管理學原理試題

1、管理學原理試題第一章*1、什么是管理？如何理解管理的定義？2、管理的職能有哪些？*3、管理的科學性和藝術性如何分析？*4、明茨伯格認為管理者應扮演哪些角色？*5、管理者應具備哪些技能？它們各自對不同層次管理者的重要性如何？6、描述環(huán)境不確定的兩個參數(shù)是什么？7、試述企業(yè)的委托-代理關系？8、簡述社會責任四階段模型第二章1、亞當斯密關于專業(yè)化分工所導致的效率提高的來源？2、簡述古典管理理論的構成及代表人物3、泰羅的科學管理理論的內(nèi)容是什么？4、簡述美國管理運動出現(xiàn)的三次高潮5、法約爾對企業(yè)基本活動和管理職能的分析如何？6、韋伯理想組織形成的特點有哪些？三種類型的權力是什么？7、泰羅、法約爾和韋伯

2、研究管理問題的視角有何不同，他們理論的共同之處在哪里？8、梅奧人際關系學說的內(nèi)容有哪些？9、何為管理理論的叢林？有哪些主流學派？10、什么是學習型組織？它與傳統(tǒng)組織有何不同？第三章*1、什么是計劃？計劃與決策的關系是什么？*2、計劃的作用是什么？3、簡述的計劃的基本步驟？4、試述目標管理的定義、特征、好處及局限性？5、預測方法的基本分類？第四章1、 如何利用波特5力模型進行戰(zhàn)略外部環(huán)境分析？2、SWOT分析的具體內(nèi)容及戰(zhàn)略確定3、事業(yè)集合矩陣BCG的基本分析內(nèi)容4、簡述波特提出的三種典型競爭戰(zhàn)略模型第五章*1、什么是決策？決策中的兩類問題是什么？2、如何理解西蒙“管理就是決策”的定義？*3、決

3、是策的步驟什么？*4、什么叫有界理性？5、比較程序化決策與非程序化決策？*6、什么是德爾菲小組？*7、群體決策的優(yōu)缺點分析？第6章*1、簡述組織職能的含義及其過程內(nèi)容？2、簡要討論分工與合作市管理的組織職能的兩大主題？3、簡要分析“結構決定功能”這一命題？4、組織的結構性特征與背景性特征的構成？5、什么是管理寬度？6、管理寬度與管理層次之間的關系 7、管理幅度設計的影響因素有哪些？8、職位擴大化、職位輪換和職位豐富化的辨析？第7章1、部門劃分的基本原則2、按職能劃分部門的優(yōu)缺點分析3、直線制、職能制、事業(yè)部制和矩陣制的基本知識4、組織中的團隊組織形式5、論述委員會管理的優(yōu)缺點及管理改善6、影響

4、組織結構選擇的因素分析第8章 1、組織權力的基本類型2、什么是授權？有效授權的基本態(tài)度？3、決定組織集權與分權選擇的影響因素分析？4、如何處理好直線人員、職能人員與參謀人員的關系？第九章1、人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)是什么？2、人力資源管理的基本職能內(nèi)容有哪些？3、職位說明書的基本內(nèi)容？4、如何合理進行組織人員供需狀況分析，確定人力資源管理戰(zhàn)略？5、人員選拔的基本途徑與方法？6、公務員法對公務員考核考核內(nèi)容和考核方式的基本規(guī)定是什么？7、如何進行系統(tǒng)的績效管理？8、人員培訓的基本工作程序是什么？9、職業(yè)生涯管理的主要內(nèi)容是什么？第十章1、什么是組織變革？其動因是什么？2、組織變革的阻力有哪些？如

5、何加以克服？5、領導者在變革中的基本作用？第十一章1、什么是領導？領導和管理的區(qū)別？2、領導者的作用是什么？3、領導的原理和要求？第十二章1、什么是溝通？溝通的作用及主要目的是什么？2、常見的溝通障礙分析？如何克服溝通的障礙？3、簡要分析溝通的分類。3、非正式溝通及其在管理上的意義和對策？4、什么是有效溝通？原則是什么？第十三章1、關于人性假設理論的基本內(nèi)容2、馬斯洛需要層次論有哪幾個層次需要？其基本出發(fā)點是什么？2、雙因素理論的內(nèi)容是什么？3、成就需要論的內(nèi)容是什么？4、期望理論的基本內(nèi)容是什么？5、公平理論的基本內(nèi)容是什么？6、激勵的強化理論的主要內(nèi)容是什么？第十四章1、領導權利的來源包括

6、哪些方面？2、懷特與里皮特的三種領導方式理論3、里克特勇于闡明領導原則的四種管理方法的基本內(nèi)容4、布萊克和莫頓的管理方格圖5、菲德勒權變理論的主要觀點是什么？6、德魯克領導者的5個習慣的基本內(nèi)容7、科威高效能認識的七個習慣8、高效團隊的8個特征第十四章1、概述控制與計劃的關系？2、概述控制的基本目的3、簡述控制工作的重要性及其和奇特管理職能的關系4、根據(jù)時機、對象和目的的不同，可將控制分為哪幾類？*4、什么是前饋控制、同期控制、反饋控制？*5、有效控制的原則？第十五章1、預算的種類第十六章1、 概述BSC平衡計分卡？2、什么是標桿管理？如何進行標桿管理試題舉例：一、 單項選擇題（共10題，每題

7、2分，共20分）請將每題中最符合題意的選項字母寫在答題紙上。1、 亨利.法約爾認為管理有五大職能,以下選項中正確的是（ ）A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B.技術、商業(yè)、財務、會計、安全 C.調(diào)查、分析、判斷、預設和決策 D.分工、協(xié)作、團隊、領導和組織2、 影響組織的一般外部環(huán)境主要指（ ）A.廣泛的經(jīng)濟環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學環(huán)境和全球化環(huán)境等B.企業(yè)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和國際政治格局以及宗教環(huán)境C.政策環(huán)境、法律環(huán)境、軍事環(huán)境和政黨政策D.市場環(huán)境、行政管理環(huán)境、領導環(huán)境和技術環(huán)境二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分）請將每題中符合題意的選項字母寫在答題紙上，

8、多選、少選均不得分。7、羅伯特卡普蘭和大衛(wèi)諾頓最初提出的平衡計分卡，是由四套指標所構成的一個體系，下列選項中正確的是( )A.員工B.顧客C.內(nèi)部過程D.學習與成長9、從外部選聘人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法有若干有利之處。下面列舉的幾條，哪一條是錯誤的（ ）A、為組織帶來新鮮血液 B、節(jié)省人員配備的成本C、提高組織成員士氣 D、緩和內(nèi)部競爭職位者之間矛盾三、辨析題(共5題，每題5分，共25分)請對所給命題或觀點作出判斷并進行分析。1、管理所具有的科學性和藝術性的要求是既要遵循管理過程中客觀規(guī)律的科學性要求，又要體現(xiàn)靈活協(xié)調(diào)的藝術性要求。1、(對) 管理的科學性是指它以反映管理客觀規(guī)律

9、的管理理論和方法為指導,有效分析問題、解決問題 的科學方法論;管理的藝術性強調(diào)對于科學理論和方法的有效實踐,二者結合才能產(chǎn)生巨大的效果,所以管理是藝術與科學性的結合.5、梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。（錯） 在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了非正式組織。而正式組織則是通過制度、規(guī)范、流程等正式組織體制規(guī)定各自的職責和任務而形成的。四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）3、泰羅“科學管理”理論的主要內(nèi)容。答案要點：科學管理的

10、中心問題是提高效率。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)作業(yè)環(huán)境標準化，這就是所謂標準化原理。實行刺激性的計件工資報酬制度。工人和顧主兩方面都必須認識到提高效率對雙方都有利，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為提高勞動生產(chǎn)率而共同努力。把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作法為科學工作法。實行“職能工長制”。8，在組織機構的管理控制上實行例外原則。五、論述題（共2題，每題15分，共30分）2、試述目標管理的局限性。六、案例分析題（共1題，每題25分，共25分）陳華已經(jīng)在一家IT公司工作了5個年頭。在這期間，

11、他從普通編輯員升到資深的程序編制分析員。他對自己所服務的家這公司相當滿意，不管是工作職位還是收入，都讓陳華感到有成就感，而且他還為工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，陳華和他的朋友及同事王迪一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管陳華是個好脾氣的人，但當他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30元時，不禁發(fā)火了。下周一的早上，陳華找到了人事部主任李江林，問他自己聽說的事是不是真的，李江林帶有歉意地說，確有這么回事，但他試圖解釋公司的處境：“陳華，編程分析員的市場相當緊俏，為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分

12、析員，因此我們只能這么做?！标惾A問能否相應調(diào)高他的工資。李江林回答說：“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干得非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！标惾A在向李江林道了聲“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停地搖頭，很對自己在公司的前途感到疑慮。問題： 1本例描述的事件對陳華的工作動力會產(chǎn)生什么樣的影響？（5分） 2哪一種激勵理論可以更好地解釋陳華的困惑？簡述其理論內(nèi)容。（10分）3你覺得李江林的解釋會讓陳華感到滿意嗎？請說明理由。（5分）答案要點： 1本例描述的事件對陳華的工作動力會產(chǎn)生什么樣的影響？（5分） 按照 亞當斯公平理論，陳華在與新員工薪資對比中感受到不公平，認為自

13、己多年的投入與新員工剛剛進入相比變得沒有價值，帶來了心理上的失衡。會造成負面影響： 一方面，工作成就感下降，失去繼續(xù)優(yōu)質(zhì)工作的愿望。 另一方面，不公平感容易導致尋找消極行為，以消極工作去換取薪酬感覺上的平衡2哪一種激勵理論可以更好地解釋陳華的困惑？簡述其理論內(nèi)容。（10分） 亞當斯公平理論: -公平是一種主觀感受，是通過比較來判斷的。比較點為： 外部公平、內(nèi)部公平 個人公平3你覺得李江林的解釋會讓陳華感到滿意嗎？請說明理由。（5分） 不會，1、對薪酬差異造成的直接不不公平感沒有合理解釋，會導致消極行為。2、沒有給陳華自身提高薪酬提出具體思路，導致積極行為降低。3、態(tài)度生硬，使陳華感受到自身沒有

14、受到重視。4結合實踐，你認為公司應當對陳華采取什么措施？為什么？（5分） 1、耐心解釋，尋求陳華理解。 2、采取績效工資和獎金的做法，使陳華有空間利用自己的經(jīng)驗和技術獲取更多的報酬， 3、給予更多的工齡獎勵，適當增加薪酬，以拉大與新員工的薪酬差距， 4、調(diào)整薪酬結構，賦予老員工較高的薪酬等級。 5、其他。究竟是誰的責任 某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評了一頓，責怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關公司制度企管部已經(jīng)認真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認真的監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況，但是不可能

15、面面俱到，深夜里發(fā)生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經(jīng)理沒有權利直接指揮加油站經(jīng)理，發(fā)生這種事情，也就不應該由企管部承擔責任（挨罵），而應由加油站經(jīng)理負責。在該公司中，組織手冊中規(guī)定：總經(jīng)理負責全面主持公司的管理和業(yè)務；企管部經(jīng)理作為公司綜合管理部門負責人，主管公司規(guī)章制度的組織修訂、監(jiān)督執(zhí)行以及對公司各部門的考核。加油站作為公司下屬業(yè)務部門，等級上與企管部平級，其經(jīng)理作為該業(yè)務部門負責人，負責實施該部門的業(yè)務運作和管理。 請問：1、在這件事情里，到底誰應該負責任，應負什么責任？ 一個人在組織中做什么取決于其角色。企業(yè)管部經(jīng)理和加油站經(jīng)理都是管理者。組織中出

16、現(xiàn)任何問題，問題出在下屬身上，根子在管理者身上。尋找問題的原因應從管理者是否很好地履行了其管理職能著手。管理者的最終任務是保證組織目標的實現(xiàn)，管理者必須采取一切手段保證目標的實現(xiàn)。管理者是在組織中從事管理工作并對此負責的人。管理者擁有指揮下屬的特權，但也負有要對下屬的工作承擔責任的額外責任。在一個組織中，有三種不同性質(zhì)的權力：直線權力是組織中上級指揮下級的權力；參謀權力是組織成員所擁有的向他人咨詢或建議的權力；職能權力是根據(jù)高層管理者的授權而擁有的對其他部門可人員的直接指揮權。直線權力與職能權力的關系是：直線有大權、職能有特權。加油站經(jīng)理對加油站員工擁有直線權力，也就擁有直線責任。而企管部對加油站員工負有的是職能權力，所以承擔職能責任。所以，兩者都負有責任，只是所負責任不同，但是，主要責任是