第篇——計(jì)劃PPT課件

1、第1頁/共35頁 教學(xué)要求 定義計(jì)劃的本質(zhì)和目的 劃分組織可能具有的目標(biāo)類型以及所采用的方案 比較目標(biāo)設(shè)定和制定方案的各種方法 討論當(dāng)代的一些計(jì)劃問題 了解一些實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)性計(jì)劃工具和方法第2頁/共35頁 本廠是在阿里巴巴中國站開設(shè)的阿里店鋪。阿里店鋪排名優(yōu)化大多是在細(xì)節(jié)上，也可以說就是在產(chǎn)品本身上做優(yōu)化。因?yàn)閷?duì)于店鋪程序代碼上咱們肯定是變動(dòng)不了的。那么就可以從兩點(diǎn)來做改善：一是店鋪本身，二是產(chǎn)品自身。為什么做變動(dòng)呢? 一、圍繞用戶體驗(yàn) 二、阿里搜索規(guī)則 下面就是本廠所屬兩個(gè)店鋪目前存在的問題，以及對(duì)店鋪產(chǎn)生的影響： a)店鋪首頁設(shè)計(jì)b)標(biāo)題書寫不符合規(guī)范c) 產(chǎn)品首圖過于單調(diào)e) 信息

2、管理 三.推廣方式介紹（免費(fèi)+付費(fèi)） a.加入平臺(tái)推廣計(jì)劃 b.每月平臺(tái)有大型聯(lián)合營銷活 c.店鋪?zhàn)灾鳡I銷活動(dòng)支持部門建立推廣月預(yù)算機(jī)制。 通過各種推廣手段，增加店鋪展現(xiàn)量：硬推廣（付費(fèi)推廣）、軟推廣、通過刷單、免費(fèi)的推廣、節(jié)假日促銷、會(huì)員機(jī)制、留住買家等8個(gè)案例案例【XXX阿里運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃書阿里運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃書】 第3頁/共35頁 四.運(yùn)營周期 計(jì)劃：暫時(shí)以1年為周期計(jì)劃實(shí)施年度目標(biāo)。 目標(biāo)：提高知名度，打響網(wǎng)站品牌，提高網(wǎng)站的流量、產(chǎn)品排名、培養(yǎng)客戶的黏性 。 策略：阿里網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、廣告投入、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。 第一階段： 阿里巴巴網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)月）

3、 第二階段：阿里試運(yùn)營期（2個(gè)半月） 第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期（6個(gè)月） 第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期（3個(gè)月） 案例案例【XXX阿里運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃書阿里運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃書】 第4頁/共35頁計(jì)劃的含義計(jì)劃的含義 計(jì)劃：一種主要的管理活動(dòng)，計(jì)劃指的是設(shè)定目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略，并且制定方案以整合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng) 其中包括 定義本組織的目標(biāo) 確定一個(gè)整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) 制定各種方案以整合和協(xié)調(diào)工作活動(dòng)第5頁/共35頁正式的計(jì)劃正式的計(jì)劃 正式的計(jì)劃 某個(gè)特定時(shí)間段內(nèi)的具體目標(biāo) 目標(biāo)是成文的，被組織成員共享第6頁/共35頁管理者為何計(jì)劃？管理者為何計(jì)劃？ 計(jì)劃的目標(biāo) 計(jì)劃為管理和非管理者提供指導(dǎo)

4、 降低不確定性 盡量減少浪費(fèi)和冗余 制定在進(jìn)行控制時(shí)使用的標(biāo)準(zhǔn)第7頁/共35頁計(jì)劃和績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效 與正式計(jì)劃有關(guān)的一些發(fā)現(xiàn): 更高的利潤和資產(chǎn)回報(bào)率 正面的財(cái)務(wù)績(jī)效 與計(jì)劃的范圍相比，計(jì)劃的質(zhì)量及實(shí)施往往更顯著地影響績(jī)效 外部環(huán)境能夠削弱計(jì)劃對(duì)績(jī)效的影響第8頁/共35頁計(jì)劃的構(gòu)成計(jì)劃的構(gòu)成目標(biāo)：指的是所期望的結(jié)果或?qū)ο?個(gè)體、群體或整個(gè)組織希望獲得的結(jié)果 能夠提供方向及績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方案：指的是概述如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的文件 描述如何配置資源和制定行動(dòng)日程 管理者開展計(jì)劃工作時(shí)既制定目標(biāo)，也制定方案第9頁/共35頁 目標(biāo)的類型戰(zhàn)略目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)陳述目標(biāo)：是對(duì)組織的宣言、信念、價(jià)值觀以及使命的正式陳述。真

5、實(shí)目標(biāo)：組織真正追求的目標(biāo)計(jì) 劃第10頁/共35頁第11頁/共35頁 方案A. 方案的寬度：戰(zhàn)略的vs.業(yè)務(wù)的B. 時(shí)間框架：短期的vs.長(zhǎng)期的C. 具體性：指導(dǎo)性的vs.具體的D. 使用頻率：一次性的vs.持續(xù)性的計(jì) 劃第12頁/共35頁方案的類型方案的類型 戰(zhàn)略方案 確定本組織的總體目標(biāo) 設(shè)法定位本組織在所處環(huán)境中的位置 涵蓋較長(zhǎng)的時(shí)間段 業(yè)務(wù)方案 具體闡述如何實(shí)現(xiàn)本組織的總體目標(biāo) 只涵蓋較短的時(shí)間段 長(zhǎng)期方案 時(shí)間長(zhǎng)度超過3年的方案 短期方案 為期1年及時(shí)間的方案第13頁/共35頁方案的類型方案的類型 具體方案 定義清晰、沒有歧義的方案 指導(dǎo)方案 只確定一般指導(dǎo)原則和提供重點(diǎn)但卻留有自主

6、實(shí)施權(quán)限的彈性方案 一次性方案 為滿足某個(gè)特定情況的需要而特別設(shè)計(jì)的方案 持續(xù)性方案 為反復(fù)進(jìn)行的活動(dòng)提供指導(dǎo)的方案第14頁/共35頁 設(shè)定目標(biāo)的方法 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定P203圖表8-2高層管理者的目標(biāo)事業(yè)部管理者的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)個(gè)體員工的目標(biāo)計(jì) 劃手段-目的鏈各組織層級(jí)的目標(biāo)是定義清晰的，從而構(gòu)成一個(gè)一體化的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)在較低組織層級(jí)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是上面那個(gè)組織層級(jí)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的手段第15頁/共35頁 方法計(jì) 劃A.傳統(tǒng)方法：由高層管理者在一個(gè)正式的計(jì)劃部門的輔助下制定方案，并且將它們逐步下達(dá)給每個(gè)組織層級(jí)B.共同制定：吸收更多組織成員參與制定計(jì)劃設(shè)置一個(gè)正式的計(jì)劃部門由一群專業(yè)的計(jì)劃人員來幫助管

7、理者撰寫組織方案計(jì)劃是管理職能之一；它永遠(yuǎn)不應(yīng)當(dāng)成為規(guī)劃者承擔(dān)的唯一職責(zé)。讓組織成員們參與該過程方案由不同組織層級(jí)、不同工作部門中的組織成員共同制定和協(xié)調(diào)第16頁/共35頁 缺陷：將寬泛的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的目標(biāo)可能是一個(gè)極為困難的過程傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定缺陷第17頁/共35頁許多組織并沒有使用傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法，而是采用目標(biāo)管理，即設(shè)定管理者和員工雙方認(rèn)可的目標(biāo)并使用這些目標(biāo)來評(píng)估員工績(jī)效的一個(gè)過程 員工和管理者共同制定具體的績(jī)效目標(biāo) 定期評(píng)估邁向目標(biāo)的進(jìn)度 根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度來分配獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)管理的關(guān)鍵要素: 具體的目標(biāo) 參與型決策 確切的期限 績(jī)效反饋目標(biāo)管理第18頁/共35頁目標(biāo)管

8、理是否有效？目標(biāo)管理是否有效？ 目標(biāo)管理獲得成功的原因 最高管理層的認(rèn)同和參與 目標(biāo)管理的潛在問題 在要求不斷重新設(shè)定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，效果會(huì)被削弱 過于強(qiáng)調(diào)個(gè)體成就可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作出現(xiàn)問題 目標(biāo)管理計(jì)劃可能會(huì)成為每年一次的“紙上談兵”第19頁/共35頁設(shè)定目標(biāo)的步驟設(shè)定目標(biāo)的步驟1. 回顧本組織的使命 所設(shè)定的目標(biāo)是否體現(xiàn)了使命？2. 評(píng)估可獲得的資源 是否擁有足夠的資源來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？3. 獨(dú)立或者與其他人共同制定目標(biāo) 目標(biāo)是具體的、可測(cè)量的、具有明確的時(shí)間框架嗎？4. 寫下目標(biāo)并把它們傳達(dá)給所有的必要人員 每個(gè)人都獲得同樣準(zhǔn)確的信息嗎？5. 對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估以判斷目標(biāo)是否被實(shí)現(xiàn) 需要對(duì)使命、

9、資源或者目標(biāo)進(jìn)行哪些調(diào)整？第20頁/共35頁闡述得當(dāng)?shù)哪繕?biāo)闡述得當(dāng)?shù)哪繕?biāo)從結(jié)果而非行動(dòng)的角度予以闡述是可測(cè)量和量化的具有明確的時(shí)間框架有挑戰(zhàn)性但卻是可實(shí)現(xiàn)的是書面化的便于所有必要的組織成員理解第21頁/共35頁計(jì)劃時(shí)的權(quán)變因素計(jì)劃時(shí)的權(quán)變因素 管理者在組織中的級(jí)別 高級(jí)管理者制定戰(zhàn)略方案 較低級(jí)別的管理者制定業(yè)務(wù)方案 環(huán)境的不確定性 穩(wěn)定的環(huán)境：具體方案 動(dòng)態(tài)的環(huán)境：具體但有彈性的方案 未來承諾的持續(xù)時(shí)間 承諾概念：能夠產(chǎn)生未來承諾的當(dāng)前方案必須擴(kuò)展到未來足夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的期限，以兌現(xiàn)這些承諾。第22頁/共35頁第23頁/共35頁 當(dāng)代的計(jì)劃問題計(jì) 劃如何在動(dòng)態(tài)環(huán)境中進(jìn)行計(jì)劃？如何使用環(huán)境掃描？第24

10、頁/共35頁 計(jì)劃與控制技術(shù)（P522）計(jì) 劃1. 環(huán)境評(píng)估技術(shù)環(huán)境掃描 掃描外部環(huán)境中的大量信息以預(yù)測(cè)和解讀外部環(huán)境的變化預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)是計(jì)劃的重要組成部分，管理者需要預(yù)測(cè)，以使自己能夠及時(shí)、有效地遇見未來可能發(fā)生的事情。 環(huán)境掃描為預(yù)測(cè)奠定基礎(chǔ)，而預(yù)測(cè)則是對(duì)未來結(jié)果的預(yù)報(bào) 定量預(yù)測(cè)與定性預(yù)測(cè)、預(yù)測(cè)技術(shù)（P524）等標(biāo)桿管理 探求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象或非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的那些給他們帶來非凡績(jī)效的最佳實(shí)踐第25頁/共35頁 計(jì)劃與控制技術(shù)計(jì) 劃2. 資源配置技術(shù)預(yù)算 關(guān)于如何為各種具體活動(dòng)分配資源的財(cái)務(wù)方案排程（甘特圖、負(fù)荷圖等） 通過詳細(xì)規(guī)定哪些活動(dòng)必須完成、完成這些活動(dòng)的順序、誰來完成每項(xiàng)活動(dòng)以及何時(shí)完成每項(xiàng)活動(dòng)

11、，從而為這些活動(dòng)分配資源。第26頁/共35頁甘特圖條形框代表工作結(jié)果，橫軸代表執(zhí)行時(shí)間第27頁/共35頁 計(jì)劃與控制技術(shù)計(jì) 劃2. 資源配置技術(shù)盈虧平衡分析 是一種簡(jiǎn)單的計(jì)算，指出了收入、成本和利潤這三者之間的關(guān)系。幫助管理者確定盈虧平衡點(diǎn)。線性規(guī)劃 配置資源有限的情況下，如何采用不同的方法組合資源，以追求目標(biāo)利潤最大化的問題。第28頁/共35頁 計(jì)劃與控制技術(shù)計(jì) 劃3. 當(dāng)今的計(jì)劃技術(shù)項(xiàng)目管理 是使某個(gè)項(xiàng)目的活動(dòng)在預(yù)算范圍內(nèi)按照有關(guān)規(guī)范準(zhǔn)時(shí)完成。情景規(guī)劃 腳本是對(duì)未來可能會(huì)怎樣的一種一貫看法。腳本開發(fā)也可以描述為權(quán)變計(jì)劃，也就是說，如果該事件發(fā)生，那么我們需要采取這些相應(yīng)的行動(dòng)。第29頁/共35頁對(duì)計(jì)劃的批評(píng)對(duì)計(jì)劃的批評(píng) 計(jì)劃可能會(huì)導(dǎo)致僵硬 無法為動(dòng)態(tài)的環(huán)境制定方案 正式的計(jì)劃無法代替直覺和創(chuàng)造力 計(jì)劃使得管理者關(guān)注于今天的競(jìng)爭(zhēng)而不是明天的存活 正式的計(jì)劃強(qiáng)化今天的成功，可能會(huì)導(dǎo)致明天的失敗 只有計(jì)劃是不夠的第30頁/共35頁在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中進(jìn)行計(jì)劃在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中進(jìn)行計(jì)劃 制定具體但有彈性的方案 知道計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)推進(jìn)的過程 在條件發(fā)生改變時(shí)對(duì)方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整 堅(jiān)持不懈地進(jìn)行計(jì)劃最終會(huì)帶來回報(bào) 使組織層級(jí)結(jié)構(gòu)更加扁平化，以幫助培養(yǎng)各個(gè)組織層級(jí)的計(jì)劃能力第31頁/共35頁需要掌握的術(shù)語需要掌握的術(shù)語 指導(dǎo)方案 一次性方案 持續(xù)性方案 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定 手段-