人力資源部-工作流程

1、人力資源部工作流程9 / 20第一章部門定位第4頁第二章 部門工作職責第 4頁第三章 部門工作流程第 4頁一、招聘工作流程 第4頁1、用人部門需求申請第4頁2、招聘職位的發(fā)布和管理 第5頁3、候選人預約面試第5頁4、入職審批第5頁5、部推薦人員的規(guī)定第6頁6、特殊職位的外調(diào) 第6頁7、高級人才的引進第6頁二、調(diào)配工作流程第 6頁1、新員工入職手續(xù)辦理 第6頁2、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理第7頁3、崗位調(diào)配手續(xù)辦理第8頁4、薪資調(diào)整手續(xù)辦理 第8頁5、離職手續(xù)辦理第8頁6、人員信息庫管理 第9頁7、行政類工作辦理 第9頁&文件的借閱第10頁三、考核工作流程第10頁1、月度副職考核第10頁2、半年度、年

2、度考核第10頁3、定向、專項考核第11頁四、薪酬工作流程第11頁1、考勤核算工作 第11頁2、工資核算工作第11頁3、個稅申報工作第12頁7、社保、人事檔案管理 第12頁五、培訓工作流程第13頁1、培訓需求調(diào)查第13頁2、編寫年度、月度培訓方案 第13頁3、培訓的組織實施及過程監(jiān)控 第14頁4、培訓效果評估第14頁5、培訓結(jié)果公示第15頁6、培訓工作審批流程及權(quán)限 第15頁六、員工鼓勵制度第15頁1、勤奮工作者表彰第15頁2、合理化建議第15頁3、福利制度補充條例第15頁4、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工獎勵條 第15頁附圖：圖1 招聘工作流程圖圖2 用人需求申請流程圖3 入職手續(xù)流程圖圖4 培訓工作流程

3、圖附件1、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工獎勵條例第一章部門定位管理權(quán)限：行使對公司人事、勞資管理權(quán)限，并承當執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、管理規(guī) 程及工作指令的義務。管理職能：負責對公司人力資源管理工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)視、協(xié)調(diào)、 培訓、考核評比的專職管理部門，對所承當?shù)墓ぷ髫撠煛５诙?部門工作職責：1、制定一套合理、有效的人員招聘流程，多手段、多途徑吸納適合公司需要的有用人 才。2、強化培訓，利用各種形式培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才。3、建立公正合理的績效考核與評估機制，使每位員工通過考核，得到公開、公平、公 正的評價。4、建立一整套科學合理的人力資源管理的規(guī)章制度。5、了解并掌握動態(tài)中的員工思想狀況，及時

4、進展溝通與疏導、營造良好的人文工作環(huán) 境。第三章 部門工作流程一、招聘工作招聘工作流程圖見附圖11、用人需求的申請和審批見附圖 2公司各部、室、分公司每年年初須將預計的人員編制情況書面上報集團人力資源部 進展審核。本年度遇有方案人員需求申請須填寫 ？缺編人員需求申請表？表LVC HR 01, 詳細描述需求崗位的工作職責和要求，經(jīng)過部門主管領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導審批后交人力資 源部，由人力資源部審核部門人員編制后，交集團總裁審批后執(zhí)行。公司上報人員需求表應按上述流程在本公司辦理逐級審批手續(xù)，然后交人力資源部門招聘主管辦理招聘信息發(fā)布。分公司人事主管負責審核人員編制，分公司總經(jīng)理享有本 公司部門經(jīng)理以

5、下級缺編人員需求的最終審批權(quán)。部門總監(jiān)以上級含及各分公司部門 經(jīng)理以上級含的缺編人員需求須經(jīng)總經(jīng)理審批。 公司及分公司遇有增編崗位需求時，須填寫 ？增編崗位需求申請表？表LVC HR 02，并按缺編崗位的審批流程逐級報批，經(jīng)總經(jīng)理審批前方可執(zhí)行。2、招聘主管根據(jù)審批后的？人員需求申請表？中相關(guān)信息編寫工作說明書，并負責招聘 職位的發(fā)布、添加、刷新、停頓等事務性工作。應聘簡歷經(jīng)篩選、分類整理后，存入公司 應聘人員信息庫。屬應聘各分公司崗位的轉(zhuǎn)發(fā)各分公司人事主管。3、預約面試招聘主管根據(jù)需求情況預約面試，負責通知應聘人員面試時間及地點，并在簡歷上 標明預約情況、面試時間、職位，并做人數(shù)統(tǒng)計。初試

6、面試人員填寫？應聘人員登記表？。 招聘主管與應聘人員面談，根據(jù)各崗位任職要求進展面試、筆試、技能測試。 適宜人選推薦部門復試。 由部門主管領(lǐng)導復試后在？應聘人員登記表？上簽署書面意見。復試初試合格后，根據(jù)崗位需要安排部門上級主管領(lǐng)導進展復試。根據(jù)部門反應意見招聘主管安排人力資源部總監(jiān)進展二試，確定工資標準、福利待遇及試用期限后，報部經(jīng)理審批。 各分公司人事主管自行約見應聘人員， 按上述程序逐級面試并在？應聘人員登記表？ 上簽署書面意見后交公司人力資源部招聘主管， 并由公司人力資源部總監(jiān)核定其薪資標準。4、錄用審批總監(jiān)享有部門主管以下級人員錄用不含財務人員的最終審批權(quán)，分公司總經(jīng)理 享有本公司部

7、門經(jīng)理以下級人員錄用不含財務人員的最終審批權(quán)。公司部門總監(jiān)以上 級含人員的錄用須經(jīng)公司總經(jīng)理審批。通知入職公司入職員工由人力資源部招聘主管通知入職時間，并統(tǒng)一在人力資源部辦理入職手續(xù)。各分公司入職員工由分公司人事主管負責通知體檢并預約入職時間，并由各分公司自行辦理入職手續(xù)后，按集團調(diào)配工作要求及時向集團人力資源部提供 人員異動信息。入職準備包括：4 一寸彩色照片，各類證件、學歷證、丨原件、復印件招聘主管須將人員準確入職時間書面通知到崗部門領(lǐng)導5、關(guān)于公司部人員推薦應聘人選的補充說明凡屬公司招聘方案之的崗位，如有公司員工向人力資源部推薦適宜人選，介紹人須出具 書面推薦書，注明介紹人所屬部門及崗位

8、。同時須提交所推薦人選的詳細簡歷。應聘人須 嚴格按上述流程辦理應聘登記、面試手續(xù)。如被錄用須將手續(xù)齊全的？應聘人員登記表？須交集團總裁辦備案。6特殊職位的外調(diào)操作流程：查詢應聘人員簡歷一一據(jù)應聘人員提供的證明人進展專訪一一記錄談話容一一編 寫外調(diào)報告一一上報外調(diào)報告上報總經(jīng)理審批人力資源部根據(jù)審批意見通知應聘人員入職。分公司人員信息外調(diào)自行完成，外調(diào)報告需報人力資源部審核。7、高級人才的引進公司對部門經(jīng)理級以上員工的招聘可根據(jù)需要選擇獵頭公司推薦人選。此類人選的甄 選、面試、錄用均需按上述流程完成。向獵頭公司支付的參謀費用按合同規(guī)定執(zhí)行。、調(diào)配工作1、入職手續(xù)辦理流程 從招聘主管處接收各部門、

9、各分公司已經(jīng)簽字同意，手續(xù)齊全的已經(jīng)定崗、定薪的？ 應聘人員登記表？。簽字不全退回招聘主管 根據(jù)應聘人員崗位，提前一天準備新員工入職資料：員工登記表勞動合同員工到職通知單、新員工培訓試題、保險事宜確認書、 審查入職資料：、畢業(yè)證、學位證、職稱證、半年體檢證明，其它能證明自己特長 及能力的相關(guān)證件。 要求入職員工填寫入職資料：員工登記表各項均須填寫完整、簽訂勞動合同。提供給員工相關(guān)資料：1員工到職通知單2入職培訓試題輔導材料 交納通知營通知薪資主管錄入指紋。分公司入職員工由分公司人事主管在工作地點所在地辦 理。處理入職員工資料： 錄入員工信息庫 錄入員工通訊錄 將員工卡片插入員工簿。員工資料歸檔

10、： 入職人員資料齊全的，交薪資主管登記、歸檔。資料不齊全的，統(tǒng)一放置，及時催 促其交齊入職資料。 入職資料欠缺的，納入缺資料人員檔案夾，通知其于工資發(fā)放之日前交齊所欠資料, 否那么緩發(fā)工資，直至資料交齊為止。通知培訓主管安排新員工入職培訓。2、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理流程 以勞動合同規(guī)定的轉(zhuǎn)正時間入職之日起三個月為準，提前15天按員工所任級別向員工發(fā)放？轉(zhuǎn)正通知單？?轉(zhuǎn)正申請表？式用考核表？，由員工個人填寫后報部門負責人、 部門上級主管領(lǐng)導逐級簽批，并提前一周報回人力資源部。因個人原因延誤者，轉(zhuǎn)正時間 及轉(zhuǎn)正工資的發(fā)放均須順延。各分公司人事主管負責本公司此項工作流程的辦理。 各級領(lǐng)導簽批后，由人力資源部總

11、監(jiān)對申請轉(zhuǎn)正人員實際情況進展核查，并分別簽批。部門總監(jiān)以上級含人員的轉(zhuǎn)正須經(jīng)總經(jīng)理審批。員工正式轉(zhuǎn)正時間以人力資源及 總經(jīng)理簽批時間為準。公司所有員工及分公司部門經(jīng)理以上級含人員的轉(zhuǎn)正審批須按 上述流程辦理。分公司總經(jīng)理享有各公司部門經(jīng)理以下級含人員的轉(zhuǎn)正審批權(quán)。 將簽批同意的？員工轉(zhuǎn)正申請表？交薪資主管根據(jù)批準的轉(zhuǎn)正薪金及起薪日期為其 辦理相關(guān)手續(xù)，轉(zhuǎn)正單審批后告知部門負責人。未簽批同意的？員工轉(zhuǎn)正申請表？需詢問部門負責人意見。將簽批同意的員工轉(zhuǎn)正信息錄入月人員異動匯總表。3、調(diào)崗手續(xù)辦理流程需要調(diào)崗員工由提出需求的部門提交 ？員工崗位調(diào)配審批表？2，并詳細填寫調(diào)配原 因。 調(diào)出部門領(lǐng)導、調(diào)

12、入部門領(lǐng)導及各自的上級主管領(lǐng)導分別簽署書面意見。 交人力資源部總監(jiān)審核調(diào)崗員工的崗位薪資及職務級別調(diào)整情況后，報部經(jīng)理簽批.并簽署執(zhí)行日期。將手續(xù)齊全的？員工崗位調(diào)配審批表？交薪資主管做相應調(diào)整，在員工信息庫、員工 檔案、通訊錄上進展修改并通知相關(guān)部門相關(guān)人員。 公司部門總監(jiān)以上級含人員及分公司部門經(jīng)理以上級含人員的崗位調(diào)配須 經(jīng)總經(jīng)理審批。分公司經(jīng)理享有本公司部門經(jīng)理以下級人員調(diào)配的最終審批權(quán)。4、調(diào)薪手續(xù)辦理流程 由申請調(diào)薪員工提交？員工薪資調(diào)整審批表？，并詳細填寫調(diào)薪原因。經(jīng)部門負責人 及部門主管領(lǐng)導分別填寫相關(guān)意見。分公司員工薪資調(diào)整須由所在公司總經(jīng)理簽署書面意 見。交人力資源部總監(jiān)審

13、核崗位薪資及職務級別，簽署書面意見后報總經(jīng)理。總經(jīng)理批準后，交人力資源部薪資主管做相應調(diào)整，調(diào)配主管在員工信息庫、員工 檔案、通訊錄上進展修改。人力資源部須與調(diào)薪員工進展面談。公司及各分公司所有員工的薪資調(diào)整均須按上述流程辦理。5、離職手續(xù)辦理流程 辭職員工須填寫？員工辭職申請表?，并嚴格按表上流程逐級簽批。所有辭職員工均 須與公司人力資源部進展離職面談。其中，主管級以上員工辭職須與人力資源部總監(jiān)或總 經(jīng)理進展離職面談。在人力資源部或各分公司人事負責人處領(lǐng)取 ？離職手續(xù)表？。 根據(jù)？離職手續(xù)表？上規(guī)定的將各項手續(xù)，離職人員應在 1周將簽批完畢的？離職手 續(xù)表？交薪資主管做離職工資。凡未及時辦理

14、手續(xù)的，將按曠工處理。對離職人員在員工信息庫和員工通訊錄中進展更改，并將離職人員檔案和保險手續(xù) 進展停辦。辭退人員由部門領(lǐng)導及上級主管領(lǐng)導填寫 ？員工辭退審批表？報人力資源部審核分公司辭退人員依此辦理，并須由分公司總經(jīng)理簽署書面意見，由人力資源部按上述權(quán) 限與辭退人員進展離職面談。向被辭退人員發(fā)放 ？中止/解除勞動合同通知單？2。其中試用 人員需提前1周發(fā)放，轉(zhuǎn)正人員需提前1個月發(fā)放。人力資源部總監(jiān)簽批意見后，被辭退 人員按上述流程辦理離職手續(xù)和工作交接。 員工離職后，調(diào)配主管負責向相關(guān)部門員工所在部門、人力資源部門下發(fā)?員工離職通知單？，并負責向離職員工所屬部門催交該名員工的工作評價。6公司

15、人員信息庫的修改和完善每月1日向分公司人事主管收集上月分公司人員信息異動情況包括入職、轉(zhuǎn)正、 調(diào)崗、調(diào)薪、離職等，并于3日匯總。遇節(jié)假日順延。 每月5日前統(tǒng)計公司人員信息異動情況，報部門總監(jiān)審核簽批。7、行政類工作辦理流程會議紀要整理：將會議紀要整理完畢后，通過電子發(fā)送至每位部門成員，并抄送上 級主管領(lǐng)導。擬寫部門周工作總結(jié)方案：每周一中午將上周的部門重點工作進展匯總，報部門總監(jiān)閱示后，將電子版交上級主管領(lǐng)導和總經(jīng)理。 擬定和督辦月研討征詢方案，月底落實月度方案完成情況。 研討征詢方案完成情況匯報：每日下午4： 00將當日研討征詢方案完成情況進展總 結(jié)并上報集團總裁辦，抄送部門總監(jiān)和上級主管領(lǐng)

16、導。編制更新員工通訊錄：每周五下午2： 00將更新后的員工通訊錄電子版?zhèn)餍畔n案 室上網(wǎng)發(fā)布。 根據(jù)需要進展各項員工信息的分類統(tǒng)計： 每月統(tǒng)計過生日員工及當月員工生日， 根 據(jù)其他部門需要提供各類人員統(tǒng)計信息。部門公文的擬定。文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)呈、登記、建檔、歸檔。 部門員工辦公用品領(lǐng)用：根據(jù)需要，填寫？辦公用品領(lǐng)取申請表？由部門領(lǐng)導簽批后 送給相關(guān)人員.周二、四上午領(lǐng)取辦公用品。領(lǐng)取辦公用品后，承辦人應將所領(lǐng)取的辦公用 品進展登記，領(lǐng)用人領(lǐng)取辦公用品后在領(lǐng)取辦公用品登記冊上簽字備查。公司及各分公司人員異動情況統(tǒng)計。每月5日前各分公司人事主管須將本公司本月 人員異動情況按統(tǒng)一格式報集團人力資源部調(diào)

17、配主管，人員信息含新入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、 離職等類別。8、文件的借閱各部門遇有需向人力資源部借閱各類人員信息及檔案時，必須經(jīng)過人力資源部總監(jiān) 審批。 所有人員檔案的原件不得借出。原那么上借閱工作應在人力資源部辦公室完成。借閱人對借閱容負有義務。 除？員工登記表？及員工證件復印件外，人力資源部對涉及薪資、員工個人信息等容 嚴格履行義務。三、考核工作1、月度副職考核工作由考核主管向各部門、各分公司被考核人員送交自評考核表， 被考核人員填寫后交 直管上級簽署書面意見。分公司自評表須由所在公司總經(jīng)理簽批； 考核主管負責收集、檢查填寫情況； 考核主管整理統(tǒng)計當月考核情況，呈報考核小組進展審核；考核小組進展

18、綜合審評后報總經(jīng)理簽批；將考核統(tǒng)計結(jié)果交薪酬福利主管核算工資。2、年度半年度考核協(xié)助人力資源領(lǐng)導完成具體考核方案； 根據(jù)已審批的方案向各部門發(fā)通知； 整理出參加考核人員，下發(fā)考核資料考核表、考核標準說明等； 考核主管在方案時間收齊考核表，并檢查填寫情況；將考核情況進展匯總、統(tǒng)計，完成 ？考核情況匯總表？(6)將考核情況匯總表交考核 小組進展綜合考評；考核小組將最終考評結(jié)果報相關(guān)上級領(lǐng)導簽字審批 ；考核主管統(tǒng)計最終考評結(jié)果，完成？考核情況匯總表？并進展存檔備案；將考核統(tǒng)計結(jié)果交薪酬主管核算工資及獎金。3、不定期的定向、專項考核 根據(jù)上級領(lǐng)導指示，聯(lián)合需要考核的部門、分公司召開考核前期工作溝通會議

19、，說 明考核方向和考核具體目標； 人力資源總監(jiān)和考核主管根據(jù)考核目標對需要考核的對象進展訪談；考核主管根據(jù)上述工作情況，結(jié)合崗位職責，擬定最終考核方案，并報人力資源部 總監(jiān)進展審核，同時，召集需要進展考核的部門； 考核主管下發(fā)考核表，并按時收回匯總，將考評成績以表格形式報上級主管領(lǐng)導和 需要簽署意見的領(lǐng)導進展審批。對考核結(jié)果進展存檔和紀錄，作為員工培訓、晉升的依據(jù)。9 / 20四、薪資福利工作1、考勤核算 將員工報備的？請假申請單？?加班申請單？等按部門、人員進展整理。 下載指紋考勤機當月考勤數(shù)據(jù)。根據(jù)考勤數(shù)據(jù)、考勤備案單據(jù)，核算員工考勤。 打??？月考勤統(tǒng)計表？報人力資源部總監(jiān)簽批。2、工資核

20、算 結(jié)合公司薪資考勤制度，根據(jù)已完成的 ？月考勤統(tǒng)計表？、？月工資證明單？、？月保 險扣款表？及當月新批準執(zhí)行的通訊費補助，進展工資核算，完成 ？工資發(fā)放表？，并報人力 資源總監(jiān)、總經(jīng)理簽批。 將簽批后的財務用？月工資發(fā)放表？送財務部，簽批后的？月工資證明單？、？月工資 發(fā)放表？存入工資檔案夾。3、個人所得稅申報以標準工資為根底，在扣減遲到、早退、缺勤、未出勤標準扣款、轉(zhuǎn)正調(diào)薪差額及 保險費等后，按比例代扣所得稅。 根據(jù)財務部提供的個稅，由專人在個人所得稅專項進展申報隔月上報。申報后的第二天檢查個稅申報情況，將申報合格的表格打印存檔。4、人事工作：檔案存檔、檔案轉(zhuǎn)移、集體交納存檔費每年 1-2

21、月、招工手續(xù)辦理、 保險轉(zhuǎn)入手續(xù)保險轉(zhuǎn)出手續(xù).新員工保險手續(xù)辦理.員工保險補繳手續(xù)辦理.保險月報編、報保險費劃撥情況核對、員工保險費代扣、醫(yī)療手冊領(lǐng)取、新參統(tǒng)人員的醫(yī)保存折領(lǐng)取、 向員工發(fā)放醫(yī)療手冊及醫(yī)保存折、保險基數(shù)核定、員工離職工資核算、入職人員檔案歸集、 離職人員檔案歸集、工會會費核算及相關(guān)工作、交納殘疾人保障金等。五、培訓工作1、進展培訓需求問卷調(diào)查 根據(jù)公司及分公司近階段情況及部門、崗位差異編寫需求調(diào)查問卷。定期發(fā)放并回收調(diào)查問卷。對調(diào)查問卷進展統(tǒng)計、分析，匯總培訓需求。編寫培訓需求調(diào)研報告。2、編寫年度/月度培訓方案年度培訓方案A每年年終時，進展全公司整體培訓需求調(diào)查。B收集各部門

22、部培訓需求及對其它部門培訓方案。C參照調(diào)查結(jié)果、各部門方案、績效考核結(jié)果、公司開展階段性目標、部門及個人申 請等制定培訓方案。D上報部門總監(jiān)審批。編寫月度培訓方案A參照年度培訓方案，安排當月培訓課題。B收集各部門部培訓方案。C從考核主管處接收公司人員考核成績。D分析考核成績、針對薄弱處擬定相應培訓課題。E根據(jù)公司階段性工作重點擬定培訓課題。F參加日常培訓工作如：新員工培訓、制度培訓等。G編寫月度培訓方案，上報部門總監(jiān)審批。3、組織培訓實施及過程監(jiān)視培訓的組織實施A根據(jù)培訓課題，選擇培訓方式。會議、外部單位舉辦的培訓活動、教育機構(gòu)的有關(guān) 課程、參觀考察等B選擇培訓講師，溝通培訓課題。C確定培訓容

23、、培訓考核方式，考核主要方式有：筆試、口試、實際操作、寫心得報 告、抽查等。D確定培訓時間、地點、參加人員并下發(fā)培訓通知。E部培訓時，提前一天將培訓時間、課題打印，貼于培訓教室門上。F培訓當天，提前到達會場準備相關(guān)物品投影儀、筆記本、白板等。G請參加培訓人員簽到，準時到場人員與遲到人員分不同表格簽到。培訓過程監(jiān)視A下發(fā)培訓考核問卷，規(guī)定回收時間。B回收培訓考核問卷。C執(zhí)行培訓實施后續(xù)工作D依照？培訓簽到表？請遲到人員和未參加人員簽字并要求其主管領(lǐng)導審簽E對培訓容進展相應考核。F對考核結(jié)果進展評審。G將?培訓簽到表？、培訓教案、培訓記錄、培訓總結(jié)、考核結(jié)果歸檔 H對參與培訓的員工的每次培訓進展記

24、錄存檔，建立個人培訓檔案。4、評估培訓結(jié)果根據(jù)培訓工程，擬定培訓評估方案。對培訓結(jié)果進展評估。將評估結(jié)果記錄在案，擬定再培訓方案。5、培訓資料及考核結(jié)果的公示搜集整理學習資料使員工能夠得到實時培訓6培訓工作審批流程及權(quán)限 各部門/人員根據(jù)實際工作需要，提出書面培訓需求申請。 部門和個人的培訓需求須經(jīng)過部門負責人審批，部門負責人說明理由和相關(guān)意見， 交分管領(lǐng)導審批。 分管領(lǐng)導根據(jù)培訓需求申請，結(jié)合實際工作需要作出明確的審批意見， 交人力資源 部審批。人力資源部對培訓需求及培訓方案進展調(diào)查、了解，作出明確的審批，確定培訓 相關(guān)事宜方法、講師、題材、考核方法等后，由人力資源部總監(jiān)審批?？偨?jīng)理對部講師授課的培訓課題作最終審批?？偨?jīng)理對外部培訓或外聘講師的培訓作最后審批。9、除公司人力資源部以外，其他部門或分公司自行組織的培訓方案須向人力資源部提 交書面申請和詳細方案，并按上述流程逐級辦理審批手續(xù)。六、員工鼓勵制度詳細容見后附文件 1文件1、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工獎勵條例附圖1：招聘流程招聘工作流程部門名稱人力資源部流程名稱招聘工作流程13 / 20附圖2用人需求申請流程E 20編制流程目錄附圖3入職手續(xù)辦理流程部門名稱人力資源部流程名稱入職手續(xù)辦理流程15 / 20附圖4培訓工作流程“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工評選獎勵方法為了表揚在公司經(jīng)營、效勞、管理等方面表現(xiàn)突