SCM供應(yīng)鏈管理知識合作與業(yè)務(wù)管理

1、LOGO第九章供應(yīng)鏈合作與業(yè)務(wù)外包第九章供應(yīng)鏈合作與業(yè)務(wù)外包LOGO本章學(xué)習(xí)要求本章學(xué)習(xí)要求v了解供應(yīng)鏈合作關(guān)系，企業(yè)核心競爭力的定義及了解供應(yīng)鏈合作關(guān)系，企業(yè)核心競爭力的定義及重要性，建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的重要意義。重要性，建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的重要意義。v理解供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別。理解供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別。 v熟悉供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素。熟悉供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素。 v掌握供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇及診斷方法；企業(yè)核掌握供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇及診斷方法；企業(yè)核心競爭力的形成機(jī)理；供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包的收益及心競爭力的形成機(jī)理；供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包的收益及

2、風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)。 LOGO案例：本田公司與其供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系案例：本田公司與其供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系 本田公司與供應(yīng)商、保斯公司與運(yùn)輸服務(wù)公司之間本田公司與供應(yīng)商、保斯公司與運(yùn)輸服務(wù)公司之間的供應(yīng)鏈合作關(guān)系是如何取得成功的？的供應(yīng)鏈合作關(guān)系是如何取得成功的？ LOGO本章內(nèi)容本章內(nèi)容 供應(yīng)鏈合作伙伴的評價(jià)與選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的評價(jià)與選擇 第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系 第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包 第三節(jié)第三節(jié)LOGO第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系 v供應(yīng)鏈合作關(guān)系概述供應(yīng)鏈合作關(guān)系概述 v供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義 v建立供應(yīng)鏈合作關(guān)

3、系的制約因素建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素LOGO一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系概述一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系概述 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義供應(yīng)鏈合作關(guān)系的特征供應(yīng)鏈合作關(guān)系的特征 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展供應(yīng)鏈合作關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展 LOGO供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義v 實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系就意味著新產(chǎn)品實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系就意味著新產(chǎn)品/ /技技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場機(jī)會共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。場機(jī)會共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。 v 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是指：在供應(yīng)鏈內(nèi)部是指：在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨(dú)立兩個或兩個以上獨(dú)立的成員之間形成的一

4、的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個特定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)某個特定的目標(biāo)或效益?；蛐б妗?LOGO供應(yīng)鏈合作關(guān)系的特征供應(yīng)鏈合作關(guān)系的特征v個體的優(yōu)秀性個體的優(yōu)秀性 v相互依賴性相互依賴性 v目標(biāo)的重要性目標(biāo)的重要性 v信息充分共享信息充分共享 v交叉投資交叉投資 v合作與競爭共存合作與競爭共存v聯(lián)合的協(xié)同性聯(lián)合的協(xié)同性 供應(yīng)鏈合作關(guān)系發(fā)展的主要特征就是從以產(chǎn)品/物流為核心轉(zhuǎn)向以集成/合作為核心。 LOGO供應(yīng)鏈合作關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展供應(yīng)鏈合作關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展v 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的發(fā)展階段供應(yīng)鏈合作關(guān)系的發(fā)展階段LOGO供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)

5、商關(guān)系的區(qū)別LOGO二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義二、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義 減小供應(yīng)鏈上不確定因素，降低庫存減小供應(yīng)鏈上不確定因素，降低庫存 快速響應(yīng)市場快速響應(yīng)市場 加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力LOGO供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義v對于制造商對于制造商/買主買主v 降低成本（降低合同成本）降低成本（降低合同成本） 實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)格實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)格 提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平 改善時間管理改善時間管理 交貨提前期的縮短和可靠性的提高交貨提前期的縮短和可靠性的提高 提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃提高面向工藝的

6、企業(yè)規(guī)劃 更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度速度 強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制LOGO供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義v對于供應(yīng)商對于供應(yīng)商/賣主賣主 v 保證有穩(wěn)定的市場需求保證有穩(wěn)定的市場需求 對用戶需求更好地了解對用戶需求更好地了解/理解理解 提高運(yùn)作質(zhì)量提高運(yùn)作質(zhì)量 提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量 降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本 提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性 獲得更高的（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）獲得更高的（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）利潤利潤LOGO供應(yīng)鏈合

7、作關(guān)系的重要意義供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義v 對于雙方對于雙方v 改善相互之間的交流改善相互之間的交流 實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo) 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益 共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成的工藝集成、技術(shù)和物理集成 減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn) 降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率 增強(qiáng)矛盾沖突解決能力增強(qiáng)矛盾沖突解決能力 訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本成本 減少管理成本減少管理成本LOGO三、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的

8、制約因素三、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素 v 企業(yè)高層管理者遠(yuǎn)景的一企業(yè)高層管理者遠(yuǎn)景的一致性致性v 企業(yè)間的相互依賴程度企業(yè)間的相互依賴程度v 合作雙方的組織相容性合作雙方的組織相容性 v 企業(yè)間的相互信任企業(yè)間的相互信任LOGO第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴的評價(jià)與選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的評價(jià)與選擇 一、供應(yīng)鏈合作伙伴的一、供應(yīng)鏈合作伙伴的類型類型二、供應(yīng)鏈合作伙伴選二、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的影響因素?fù)竦挠绊懸蛩?三、供應(yīng)鏈合作伙伴選三、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的方法擇的方法四、供應(yīng)鏈合作伙伴的四、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇原則及步驟選擇原則及步驟LOGO一、供應(yīng)鏈合作伙伴的類型一、供應(yīng)鏈合作伙伴的類型戰(zhàn)略性

9、合作伙伴普通合作伙伴有影響力的合作伙伴競爭性/技術(shù)性合作伙伴高低低高競爭力增值率%圖3-2 合作伙伴分部矩陣 重要合作伙伴和次要合作伙伴 LOGO二、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的影響因素二、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的影響因素v戰(zhàn)略性合作伙伴選擇的影響因素戰(zhàn)略性合作伙伴選擇的影響因素v 雙方相互間是否信任雙方相互間是否信任 、供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理、供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理是否良好是否良好 、雙方高層管理者愿景是否一致、雙方高層管理者愿景是否一致 、相互、相互依賴程度是否對稱依賴程度是否對稱v普通合作伙伴選擇的影響因素普通合作伙伴選擇的影響因素v 交貨及時、整體服務(wù)水平好交貨及時、整體服務(wù)水平好 、履行合同的承諾、

10、履行合同的承諾與能力與能力 v其它合作伙伴選擇的影響因素其它合作伙伴選擇的影響因素 v 根據(jù)的是增值率和競爭力對供應(yīng)鏈的重要程度根據(jù)的是增值率和競爭力對供應(yīng)鏈的重要程度不同不同 LOGO分析伙伴選擇的主要評價(jià)因素分析伙伴選擇的主要評價(jià)因素LOGO三、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的方法v直觀判斷法直觀判斷法v招標(biāo)法招標(biāo)法v協(xié)商選擇法協(xié)商選擇法v采購成本比較法采購成本比較法vABC成本法成本法 v層次分析法層次分析法LOGO四、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇原則及步驟v供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇原則供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇原則v供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟LOGO1、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇原則、供應(yīng)鏈合作伙伴

11、的選擇原則v系統(tǒng)全面性原則系統(tǒng)全面性原則v簡明科學(xué)性原則簡明科學(xué)性原則 v靈活可操作性原則靈活可操作性原則v合作伙伴數(shù)量控制原則合作伙伴數(shù)量控制原則LOGO合作伙伴的綜合評價(jià)指標(biāo)體系合作伙伴的綜合評價(jià)指標(biāo)體系LOGO2、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟、供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟v 分析市場競爭環(huán)境分析市場競爭環(huán)境(需求、必要性需求、必要性)v 確立合作伙伴選擇目標(biāo)確立合作伙伴選擇目標(biāo) v 制定合作伙伴評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定合作伙伴評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)v 成立評價(jià)小組成立評價(jià)小組v 合作伙伴參與合作伙伴參與 v 評價(jià)合作伙伴評價(jià)合作伙伴v 實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系LOGO評價(jià)合作伙伴的一般步驟評價(jià)合作伙伴的一般步

12、驟LOGO第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包 v業(yè)務(wù)外包的概念與方式業(yè)務(wù)外包的概念與方式v業(yè)務(wù)外包的動因業(yè)務(wù)外包的動因v業(yè)務(wù)外包的利益與風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包的利益與風(fēng)險(xiǎn)LOGO一、業(yè)務(wù)外包的概念與方式一、業(yè)務(wù)外包的概念與方式 1、業(yè)務(wù)外包的概念、業(yè)務(wù)外包的概念業(yè)務(wù)外包，也稱資源外包、資源外置，是指企業(yè)整業(yè)務(wù)外包，也稱資源外包、資源外置，是指企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成合其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身本、提高效率、充分發(fā)揮自身 核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境 的迅速應(yīng)變能力的的迅速應(yīng)變能力的 一種管理模式。一種管理模式

13、。LOGOv臨時服務(wù)臨時服務(wù)和臨時工和臨時工v形成母公形成母公司的子網(wǎng)司的子網(wǎng)公司公司v與競爭者與競爭者合作合作 v轉(zhuǎn)包合同轉(zhuǎn)包合同 2、業(yè)務(wù)外包的主要方式、業(yè)務(wù)外包的主要方式LOGO二、業(yè)務(wù)外包的動因v提高企業(yè)的核心競爭力提高企業(yè)的核心競爭力v加速供應(yīng)鏈利益重組加速供應(yīng)鏈利益重組v獲得內(nèi)部不可獲得資源的通路獲得內(nèi)部不可獲得資源的通路 v開發(fā)其他資源開發(fā)其他資源v資金有效利用資金有效利用LOGO三、業(yè)務(wù)外包的利益與風(fēng)險(xiǎn)v業(yè)務(wù)外包的利益業(yè)務(wù)外包的利益LOGO業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)v控制失效控制失效v委托失效委托失效v缺乏透明度缺乏透明度 v無效管理無效管理LOGO 企業(yè)業(yè)務(wù)外包的收益與風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)外包的收益與風(fēng)險(xiǎn) 外包的利益外包的風(fēng)險(xiǎn) 較低成本，將固定成本轉(zhuǎn)化為變動成本，減少存貨成本等非增值成本，減少投資 獲得新的技能 集中于戰(zhàn)略與核心專長，對關(guān)鍵功能持續(xù)增資 提高靈活性與績效，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力 建立新的信息系統(tǒng)管理模式與作業(yè)方法 縮短產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)及進(jìn)入市場的周期 精簡人員 與適合的供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 控制權(quán)分散 存在轉(zhuǎn)換成本 商業(yè)秘密泄露 行業(yè)技能的依賴性 缺乏評價(jià)基準(zhǔn)、不易經(jīng)濟(jì)量化 存在意外費(fèi)用或額外負(fù)擔(dān) 內(nèi)部員工的抵觸 供應(yīng)容易受到限制 長期合同的約束 市場需求變化時，供應(yīng)商靈活性不足LOGO思考作業(yè)題思考作業(yè)題v1.什么原因促使企業(yè)選擇外包