鹽湖大酒店客房改造申請(qǐng)書

1、鹽湖大酒店客房改造申請(qǐng)書申請(qǐng)人：日漸增長的商務(wù)旅游、個(gè)人自助旅游和休閑度假等，已把旅游推為一種 時(shí)尚。在這酒店鱗次櫛比的環(huán)境中，不斷變化的旅游客源市場(chǎng)需求，對(duì)我們鹽湖大酒店來說，既是一次機(jī)遇，又是一場(chǎng)挑戰(zhàn)。作為四星級(jí)大酒店，我 們鹽湖大酒店倘若想戰(zhàn)勝這場(chǎng)挑戰(zhàn)，首先要提高我們鹽湖大酒店的硬件條 件，應(yīng)該更進(jìn)一步完善設(shè)施設(shè)備，齊全服務(wù)項(xiàng)目、提高服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整客 房結(jié)構(gòu)。其次，要優(yōu)化我們的服務(wù)，不再是單純的微笑服務(wù)，而是用心服 務(wù)，追求更高的理念與層次；讓顧客更加的舒心，滿意，真正做到給顧客 如家般舒適的感覺；從而更有益于我們對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，逐步躋身于酒店的 佼佼者中，為我們酒店更長更遠(yuǎn)的發(fā)展做好充分

2、地準(zhǔn)備。我作為鹽湖大酒店的客房經(jīng)理，已有 N年了。在我日常的工作中，慢慢發(fā) 現(xiàn)總結(jié)了一些存在于我們酒店客房中的一些欠缺； 出于對(duì)我們酒店長久發(fā)展的考 慮，特寫此申請(qǐng)。希望可以采納我的建議，并進(jìn)一步完善我們鹽湖大酒店的設(shè)備 設(shè)施?？头渴蔷频甑姆?wù)的根本，也是酒店收入的主要來源。 客房的設(shè)計(jì)是體 現(xiàn)酒店為客人硬件服務(wù)最重要的地方?？头坎粌H融入了以客人為上帝的服務(wù)理 念、也體現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐奈幕厣?。大至客房檔次、地毯、墻紙的選擇、小至燈光的 配制、潔具的選擇等等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了我們酒店的檔次與品味。所以其設(shè)施設(shè)備選擇設(shè)計(jì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都極為重要。 在對(duì)客房的日常觀察中，我總結(jié)了以F方面的不足，借鑒我多

3、年的客房管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就酒店設(shè)施改造的問題提出 諸下建議，主要包括整體改造和局部改造。整體改造主要從平面設(shè)計(jì)、裝修投資成本的控制方面來改造，但又滿足酒店市場(chǎng)的需 求、發(fā)展。現(xiàn)整體提出以下幾點(diǎn)要求：1、符合四星級(jí)硬件要求；2、實(shí)用、方便、舒適、耐用、符合國人消費(fèi)心理；3、裝修上不要鋪浪費(fèi)，到處鋪金堆銀閃金光，而要在細(xì)節(jié)上控制裝修 成本；細(xì)節(jié)決定成敗。一、客房結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)設(shè)計(jì)：1、客房柱網(wǎng)設(shè)計(jì)尺寸是：長 9.9m X寬4.2m（軸線），建筑層高做到3.94.2 米，客房裝修后凈高2.93.1m，長方形；面積增加到42卅，將衛(wèi)生間的 使用面積增到8卅以上，以滿足星級(jí)評(píng)定的硬件要求，同時(shí)提高舒適感；2、客房

4、的整體結(jié)構(gòu)改造成長方體型；3、1）增加裝修成本：裝修時(shí)鋪設(shè)地毯不得不使用邊角料填補(bǔ)而造成日后因 地毯洗滌縮水而出現(xiàn)的接縫處開裂、因衛(wèi)生間異型洗面臺(tái)及過廊區(qū)地面 異型的石材而帶來增加的加工費(fèi)用和施工難度、頂棚處弧形的陰角線條 帶來增加人工及材料費(fèi)用；2）增加監(jiān)控成本，同時(shí)帶來安全隱患：除了按常規(guī)在客房樓層的出入口處安裝監(jiān)控探頭外，另外在樓層的中間位置還要增設(shè)23個(gè)監(jiān)控探頭，增加成本，在過道上行走也不會(huì)出現(xiàn) “只聞其聲不見其人”；保障客人的安全3）、客房室不再出現(xiàn)建筑結(jié)構(gòu)柱，一方面增大了室使用面積，另外，還 給室設(shè)計(jì)與功能劃分減少了麻煩。局部改造一、先從客房走道說起。1、客房的走道首先要給客人營造

5、一種安全安靜的氣氛。走道的門可以凹入墻面，凹入的地方可以使客人開門駐留時(shí)而不影響其它客人的行走，但凹入不要太深，最好在450 cm左右，太深了，若有客人出門時(shí)，恰好別的客人由門前經(jīng)過 時(shí)反而會(huì)受到驚嚇，而失去安全感。2、其次，燈光的選擇也很重要，柔和而不昏暗，明亮而不炫目，可以考慮采用壁光或墻邊光反射照明。為了使客人感覺我們服務(wù)的細(xì)致周到， 我建議在門 的上方增設(shè)一個(gè)開門燈。3、客房的走道要選擇耐臟耐用深色的地毯。4、對(duì)于墻體，增高墻邊的踢腳板，大概做到 200 cm高度左右，以免行推車 的邊撞到墻紙；也可增設(shè)防撞的護(hù)墻板，既防止使用過程中的無意損壞，也可以 作為扶手，也為老年人提供了行走上的

6、方便。5、過道每隔10米在墻壁上距地35cm處考慮設(shè)計(jì)一不間斷電源插座， 供 員工做衛(wèi)生用。6、客房門入口處墻壁上考慮設(shè)置請(qǐng)勿打擾、門鈴、請(qǐng)稍候、請(qǐng)即打掃、插 電顯示（以方便服務(wù)員知道房間有無人）等功能。此外，提出一個(gè)小細(xì)節(jié)的要求，客房入口門上的貓眼不宜太高，也要考慮到 身材不高和未成年人的使用因素。二，衛(wèi)生間的改造1衛(wèi)生間的面積擴(kuò)大，由原先的三大件：浴缸、面盆、馬桶，擴(kuò)大為 五大件：浴缸、面盆、馬桶、凈身盆和淋浴，并且分室布置。2，進(jìn)入衛(wèi)生間的門下地面設(shè)一防水石材板， 以免衛(wèi)生間的水流入房間通道； 衛(wèi)生間的門及門套石材或砂鋼飾面等材料在離地 200 cm左右的地方要做防水設(shè) 計(jì)。3, 選用抽

7、水力大的靜音的馬捅，選用簡單易于操作的淋浴設(shè)施，以免客人 不會(huì)使用或使用不當(dāng)而造傷害；淋浴房的地面要做防滑設(shè)計(jì)，浴缸也選擇有防滑 設(shè)計(jì)的，必須配備防滑墊。4，手盤水龍頭選用輕柔出水、出水面較寬的水龍頭，防止水流太猛，會(huì)濺 到客人的褲子上，而造成一時(shí)的不便和不悅。5，衛(wèi)生間的地磚除了防滑耐污外，地磚與墻磚的收邊外最后打上白色或別的顏色的防水膠，讓污物無處藏身。6，衛(wèi)生間的梳妝臺(tái)鏡子，鏡面要大，因?yàn)樾l(wèi)生間一般較小，由于鏡面反 射的緣故，而使空間在視覺上和心理上顯得寬敞。 鏡子采取防結(jié)露措施，譬如鏡 子后面敷設(shè)電熱絲與洗澡同步工作， 并增設(shè)帶放大功能的小鏡子，方便女士化妝 及男士刮胡須。鏡前燈要有防

8、眩光的裝置，天花中間的筒燈選用有磨砂玻璃罩 的。7, 在衛(wèi)生間除有分機(jī)外，還增加小電視，方便客人隨時(shí)均可見到經(jīng) 濟(jì)行情和重要新聞及球賽。亦有增加音響的設(shè)備設(shè)施。衛(wèi)生間的要安放在馬桶與 洗手臺(tái)之間，以免被子淋浴的水沖到。8, 增加美發(fā)設(shè)備，如卷燙熨染的一些小工具，和秤重裝置。9, 衛(wèi)生間增加緊急呼人按鈕，防止客人意外。10，地面及墻面的裝飾，米用石裝飾。為了克服冰涼感，地面滿鋪尼龍地毯。11,衛(wèi)生間排風(fēng)，為降低噪音，均將排風(fēng)扇去除，采用管井集中排風(fēng)，保持客人休息環(huán)境的安靜。并且去除地漏，以防止臭氣，影響房間空氣的清新。12,為了保障我們星級(jí)酒店的檔次與質(zhì)量，一切小五金件，如鏍絲釘,均不外露。三、

9、房間的設(shè)施1.窗簾的軌道一定要選耐用的材料， 遮光布要選較厚的，簾布的皺折要適當(dāng), 而且要選用能水洗的材料，若只能干洗的話，運(yùn)營成本會(huì)增加，得不償失。2電視機(jī)下增設(shè)旋轉(zhuǎn)的隔板，方便客人在沙發(fā)上看電視時(shí)需要調(diào)整電視的角 度的需要。3房間的燈光控制采用各個(gè)按鈕控制，棄用從前的觸摸式電子控制板；插座 的設(shè)計(jì)要考慮手機(jī)的充電使用，也不可距離電腦、電視太遠(yuǎn)，以防電線的撤拉， 不雅觀。4很多的酒店客房的行臺(tái)的設(shè)計(jì)都不受重視，行臺(tái)的木質(zhì)臺(tái)邊的漆被撞得凹 凸不平?？v觀多年經(jīng)驗(yàn)若采用這樣的行臺(tái)其軟包部分最后能由平面轉(zhuǎn)到立面上 來，并且有50 cm左右的厚度，可防止行箱的碰撞；也可采用活動(dòng)式的行架，墻 壁上增設(shè)防

10、撞的設(shè)計(jì)?？煽紤]18mm的厚玻璃做防撞板，既新穎有個(gè)性，又實(shí)5房間的藝術(shù)品，如掛畫，全部選用原創(chuàng)的國畫或油畫，不管水平高低，都比電腦打印的裝飾畫更能從側(cè)面體現(xiàn)酒店管理者的品味。6. 房間的小冰箱均引進(jìn)吸收式冰箱，吸收式冰箱絲毫沒有噪音，保證客人 休息的舒適。7. 客房增設(shè)消防設(shè)施，在煙感器的基礎(chǔ)上增設(shè)噴淋頭，且防火疏散圖用 熒光涂料處理。在火災(zāi)斷電時(shí)，亦不影響誘導(dǎo)疏散，并增加煙防毒面具供火災(zāi)時(shí) 客人使用。8客房增加C02探測(cè)器，控制客房新風(fēng)量，保障順時(shí)調(diào)整，保持空氣 的清新與舒暢。9. 客房門鎖均采用電子門鎖，替代舊式的金屬門鎖，為保障客人私 人財(cái)產(chǎn)的安全，客房增設(shè)私人保險(xiǎn)柜。10. 客房采用

11、電視電腦系統(tǒng)，客人可通過電視電腦直接使用酒店的各 種服務(wù)和了解客人消費(fèi)的帳單。11. 客房采用新式的家私布置，上移音響控制，采用完全隔音式。12. 客房地面裝飾采取滿鋪地毯法。客房的地毯要耐用防污且防火， 摒棄采用淺色或純色的，也可考慮復(fù)合木地板的客房地面，既實(shí)用又衛(wèi)生而且溫 馨舒適，值得一試。日益緊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求對(duì)客房的改造勢(shì)在必行。如果我們鹽湖大酒店想生存 下去，并且要發(fā)展的更好，就必須要進(jìn)行改造。酒店的根本一一客房，是決定一 個(gè)酒店生死存亡的重要因素，是不容忽視的。只有對(duì)客房進(jìn)行一次徹底的改造， 摒棄舊的設(shè)備設(shè)施，采用全新的符合理念的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，才能在酒店業(yè)的行列中站 得住腳，并贏得一定的

12、席位。對(duì)客房的改造，一方面，符合四星級(jí)酒店對(duì)客房、 衛(wèi)生間等的標(biāo)準(zhǔn)，此外，也是為我們鹽湖大酒店對(duì)五星級(jí)大酒店的進(jìn)軍做好鋪墊 作用。因此，我們鹽湖大酒店對(duì)客房的改造是必須的，也是必行的。我們鹽湖大酒店，坐落在美麗迷人的青藏高原，位于省的格爾木。逐漸風(fēng)靡 的旅游業(yè)，對(duì)我們大酒店來說，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。物質(zhì)水平的提高，使得人們對(duì)青 藏高原這片神圣的土地，越來越向往。數(shù)以萬計(jì)的人們，踏上這片土地，這就為 我們迎來更加豐富的客源。來自富饒的東部的他們，甚至一些來自海外，在那個(gè) 發(fā)達(dá)的地域，酒店的規(guī)模以及設(shè)施設(shè)備，都是我們無法比擬的。因此，我首當(dāng)其 沖的要完善我們的硬件設(shè)施，在這塊美麗的高原土地植下根。 越來越多的人，關(guān) 注著西部，這方寶地，對(duì)于酒店業(yè)來說，我們鹽湖大酒店的競(jìng)爭(zhēng)也是殘酷、激烈 的。只要我們自身硬件的提高，才具備與他們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，才能立于不敗之地。 提高本身的硬件，那么客房的改造是不容置疑的。這些對(duì)客房的改造建議，均來自我日常工作中的