歐時(shí)力_陳列手冊(cè)

1、歐時(shí)力- 陳列手冊(cè)目 錄l A、品牌介紹l B、產(chǎn)品介紹l C、店鋪形式l D、店鋪區(qū)域劃分及陳列重點(diǎn)l E、店鋪陳列l(wèi) F、櫥窗陳列l(wèi) G、道具與海報(bào)的使用l H、新店陳列l(wèi) I、陳列核查A、品牌介紹l 品牌文化：采用國(guó)際流行面料，配合上乘裁剪工藝，揉合歐洲服飾神韻及當(dāng)今流行風(fēng)尚，不斷推出多元化的系列產(chǎn)品及美侖美奐的組合搭配，淋漓盡致地展現(xiàn)了現(xiàn)代女性優(yōu)雅時(shí)尚的生活方式和風(fēng)姿卓越的成熟魅力。演繹出簡(jiǎn)練而不失高雅，經(jīng)典而又具時(shí)尚的成功女士形象，并一直遵循著時(shí)尚專家，美麗顧問的形象定位，為時(shí)代女性提供多元化的時(shí)尚生活以及高品位的著裝向?qū)?，打造自身?dú)到的品牌文化。l 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：本著“以人為本”的

2、管理方針及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念 。l 目標(biāo)定位：歐時(shí)力的目標(biāo)消費(fèi)群定位在成熟、自信、獨(dú)立、高貴、大方的時(shí)代女性。她們大多接受過高等的教育，接受過高品位的文化熏陶，喜歡不斷變化的生活和挑戰(zhàn)，有著自己的生活方式以及對(duì)于時(shí)尚的獨(dú)到體會(huì)和要求，將其品牌時(shí)尚、潮流、典雅歐式風(fēng)情盡情演繹?！皶r(shí)尚專家，美麗顧問”是歐時(shí)力一貫的形象定位，能夠充分滿足當(dāng)代女性的時(shí)尚需求，提供各種服務(wù)以及不斷變化的嘗試，為其打造豐富多彩，精彩紛呈的時(shí)尚生活，成為其提高自身美麗外在和內(nèi)涵的殿堂。歐時(shí)力進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，更關(guān)注中國(guó)的時(shí)尚事業(yè)。B、產(chǎn)品介紹l Ochirly源于歐洲其品牌，一向推崇l 年輕、個(gè)性

3、、享受的品牌精神，將各類l 流行時(shí)尚藝術(shù)元素及音樂靈感融入時(shí)裝、l 店鋪、廣告等各個(gè)環(huán)節(jié)，仿佛時(shí)尚與藝l 術(shù)的獵頭，為都會(huì)帶來優(yōu)質(zhì)服飾和創(chuàng)新意l 念，永遠(yuǎn)讓ochirly女郎緊貼全球時(shí)尚文化l 脈博,時(shí)時(shí)刻刻演繹自信迷人的氣質(zhì)。l Ochirly隨著潮流趨勢(shì)，把優(yōu)雅魅力與中性l 帥氣重新融合，打破傳統(tǒng)界限，為外剛內(nèi)柔的女性在演繹中找到當(dāng)代都市時(shí)尚感覺。 l 款式上多以時(shí)尚休閑裝為主，除了連身裙外，上裝占50%（外套、襯衫、T恤、短袖針織），下裝占25%（褲子、短裙、長(zhǎng)裙），配飾占20%（皮鞋、皮帶、絲巾、襪子），基本都是自由搭配，更為Ochirly女郎帶來無(wú)限想象空間。 面料方面多以棉、氨綸、

4、錦綸、滌綸出現(xiàn)，近兩年根據(jù)市場(chǎng)變化又派生了萊賽爾纖維一種新的面料。色彩常用的主要是粉色（粉紅、粉綠）及藍(lán)色（粉藍(lán)、寶藍(lán)）系，再配以當(dāng)季的國(guó)際流行色。圖案方面在碎花與格子拼撞中尋找懷舊的詩(shī)韻，以立體剪裁展現(xiàn)個(gè)性的浪漫。精致鈕扣、蕾絲、刺繡剪貼，盡顯浪漫迷人的巴黎郊外的風(fēng)情。神像圖案、手工繡花、手工縫制金屬線帶出濃濃的左岸文藝氣息。各種反光亮片T恤、鐵線手法外套，點(diǎn)燃法式嫵媚的熱情。每一季同色系的襪子、手袋、絲巾、鞋子、胸針都會(huì)讓人沉浸在巴黎的空氣中，時(shí)尚因子滲透在生活的每一個(gè)角落，無(wú)處不在。 C、店鋪形式歐時(shí)力的店鋪形式有商務(wù)區(qū)商鋪和商業(yè)街商鋪。商務(wù)區(qū)商鋪商務(wù)區(qū)商鋪商鋪投資的訣竅之一就是“看客買

5、鋪”。哪里的消費(fèi)能力高，哪里的商鋪投資就越有價(jià)值。商務(wù)區(qū)的商鋪特別適合一些現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)行業(yè)。在高質(zhì)量定位的前提下，商務(wù)區(qū)內(nèi)的商鋪投資潛力較大，甚至在未來幾年會(huì)成為商鋪中的稀缺資源。商業(yè)街商鋪商業(yè)街商鋪商業(yè)街的“經(jīng)典”旺鋪，其優(yōu)越的商業(yè)氛圍、穩(wěn)定的客流量，決定了該類商鋪的運(yùn)營(yíng)收益水平較高。但其租金或單位面積價(jià)格也高不可攀。不過，商業(yè)街商鋪的投資回報(bào)率高，其風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)相應(yīng)增加。而且此類位置佳、地段好的所謂“經(jīng)典旺鋪”，其價(jià)格往往已被抬至一個(gè)很高的價(jià)位區(qū)間，若盲目入市，可能存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。D、店鋪區(qū)域劃分Ochirly精品店匯總l 北京17家l 天津1家l 大連3家l 青島3家l 上海16家l 武漢3

6、家l 廣州11家l 深圳18家Ochirly陳列重點(diǎn)E、店鋪陳列l(wèi)吊掛服裝單杠架每30cm的商品定量秋/冬 春/夏襯衫 10-12件 10-12件女衫 8-10件 10件毛衣 8-10件 10件厚毛衣 5-6件 -女裝、茄克 5-6件 6-8件裙 8件 8-10件褲 8件 8-10件衣掛架的掛衣方法衣掛架的掛衣方法 用于容易取得的方向掛衣一般習(xí)慣用右手取商品較多。商品正面朝左方向，由左而有依序陳列。最前面的商品，其內(nèi)部最好有組合演出為佳。斜掛架的掛衣方式外掛架的最前列商品以組合方式表現(xiàn)。由前而后依色彩階級(jí)順序并列。盡可能把同項(xiàng)目的商品掛在一起。折疊服裝l 同類同季同系列產(chǎn)品陳列在同一區(qū)域l 貨

7、品要拆除包裝，夏季產(chǎn)品每摞46件，冬季3-4件l 每摞原則上所占位置不超過32CM-36CMl 每摞疊裝間距應(yīng)保持10CM-15CMl 每摞疊裝應(yīng)保持肩位、摺位整齊、平直l 避免65CM以下展示或光纖較暗的角落展示，應(yīng)經(jīng)常調(diào)換位置，以避免滯銷l 疊裝服裝的相關(guān)配飾應(yīng)就近掛放在疊裝周圍，便于附加推銷展示臺(tái)陳列層板下層不放置任何貨品衣服朝向客人擺放如果宣傳冊(cè)與陳列品顏色相近，可將宣傳冊(cè)陳列在展臺(tái)上褲子和上裝同屬一個(gè)系列不要在展臺(tái)上同時(shí)陳列兩種以上款式的配飾不要在展臺(tái)上同時(shí)陳列4種以上不同款式的服裝在展臺(tái)上陳列手袋，確保它們的顏色與其他陳列品可以很好的搭配層板下層不放置任何貨品褲子和裙子同屬一個(gè)系列

8、襯衫為同一款式，不同顏色配飾陳列配飾需陳列在與之風(fēng)格相符且適宜搭配的區(qū)域如試衣間附近需時(shí)常經(jīng)常整理配飾擺放的位置及形狀收銀臺(tái)規(guī)范l 臺(tái)面上只允許擺放指定物品（臺(tái)燈、傳真機(jī)、刷卡機(jī)、VIP辦卡立拍）l 抽屜分類存放物品，擺放整潔有序l 開票所需的物品在非使用狀態(tài)時(shí)一律不允許擺放臺(tái)面l 電腦、吧凳放于指定位置試衣間試衣間皮凳清潔光亮試衣鞋放于指定位置試衣門始終處于關(guān)閉狀態(tài)天花、照明和地板為滿足歐時(shí)力對(duì)色標(biāo)的特殊需求，飛利浦改變了通用的照明標(biāo)準(zhǔn)色，專門設(shè)計(jì)了一款具有獨(dú)特色標(biāo)的絢麗LED燈帶。在新店改造計(jì)劃中，還幫助歐時(shí)力在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了巡店整改，規(guī)范操作流程，從始至終地跟蹤整個(gè)照明項(xiàng)目的進(jìn)程，及時(shí)

9、向歐時(shí)力總部進(jìn)行反饋。從室內(nèi)燈光的照明設(shè)計(jì)到產(chǎn)品安裝，直至售后服務(wù)，乃至對(duì)加盟店、安裝方和使用者的培訓(xùn)，都提供菜單式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 其它要求 1、陳列量不得超過7成滿，以免貨品太擠使顧客難以挑選。2、每周調(diào)整陳列至少1次，在周五進(jìn)行，以新面貌迎接周末的銷售高潮。3、收銀臺(tái)擺活動(dòng)說明牌、售后服務(wù)說明牌，以方便向顧客說明。4、試衣鏡,試鞋鏡干凈整潔,試衣間無(wú)紙屑。5、后倉(cāng)物料擺放整齊。6、POP架清潔，海報(bào)位置擺放合理,數(shù)字貼無(wú)破損。7、店堂燈光合適，射燈使用正確。8、櫥窗整潔。9、員工銘牌整潔。10、音樂音量適中衛(wèi)生規(guī)范l1.貨區(qū)衛(wèi)生l（1）貨架清潔無(wú)灰塵l（2）玻璃。不銹鋼架無(wú)手印、污漬l（3）燈

10、箱畫、形象背板無(wú)灰塵、水印l（4）店內(nèi)裝飾品干凈整潔、無(wú)灰塵l（5）地板無(wú)贓物、雜物l2、貨品衛(wèi)生l（1）貨品整潔，沒有線頭、浮塵l（2）衣服的肩罩、衣架清潔無(wú)灰塵l（3）長(zhǎng)款裙裝不得拖地l3、模特衛(wèi)生l（1）模特保證干凈l（2）模特臺(tái)保持清潔、光亮l（3）模特穿的鞋無(wú)灰塵、腳印l4.辦公衛(wèi)生l（1）收銀臺(tái)、展示臺(tái)明亮整潔l（2）辦公用品擺放整齊l（3）報(bào)表、賬本及無(wú)關(guān)銷售的個(gè)人用品不堆放在臺(tái)面上l5、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生l（1）貨品擺放整齊有序l（2）衣罩上無(wú)灰塵l（3）保持地板清潔。注意防潮、防蟲、防鼠F、櫥窗陳列l(wèi) 1.1.陳列形式陳列形式l 專題式櫥窗陳列l(wèi) 以一個(gè)廣告專題為中心，圍繞某一特定的事

11、情，組織不同零售店或同一零售店不同類型的商品進(jìn)行陳列，向媒體受眾傳輸一個(gè)訴求主題。 這種陳列方式多以一個(gè)特定環(huán)境或特定事件為中心，把有關(guān)商品組合陳列在一個(gè)櫥窗。l 細(xì)分為：l （1）節(jié)日陳列：以慶祝某一個(gè)節(jié)日為主題組成節(jié)日櫥窗專題。如中秋節(jié)以各式月餅、黃酒等組成的櫥窗。圣誕節(jié)以圣誕禮品、圣誕老人等組合的櫥窗，既突出商品，又渲染了節(jié)日的氣氛。l （2）事件陳列：以社會(huì)上某項(xiàng)活動(dòng)為主題，將關(guān)聯(lián)商品組合的櫥窗。如大型運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的體育用品櫥窗。l （3）場(chǎng)景陳列：根據(jù)商品用途，把有關(guān)聯(lián)性的多種商品在櫥窗中設(shè)置成特定場(chǎng)景，以誘發(fā)顧客的購(gòu)買行為。如將有關(guān)旅游用品設(shè)置成一處特定的旅游景點(diǎn)，吸引過往觀眾的注意

12、力。2、模特著裝的服裝系列、色彩、配飾及穿著方法、模特著裝的服裝系列、色彩、配飾及穿著方法（1）服裝系列：模特著裝應(yīng)該齊色齊碼。模特衣服的展示要和背景POP的展示要和諧呼應(yīng)，和道具的顏色也要有呼應(yīng)統(tǒng)一。（2）色彩：色彩整體化。如果三個(gè)美女各自穿著不同顏色的衣服走在大街上，其回頭率會(huì)很高，但如果她們穿著同一色系的衣服、發(fā)型相同、身高一致，她們的回頭率會(huì)更高。在櫥窗模特的色彩搭配當(dāng)中也是相同的道理。同一色系的櫥窗模特組給人強(qiáng)大的視覺沖擊力，從而能有效地提高進(jìn)店率。（3）配飾：運(yùn)用飾品道具增強(qiáng)服飾展示的整體感，在陳列中，若恰到好處的配置首飾、絲巾、腰帶、皮包、鞋等，使顧客更容易聯(lián)想到產(chǎn)品的穿著效果。

13、（4）穿著方法：造型人性化例如我們穿衣服的時(shí)候膝蓋處、腹部、肘部等細(xì)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)折皺現(xiàn)象，在櫥窗模特的陳列中做出這些人性化的造型會(huì)顯得服裝搭配的效果更加自然。賦予模特展示效果的真實(shí)感，使整個(gè)櫥窗的場(chǎng)景更加有生機(jī)。3、更換時(shí)間、更換時(shí)間 櫥窗要保持它的新鮮度，要定時(shí)更換商品和陳列模式，避免消費(fèi)者的視覺疲勞。適時(shí)更換櫥窗，能給消費(fèi)者形成店鋪經(jīng)常有新品上架的感覺。 （1）櫥窗模特服裝一般更換時(shí)間為三天，最長(zhǎng)不可超過一 周。（2）櫥窗10天換左右一次 （3）櫥窗內(nèi)若有掛畫，每季要更換一次；若有條件可一季 更換兩次。 4、照明燈光、照明燈光（1）櫥窗照明是針對(duì)過往行人而設(shè)計(jì)的，因此，櫥窗內(nèi)的亮度必須 比賣

14、場(chǎng)高出24倍。（2）櫥窗的照明不僅要有美感，同時(shí)也必須進(jìn)行商品的視覺強(qiáng)化和 氣氛的烘托，所以，可采用下照燈、吊燈等裝飾性照明，使燈光 層次分明，具有表現(xiàn)力；此外，配合不同季節(jié)的商品陳列，照明 要注意色溫的協(xié)調(diào)性。 （3）櫥窗內(nèi)的射燈必須照到背景畫、模特、精品架上，每天傍晚必 須打窗內(nèi)的照明燈光。（4）櫥窗一般采用交叉光線。交叉光的光亮強(qiáng)度和照射范圍都是最 好的，可以有效展示商品的色彩和風(fēng)格等信息。 5、衛(wèi)生要求、衛(wèi)生要求（1）玻璃窗每天要做好清潔，明亮通透。塵埃、垃圾要清 除（裝飾附有時(shí)，要注意不能有污損） （2）每天及時(shí)檢查櫥窗內(nèi)的設(shè)施，應(yīng)保持完好無(wú)損，破損 的物品（如：模特、射燈、玻璃、掛

15、畫等）應(yīng)及時(shí)更換 和維修。G、道具與海報(bào)的使用l 陳列陳列道具道具規(guī)范 1、同一專柜內(nèi)用于懸掛衣服的衣掛（褲掛） 顏色應(yīng)協(xié)調(diào)一致。 2、每一柜位（橫桿內(nèi)）的衣掛（褲掛）必須是同一 樣式。 3、使用道具必須牢固，不得有松散現(xiàn)象。 4、服裝陳列道具高度原則不得超過1.4米。5、使用模特陳列的，模特（含平臺(tái)部分）不得超2米， 盡量避免使用仿真人模特。 7、模特原則上不得成排擺放，如有成排擺放時(shí)，中 間必須加以裝飾性道具做分隔。 8、陳列使用道具不得超出賣區(qū)，不得阻擋賣區(qū)內(nèi)其他 陳列。9、定期檢查道具有無(wú)破損。10、保持道具的清潔。11、統(tǒng)一道具風(fēng)格12、陳列道具使用時(shí)要輕拿輕放，如有損壞將視損壞 情

16、況賠償。13、陳列道具不得隨意變動(dòng)位置。陳列海報(bào)使用規(guī)范1、海報(bào)擺放應(yīng)與鄰近貨品相呼應(yīng)。 2、海報(bào)畫面粘貼應(yīng)整齊、平整。3、店內(nèi)海報(bào)要保持清潔。4、店內(nèi)海報(bào)粘貼應(yīng)注意不易過高過低，以視平線位置最佳。5、海報(bào)應(yīng)粘貼在醒目的位置，不能與服裝混在一起。H、新店陳列l(wèi) 新店開業(yè)操作流程新店開業(yè)操作流程1 招聘領(lǐng)班、導(dǎo)購(gòu)、準(zhǔn)備面試； 2 人員培訓(xùn) 3 裝潢到位（倉(cāng)庫(kù)、員工休息室及時(shí)完工） 4 跟進(jìn)玻璃鋼字、燈具、道具、報(bào)紙、宣傳品； 5 備貨并及時(shí)補(bǔ)貨； 6 清點(diǎn)貨品并入庫(kù)（如何擺貨，倉(cāng)管）； 7 邀請(qǐng)剪彩貴賓、禮儀人員及慶典準(zhǔn)備； 8 開展廣告宣傳品； 9 貴賓禮品、開業(yè)活動(dòng)禮品準(zhǔn)備； 10 購(gòu)買營(yíng)業(yè)

17、用具、音響、地毯； 11 發(fā)放報(bào)紙，制定專賣店規(guī)章； 12 裝潢驗(yàn)收，調(diào)試燈光、音響、清理貨場(chǎng)； 13 道具安裝、上貨、店鋪布置； 14 預(yù)定花籃，做氣球拱門； 15 電腦培訓(xùn)，人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操及培訓(xùn)； 16 隆重開業(yè)； 新店?duì)I業(yè)用具：新店?duì)I業(yè)用具：1 收銀臺(tái) 2 店鋪：拖把、掃把、水桶、抹布、洗衣粉、香皂、玻璃清洗液、 垃圾桶、畚箕、飲水機(jī)、一次性杯子、KT板、音響（套）、地 毯、氣球、花籃。 3 后勤：縫紉、熨斗。 4 裝潢：插電板。 5 更衣室：掛鉤、凳子、梯子、拖鞋。 開業(yè)人員安排開業(yè)人員安排 ： 1 店員、領(lǐng)班招聘（明確招聘條件，面試問題，招聘人員數(shù)量） 2 人員培訓(xùn)（準(zhǔn)備所需培訓(xùn)資料，

18、確定培訓(xùn)地點(diǎn)、各崗位標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)） 3 確定領(lǐng)班，人員分班取隊(duì)名、分區(qū)，確定工號(hào)、上班時(shí)間、營(yíng)業(yè)時(shí) 間、宣讀規(guī)章制度 4 試營(yíng)業(yè)，店務(wù)操作，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 貨品組織貨品組織 ： 1 核定店鋪面積大小，周轉(zhuǎn)數(shù)量，列清單 2 跟進(jìn)貨品到位，清點(diǎn)入庫(kù)（如何上貨） 貨場(chǎng)陳列：貨場(chǎng)陳列： 1 裝潢跟進(jìn) 2 裝潢驗(yàn)收 3 清理貨場(chǎng)、道具安裝、貨場(chǎng)陳列、店堂布置（宣傳品、價(jià)格簽、飾品、 氣球、花籃、地毯） 4 清理店面 5 內(nèi)線建立及暗語(yǔ)建立 規(guī)章制度規(guī)章制度; 1 專賣店規(guī)定、日常工作過失條例 2 每月盤存日期確定 3 制定作息時(shí)間表 4 店員離店時(shí)間登記表 5 員工通訊錄 6 輔料編號(hào)表 7 一周天氣預(yù)報(bào) 8 顧

19、客留言本的建立 員工招聘流程員工招聘流程 : 1 填寫職務(wù)申請(qǐng)表 2 考核應(yīng)聘人員 3 通知面試時(shí)間 形象要求 面容較好 學(xué)歷要求 高中以上 身高要求 女：1.601.65米 男：1.681.75米 面試步驟：面試步驟： a.職位申請(qǐng)表 b.自我介紹 c.有無(wú)遺漏 d.進(jìn)行發(fā)問 e.過往歷程 f.確定 貨品整理貨品整理: l * 點(diǎn)清貨品（按照開箱單來清點(diǎn)貨品，核對(duì)明細(xì)及件數(shù)）* 男女裝各類l 衣架的準(zhǔn)備，分類擺放，備用（窄身，寬身，正裝） 如有防滑膠圈，必須全部安裝上，備用* 安裝好全部的連身衣架， l 掛在正面陳列上，備用 l * 出樣每個(gè)款式每個(gè)顏色各出全碼 * 出樣的衣服必須全部用衣架

20、和夾架掛在掛通上，如果衣架出現(xiàn)暫時(shí)不夠用的現(xiàn)象，可以先把還未掛出的衣服按款式和顏色疊放在一起（暫時(shí)可以放在層板上）等有空的衣架再掛出來 * 出樣的衣服必須按照陳列指引中的顏色歸類掛放在一起。（如：女裝A 黑白海軍藍(lán)紅，那就把這幾種先集中放置在一起），在掛放的時(shí)候一定要參考SKU（服裝吊牌）上面的色號(hào)進(jìn)行歸類，以免搞錯(cuò)相近的顏色。 * 按照每一個(gè)色板都掛放完畢之后，其余多出顏色按照SKU（服裝吊牌）上的色號(hào)進(jìn)行歸類 * 全部的配件歸類整理后，每個(gè)款式，每個(gè)顏色各出一個(gè)，其余放在倉(cāng)庫(kù)備用 * 雪梨紙，珠針，魚絲線，鎖帶，新聞紙，卡紙統(tǒng)一歸類，放在倉(cāng)庫(kù)備用 * 道具后的背景布按照背景布掛放在指引暫時(shí)

21、放在指定高架的高層或者底層層板上，待掛 * 對(duì)于剩下貨品(如POP等)，整理后存放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，待用貨品上架，模特搭配，細(xì)節(jié)出樣，陳列調(diào)整貨品上架，模特搭配，細(xì)節(jié)出樣，陳列調(diào)整 1、 按照陳列指引開始布置2、 完成入口處的陳列，如：展板3、 完成中島道具的陳列，如：立式貨架，門架4、 完成立式壁柜的陳列，從上至下的順序,安裝背景布5、 完成配件架及配件道具的陳列, 給配件加進(jìn)填充物6、 完成模特的陳列（可參照陳列指引，或是選擇就近區(qū)域的顏色和 款式進(jìn)行出樣） 7、 給模特安裝手臂及腿部(連身模特可省略這個(gè)步驟)8、 陳列指引上未羅列的款式作可重復(fù)擺放在掛通或者層板上9、 擺放及張貼POP10、 整理所有細(xì)節(jié)11、 調(diào)整照明12、 打開音樂及投影設(shè)備,模擬店鋪開業(yè)情景13、 進(jìn)行最后的巡視檢查14、 巡視完畢后調(diào)整15、 陳列完工16、拍照(全景,分區(qū),模特)這個(gè)工作流程可能與現(xiàn)實(shí)有一定的差距。比如，很多