《轉(zhuǎn)換和價(jià)值》word版

1、.閱讀：轉(zhuǎn)換和價(jià)值在行業(yè)繁多專業(yè)林立的時(shí)代，跨行業(yè)相互學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)容易被人們忽略。人們總是說：隔行如隔山。在技術(shù)基礎(chǔ)的層面上或許沒有錯(cuò)，但是在企業(yè)、組織的整體行為模式上，相互借鑒的價(jià)值往往超過了人們的想象。以前，我在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，跟大多數(shù)人一樣，一般只關(guān)心自己專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的事情。1年讀書不會(huì)超過20本。隨著年齡的增長(zhǎng)，專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，已?jīng)完全不能滿足自己的需要。有很多偶然的因素，讓我發(fā)現(xiàn)這樣的事實(shí)：在這個(gè)行業(yè)專業(yè)內(nèi)的存在的難題，可能在其他的行業(yè)早就有了更好的答案。隨后，我試著開始邁過專業(yè)的界限。當(dāng)我這樣做的時(shí)候，我1年的閱讀量上升到50本，最高的時(shí)候，可以達(dá)到120本左右。當(dāng)然

2、，這不完全是攝取量的問題，也有面的問題。我對(duì)書籍并沒有盲目的偏好。因?yàn)槲议喿x200-300頁的書，所需的時(shí)間不會(huì)超過4小時(shí)，也就是半天的時(shí)間，可以很快地瀏覽一遍。要這樣快速的閱讀，有賴于兩個(gè)因素：大量閱讀的訓(xùn)練，有效的閱讀方法。換句話說，我總是按自己的需要來組織閱讀的要素，時(shí)間一長(zhǎng)，我就能在很短的時(shí)間內(nèi)，把握自己想要的東西。我根本不在乎完整性，我有自己的完整性理解。我舉個(gè)例子來說。如果我想看一些關(guān)于星巴克的書，我只選其中的三本來讀。第一本是星巴克的董事長(zhǎng)的自傳將心注入。傳記的好處在于看見事情真實(shí)發(fā)展的過程。你會(huì)看見一個(gè)人或企業(yè)是如何把握問題和機(jī)會(huì)的，思考的展現(xiàn)，比事實(shí)本身更讓人著迷。如果你只是

3、在乎故事性，那些不可復(fù)制的機(jī)遇，對(duì)你來說，真是遠(yuǎn)水解不了近渴。將心注入展示的是一個(gè)人的成長(zhǎng)：他的家庭背景，如何決定了他的價(jià)值觀，他的價(jià)值觀，又如何影響到他的選擇，他如何用自己的價(jià)值經(jīng)驗(yàn)給一個(gè)企業(yè)打上烙印。一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)題材，一個(gè)人如何把握機(jī)會(huì)。一個(gè)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)和成長(zhǎng)的企業(yè)，會(huì)面臨怎么樣的困難和風(fēng)險(xiǎn)。激情和理智，是如何在企業(yè)的發(fā)展中呈現(xiàn)出來的。這對(duì)于關(guān)心創(chuàng)業(yè)的人來說，是一次很好的教育。將心注入也展示了作為一個(gè)企業(yè)的核心要素和品質(zhì)是如何確立的。星巴克銷售的不僅僅是咖啡，而是一種所謂的第三空間。它的核心價(jià)值觀或核心競(jìng)爭(zhēng)力的述求在哪里。如果你對(duì)企業(yè)的話題不感興趣的話，換個(gè)簡(jiǎn)單的方式來看：大多數(shù)傳記的價(jià)值

4、就在于在某些歷史條件中，人會(huì)如何做出什么樣的選擇。因此，你可以在閱讀的過程中解讀很多東西，以你需要的東西來組織并過濾。如果只是處于獵奇的心理，有可能從你手中過濾掉的都是金子。第二本關(guān)于星巴克的杰作是基業(yè)成長(zhǎng)。這是一本關(guān)于零售企業(yè)設(shè)計(jì)指南的經(jīng)典。你我可能從來沒有在零售業(yè)呆過哪怕一天，但不防礙我們解讀出需要的東西。這本書對(duì)我來說最大的吸引在于，我想知道對(duì)一個(gè)未知領(lǐng)域的設(shè)計(jì)原則，跟自己熟悉領(lǐng)域的設(shè)計(jì)原則，到底有多大的差異。我恰好有系統(tǒng)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面，我有一個(gè)深刻的體會(huì)：教科書最大的優(yōu)點(diǎn)就是最大的缺點(diǎn)。教科書講究知識(shí)結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密和完整性，換句話說，就是所有的系統(tǒng)的屬性的權(quán)重是一樣的。但對(duì)實(shí)際

5、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者來說，這樣的完整性和嚴(yán)密性，在現(xiàn)實(shí)世界是不可能的。每個(gè)有特色的系統(tǒng)的關(guān)鍵要素，表明事實(shí)上在一定的時(shí)期和條件下，屬性的權(quán)重是肯定不同的。在IT業(yè)看的時(shí)間長(zhǎng)了，人們盲目崇拜各種方法論，我的結(jié)論就是：大多數(shù)熱衷方法論的人，要么從來沒有參與過真實(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，要么就是走火入魔，或動(dòng)機(jī)并不單純?；鶚I(yè)成長(zhǎng)介紹的方法也比較系統(tǒng)化。但它也明確指出了它的偏好。沒有偏好的設(shè)計(jì)，就不是真正的設(shè)計(jì)。如果我用自己熟悉領(lǐng)域的概念來轉(zhuǎn)化基業(yè)成長(zhǎng)的原則模式，那就會(huì)發(fā)現(xiàn)：任何系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素，在相同的歷史條件下，有很多的相似之處，另外，還提供了一些互補(bǔ)性。星巴克系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞是什么：價(jià)值觀、設(shè)計(jì)、選址、用戶體驗(yàn)、人

6、才等等。數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞是什么：用戶價(jià)值、用戶驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)、場(chǎng)景、人才等等。在基業(yè)成長(zhǎng)中，當(dāng)我讀到星巴克如何設(shè)計(jì)自己的店鋪時(shí)，我就在想：設(shè)計(jì)網(wǎng)站的人，也應(yīng)該看看這個(gè)。人們進(jìn)入到店鋪，應(yīng)該首先看到什么，是什么吸引他們。企業(yè)的標(biāo)志和價(jià)值觀，如何體現(xiàn)在設(shè)計(jì)中。你想給客戶什么樣的印象，決定了你用什么樣材料來塑造體驗(yàn)。你的產(chǎn)品考慮的是特性在場(chǎng)景中支持的體驗(yàn)元素。人們?cè)趫?chǎng)景中，如何導(dǎo)航呢？網(wǎng)站也是這樣：你提供信息還是服務(wù)，不同的服務(wù)類型，呈現(xiàn)的方式就應(yīng)該不同。你不能用新聞的方式來做所有的網(wǎng)站。用戶到網(wǎng)站看見了什么，希望看見什么，重點(diǎn)在哪里，跟在星巴克要考慮的問題幾乎沒有太大的不同。不同的只是概念轉(zhuǎn)化后實(shí)現(xiàn)

7、的客戶界面不同而已。這樣的轉(zhuǎn)換，閱讀中，人和書籍是一種新的互動(dòng)關(guān)系：用熟悉的知識(shí)，給陌生的場(chǎng)景打上標(biāo)記。并非被動(dòng)的吸收，而是一邊吸收，一邊轉(zhuǎn)化。如果不能理解，就放棄或暫時(shí)擱置。當(dāng)我把基業(yè)成長(zhǎng)當(dāng)成一本系統(tǒng)設(shè)計(jì)指南來讀的時(shí)候，書的有些部分就格外的熟悉和親切：我徜徉在作者精妙的敘述中。跟隨作者的邏輯展現(xiàn)，把好的東西跟自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行對(duì)比。我已經(jīng)不在乎，我的觀點(diǎn)中，有多少是自己的觀點(diǎn)，又多少是書中的觀點(diǎn)。讓我真正感興趣的事情是：這一切都是真實(shí)的，對(duì)閱讀者來說，是有收獲、有價(jià)值的一次經(jīng)歷。好了，說說最后一本書星巴克的感性營(yíng)銷。這本書其實(shí)是非常適合商學(xué)院教學(xué)使用的。關(guān)于星巴克的一些商業(yè)概貌都在這本書里。 在三本書里，我首先看的就是這樣一本簡(jiǎn)單的書。我一般選書的原則是，先找一本簡(jiǎn)單容易理解的書，來一個(gè)概要的了解。然后，就看最源頭的書籍。中間的書籍，盡量少看。中間層面的書，按自己需要的特性和偏好來選擇。在關(guān)于星巴克的書籍中，將心注入適合創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家閱讀；基業(yè)成長(zhǎng)適合企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理者閱讀，系統(tǒng)設(shè)計(jì)者也可以有所取舍；星巴克的感性營(yíng)銷適合用于教學(xué)案例?？偟恼f來，閱讀的重心其實(shí)不在于知識(shí)的積累，而是在于知識(shí)的轉(zhuǎn)化。閱讀必須要成為個(gè)人化的解