護(hù)理操作考核分析(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上綿陽(yáng)萬江眼科醫(yī)院護(hù)士操作考核結(jié)果分析 2017年5月30日-31日科內(nèi)進(jìn)行結(jié)膜囊沖洗技能操作考核，由于層級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，科內(nèi)責(zé)任護(hù)士共計(jì)13人，考核9人，責(zé)任護(hù)士考核率69%，合格分?jǐn)?shù)為90分，考核合格率100%。現(xiàn)將本次考核存在問題進(jìn)行如下分析：一、本次操作考核扣分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)（見圖） 2、 通過上圖可知:本次考核我科護(hù)士扣分的主要項(xiàng)目為操作流程不熟悉、全程溝通不到位、操作存在浪費(fèi)耗材現(xiàn)象、理論知識(shí)欠缺四個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)針對(duì)這四個(gè)主要扣分項(xiàng)目作出原因分析：1. 護(hù)士的語言溝通交流能力需加強(qiáng)，人性化關(guān)懷應(yīng)貫穿整個(gè)操作過程。2. 未注意細(xì)節(jié)，物品準(zhǔn)備不充分。3. 無節(jié)約意識(shí)。4. 準(zhǔn)

2、備不充分，未擴(kuò)大學(xué)習(xí)知識(shí)面，學(xué)習(xí)方式、內(nèi)容很局限三、整改措施：1.學(xué)習(xí)溝通技巧，要求護(hù)士總結(jié)溝通內(nèi)容。2. 操作中存在的問題護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)反饋給個(gè)人，并及時(shí)改正。3.在以后的帶教過程中，請(qǐng)帶教老師注重學(xué)習(xí)方式方法的帶教，多給學(xué)生講解醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。綿陽(yáng)萬江眼科醫(yī)院一季度患者滿意度調(diào)查結(jié)果分析 2017年2月-3月，一病區(qū)對(duì)所有出院患者均進(jìn)行對(duì)護(hù)士工作滿意度調(diào)查，每月隨機(jī)抽查30份進(jìn)行匯總分析，二月：99.6%，三月：99.8%，現(xiàn)將一季度匯總并進(jìn)行如下分析：一、一季度患者滿意度統(tǒng)計(jì)（見圖）二、通過匯總得知:一季度患者滿意度較高，并呈逐月上升趨勢(shì)，但還有細(xì)節(jié)在工作中需注意?，F(xiàn)針對(duì)主要較不滿意項(xiàng)目作出原因分析：1. 護(hù)士進(jìn)病房來去匆匆，溝通交流少，宣教形式化。2. 護(hù)士主動(dòng)巡視病房時(shí)間少，依靠呼叫器設(shè)備。三、整改:1.科室擬于31/3進(jìn)行科室護(hù)理會(huì)議，反饋滿意度調(diào)查結(jié)果，并再次強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，做到及時(shí)察覺患者需求，講解全面，主動(dòng)溝通。2.護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)及時(shí)查看滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)患者不滿意項(xiàng)目進(jìn)行解釋，并取得理解，力求患者最滿意。四：效果評(píng)價(jià)1. 已于31/3召開科室護(hù)理會(huì)議，并將結(jié)果通報(bào)，引起全員重視。2