辦事員個(gè)人總結(jié)

1、辦事員個(gè)人總結(jié) 個(gè)人總結(jié)（計(jì)劃征收局辦事員）.txt再過幾十年，我們來相會，送到火葬場，全部燒成灰，你一堆，我一堆，誰也不認(rèn)識誰，全部送到農(nóng)村做化肥。>>>教育資訊網(wǎng) 個(gè)人總結(jié)（計(jì)劃征收局辦事員） xxx女，39歲，大學(xué)?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任xx市國稅局計(jì)劃征收局辦事員，從事發(fā)票出售工作。該同志始終堅(jiān)持以為納稅人服務(wù)為己任，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，立足本職崗位，勤奮工作，無私奉獻(xiàn)，取得了優(yōu)異的成績。她先后被xx市國稅局評為優(yōu)秀發(fā)票管理員、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，被市委市府評為先進(jìn)工作者、xx縣區(qū)聯(lián)動服務(wù)二十佳標(biāo)兵，被xx市局評為優(yōu)秀服務(wù)明星、優(yōu)秀青年稅務(wù)工作者。 一、千方百計(jì)地練就為納稅人服務(wù)的高超本領(lǐng)

2、 無論是執(zhí)法還是服務(wù)，關(guān)鍵要看素質(zhì)。為了不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，她先后報(bào)名考取了中央農(nóng)業(yè)廣播學(xué)校、xx省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院財(cái)會專業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間刻苦自學(xué)，不斷對自身“充電”、“加壓”，先后攻讀了企業(yè)會計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)法概論等多種專業(yè)書籍，寫下了近10萬字的讀書筆記，取得了大學(xué)?？茖W(xué)歷，提高了自己的理論水平。 但她仍不滿足于學(xué)歷教育，不斷加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識和稅收相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，做到知法、懂法、守法，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。除認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握稅收法律、法規(guī)外，還注重學(xué)習(xí)掌握了行政訴訟法、行政處罰法、國家賠償法、刑法等法律法規(guī)，從而大大增強(qiáng)了法律意識，提高了綜合執(zhí)法能力，為納稅人提供了良好的法律法

3、規(guī)的宣傳、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢等一系列服務(wù)。 二、依靠“文明、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)，贏取納稅人之心 在納稅服務(wù)工作上，她堅(jiān)持文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，從小事著眼，從點(diǎn)滴做起，始終保持面帶笑容、語氣和藹、耐心勸說、微笑服務(wù)的工作態(tài)度，視納稅人如見親人，拉近了稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的距離。 嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法就是最好的服務(wù)。實(shí)際工作中，她嚴(yán)格執(zhí)法，依法辦事，不折不扣的執(zhí)行國家稅收政策法規(guī)，減少稅收執(zhí)法的隨意性和盲目性，做到規(guī)范統(tǒng)一，為納稅人創(chuàng)造了一個(gè)公平競爭的經(jīng)濟(jì)稅收環(huán)境；她對待納稅人一視同仁，對發(fā)票違章事項(xiàng)絕不姑息遷就，嚴(yán)格按規(guī)定報(bào)批后給予相應(yīng)處罰，做到公開辦稅，公平執(zhí)法。同時(shí)，在執(zhí)法中注意工作方式方法，巧妙地運(yùn)用

4、語言藝術(shù)，讓納稅人理解稅務(wù)機(jī)關(guān)，積極配合稅務(wù)機(jī)關(guān)工作。 她嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”和“限時(shí)服務(wù)承諾”制度，并不斷提高了自身的崗位技能，不斷提高工作效率，縮短工作時(shí)間，為納稅人節(jié)約了寶貴時(shí)間。對由于計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)故障等原因，造成無法出售或發(fā)行發(fā)票時(shí)，她都會細(xì)心說明，爭取得到納稅人的支持和理解。同時(shí)，每當(dāng)遇到這種情況，她總是靈活處理，讓納稅人稍等一會或者先去忙別的事情，把發(fā)票領(lǐng)購簿放在她那兒，等故障排除后立即給納稅人辦好手續(xù)。為了讓每一個(gè)納稅人都能及時(shí)快速地買到發(fā)票，她經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，到了廢寢忘食的地步。有時(shí)中午飯都顧不得吃，又開始了下午的工作，一坐就是一天。她這種任勞任怨和藹可親的工作精神和服

5、務(wù)態(tài)度得到納稅人的一致稱贊，樹立了良好的國稅形象。 三、搞好延伸服務(wù)，真誠服務(wù)社會 為把納稅服務(wù)工作做得更徹底更深入，她堅(jiān)持走出大廳，從深度和廣度繼續(xù)拓寬服務(wù)空間，真正把稅收服務(wù)做到納稅人心里。 當(dāng)企業(yè)計(jì)算機(jī)因誤操作無法正常工作時(shí)，她都會耐心地幫他們把問題解決并告訴他們正確的操作方法，以及如何避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生，讓他們高興而來滿意而歸。有一天下午，她剛下班回到家，一個(gè)企業(yè)的票管員敲門進(jìn)來，不好意思地說：“侯大姐，不知怎么弄的，微機(jī)系統(tǒng)進(jìn)不去了，開不出發(fā)票來，廠長發(fā)火了，說是今天必須開出來?！笨吹睫k稅人員焦急的目光，她二話沒說，顧不得做飯，顧不得家人的責(zé)怪，匆匆趕到企業(yè)，幫納稅人解決了難題，這時(shí)已是晚上九點(diǎn)鐘了，那個(gè)票管員覺得過意不去，非要和她一起去吃飯，被她婉言謝絕了。 此外，她還積極參加社會捐助活動。為失學(xué)的孩子們購置了新衣服、書包、學(xué)習(xí)文具和書籍等，還把他們接到家中，同吃同住