醫(yī)技科室及后勤工作滿意度調(diào)查情況匯總 (3)

1、醫(yī)技科室及后勤工作滿意度調(diào)查情況匯總 駕校、教練員滿意度調(diào)查情況匯總 （2013年8月） 一、全市駕校滿意度調(diào)查的總體情況 8月份駕培科對(duì)8個(gè)駕校共16次的學(xué)駕滿意度調(diào)查，被調(diào)查的教練員共145人。調(diào)查學(xué)員996人次，反映問題的學(xué)員8人次。反映駕校、教練員5個(gè)方面的問題，其中：反映駕校的學(xué)員有7人次，4個(gè)方面問題；反映教練員的學(xué)員有1人次，被反映的教練員1人，1個(gè)方面問題。 （一）.反映駕校問題的有7人次，反映的主要問題有4個(gè)方面： 1.未在駕校本部報(bào)名大廳繳費(fèi)1人。 2.未簽訂學(xué)駕合同3人。 3.未主動(dòng)安排培訓(xùn)2人。 4.未集中進(jìn)行理論培訓(xùn)2人。 5.未安排考前模擬結(jié)業(yè)考試4人。 6.訓(xùn)練場

2、地上未提供舒適的休息環(huán)境1人。 7.未告知投訴渠道4人。 （二）.反映教練員問題1人次，被反映的教練員1人，反映1個(gè)方面的問題： 1.未每次培訓(xùn)按指紋儀記錄學(xué)時(shí)14人。 調(diào)查結(jié)果。全市駕校平均滿意度98%，總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀96%;教練員的平均滿意度99.9%，總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀97.6%。 二、各駕校滿意度調(diào)查情況 （一）、啟糧駕校： 調(diào)查時(shí)間：2013.8月，調(diào)查人數(shù)：172人，被調(diào)查教練員27人，沒有反映駕校、教練員的問題。 調(diào)查結(jié)果。駕校、教練員的滿意度均為100%，對(duì)駕校、教練員總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀均為100%。 （二）、東蕾駕校： 調(diào)查時(shí)間：2013.8月，調(diào)查人數(shù)：284人，反映問題的學(xué)員共有2人次

3、，被調(diào)查的教練員32人，沒有反映教練員的問題。反映駕校問題的學(xué)員有3人，反映4個(gè)方面的問題： （1）.未與駕校簽訂學(xué)駕合同1人。（2）.駕校未主動(dòng)安排培訓(xùn)1人。（3）.駕校未安排考前模擬結(jié)業(yè)考試2人。（4）.未告知投訴渠道1人。 調(diào)查結(jié)果。駕校滿意度為98%，總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀97.5;教練員滿意度為100%，總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀為99%。 （三）、紅星駕校： 調(diào)查時(shí)間：2013.8月，調(diào)查人數(shù)：138人，反映問題的學(xué)員共有2人次，被調(diào)查的教練員27人，被反映問題的教練員共有1人，反映駕校、教練員5個(gè)方面的問題，其中： 1.反映駕校問題的有1人，反映的問題有4個(gè)方面。（1）.駕校未主動(dòng)安排培訓(xùn)1人。 （2）

4、.未集中進(jìn)行理論培訓(xùn)1人。（3）.未安排考前模擬結(jié)業(yè)考試1人。（4）.未告知投訴渠道1人。 2.反映教練員問題的1人，被反映的教練員1人，反映1個(gè)方面的問題： （1）.未每次培訓(xùn)按指紋儀記錄學(xué)時(shí)3人。 調(diào)查結(jié)果。駕校滿意度為96.5%，總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀95%;教練員滿意度為99.7%，總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀為99%。 （四）、環(huán)宇駕校： 調(diào)查時(shí)間：2013.8月，調(diào)查人數(shù)：137人，被調(diào)查的教練員18人，沒有反映駕校和教練員的問題。 調(diào)查結(jié)果。駕校滿意度為100%，總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀為91%;教練員滿意度為100%，總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀為97.6%。 （六）、開隆駕校： 調(diào)查時(shí)間：2013.8月，調(diào)查人數(shù)：45，反映問題

5、的學(xué)員共有1人次，被調(diào)查的教練員10人，沒有反映教練員的問題，反映駕校3個(gè)方面的問題： 1.未集中進(jìn)行理論培訓(xùn)1人。 2.未安排考前模擬結(jié)業(yè)考試1人。 3.駕校未告知投訴渠道1人。 調(diào)查結(jié)果。駕校滿意度為94%，總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀為98%;教練員滿意度為100%，總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀為98%。 （七）.呂四駕校： 調(diào)查時(shí)間。2013.8月，調(diào)查人數(shù)38人，被調(diào)查教練員12人。沒有反映駕校和教練員的問題。 調(diào)查結(jié)果。駕校的滿意度為100%，總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀為92%;教練員的滿意度為100%，總體評(píng)價(jià)優(yōu)秀為95.8%。 （八）.華宇駕校： 調(diào)查時(shí)間：2013.8月，調(diào)查人數(shù)：117人，反映駕校、教練員問題的學(xué)員有2人次，被調(diào)查的教練員13人，沒有反映教練員的問題。反映駕校4個(gè)方面的問題： 1.未在駕校本部大廳繳費(fèi)1人2.未與駕校簽訂學(xué)駕合同2人。 3.訓(xùn)練場地未提