，輕松獲得財(cái)富與成功！ 學(xué)會(huì)思考后怎樣才能打造高效團(tuán)隊(duì)？10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION小結(jié)： 多角度的看問(wèn)題 處理問(wèn)題不武斷 冷靜分析 科學(xué)決斷 多站在對(duì)方立場(chǎng)考慮 學(xué)會(huì)當(dāng)“第三者”10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION所謂SWOT分析法，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是將與個(gè)人密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì) 機(jī)會(huì)、威脅 S WO T四.科學(xué)分析 ：S

8、W O T10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION案例分析分析星巴克的SWOT 優(yōu)勢(shì)-星巴克集團(tuán)的盈利能力很強(qiáng)，2004年的收入超過(guò)6億美元。 劣勢(shì)-星巴克以產(chǎn)品的不斷改良與創(chuàng)新而聞名。(可以理解為產(chǎn)品線的不穩(wěn)定，沒(méi)有特定的明星產(chǎn)品) 機(jī)會(huì)-新產(chǎn)品與服務(wù)的推出，例如在展會(huì)銷售咖啡，提供無(wú)線上網(wǎng)。 威脅-咖啡和奶制品成本的上升。 思考分析：我們的 SWOT SWOT ? ? 10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION自畫像我的優(yōu)點(diǎn)：我的缺點(diǎn)：10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION你如何看待你的工作？打工為別人工作全力應(yīng)付轉(zhuǎn)移問(wèn)題交差老板為自己做全力以赴解決問(wèn)題

9、做好VS職業(yè)事業(yè)10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION出力長(zhǎng)力原理：出打工的力，以后就打工；出老板的力，以后就是老板。10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION撞鐘？誰(shuí)之過(guò)？換位思考：你如何管理你的王牌促銷員？10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION激勵(lì)與授權(quán)五.激勵(lì)與授權(quán)10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION視頻短片：死亡爬行問(wèn)題1：給你感受最深的是什么？問(wèn)題2：我們從中受到了什么啟發(fā)？問(wèn)題3：對(duì)未來(lái)有了什么新的規(guī)劃？10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTIONn授權(quán)不是授責(zé)！n授權(quán)不是放任！n授權(quán)不是置身事外！10/01業(yè)務(wù)板塊 B

10、USINESS SECTION 王牌員工如何管理德 . 法 . 術(shù)10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION德德行、品德領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)制定及執(zhí)行法術(shù)10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION能力好能力好態(tài)度好態(tài)度好能力差能力差態(tài)度差態(tài)度差精品精品有德有才次品次品有德無(wú)才廢品廢品無(wú)德無(wú)才毒品毒品無(wú)德有才德10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION法簡(jiǎn)單明了，便于執(zhí)行10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION術(shù)高效溝通向上溝通向下溝通水平溝通10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION小結(jié) 管理的目的是效率。 管理的核心是人。 企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，要提高核

11、心競(jìng)爭(zhēng)力。 德.法.術(shù).有機(jī)的結(jié)合，才能夠提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠打造出王牌的團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)的管理中如何利用德. .法. .術(shù)？10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION一.團(tuán)隊(duì)二.怎樣區(qū)別：團(tuán)伙.團(tuán)體.團(tuán)隊(duì)三.團(tuán)隊(duì)精神四.團(tuán)隊(duì)的贊美與批評(píng)文化10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION什么是 團(tuán)隊(duì) ？ 團(tuán)隊(duì)10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION思考討論：王牌的團(tuán)隊(duì)是什么樣的？10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION團(tuán)隊(duì).團(tuán)伙.團(tuán)體三者區(qū)別： 團(tuán)伙：指多個(gè)人有著共同的興趣和愛(ài)好，自發(fā)形

12、成的一個(gè)團(tuán)體。 團(tuán)體：為達(dá)成特定目標(biāo)/任務(wù)，而結(jié)合在一起的兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體所組成，其彼此間具有相互依賴的互動(dòng)關(guān)系。 團(tuán)隊(duì)：顧名思義指多個(gè)人為了一個(gè)共同的目的，在一定的約束下，形成的一個(gè)有機(jī)的集體。人心齊，泰山移 有了團(tuán)隊(duì)，該如何樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的精神？10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神服務(wù)意識(shí)大局意識(shí)奉獻(xiàn)意識(shí)整體意識(shí)協(xié)作意識(shí)團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 精精 神神10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION 整體意識(shí)的表現(xiàn)形式 服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)形式 大局意識(shí)的表現(xiàn)形式 奉獻(xiàn)意識(shí)的表現(xiàn)形式 協(xié)作意識(shí)的表現(xiàn)形式小結(jié)：小結(jié)：團(tuán)隊(duì)精神中的批評(píng)和贊美法則團(tuán)隊(duì)精神中的批評(píng)和贊美法則10/

13、01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION批評(píng)和贊美 如何建立團(tuán)隊(duì)批評(píng)和贊美文化？如何建立團(tuán)隊(duì)批評(píng)和贊美文化？10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION批評(píng)文化： 當(dāng)一個(gè)人被批評(píng)時(shí)，其他人必須主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)求情，并分擔(dān)責(zé)任，這樣，每批評(píng)一次，團(tuán)隊(duì)凝聚力升華一次。贊美文化： 當(dāng)一個(gè)人被夸獎(jiǎng)時(shí)，一定要說(shuō)是團(tuán)隊(duì)成員配合的成果，并主動(dòng)分享成果，這樣每夸獎(jiǎng)一次，團(tuán)隊(duì)凝聚力就升華一次。10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION批評(píng)的“三明治原則”肯定工作適當(dāng)表?yè)P(yáng)委婉提出批評(píng)意見(jiàn)肯定、表?yè)P(yáng)員工的未來(lái)批評(píng)金句： 你方面已經(jīng)做得很好，如果.方面做得更好，你一定會(huì)10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION每1天 給予1次贊美對(duì)每1名員工4個(gè)1士氣鼓舞計(jì)劃提出1個(gè)期望10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION小結(jié)：批評(píng)和贊美的方法有哪些？ 批評(píng)和贊美： 1 .表?yè)P(yáng)與批評(píng)要真誠(chéng)，要因人而異。 2.表?yè)P(yáng)與批評(píng)要“旁敲側(cè)擊”具體化 表?yè)P(yáng)的 時(shí)候，要抓住 對(duì)方的心里作用 3.表?yè)P(yáng)與批評(píng)要及時(shí)，要有尺度 4.營(yíng)造批評(píng)的輕松氛圍，要把握分寸 5.表?yè)P(yáng)與批評(píng)要講究場(chǎng)合，掌握方法 10/01業(yè)務(wù)板塊 BUSINESS SECTION適時(shí)贊美換位思考主動(dòng)溝通藝術(shù)批評(píng)指令清晰積極聆聽(tīng)善于授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)明確無(wú)負(fù)面口頭禪管理者的條