中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對(duì)策

1、隨著電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域的加快滲透，以及迅速增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易規(guī) 模對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響力的彰顯，對(duì)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性、經(jīng)濟(jì)價(jià)值的研究也被越來 越多的專家學(xué)者關(guān)注。從理論上厘清電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)和發(fā)展方向，并與近年 來的實(shí)踐相結(jié)合，有助于我國更好地把握新經(jīng)濟(jì)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等新興經(jīng) 濟(jì)形態(tài)的發(fā)展政策，也有助于行業(yè)、企業(yè)看清發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。為此, 本刊特約國務(wù)院發(fā)展研究中心的專家撰稿，從多個(gè)角度分析電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，以饗 分析討論。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)國際貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)影響摘要關(guān)鍵詞一、電子商務(wù)與國際貿(mào)易的有關(guān)概念1 電子商務(wù)2 交易效率顯著提高3全天候業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高客戶滿意度 4顯著降低國際

2、貿(mào)易成本二、電子商務(wù)對(duì)國際貿(mào)易的影響分析 1電子商務(wù)促進(jìn)了國際貿(mào)易的增長(zhǎng)2電子商務(wù)導(dǎo)致貿(mào)易主體的變化3電子商務(wù)使國際貿(mào)易交易方式發(fā)生重大變化 三、電子商務(wù)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營銷過程的影響分析四、電子商務(wù)下企業(yè)未來市場(chǎng)營銷的影響及應(yīng)對(duì)策略引言電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接促進(jìn)我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展從電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)來看，物流配送、 電子支付、電子認(rèn)證、it服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)營銷、客服外包、即時(shí)通訊等幾乎都屬 于這里所定義的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)容。即使是最為傳統(tǒng)原始的快遞、物流配送，無論是從 電商平臺(tái)企業(yè)自身搭建的物流系統(tǒng)還是第三方物流來看，也都建立在信息技術(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 之上，不僅商品本身己經(jīng)基于二維碼、條形碼進(jìn)行了物品編碼

3、，而且可以在電商平臺(tái)實(shí) 時(shí)查詢、跟蹤商品流通過程，并通過pos機(jī)或是事先在線通過網(wǎng)絡(luò)銀行或第三方電子 支付平臺(tái)進(jìn)行支付。毫無疑問，這些現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷壯大, 在整個(gè)服務(wù)業(yè)中的比重也將不斷提高。一、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)在國際貿(mào)易交易中，花費(fèi)的成本主要指買賣過程中所需的信息搜尋、合同訂立和執(zhí)行、 售后服務(wù)等方面的成本。電子商務(wù)使得企業(yè)可以從國際互聯(lián)網(wǎng)龐大的信息資料中獲得所 需要的信息，從而大幅降低搜尋成本。據(jù)美國福布斯的統(tǒng)計(jì)表明，電子商務(wù)可以節(jié) 省企業(yè)交易成本的5%-10%o可見，電子商務(wù)可以顯著降低國際貿(mào)易成本。1.2交易效率顯著提局利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易，買賣雙

4、方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、 保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié) 省了單證的傳輸時(shí)間，而且還能減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤，對(duì)提 高交易效率的作用十分明顯。1.3全天候業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高客戶滿意度由于世界各地存在時(shí)差，進(jìn)行國際商務(wù)的談判就相當(dāng)不便，對(duì)企業(yè)來講，在傳統(tǒng)的 條件下提供每周7天、每天24小時(shí)的客戶服務(wù)往往感到力不從心。而利用電子商務(wù)可 以做到24的全天候服務(wù)，任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企 業(yè)的各種商務(wù)信息。電子商務(wù)全天候、不間斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所需 的信息，為出口企業(yè)帶來了更多的訂

5、單，并且可大大提高交易的成功率。2電子商務(wù)對(duì)國際貿(mào)易的影響分析2.1電子商務(wù)促進(jìn)了國際貿(mào)易的增長(zhǎng)電子商務(wù)通過降低交易成本和交易價(jià)格，提高效率，不斷創(chuàng)造出額外的商業(yè)機(jī)會(huì)， 這些額外的商業(yè)機(jī)會(huì)一方面能降低價(jià)格，增加國際需求；另一方面是它能創(chuàng)造新的貿(mào)易, 讓那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變得可行，另外，電子商務(wù)能作為傳統(tǒng)交易手段的補(bǔ) 充，與有形貨物運(yùn)輸一起完成交易?？傊娮由虅?wù)由于突破了時(shí)空限制，使得信息跨 國傳遞和資源共享得以真正實(shí)現(xiàn)，滿足了國際貿(mào)易快速增長(zhǎng)的要求，從而促進(jìn)了國際貿(mào) 易的發(fā)展。2.2電子商務(wù)導(dǎo)致貿(mào)易主體的變化在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，貿(mào)易中介在國際市場(chǎng)上占有十分重要的地位。電子商務(wù)的廣

6、泛應(yīng)用，使得市場(chǎng)上產(chǎn)生了大批“虛擬”企業(yè)。這種虛擬組織在功能和效果上己經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn) 超出了原有的中介公司，甚至可以迅速向全球范圍擴(kuò)展。由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)公司在專 業(yè)領(lǐng)域擁有卓越的技術(shù)，可以更加有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)，因此它們逐漸淘汰那 些以信息不完全賺取差價(jià)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)中介。同時(shí)，電子商務(wù)技術(shù)簡(jiǎn)化了國際貿(mào)易的流 程，為中小企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)提供了有力的武器，擴(kuò)大了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體。2.3電子商務(wù)使國際貿(mào)易交易方式發(fā)生重大變化2.3.1交易工具新型國際貿(mào)易用edi取代了傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易，edi將日常往來的經(jīng)濟(jì)信息，按協(xié)議 通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送，使文件傳送速度提高了 81%,而且文件處理成本和出現(xiàn)的差錯(cuò)都

7、有 大幅度的降低。intemet網(wǎng)上廣告代替了電視、雜志、等日常新聞媒介；e-mail和網(wǎng)絡(luò) 電話，比起以前的一些傳統(tǒng)工具既降低了成本和交易費(fèi)用又節(jié)省了時(shí)間。2.3.2支付方式傳統(tǒng)的貿(mào)易支付是通過開信用證、托收等方式支付，還要使用匯票、本票、支票等 單證。而新型的國際貿(mào)易使用電子支付系統(tǒng)，電子商務(wù)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)行電子 付款，即將資金存入電子銀行或者信用證公司的電腦中，交易達(dá)成后，在網(wǎng)絡(luò)終端輸入 信用證的號(hào)碼，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等服務(wù)。2.3.3交付方式網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)的交付方式分為兩種：一是對(duì)有形產(chǎn)品的直接貿(mào)易方式，即買賣雙 方通過網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行商務(wù)洽談、訂貨、付款、開發(fā)票、

8、收款等活動(dòng)，然后在商定的地點(diǎn) 進(jìn)行實(shí)際產(chǎn)品的交割。二是對(duì)無形產(chǎn)品的直接貿(mào)易方式，就是進(jìn)行網(wǎng)上支付和貨物運(yùn)送 的電子商務(wù)。這種完全國際電子商務(wù)能使交易雙方超越地理空間障礙進(jìn)行電子交易，可 以充分挖掘全球電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力。2.4深化國際分工第一，電子商務(wù)催生了彈性企業(yè)，使生產(chǎn)更具靈活性。第二，電子商務(wù)的發(fā)展將促 進(jìn)跨國公司生產(chǎn)布局的全球化。第三，電子商務(wù)推動(dòng)電子協(xié)作，提高貿(mào)易產(chǎn)品的技術(shù)含 量和服務(wù)貿(mào)易在全球貿(mào)易中的比重，推動(dòng)世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高級(jí)化發(fā)展。第四，電子商務(wù) 導(dǎo)致發(fā)達(dá)國家之間的水平分工進(jìn)一步發(fā)展，這又加速了產(chǎn)品和半成品在國家和地區(qū)間迅 速流動(dòng)。3中國在國際貿(mào)易中發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策3.1加強(qiáng)

9、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有很高的要求。與發(fā)達(dá)國家的 高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較，中國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、 基礎(chǔ)薄弱。而中國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的落后，有可能使中國失去電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì) 發(fā)展帶來的機(jī)遇，在競(jìng)爭(zhēng)中拉大與發(fā)達(dá)國家的差距。因此為了促進(jìn)中國電子商務(wù)的發(fā)展, 必須在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。3.2完善我國外貿(mào)領(lǐng)域電子商務(wù)的法律法規(guī)電子商務(wù)迅猛發(fā)展，而相關(guān)法律制度、運(yùn)行規(guī)則則相當(dāng)滯后。國家應(yīng)該圍繞電子信 息安全措施、市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、合同認(rèn)證制度、金融結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、交易權(quán)益保護(hù) 等問題，及時(shí)制定新的制度、規(guī)則，盡早將電子商務(wù)納入法制軌

10、道。3.3加強(qiáng)人才培養(yǎng)針對(duì)我國電子商務(wù)專業(yè)人才和國際電子商務(wù)所需要的綜合性人才匾乏的現(xiàn)狀，我們 應(yīng)該建立起人才培養(yǎng)體系。首先我國的高校應(yīng)該承擔(dān)起培養(yǎng)這方面人才的重任，根據(jù)國 內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的需要增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，我國的教育部門也應(yīng)建立起從初中即開始培 訓(xùn)學(xué)生電子商務(wù)知識(shí)的體制，從而給這項(xiàng)人才培訓(xùn)計(jì)劃以長(zhǎng)期性、體制性的保證。其次, 應(yīng)充分發(fā)揮我國業(yè)余大學(xué)、遠(yuǎn)程教育、民辦大學(xué)等社會(huì)辦學(xué)力量，針對(duì)市場(chǎng)對(duì)這方面人 才的需求，加大培養(yǎng)電子商務(wù)人才的力度。3.4積極參與國際合作與對(duì)話電子商務(wù)打破了時(shí)空界限，加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。面對(duì)電子商務(wù)帶來的諸如 關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問

11、題，各國加強(qiáng)了對(duì)話與合作。 對(duì)于國際性討論對(duì)話活動(dòng)，我國政府雖有參與，但不夠積極。事實(shí)上，這些對(duì)話活動(dòng)不 但直接影響著電子商務(wù)下新貿(mào)易規(guī)則的制定，決定不同國家、地區(qū)之間的利益分配，而 且加強(qiáng)了各國與世界的交流，提高了各國電子商務(wù)的國際兼容性。對(duì)此，我國政府應(yīng)予 以足夠重視。4結(jié)論電子商務(wù)的出現(xiàn)為促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力?？梢灶A(yù)見，電子商務(wù)將會(huì) 逐漸成為未來國際業(yè)務(wù)運(yùn)作的主要方式。中電子商務(wù)在國際上己經(jīng)得到迅速發(fā)展和實(shí) 踐，將在國際商貿(mào)中占據(jù)主導(dǎo)地位。國內(nèi)電子商務(wù)的研究逐漸深入，實(shí)踐上己經(jīng)有所行 動(dòng)。中國己經(jīng)開始密切國際合作、制定相應(yīng)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)營造良好的電 子商務(wù)環(huán)境、逐

12、步進(jìn)入電子商務(wù)的活動(dòng)方式、進(jìn)行電子商務(wù)管理、最終能參與電子商務(wù) 時(shí)代的國際競(jìng)爭(zhēng)?？梢哉f，電子商務(wù)己成為進(jìn)入國際市場(chǎng)的通行證，錯(cuò)過了電子商務(wù)的 發(fā)展機(jī)會(huì)就等于放棄了未來。二、電子商務(wù)對(duì)國際貿(mào)易環(huán)境的影響電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)不僅拉動(dòng)全社會(huì)消費(fèi)品需求的快速增長(zhǎng)，還將進(jìn)一步引導(dǎo)政府和企 業(yè)加大在信息網(wǎng)絡(luò)特別是新一代信息技術(shù)領(lǐng)域的投資，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。電子商務(wù)服 務(wù)業(yè)直接促進(jìn)我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，而電子商務(wù)應(yīng)用則加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。促進(jìn) 國內(nèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)將從擴(kuò)大內(nèi)需和轉(zhuǎn)變投資方向兩個(gè)國民經(jīng)濟(jì)需求層面 驅(qū)動(dòng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。從擴(kuò)大內(nèi)需來分析，電子商務(wù)正在拉動(dòng)全社會(huì)消費(fèi)品需求的快速增 長(zhǎng)。近年來，電子

13、商務(wù)零售交易總額快速增長(zhǎng)，其增長(zhǎng)率明顯地要高于全社會(huì)消費(fèi)品零售總 額增長(zhǎng)率。而且，電子商務(wù)零售交易總額占全社會(huì)消費(fèi)品零售額的比例越來越高，2012 年達(dá)到6.3%,超過美國的5%。電子商務(wù)使得人們無需前往商店就可以購買商品，能夠不 受時(shí)間空間的限制挑選數(shù)量眾多的產(chǎn)品，因而極大地減少人們購物的交易成本，提高人 們的消費(fèi)意愿與消費(fèi)需求。從轉(zhuǎn)變投資方向來看，電子商務(wù)將進(jìn)一步引導(dǎo)政府和企業(yè)投 資信息網(wǎng)絡(luò)特別是新一代信息技術(shù)領(lǐng)域，并不斷完善經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。根據(jù)前面的分 析，由于信息消費(fèi)與電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)存在著大部分的內(nèi)容重疊，從國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消 費(fèi)的文件來看，國家在促進(jìn)信息消費(fèi)方面所開展的投資建設(shè)也同

14、樣是為促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng) 濟(jì)的發(fā)展。尤其重要的是，電子商務(wù)應(yīng)用需求將直接促進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)以及服務(wù)業(yè)的信息 化投資建設(shè)，而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將由于電商平臺(tái)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將不斷加大在現(xiàn)代物 流體系建設(shè)以及云計(jì)算技術(shù)方面的投資，這些投資都將有力地加速我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升 級(jí)。促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接促進(jìn)我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展從電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)來看，物流配送、電子支付、電子認(rèn)證、it服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng) 絡(luò)營銷、客服外包、即時(shí)通訊等幾乎都屬于這里所定義的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)容。即使是最 為傳統(tǒng)原始的快遞、物流配送，無論是從電商平臺(tái)企業(yè)自身搭建的物

15、流系統(tǒng)還是第三方 物流來看，也都建立在信息技術(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之上，不僅商品本身已經(jīng)基于二維碼、條形碼 進(jìn)行了物品編碼，而且可以在電商平臺(tái)實(shí)時(shí)查詢、跟蹤商品流通過程，并通過pos機(jī) 或是事先在線通過網(wǎng)絡(luò)銀行或第三方電子支付平臺(tái)進(jìn)行支付。毫無疑問，這些現(xiàn)代服務(wù) 業(yè)將隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷壯大，在整個(gè)服務(wù)業(yè)中的比重也將不斷提高。電子商務(wù)應(yīng)用加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)正在促進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)的各個(gè)階段發(fā)生變革。第一，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)使得制造業(yè)的研發(fā)呈現(xiàn)出全球化的發(fā)展趨勢(shì)。電商平臺(tái)讓全國甚至 是全球同類產(chǎn)品同臺(tái)亮相，性價(jià)比成為網(wǎng)上購物者購買決策的重要因素。制造業(yè)企業(yè)必 須根據(jù)電子商務(wù)行情跟蹤國內(nèi)、國際市場(chǎng)產(chǎn)

16、業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并進(jìn)行內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、 制造，從而推進(jìn)企業(yè)能夠根據(jù)國際市場(chǎng)變化不斷調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)方向與行業(yè)選擇。第二，電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息化轉(zhuǎn)型，升級(jí)“兩化融合氣多年以來，企業(yè)投入大量 資金建設(shè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)等，這些雖然能夠提升企業(yè)生 產(chǎn)制造的整體技術(shù)水平，但是同信息化之前相比，企業(yè)與市場(chǎng)供求關(guān)系并沒有發(fā)生顯著 的變化，企業(yè)與市場(chǎng)的聯(lián)系仍然不夠緊密，甚至存在著“企業(yè)雖然投入大量it投資卻難 以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益”的情況，這也就是所謂的“索洛悖論”。企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)接入 電子商務(wù)平臺(tái)之后，企業(yè)的生產(chǎn)制造與產(chǎn)品產(chǎn)量進(jìn)一步與市場(chǎng)聯(lián)系在了一起，此時(shí)市場(chǎng) 才算真正在引導(dǎo)企業(yè)

17、的發(fā)展方向。特別是基于電商平臺(tái)所提供的大數(shù)據(jù)分析工具，企業(yè) 能夠及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情變化去生產(chǎn)為消費(fèi)者量身定做的產(chǎn)品，從而拉動(dòng)企業(yè)的柔性制造 進(jìn)程。電子商務(wù)化是企業(yè)信息化的“最后一公里”，電子商務(wù)化將進(jìn)一步深化企業(yè)信息化 發(fā)展進(jìn)程，推動(dòng)“兩化融合”縱深發(fā)展，并從根本上扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的產(chǎn)能過剩的困境。第三，電子商務(wù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化組合。電子商務(wù)（尤其是b2b）將進(jìn)一步促進(jìn)上下游 企業(yè)之間的供求關(guān)系，圍繞最終產(chǎn)品的生產(chǎn)制造而在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上優(yōu)化重組，從而促進(jìn) 產(chǎn)業(yè)分工，加速產(chǎn)業(yè)集聚，優(yōu)化資源配置效率。這也是當(dāng)前我國電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展的方 向。電子商務(wù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)，改善產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境當(dāng)前，我國的b2b正在向b2

18、c模式轉(zhuǎn)變，同時(shí)大型企業(yè)的綜合自營類網(wǎng)站逐漸向第三 方平臺(tái)發(fā)展。在一個(gè)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，各類規(guī)模體量不同的企業(yè)都被置于同一市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中，中小型公司能夠與集團(tuán)化、規(guī)?；拇蠊驹谕仁袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下進(jìn)行 比量，因此，一些傳統(tǒng)行業(yè)如金融、保險(xiǎn)行業(yè)等所固有的壟斷局面就將因?yàn)殡娮由虅?wù)的 進(jìn)一步發(fā)展而被打破。近來有關(guān)余額寶挑戰(zhàn)銀行業(yè)的現(xiàn)象即是這種趨勢(shì)的具體體現(xiàn)?？?之，雖然近年來我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，但是主要是體現(xiàn)在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)態(tài)的快 速演進(jìn)與成型，而電子商務(wù)應(yīng)用才是未來促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)整體優(yōu)化升級(jí)的基礎(chǔ)。因此, 未來的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)，必須從兩個(gè)層面展開：就大型綜合性產(chǎn)品生產(chǎn)制造企業(yè)

19、而言，要求應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，更新企業(yè)、行業(yè)信息化發(fā)展思路和路徑。在這方面，通用電氣（ge）提出的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”是我們值得研究和學(xué)習(xí)的案例。從發(fā)展 趨勢(shì)來看，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”為我們構(gòu)建信息時(shí)代的制造業(yè)的新型分工與合作機(jī)制提供了一 個(gè)美好的愿景，不過，應(yīng)該克服其封閉的思維，加強(qiáng)與電商平臺(tái)的融合，通過電商平臺(tái) 以密切企業(yè)行業(yè)內(nèi)部與市場(chǎng)的聯(lián)系。就中小企業(yè)而言，全社會(huì)要通過電子商務(wù)化，從外 部去拉動(dòng)企業(yè)、行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從根本上提高國內(nèi)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和水平， 提高我國的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。三、電子商務(wù)對(duì)當(dāng)前國際貿(mào)易的影響分析一、將原有的商務(wù)環(huán)節(jié)電子化，降低成本。在交易準(zhǔn)備階段，以往傳統(tǒng)的方式

20、是業(yè)務(wù)人員 通過面對(duì)面或函電往來獲取有關(guān)該項(xiàng)交易的信息。如通過出國考察，參加廣交會(huì)等形式 來尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)。而利用國際互聯(lián)網(wǎng)及其技術(shù)為核心的電子商務(wù)手段,如通過因特網(wǎng)，能 達(dá)到意想不到的效果。例如，企業(yè)可以通過這一媒體來發(fā)布信息、產(chǎn)品廣告，而效果則可 以在全球市場(chǎng)上反映出來。另外，外貿(mào)企業(yè)還可以設(shè)立網(wǎng)上主頁，向國外的客戶提供在線 商品目錄;電子郵件可以高效傳遞有關(guān)交易的各項(xiàng)信息，從而突破了以往傳真機(jī)的使用局 限性，為企業(yè)大大節(jié)省了各項(xiàng)費(fèi)用。在交易磋商階段，以往紙面的合同和簽字方式被電子 訂單所代替。帶有安全措施的電子郵件完全可以取代傳真和郵件的傳遞方式。特別是以 國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的edi更是突破

21、了傳統(tǒng)私人網(wǎng)絡(luò)edi投資高昂的局限性，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù) 一次性錄入而共享的目標(biāo)。有關(guān)申領(lǐng)進(jìn)出口許可證、租船訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),2都能實(shí)現(xiàn)全部的電子化。中國海關(guān)從1978年開始實(shí)施無紙貿(mào)易，逐步建立和完善了“電子海關(guān)”、“電子口岸”、“電子總署”三大系統(tǒng)。在貿(mào)易管理部門，貿(mào)易許可證通過網(wǎng)上申 領(lǐng)的比例達(dá)到80%以上，電子產(chǎn)地證的簽發(fā)率也達(dá)到60%o通過edi方式傳輸?shù)?8種電 子報(bào)文無論在交換的信息量方面，還是在整個(gè)集裝箱運(yùn)輸過程的單證數(shù)量方面都超過80%0在合同履行階段，電子商務(wù)的作用更是不能小看。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的手段已經(jīng)將業(yè)務(wù) 的各種環(huán)節(jié)連接起來。外貿(mào)企業(yè)使用一般軟件就可以實(shí)現(xiàn)單據(jù)的自動(dòng)生成

22、，特別是在安 全認(rèn)證、跟蹤運(yùn)輸以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付等方面實(shí)現(xiàn)較大的突破。以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的 edi將使外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和單據(jù)的傳輸實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而又不增加過多的企業(yè)投資和成本。目 前，我國在國際結(jié)算、國際貨運(yùn)、通關(guān)、檢疫等環(huán)節(jié)的電子商務(wù)實(shí)施仍處于初級(jí)階段。 二、電子商務(wù)推動(dòng)了“無國界”全球化大市場(chǎng)的形成。電子商務(wù)的出現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)必須以一定的地域存在為前提條件的格局，在全球形 成了一個(gè)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶、以internet為載體的“無國界”全球化大市場(chǎng)，在這種網(wǎng)絡(luò) 環(huán)境中各國間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作得到了大大加強(qiáng)。三、“四流一體”,提高交易效率電子 商務(wù)的關(guān)鍵不在于使用的電子技術(shù)是否先進(jìn),而在于該電子技術(shù)

23、能否解決目前商業(yè)活動(dòng) 中需要解決的問題和能否真正提高商務(wù)活動(dòng)的效率和效益。電子商務(wù)時(shí)代不是技術(shù)經(jīng) 濟(jì),而是整合經(jīng)濟(jì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。決定商業(yè)運(yùn)營勝負(fù)的關(guān)鍵是整合能力，而非技術(shù)能力。電 子商務(wù)提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制為國際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場(chǎng)環(huán)境，通 過國際貿(mào)易這一世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的紐帶達(dá)到跨國界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配: 制在全球范圍內(nèi)充分有效地發(fā)揮作用。這種貿(mào)易方式突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的 運(yùn)作格局，建立了以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的全新物流體系，提供 全方位、多層次、多角度的互動(dòng)式服務(wù)。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，準(zhǔn)備、洽談、簽約、報(bào) 關(guān)、租船訂艙、保險(xiǎn)以及支付結(jié)算等全部程

24、序都必須由人工參與，交易效率低，錯(cuò)誤發(fā)生 率高，時(shí)間局限性大。通過網(wǎng)絡(luò)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合 同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等,使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)瞬傳間傳遞,3不但節(jié)省了單證的輸時(shí)間，而且能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種 錯(cuò)誤,有效地提高了交易的效率。四、開辟新的市場(chǎng)空間,擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)國際互聯(lián)網(wǎng)作 為電子商務(wù)信息交流的新媒體拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，互動(dòng)性多媒體國際互聯(lián)網(wǎng) 的發(fā)展使全球信息交流的障礙越來越少。電子商務(wù)通過網(wǎng)上“虛擬”信息的交換，開辟了 一個(gè)新的市場(chǎng)空間，這是一個(gè)開放的、多維的、立體的市場(chǎng)空間，它突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)以一 定的地

25、域?yàn)榇嬖谇疤岬木窒扌?，在全球范圍?nèi)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成一個(gè)統(tǒng)一的大“市 場(chǎng)”，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程和新型世界市場(chǎng)的形成。信息流動(dòng)加速了資本、商品、技 術(shù)等生產(chǎn)要素的全球流動(dòng)，帶動(dòng)了全球“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”的崛起，在這種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的環(huán)境下，各 國間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作也大大加強(qiáng)。外貿(mào)企業(yè)可以充分利用電子商務(wù)這個(gè)有效工具，主 動(dòng)出擊國際市場(chǎng)，通過在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的站點(diǎn)，主動(dòng)發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，通過網(wǎng)絡(luò)的 互動(dòng)性向客戶發(fā)出問題或購買信息，及時(shí)與客戶進(jìn)行雙向溝通和交流。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳自己 的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度,積極開拓海外市場(chǎng)。提高外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，尋找更 多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，謀求更大的生存空間。五、一網(wǎng)行銷天

26、下，促進(jìn)國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新。電 子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用也將引起市場(chǎng)營銷渠道的巨變。電子商務(wù)促進(jìn)了國際貿(mào)易 營銷創(chuàng)新，產(chǎn)生新的市場(chǎng)營銷形式一網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)在市場(chǎng)營銷上的應(yīng) 用也就是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營銷。以國際互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷正在發(fā)展成 為現(xiàn)代國際營銷的重要方式。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易營銷方式相比，國際網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn) 是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)整合、網(wǎng)絡(luò)定制和網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”。實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)行銷天下,對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生 統(tǒng)一的示范效應(yīng):一種消費(fèi)理念、消費(fèi)時(shí)尚可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在世界各地快速的傳 播，世界的消費(fèi)偏好有趨同的潮流。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通訊能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交 易環(huán)境，縮短了企業(yè)與消

27、費(fèi)者之間的實(shí)際距離，同時(shí)也促使?fàn)I銷者和消費(fèi)者的溝通方式 進(jìn)一步發(fā)生變化,消費(fèi)者希望可以親自參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、評(píng)測(cè)環(huán)節(jié)中去，并且成 為企業(yè)經(jīng)營全過程中重要的、積極的參與者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過電子商務(wù)手段，企業(yè)將 信息以多媒體方式在網(wǎng)上傳播,并以智能搜索和查詢的方式，方便消費(fèi)者主動(dòng)4在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，這樣企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，和消費(fèi)者進(jìn)行溝通、交流，從而共同 創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。六、全天候業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高客戶滿意度世界各地的時(shí)差性給國際商 務(wù)談判帶來了許多不便。在傳統(tǒng)貿(mào)易條件下,企業(yè)提供每周7天、每天24小時(shí)的客戶服 務(wù)往往感到力不從心，而利用電子商務(wù)則可以做到7x24的全天候服務(wù)，任何客戶都可在 全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。電子商務(wù)全天候、不間 斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所