管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料

1、管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)整理一、填空1、信息的性質(zhì) 信息具有客觀性、普遍性和無(wú)限性、價(jià)值性、時(shí)效性、共享性、依附性、可傳遞性、可加工 性、可儲(chǔ)存性、可再生性和可增值性、等級(jí)性。2、信息的等級(jí)戰(zhàn)略級(jí)、策略及、執(zhí)行級(jí)3、信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)生產(chǎn)、銷售、研究發(fā)展、財(cái)務(wù)、人事 （數(shù)據(jù)收集層，數(shù)據(jù)處理層，領(lǐng)導(dǎo)決策層）4、數(shù)據(jù)是信息的載體從應(yīng)用的角度來(lái)看， 數(shù)據(jù)是 信息的載體， 也是信息的一種重要的存在形式， 以數(shù)據(jù)形式存在 的信息可以在現(xiàn)代信息技術(shù)中得到最為有效的處理和應(yīng)用。5、 BPR 全稱企業(yè)流程再造 Business process reengineering6、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái) ： 信息系統(tǒng)的硬件平臺(tái)、

2、信息系統(tǒng)的軟件平臺(tái)、信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平 臺(tái)、信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)。7、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提交的是新系統(tǒng)的邏輯模型（P190 ）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)就是在已構(gòu)造的目標(biāo)系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上， 構(gòu)造新的系統(tǒng)的物理模型， 具 體來(lái)說(shuō)就是為程序設(shè)計(jì)提供藍(lán)圖。8、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的五個(gè)步驟系統(tǒng)分析階段、 系統(tǒng)分析階段、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、 系統(tǒng)實(shí)施階段、 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段。二、名詞解釋1、業(yè)務(wù)流程重組BPR是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而使企業(yè)在成本、質(zhì)量、 服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善， 使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、 競(jìng)爭(zhēng)、 變化為特征 的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 （ P89）2、信息系統(tǒng)安全 信

3、息系統(tǒng)安全是指信息系統(tǒng)資源和信息資源不受自然和人為有害因素的威脅和危害。 （P237）3、C/S 結(jié)構(gòu)C/S 結(jié)構(gòu)， 即客戶機(jī)和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。 它是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)， 通過(guò)它可以充分利用兩端硬件 環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，將任務(wù)合理分配到 Client 端和 Server 端來(lái)實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開(kāi)銷。 4、ESS系統(tǒng)主管支持系統(tǒng)， 又稱經(jīng)理人支持系統(tǒng)， 是一種面向高層管理人員的， 并提供通信、 分析、決策等全方位信息支持系統(tǒng)的信息系統(tǒng)。 （ P99）三辨析題1. 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的是提高人們的工作效率？ ×提高管理的效益2. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是提交項(xiàng)目邏輯方案即確定系統(tǒng)要做什么 ？×

4、怎么做（P190）3. 系統(tǒng)實(shí)施成果的目的是 信息系統(tǒng)的物理方案 ？×系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告 （P190）4. 下層信息系統(tǒng)是上層信息系統(tǒng)的 決策源？×信息源5. 企業(yè)信息化是各類信息系統(tǒng)組成的，他們之間的關(guān)系符合層次論觀點(diǎn)？6. 系統(tǒng)分析工作是進(jìn)行項(xiàng)目的可行性分析？ ×規(guī)劃（P189）7. 企業(yè)信息化是實(shí)施先進(jìn)的管理理念的唯一有效途徑 ?8. 信息、物資、能源是人類可利用的且 不可相互轉(zhuǎn)換 的三大寶貴資源？ ×在一定 條件下可相互轉(zhuǎn)換9. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是提交 項(xiàng)目可行性報(bào)告 ？×新系統(tǒng)的物理模型 （P190）10. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的成果是 新的系

5、統(tǒng)的邏輯方案 ？×系統(tǒng)分析報(bào)告 （P201） 11原型法系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 不符合 人的認(rèn)識(shí)規(guī)律？ ×符合12. 企業(yè)引進(jìn)應(yīng)用信息系統(tǒng)的策略是軟件應(yīng)用的專業(yè)化方向？13. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是解決做什么的問(wèn)題？ （P202）14. 決策支持系統(tǒng)（DSS）和 ESS系統(tǒng)的區(qū)別在于支持 不同層次的決策 ？×解決不 同的管理任務(wù) （ P99）四、簡(jiǎn)述題1、簡(jiǎn)述系統(tǒng)的思想 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整 體目的而存在的集合，系統(tǒng)具有集合性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性等特征。系統(tǒng)的基本組成要素是： 環(huán)境、邊界、 輸入與輸出、 部件、結(jié)構(gòu)、

6、子系統(tǒng)、 功能和結(jié)構(gòu)。 系統(tǒng)根據(jù)來(lái)源、目的、組成方式、內(nèi)部狀態(tài)等特征的不同，可以做出不同的分類。 在運(yùn)用系統(tǒng)方法考察客體是，一般遵循整體性、歷時(shí)性和最優(yōu)化原則。2、什么是信息？信息具有什么性質(zhì)和維度？ 從認(rèn)知的角度來(lái)看， 信息是經(jīng)過(guò)加工以后， 對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。 從應(yīng)用的角度 來(lái)看， 數(shù)據(jù)是信息的載體， 也是信息的一種最重要的存在形式， 以數(shù)據(jù)形式存在的信息可以 在現(xiàn)代信息技術(shù)中得到最為有效的處理和應(yīng)用。信息具有客觀性、普遍性和無(wú)限性、價(jià)值性、時(shí)效性、共享性、依附性、可傳遞性、可 加工性、可存儲(chǔ)性、可再生性和可增值性、等級(jí)性等。信息具有時(shí)間維度、內(nèi)容維度、形式維度。3、簡(jiǎn)述信息在管理中

7、的作用（1）信息是一切管理組織系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素和中介。（2）信息是決策與計(jì)劃的根據(jù)。（3）信息是管理組織的脈絡(luò)，是組織各部門溝通的橋梁與紐帶。（4）信息是控制的前提。4、什么是信息系統(tǒng)？它的基本功能有哪些？從技術(shù)角度看， 信息系統(tǒng)是收集、 處理、 存儲(chǔ)和傳遞來(lái)自組織外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的信 息，通過(guò)輸入、 處理、 輸出、反饋等基本活動(dòng)以支持組織決策和經(jīng)營(yíng)管理的一組相互關(guān)聯(lián)的 組成部分。 從經(jīng)營(yíng)管理角度看， 信息系統(tǒng)是組織和管理上針對(duì)環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)而作出的基于 信息技術(shù)的解決方案。從數(shù)據(jù)處理的角度看，一個(gè)完整的信息系統(tǒng)通常都具有數(shù)據(jù)的輸入、傳輸、存儲(chǔ)、 加工處理和輸出等功能。5、信息系統(tǒng)有哪些主

8、要的應(yīng)用類型？按照信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)， 可以將組織中的信息系統(tǒng)大體上分為事務(wù)處理系統(tǒng)、 知識(shí)工作 系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略支持系統(tǒng)。6、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要功能有哪些？7、畫圖說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)的主要體系結(jié)構(gòu)8、ERP的核心管理思想 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下3 個(gè)方面：（ 1）對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的資源進(jìn)行管理。 （ 2）精益求精、同步工程、敏捷制造。 （3）事先計(jì)劃與事中控 制。9、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)是基于傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式的， 而它的硬件基礎(chǔ)是建立在局域網(wǎng)技 術(shù)上的。由于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)的問(wèn)題， MIS 構(gòu)造在文

9、件服務(wù)器 FS 或數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 DBS 上，是一個(gè)與外界隔離的封閉局部網(wǎng)絡(luò)， 在內(nèi)部信息交換、 外部通信等方面存在許多局限性。供應(yīng)鏈的管理信息系統(tǒng)的核心目的是高效率地管理企業(yè)的信息， 幫助企業(yè)創(chuàng)建一條通暢 于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。降低企業(yè)的采購(gòu)成本和物流成本，準(zhǔn)確了解、正 確分析企業(yè)客戶的需求， 提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終顧客需求的響應(yīng)速度， 為企業(yè)客戶及時(shí)提供 個(gè)性化的服務(wù)，從而在最大范圍內(nèi)抓住客戶，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。10、企業(yè)實(shí)施 CRM的重要性（1）使用 CRM企業(yè)能夠很好地將分散的客戶、銷售和市場(chǎng)信息集中在一個(gè)平臺(tái)上，通過(guò)有 效的信息共享獲得及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，降低成本，提

10、高經(jīng)濟(jì)效益。（2）應(yīng)用 CRM可以提升客戶數(shù)據(jù)的集成水平。（3）應(yīng)用 CRM可以方便企業(yè)與客戶的互動(dòng)溝通。（4）應(yīng)用 CRM可以滿足客戶個(gè)性化的需求。（5）應(yīng)用 CRM可以改善企業(yè)各部門員工對(duì)客戶數(shù)據(jù)的有效利用。11、在信息系統(tǒng)切換方法中，他們有何區(qū)別（優(yōu)缺點(diǎn)）？（1）換方式：對(duì)人員和設(shè)備費(fèi)用都很節(jié)省，使用簡(jiǎn)單，但風(fēng)險(xiǎn)較大，適用于系統(tǒng)小，且不 重要或時(shí)間要求不高的情況。（2）換方式：安全可靠，但費(fèi)用和工作量都很大，適用于較復(fù)雜處理的中型系統(tǒng)。（3）換方式：既保證了可靠性，又不至于費(fèi)用太大，但對(duì)系統(tǒng)哦設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)都有一定的要 求，適用于較大系統(tǒng)。12、信息系統(tǒng)在日常運(yùn)行管理中包括的主要內(nèi)容 （1）信息處理及服務(wù)。信息處理及服務(wù)主要包括數(shù)據(jù)收集、信息運(yùn)算及信息服務(wù)子任務(wù)。 （2）系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。系統(tǒng)的工作數(shù)量信息、系統(tǒng)的工作效率、系統(tǒng)所提供的信息服 務(wù)的質(zhì)量、系統(tǒng)的維護(hù)修改情況、系統(tǒng)的故障情況。13、影響信息系統(tǒng)安遠(yuǎn)的主要因素 系統(tǒng)安全漏洞、內(nèi)部人員問(wèn)題、惡意代碼、黑客、環(huán)境與自然災(zāi)害14、影響信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)失敗的主要原因是什么？企業(yè)一把手在開(kāi)發(fā) MIS 中具有舉足輕重的地位。 國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐證明， 管理信息系統(tǒng)失敗 的主要原因往往是高層領(lǐng)導(dǎo)支持不力， 主要管理者不是積極參加系統(tǒng)開(kāi)發(fā)， 而是站在旁觀