KPI績效考核的應(yīng)用

1、KPI績效考核的應(yīng)用 1.人力資源規(guī)劃:又稱人力資源計(jì)劃，是指依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對組織人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)估，制定相宜的政策和措施，從而使組織人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。 人力資源規(guī)劃的概念包括以下四層含義： 1）人力資源規(guī)劃的制定必需依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)。 2）人力資源規(guī)劃要適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化。 3）制定必要的人力資源政策和措施是人力資源規(guī)劃的主要工作。 4）人力資源規(guī)劃的目的是使組織人力資源供需平衡，保證組織長期持續(xù)發(fā)展和員工個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)。1有利于組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是

2、組織發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。 2確保組織生存發(fā)展過程中對人力資源的需求 人力資源部門必需分析組織人力資源的需求和供給之間的差距，制定各種規(guī)劃來滿意對人力資源的需求。 3有利于人力資源管理活動(dòng)的有序化 人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)，它由總體規(guī)劃和各種業(yè)務(wù)計(jì)劃構(gòu)成，為管理活動(dòng)（如確定人員的需求量、供給量、調(diào)整職務(wù)和任務(wù)、培訓(xùn)等）供應(yīng)牢靠的信息和依據(jù)，進(jìn)而保證管理活動(dòng)的有序化。 4有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性 人力資源管理要求在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿意員工的個(gè)人需要（包括物質(zhì)需要和精神需要），這樣才能激發(fā)員工長久的積極性，只有在人力資源規(guī)劃的條件下，

3、員工對自己可滿意的東西和滿意的水平才是可知的。 5有利于掌握人力資源成本 人力資源規(guī)劃有助于檢查和測算出人力資源規(guī)劃方案的實(shí)施成本及其帶來的效益。要通過人力資源規(guī)劃預(yù)估組織人員的變化，調(diào)整組織的人員結(jié)構(gòu)，把人工成本掌握在合理的水平上，這是組織持續(xù)發(fā)展不可缺少的環(huán)節(jié)。人力資源規(guī)劃包括五個(gè)方面 1 戰(zhàn)略規(guī)劃 是依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo),對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的方針,政策和策略的規(guī)定,是各種人力資源詳細(xì)計(jì)劃的核心,是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃 2 組織規(guī)劃 組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì),主要包括組織信息的采集,處理和應(yīng)用,組織結(jié)構(gòu)圖的繪制,組織調(diào)查,診斷和評價(jià),組織設(shè)計(jì)與調(diào)整,以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等等

4、 3 制度規(guī)劃 制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證,包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序,制度化管理等內(nèi)容. 4 人員規(guī)劃 人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量,構(gòu)成,流淌的整體規(guī)劃,包括人力資源現(xiàn)狀分析,企業(yè)定員,人員需求和供給預(yù)估和人員供需平衡等等 5 費(fèi)用規(guī)劃 費(fèi)用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本,人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃,包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算,核算,結(jié)算,以及人力資源費(fèi)用掌握 人力資源規(guī)劃又可分為戰(zhàn)略性的長期規(guī)劃、策略性的中期規(guī)劃和詳細(xì)作業(yè)性的短期計(jì)劃，這些規(guī)劃與組織的其他規(guī)劃相互協(xié)調(diào)聯(lián)系，既受制于其他規(guī)劃，又為其他規(guī)劃服務(wù)。人力資源規(guī)劃的程序即人力資源規(guī)劃的過程，一般可分為以下幾個(gè)步驟：收集有關(guān)信

5、息資料、人力資源需求預(yù)估、人力資源供給預(yù)估、確定人力資源凈需求、編制人力資源規(guī)劃、實(shí)施人力資源規(guī)劃、人力資源規(guī)劃評估、人力資源規(guī)劃反饋與修正。 一、收集有關(guān)信息資料 人力資源規(guī)劃的信息包括組織內(nèi)部信息和組織外部環(huán)境信息。 組織內(nèi)部信息主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、行動(dòng)方案、本企業(yè)各部門的計(jì)劃、人力資源現(xiàn)狀等。 組織外部環(huán)境信息主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢、技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)的競爭性、勞動(dòng)力市場、人口和社會(huì)發(fā)展趨勢、政府的有關(guān)政策等。 二、人力資源需求預(yù)估 人力資源需求預(yù)估包括短期預(yù)估和長期預(yù)估，總量預(yù)估和各個(gè)崗位需求預(yù)估。 人力資源需求預(yù)估的典型步驟如下： 步驟一，現(xiàn)實(shí)人力資源需求

6、預(yù)估。 步驟二，將來人力資源需求預(yù)估。 步驟三，將來人力資源流失狀況預(yù)估。 步驟四，得出人力資源需求預(yù)估結(jié)果。 三、人力資源供給預(yù)估 人力資源供給預(yù)估包括組織內(nèi)部供給預(yù)估和外部供給預(yù)估。 人力資源供給預(yù)估的典型步驟如下： 步驟一，內(nèi)部人力資源供給預(yù)估。 步驟二，外部人力資源供給預(yù)估。 步驟三，將組織內(nèi)部人力資源供給預(yù)估數(shù)據(jù)和組織外部人力資源供給預(yù)估數(shù)據(jù)匯總，得出組織人力資源供給總體數(shù)據(jù)。 四、確定人力資源凈需求 在對員工將來的需求與供給預(yù)估數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，將本組織人力資源需求的預(yù)估數(shù)與在同期內(nèi)組織本身可供給的人力資源預(yù)估數(shù)進(jìn)行對比分析，從比較分析中可測算出各類人員的凈需求數(shù)。這里所說的“凈需求”

7、既包括人員數(shù)量，又包括人員的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)，即既要確定“需要多少人”，又要確定“需要什么人”，數(shù)量和質(zhì)量要對應(yīng)起來。這樣就可以有針對性地進(jìn)行招聘或培訓(xùn)，就為組織制定有關(guān)人力資源的政策和措施供應(yīng)了依據(jù)。 五、編制人力資源規(guī)劃 依據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)及本組織員工的凈需求量，編制人力資源規(guī)劃，包括總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。同時(shí)要留意總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃及各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃之間的銜接和平衡，提出調(diào)整供給和需求的詳細(xì)政策和措施。一個(gè)典型的人力資源規(guī)劃應(yīng)包括：規(guī)劃的時(shí)間段、計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)、情景分析、詳細(xì)內(nèi)容、制定者、制定時(shí)間。 1規(guī)劃時(shí)間段 確定規(guī)劃時(shí)間的長短，要詳細(xì)列出從何時(shí)開頭，到何時(shí)結(jié)束。若是長期的人力資源規(guī)劃，可

8、以長達(dá)5年以上；若是短期的人力資源規(guī)劃，如年度人力資源規(guī)劃，則為1年。 2規(guī)劃達(dá)到的目標(biāo) 確定達(dá)到的目標(biāo)要與組織的目標(biāo)緊密聯(lián)系起來，最好有詳細(xì)的數(shù)據(jù)，同時(shí)要簡明扼要。 3情景分析 目前情景分析：主要是在收集信息的基礎(chǔ)上，分析組織目前人力資源的供需狀況，進(jìn)一步指出制訂該計(jì)劃的依據(jù)。 將來情景分析：在收集信息的基礎(chǔ)上，在計(jì)劃的時(shí)間段內(nèi)，預(yù)估組織將來的人力資源供需狀況，進(jìn)一步指出制訂該計(jì)劃的依據(jù)。 4詳細(xì)內(nèi)容 這是人力資源規(guī)劃的核心部分，主要包括以下幾個(gè)方面： 1）項(xiàng)目內(nèi)容。 2）執(zhí)行時(shí)間。 3）負(fù)責(zé)人。 4）檢查人。 5）檢查日期。 6）預(yù)算。 5規(guī)劃制定者 規(guī)劃制定者可以是一個(gè)人，也可以是一個(gè)部

9、門。 6規(guī)劃制定時(shí)間 主要指該規(guī)劃正式確定的日期。 六、實(shí)施人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的實(shí)施，是人力資源規(guī)劃的實(shí)際操作過程，要留意協(xié)調(diào)好各部門、各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，在實(shí)施過程中需要留意以下幾點(diǎn)： 1）必需要有專人負(fù)責(zé)既定方案的實(shí)施，要賦予負(fù)責(zé)人擁有保證人力資源規(guī)劃方案實(shí)現(xiàn)的權(quán)利和資源。 2）要確保不折不扣地按規(guī)劃執(zhí)行。 3）在實(shí)施前要做好預(yù)備。 4）實(shí)施時(shí)要全力以赴。 5）要有關(guān)于實(shí)施進(jìn)展?fàn)顩r的定期報(bào)告，以確保規(guī)劃能夠與環(huán)境、組織的目標(biāo)保持全都。 七、人力資源規(guī)劃評估 在實(shí)施人力資源規(guī)劃的同時(shí)，要進(jìn)行定期與不定期的評估。從如下三個(gè)方面進(jìn)行： 1）是否忠實(shí)執(zhí)行了本規(guī)劃。 2）人力資源規(guī)劃本身是否合

10、理。 3）將實(shí)施的結(jié)果與人力資源規(guī)劃進(jìn)行比較，通過發(fā)覺規(guī)劃與現(xiàn)實(shí)之間的差距來指導(dǎo)以后的人力資源規(guī)劃活動(dòng)。 八、人力資源規(guī)劃的反饋與修正 對人力資源規(guī)劃實(shí)施后的反饋與修正是人力資源規(guī)劃過程中不可缺少的步驟。評估結(jié)果出來后，應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的反饋，進(jìn)而對原規(guī)劃的內(nèi)容進(jìn)行適時(shí)的修正，使其更符合實(shí)際，更好地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2.招聘與配置:接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會(huì)、到職業(yè)介紹所登記等從組織內(nèi)部或外部吸引應(yīng)聘人員。并且經(jīng)過資格審查，如接受教育程度、工作經(jīng)歷、年齡、健康狀況等方面的審查，從應(yīng)聘人員中初選出一定數(shù)量的候選人，再經(jīng)過嚴(yán)格的考試，如筆試、面試、評價(jià)中心、情景模擬等方法進(jìn)行篩選，確定最終錄用人選。 3.培訓(xùn)與開發(fā):幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化,主要內(nèi)容包括組織的歷史發(fā)展?fàn)顩r和將來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和組織紀(jì)律、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、社會(huì)保障和質(zhì)量管理學(xué)問與要求、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等。 4.績效管理:員工晉升、接受獎(jiǎng)懲、發(fā)放工資、接受培訓(xùn)等. 5.薪酬與福利:從員工的資格、職級、崗位及實(shí)際表現(xiàn)和工作成果等方面，來為員工制訂相應(yīng)的、具有吸引力的工資報(bào)酬福利標(biāo)準(zhǔn)和制度。 6.勞動(dòng)關(guān)系管理:保管