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文檔簡介

1、-作者xxxx-日期xxxx項目干系人管理要點【精品文檔】項目干系人管理成功的項目經理會同時使用3種方法來管理項目：1. 項目管理技術技能：指項目管理的方案、框架和流程。包括掙值管理、編寫章程、創(chuàng)建工作分解結構等2. 商業(yè)意識：關于組織目標、戰(zhàn)略和語言的知識，理解項目將如何幫助組織實現(xiàn)其目標戰(zhàn)略。3. 第六感人際技能：也是最重要的一種，懂得如何與人共事以達成目標。利用自己的專長和直覺帶領人們獲得成功。項目干系人：能影響項目決策、活動或結果的個人、群體或組織，以及會受或自認為會受項目決策、活動或結果影響的個人、群體或組織。簡而言之就是：受項目影響，參與項目工作或對項目有決策權的人。干系人分類的維

2、度：權力：用于衡量干系人的職權級別。取決于干系人在整個組織中的權力。不值干系人影響特點項目的能力（用“作用”描述）。作用：指干系人改變項目計劃和項目執(zhí)行的能力。第權力的干系人也可能具有高作用。利益：體現(xiàn)為干系人對項目成果的關注程度。高利益的干系人更關注項目。影響：干系人主動參與項目的程度。干系人參與評估矩陣1. 參與程度分為五類：2. 不知曉-對項目不了解3. 抵制-反對項目4. 中立-既不抵制也不支持5. 支持-與項目保持一致6. 領導-積極支持項目C-當前參與度      D-期望參與度  注意參與度與期望參與度不一致的干系人，改善態(tài)度干系人評估矩陣

3、可能引發(fā)一定的負面影響，因此需要保護這份文件的機密性。干系人管理計劃比評估矩陣要詳細得多，可能包括的信息：l 按群體、問題或其他標準分類的溝通策略。l 與每個干系人溝通的最佳渠道，如電子郵件、電話、面對面。l 用于促進干系人參與的溝通渠道，如面對面會議，電話會議，虛擬會議。l 必須談判的事項。l 使用于每個干系人的領導風格。l 與每個干系人在什么日期分享什么信息。l 讓干系人特別興奮或關注的熱點問題。l 干系人在項目期間可能遇到的各類限制條件，如休假、出差、常務會議、需要花費干系人時間的其他重大項目。l 將如何整合干系人管理計劃于其他項目文件和流程。l 包括干系人之間的報告關系的組織機構圖。l 每個干系人應當參與的項目階段（根據(jù)瀑布法，項目分為啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等階段，其他方法可能會有不同的階段劃分）。l 各項目階段的主要溝通內容。權利與利益矩陣：干系人項目登記冊的分類信息：² 權力：干系人對項目的職權級別。² 利益：干系人對項目的關注程度。² 影響：干系人主動參與項目的程度。

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