商務(wù)談判禮儀四步驟

1、的 打 談 尊 制不 道： 姓大 興趣 之初 時(shí)目 被關(guān) 勢(shì)以 禮。 話(huà)細(xì)商務(wù)談判禮儀四步驟商務(wù)談判禮儀一一談判準(zhǔn)備商務(wù)談判之前首先要確定談判人員與對(duì)方談判代表的身份、 職務(wù)要相當(dāng)。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)談判前應(yīng)整理好自己 儀容儀表穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須穿西服必須 領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感不宜穿細(xì)高跟鞋應(yīng)化淡妝。布置好 判會(huì)場(chǎng)采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌門(mén)右手座位或?qū)γ孀粸?應(yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備 定好方案、目標(biāo)及談判策略。商務(wù)談判禮儀二一談判之初談判之初談判雙方接觸的第一印象十分重要言談舉止要盡可 能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹

2、時(shí)要自然大方 可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意可以禮貌地“幸會(huì)、“請(qǐng)多照顧之類(lèi)。詢(xún)問(wèn)對(duì)方要客氣如“請(qǐng)教尊 名等。如有名片要雙手接遞。介紹完畢可選擇雙方共同感 的話(huà)題進(jìn)行交談。稍作應(yīng)酬以溝通感情創(chuàng)造溫和氣氛。談判 的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用應(yīng)目光注視對(duì)方 光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方這樣使對(duì)方感到 注覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好手勢(shì)自然不宜亂打手 免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉那樣顯得十分傲慢無(wú) 談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的內(nèi)幕因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談心觀(guān)察對(duì)方舉止表情并適當(dāng)給予回應(yīng)這樣既可了解對(duì)方意圖 又可 表現(xiàn)出尊重與禮貌。商務(wù)談判禮儀三 - 談判之中這

3、是談判的實(shí)質(zhì)性階段主要是報(bào)價(jià)、 查詢(xún)、 磋商、 解決矛 盾、 處理冷場(chǎng)。報(bào)價(jià)一要明確無(wú)誤恪守信用不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定對(duì)方一旦接受價(jià)格即不再更改。查詢(xún)一事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題選擇氣氛和諧時(shí)提出態(tài)度要開(kāi)誠(chéng)布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢(xún)言辭不可過(guò)激或追問(wèn)不休以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原那么性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方答復(fù)查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷答完時(shí)要向解答者表示謝意。磋商一討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益容易因情急而失禮因此更要注意保持風(fēng)度應(yīng)心平氣和求大同容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。解決矛盾一要就事論事保持耐心、冷靜不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。處理冷場(chǎng)一此時(shí)主方要靈活處理可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話(huà)題稍作松弛。如果確實(shí)已無(wú)話(huà)可說(shuō)那么應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷暫時(shí)中止談判稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話(huà)題不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過(guò)長(zhǎng)。商務(wù)談判禮儀四一談后簽約簽約儀式上雙方參加談判的全體人員都要出席共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng) 相互致意握手一起入座。 雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員分立在各自一方代表簽約人外側(cè)其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員翻開(kāi)文本用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字然后由助簽人員互相交換代表再在對(duì)