生產(chǎn)站點標準化現(xiàn)場建設(shè)的實踐與探索

1、生產(chǎn)站點標準化現(xiàn)場建設(shè)的實踐與探索高林 劉元兵 郭海清 池長永 沈曉蘭 徐俊芳摘要：基層的生產(chǎn)站點是承載生產(chǎn)、安全、黨群等管理的基石。通過在塔里木油田庫爾勒生活基地4#冷凍換熱站開展標準化現(xiàn)場建設(shè)試點，探索了生產(chǎn)站點員工行為標準化、辦公區(qū)域標準化、現(xiàn)場標識標準化、工作流程標準化、設(shè)備管理標準化、工作表單標準化6方面內(nèi)容的具體實踐，可供其它生產(chǎn)站點借鑒和參考。關(guān)鍵詞：生產(chǎn)站點 標準化現(xiàn)場 實踐 引言如何強化基層安全生產(chǎn)管理，有效推進基層班組文化建設(shè)、現(xiàn)場設(shè)備管理、服務文化建設(shè)，進一步提升規(guī)范化管理水平，提高員工素質(zhì)，提升服務質(zhì)量和管理水平，塑造班組形象，形成良好的工作習慣，為油田生產(chǎn)生活服務提供

2、堅強的后勤保障，是塔里木油田礦區(qū)服務事業(yè)部一直探索的問題。從2011年開始，以改善環(huán)境、理順管理、規(guī)范操作為突破口，從員工行為標準化、辦公區(qū)域標準化、現(xiàn)場標識標準化、工作流程標準化、設(shè)備管理標準化、工作表單標準化6方面，在庫爾勒生活基地4#冷凍換熱站全面開展標準化現(xiàn)場建設(shè)試點工作，取得了一些成效。正文1 基本情況庫爾勒生活基地4#冷凍換熱站是塔里木油田礦區(qū)服務事業(yè)部物業(yè)服務中心下屬的一個基層生產(chǎn)站點，負責庫爾勒生活基地小區(qū)內(nèi)1120多套住宅及部分辦公區(qū)域255400平方米的供暖、供水及集中供冷等工作。站點內(nèi)有各類設(shè)備68套，各類工藝管線16.3千米，是一個有代表性的礦區(qū)供暖、供水、供冷生產(chǎn)站點

3、。2 標準化現(xiàn)場建設(shè)的內(nèi)容與過程生產(chǎn)站點標準化現(xiàn)場建設(shè)的重點，就是“依照標準、統(tǒng)一規(guī)范、符合實際、注重實效、提升管理”。在試點之前，認真組織參與人員學習了相關(guān)標準和制度，結(jié)合規(guī)范化管理體系建設(shè)、基層文化建設(shè)、五型班組建設(shè)、安全文化建設(shè)、設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、基層黨建等方面的要求，重點實施了以下建設(shè)：2.1 強化培訓，抓好員工行為標準化2.1.1 著裝標準化4#冷凍換熱站作為一個生產(chǎn)場所，員工上崗必須正確穿戴符合生產(chǎn)區(qū)域管理規(guī)定的個人勞動防護用品。著裝統(tǒng)一、規(guī)范、標準，不僅可以有效的避免員工在作業(yè)中受傷，而且可使員工儀表整齊、精神煥發(fā)，形成良好的工作氛圍。為了做好著裝的標準化，站點組織全員認真學習

4、了油田和事業(yè)部的個人防護用品管理制度和標準，反復檢查和糾正員工不符合標準的細節(jié)。剛開始，有的員工不理解，認為這有點小題大做。站點就找來一些因為上班沒有按照要求將頭發(fā)盤好，不小心卷入轉(zhuǎn)動的設(shè)備內(nèi)，造成傷害的事例，給大家分享。通過大家的一起學習，站點將著裝標準化作為建設(shè)標準化現(xiàn)場的第一個步驟，統(tǒng)一了認識。后來，為了讓大家更直觀地了解標準化著裝的要求，站點還將常見的不標準著裝進行了圖例化的比對，張貼在進入作業(yè)區(qū)域的墻壁上，讓大家時刻可以參照，更讓大家慢慢養(yǎng)成了標準化著裝的習慣。2.1.2 操作標準化為了抓好全員的操作標準化，站點想了很多辦法：針對員工可能發(fā)生的習慣性違章操作行為，制做并上墻了5組操作

5、規(guī)范對照圖。從最常見的開啟閥門到正確啟停泵組，一遍一遍的現(xiàn)場演練，最終實現(xiàn)了員工現(xiàn)場操作統(tǒng)一規(guī)范；開展經(jīng)常性專項培訓，充分利用崗位理論知識與現(xiàn)場實際操作相結(jié)合的培訓模式，每周對員工進行培訓，保證了所有員工都能熟知規(guī)程，并且讓員工實際操作演練，熟練掌握操作要領(lǐng)。2.1.1 服務標準化礦區(qū)服務事業(yè)部作為油田的后勤服務部門，必須突出“服務”的特點。站點在塔里木油田礦區(qū)服務事業(yè)部“以人為本，真情服務”的總體服務理念框架下，結(jié)合具體所承擔的供暖、供冷、供水服務，發(fā)動大家集思廣益，共同提煉出了自己的服務理念“供冷送溫情，供暖到人心”。在運行服務方面，為了控制供冷供暖的溫度,根據(jù)多年的運行經(jīng)驗，總結(jié)出了溫度

6、曲線圖，及時調(diào)整運行參數(shù),為用戶提供更貼心的服務。并從細節(jié)入手，規(guī)范大家的服務要求，形成了“對外來人員要來有迎聲，進場有提示聲，走有送聲”等服務規(guī)范。2.2 全面整理，推動辦公區(qū)域標準化 站點充分發(fā)揮女員工多，女員工心細、愛整潔的特點，在推動辦公區(qū)域標準化時，發(fā)動大家以“我的站點我的家”的認識，一起想辦法、定標準、齊動手。2.2.1 整體布局標準化結(jié)合管理要求，將“會議室、學習室、閱覽室”三室合一，里面的圖書架、榮譽展示架、會議桌、文件柜等全部進行了統(tǒng)一考慮，整體空間合理布局，做到整齊、美觀。2.2.2 文件歸檔標準化按照“上墻、入柜、電子化”的要求，對辦公室文件資料重新進行整理，所有的文件必

7、須進盒，所有的文件盒必須進柜，所有的書本必須按照大小規(guī)格整齊擺放。不管是規(guī)范化管理資料，還是hse資料，所有文件盒，都統(tǒng)一了標簽，讓文件歸檔更標準。2.2.3 物品擺放標準化桌面可視物品只限定擺放電腦、電話、筆記本、水杯，其余物品一律入柜。電腦線、電話線、電線等按規(guī)定進行綁扎處理，值班室小到垃圾桶、掃把、撮箕等，都實行了“定置”擺放，讓員工形成良好的行為習慣和標準意識。2.2.4 文化展示標識標準化站點是生產(chǎn)區(qū)域，也是文化展示區(qū)域。按照“統(tǒng)一風格、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一設(shè)計”的基本要求，對所有展示的內(nèi)容進行了清理，突出班組的特點、生產(chǎn)站點的特點、礦區(qū)服務的特點，每張展示版上都將“以人為本，真情服務”的

8、理念統(tǒng)一標注、展示出來，突出塔里木油田礦區(qū)服務和特色，并形成標準的形象展示標識。2.3 落實標準，實現(xiàn)現(xiàn)場標識標準化作為生產(chǎn)站點，現(xiàn)場的設(shè)備、管線、工用具、儀表眾多，壓力容器、電器設(shè)備型號不一，必須做好標識的規(guī)范、統(tǒng)一、標準，按照塔里木油田現(xiàn)場目視化管理標準、生產(chǎn)現(xiàn)場標準化等規(guī)范要求，從四個方面入手落實現(xiàn)場標準：2.3.1 生產(chǎn)區(qū)域標識標準化按照標準，用紅、黃、綠三種顏色來標識生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的危險區(qū)、警示區(qū)、安全區(qū)；檢維修設(shè)置專門警戒線。2.3.2 工藝流程標識標準化對站內(nèi)所有管線進行了區(qū)分，按照標準以涂色、色帶、色環(huán)加以區(qū)分，以箭頭、文字標明走向和介質(zhì)，使所有管線一目了然。對儀器儀表均按標準設(shè)置

9、了上、下限標志；2.3.3 工用具管理標識標準化加強現(xiàn)場工用具的規(guī)范擺放管理，特別是落實梯子的使用和管理標準，定點存放，上鎖掛簽。 2.3.4 定置管理標識標準化生產(chǎn)和輔助用品一律實行“定置管理”，即定點放置、清晰標識，按照取用方便的原則，定點存放，全面規(guī)范現(xiàn)場目視標識。2. 4 梳理完善，提升工作流程標準化2. 4 .1 崗位操作標準化站點組織修訂和完善工作流程23處，對流程各節(jié)點需要作什么工作、由誰來做、做到什么程度、完成的期限、記錄的填寫內(nèi)容等均進行了統(tǒng)一和規(guī)范。在不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上，站點形成了巡檢過程“一看、二聽、三摸、四報、五記、六驗、七會”的“七字工作法”，巡檢時 “壓力變化不放過，

10、溫度波動不放過，異常聲音不放過” 的“三不放過”原則等好的經(jīng)驗和作法，形成了指導性、針對性、可操作性并重的現(xiàn)場工作流程體系，使各項工作實現(xiàn)了有制可依、有規(guī)可循，每位員工職責明確、流程清楚、標準統(tǒng)一，工作效率明顯提高。2. 4 .2 作業(yè)指導標準化通過標準化現(xiàn)場建設(shè)的過程，站點認識到：老員工的好經(jīng)驗、好作法、好技能必須通過總結(jié)、提煉，形成書面化的作業(yè)指導書，做到長期傳承。為此，站點在試點的基礎(chǔ)上，主動邀請老員工參與修訂完善規(guī)范化管理體系內(nèi)容，修訂和完善作業(yè)指導書，提高員工對標準化作業(yè)重要性、傳承性的認識，促使現(xiàn)場標準化作業(yè)規(guī)范有序開展。2. 4 .3 應急流程標準化根據(jù)站點現(xiàn)場的應急處置預案，明

11、確了崗位職責，定期組織演練，不斷補充、修訂和完善，保持應急預案的針對性和實效性，努力實現(xiàn)應急反映及時、高效、有序、統(tǒng)一。2. 5 維護保養(yǎng)，保持設(shè)備管理標準化2. 5.1 設(shè)備標識標準化規(guī)范了每臺設(shè)備標識，標明每臺設(shè)備的名稱，通過“在用、備用、在修、待修、停用”標識，使設(shè)備的運行情況一目了然。2. 5.2 維護檢修標準化站點嚴格按照設(shè)備維護保養(yǎng)的日常維護、定期維護、定期檢查、設(shè)備潤滑的要求，編制了設(shè)備維護保養(yǎng)標準化的“三要求” 清潔：設(shè)備設(shè)施內(nèi)外整潔無油污，各部位不漏油、不漏水，設(shè)備周圍的切屑、雜物、臟物要清掃干凈。 潤滑良好：按時加油或換油，不斷油，無干磨現(xiàn)象，油壓正常，油標明亮，油路暢通，

12、油質(zhì)符合要求。安全：遵守安全操作規(guī)程，不超負荷使用設(shè)備，設(shè)備的安全防護裝置齊全可靠，及時消除不安全因素。站點制定了檢維修內(nèi)容、檢維修作業(yè)標準及驗收標準，讓所有參與檢維修的人員都清楚知道檢維修工作的重要性和嚴肅性。在實施過程中，明確屬地主管的責任，首先做好檢維修人員的進場教育，現(xiàn)場工用具的規(guī)范擺放，檢修維修過程的監(jiān)督以及驗收標準的落實等，確保了檢維修工作的質(zhì)量。2. 5.3 信息采集標準化 為保證工藝設(shè)備完整性和準確性，站點對所有的設(shè)備信息510余條重新進行梳理，及時更新、完善并歸檔，努力保證設(shè)備工藝信息的完整、有效。2. 6 整合精簡，做到工作表單標準化針對以往記錄多、臺帳多、資料多等問題，在

13、標準化現(xiàn)場建設(shè)過程中，站點認真對各類記錄、臺帳、報表進行了梳理、整合，做到了內(nèi)容齊全、數(shù)據(jù)準確、符合要求、數(shù)量精簡。2. 6.1 交接班巡檢標準化為了強化崗位員工交接班等薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，要求班組每位員工在交接班時嚴格做到“六不接”?！傲唤印笔侵福寒敯嘣O(shè)備運轉(zhuǎn)情況交待不清不接；當班故障和隱患交待不清不接；存在應處理而未處理的問題時不接；設(shè)備和室內(nèi)衛(wèi)生不清潔不接；各種記錄填寫不完整不接；工用具缺失不接。通過實行嚴格的現(xiàn)場交接班制度，確保實現(xiàn)了安全隱患由每天排查向每班排查轉(zhuǎn)變，做到了班清班結(jié)，及時把各類安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，使安全始終處于受控、在控、能控狀態(tài)。特別是以前交

14、接制度不完善，曾經(jīng)發(fā)生過多次因為接班人員對設(shè)備故障不清楚，造成運行過程中停機、跑水等問題，甚至還出現(xiàn)過大面積停供生活用水的情況，給居民生活帶來了很大的不便。通過規(guī)范交接班制度，接班人員清楚知道設(shè)備運行情況、當班重點工作，杜絕了此類問題的發(fā)生，讓站點的運行更安全、更平穩(wěn)。這種作法不僅在本站點適用，在其它需要交接班的崗位上都可以借鑒。同時，站點對交接班制度、巡檢制度的內(nèi)容、格式進行了重新修訂，修訂錯漏處12處，刪減或完善條款8條，列入相應的運行參數(shù)110多個。2. 6.2 運行記錄標準化站點對交接班記錄、巡檢記錄、運行記錄、維護保養(yǎng)記錄以及檢修維修記錄等表單進行合理的整合，共整合班組表單44項，其

15、中合并11項，使以前的多個記錄本重復記錄現(xiàn)象得到了消除，讓記錄既能反映運行狀況，滿足規(guī)范化管理要求，符合質(zhì)量體系、hse體系、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理的要求，又不重復。2. 6.3 入廠教育標準化為保障生產(chǎn)區(qū)域及進入生產(chǎn)區(qū)域外來人員的安全，站點制定了4#冷凍換熱站入廠安全提示卡，嚴格按照“提示-檢查-確認合格-發(fā)放入廠許可-現(xiàn)場監(jiān)控”的程序，規(guī)范做好外來人員的入廠安全提示和培訓管理。2. 6.4 黨群工作標準化一個生產(chǎn)站點，也是一個基層組織。結(jié)合黨群工作要求，站點以抓好員工隊伍穩(wěn)定為出發(fā)點，定期開展“四個明白（明白員工在干什么、在想什么、需要組織協(xié)助解決什么、身體健康狀況什么樣）”專題調(diào)研，完善了員

16、工信息檔案，建立了“困難員工、不穩(wěn)定因素、需要解決的問題以及員工身體狀況”四張情況登記表，建立員工應知應會基礎(chǔ)臺賬，規(guī)范“五型班組（安全型、學習型、清潔型、和諧型、節(jié)約型）”基礎(chǔ)資料。3 本次標準化現(xiàn)場建設(shè)的五個特點多年來，根據(jù)管理要求，4#冷凍換熱站先后開展過安全文化建設(shè)、6s管理建設(shè)、tnpm建設(shè)、“五型班組”建設(shè)和基層文化建設(shè)等，也在持續(xù)完善規(guī)范化管理體系，積累了一定的基礎(chǔ)。同時由于各項工作的標準和要求不盡一致，也給基層員工的理解和落實在思想上造成了一定的困惑，在行動上帶來了一些難題。這次開展的標準化現(xiàn)場建設(shè)試點工作很好地解決了這些問題，呈現(xiàn)出以下幾個特點：3.1 結(jié)合規(guī)范化管理體系、文

17、化建設(shè)的要求，對安全文化建設(shè)、6s管理建設(shè)、tnpm建設(shè)、“五型班組”建設(shè)和基層文化建設(shè)等內(nèi)容進行了有效整合，從現(xiàn)場管理、規(guī)章制度、服務理念、五型班組等方面全面進行了梳理，明確了基層班組的管理界面和工作要求，確?；鶎尤粘９芾韮?nèi)容全面、準確、可操作，打消了基層員工擔心會不會重復建設(shè)的疑慮。3.2 因地制宜，因陋就簡，在規(guī)范化管理體系、安全文化建設(shè)、6s管理建設(shè)、tnpm建設(shè)、“五型班組”建設(shè)和基層文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照新的標準和要求進行了補充、修訂和完善，除了新增內(nèi)容和與新標準不符的重新建設(shè)外，原來已經(jīng)有的能夠使用的繼續(xù)使用，局部作適當整改可以作用的一律不作大的改變，防止“推倒重來”，杜絕浪費，

18、節(jié)約了成本。3.3 各項標準進一步細化，基層操作性明顯增強。本次標準化現(xiàn)場建設(shè)過程中對塔里木油田安全目視管理標準等全部進行了細化，如對逃生通道箭頭尺寸、工藝管線箭頭顏色及尺寸、設(shè)備管理表具極限值標示要求、梯子定置管理和使用、屬地管理、屬地風險提示等20多項指標進行了量化和細化，確保在礦區(qū)其它地方也能夠推廣應用。3.4 本次標準化建設(shè)將現(xiàn)場管理與黨群工作、五型班組建設(shè)、規(guī)章制度、文化建設(shè)、員工行為規(guī)范、基礎(chǔ)資料等內(nèi)容一并納入建設(shè)范圍，使標準化建設(shè)內(nèi)容更全面，推廣普及的適用性更廣，克服了各部門標準要求不一、各搞一套的現(xiàn)象，杜絕了基層生產(chǎn)站點疲于應付和對重復建設(shè)的擔心。3.5 先定標準、再開展現(xiàn)場建

19、設(shè)，杜絕了邊建邊改、返工浪費的情形。這次標準化建設(shè)試點過程中，領(lǐng)導高度重視，由機關(guān)職能部門牽頭，機關(guān)各部門全面參與，基層單位積極參加，在現(xiàn)場建設(shè)開始之前，對標準化內(nèi)容和具體要求進行了細致、全面的修訂和整合，經(jīng)過反復討論和研究，先制訂出了現(xiàn)場建設(shè)的標準和具體內(nèi)容，使得標準化現(xiàn)場建設(shè)試點工作得以順利、有序地展開，沒有出現(xiàn)重復建設(shè)和返工現(xiàn)象。4 標準化現(xiàn)場建設(shè)推廣的意義和作用通過標準化現(xiàn)場的建設(shè)，取得了一些初步成效，對于促進基層的日常管理和服務水平上臺階發(fā)揮了積極的作用。 4.1 標準化現(xiàn)場建設(shè)切實減輕了基層崗位員工的工作負擔，明確了日常管理的標準和要求。我們整合了班組表單44項，合并11項，使以前

20、的多個記錄本重復記錄現(xiàn)象得到了消除。通過整合基礎(chǔ)臺帳和記錄資料，大大減少了基層班組和崗位員工的負擔。4.2 標準化現(xiàn)場建設(shè)全面識別了崗位風險，降低了員工誤操作的可能性，減少了安全事故隱患。目前本站工藝流程清晰明了，員工更方便巡檢和故障排查；現(xiàn)場目視化標識更完善，安全提示醒目規(guī)范，員工及外來人員進入生產(chǎn)區(qū)域?qū)︼L險一目了然，有效降低了員工誤操作的可能性。4.3 標準化現(xiàn)場建設(shè)清晰標明了目視化內(nèi)容，規(guī)范了崗位應知應會，現(xiàn)場管理全面目視化成果為新員工入廠培訓和老員工復習培訓提供了直接、醒目的培訓現(xiàn)場，大大提升了崗位培訓的真實感和針對性。目前，班組工作流程健全完善，員工處理每件事情都有章可依；管理制度齊

21、全完整，站內(nèi)管理沒有死角。會議室、學習室的建設(shè)為員工提供了學習與培訓的空間。4.4 標準化現(xiàn)場建設(shè)強化了定置管理要求，有效提升了生產(chǎn)現(xiàn)場的管理水平和員工的工作效率。物品擺放整齊有序，員工取用方便，提高了工作效率；工用具管理一目了然，定期檢查，確保數(shù)量和清單一致，使用期限符合時間要求；消防器材、保潔用具、雜物管理都實行嚴格的定置管理，充分展示基層的日常管理水平。4.5 標準化現(xiàn)場建設(shè)落實了“以人為本、真情服務”的企業(yè)理念，改善了員工工作和辦公環(huán)境，激發(fā)了員工的工作熱情和企業(yè)歸屬感、自豪感。站內(nèi)的文化氛圍濃郁鮮明，激發(fā)了員工工作熱情，讓員工對企業(yè)有了更深的歸屬感，對崗位有了更強的榮譽感。建設(shè)過程中，大家共同參與討論，提升了員工對標準文件的熟悉程度，促進了全站管理水平的提升。班組氣氛和諧溫暖，員工形成了互相幫助、互相學習的良好氛圍。5 結(jié)論經(jīng)過開展標準化現(xiàn)場的試點建設(shè)工作，可以看出，促成標準化現(xiàn)場建設(shè)的關(guān)鍵因素有：5.1 領(lǐng)導重視是基礎(chǔ)。標準化現(xiàn)場建設(shè)的成敗，取決于領(lǐng)導是否重視和支持。所以，只有領(lǐng)導重視此項工作，才能在生產(chǎn)站點取得成功。5.2 熟悉標準是關(guān)鍵。標準化現(xiàn)場建設(shè)牽涉到許多管理標準和制度，如現(xiàn)場安