企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求研究報(bào)告.doc

1、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求研究報(bào)告報(bào)告類別: 調(diào)查報(bào)告行業(yè)分類： 信息產(chǎn)業(yè)/行業(yè)分析調(diào)查地點(diǎn)：金融/證券/保險(xiǎn)；教育/培訓(xùn)；醫(yī)療/衛(wèi)生/化工；煙草；服裝/紡織；房地產(chǎn);交通運(yùn)輸；酒；計(jì)算機(jī)/電子通訊(不包括軟件和互聯(lián)網(wǎng)）;食品飲料等10個(gè)行業(yè)調(diào)查時(shí)間：2002年調(diào)查方法：電話訪問(wèn) 第一章企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀一、近七成的企業(yè)建有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從整體上來(lái)看，有近七成的企業(yè)建有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；從行業(yè)來(lái)看，“金融、證券和保險(xiǎn)”、“教育培訓(xùn)”、“計(jì)算機(jī)/電子通訊（不包括軟件行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè))” 九成以上的企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，同時(shí)“醫(yī)療衛(wèi)生/化工”、“煙草”、“交通運(yùn)輸”等行業(yè)八成以上的企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

2、系統(tǒng);對(duì)于不同規(guī)模的公司來(lái)看，50-100人的中小企業(yè)以及500人以上的大中型企業(yè)建有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的比例較高。 圖1-1 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況 圖1-2 不同行業(yè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)情況圖1-3 不同規(guī)模企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)情況二、半數(shù)以上的企業(yè)在工作中使用到電子信箱從整體上看，在工作中使用到電子郵箱(包括“公司配有電子郵箱，并以企業(yè)域名為后綴”和“公司沒(méi)有專用的電子信箱，只能用免費(fèi)的電子信箱，如sina。com，”兩種情況)的企業(yè)占50以上，其中又以“公司配有電子郵箱，并以企業(yè)域名為后綴"為多數(shù)，并且隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，在工作中使用到電子信箱的比例呈上升趨勢(shì)，在50人以下的企業(yè)

3、中，只有4。2的企業(yè)員工沒(méi)有電子信箱；從行業(yè)來(lái)看,“金融、證券和保險(xiǎn)”、“教育/培訓(xùn)”、“計(jì)算機(jī)/電子和通訊（不包括軟件行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)）"員工在工作中使用到電子信箱的比例在75以上, “服裝/紡織”所占的比重最小，不到20%。由此可見,傳統(tǒng)行業(yè)的員工在工作中使用到電子信箱的幾率要小.圖1-4 企業(yè)員工使用電子郵箱的情況圖1-5 不同規(guī)模企業(yè)員工所使用電子郵箱的情況圖16 不同行業(yè)員工使用電子郵箱的情況三、近七成的企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)在所調(diào)查的企業(yè)中，近七成的企業(yè)已經(jīng)接入了互聯(lián)網(wǎng)；其中“教育/培訓(xùn)"接入互聯(lián)網(wǎng)的比例為100，另外互聯(lián)網(wǎng)接入比例比較高的行業(yè)還有“金融/保險(xiǎn)/證券&

4、quot;、“計(jì)算機(jī)/電子通訊"、“房地產(chǎn)"等行業(yè)。從不同規(guī)模的企業(yè)來(lái)看，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。 圖1-7 企業(yè)上網(wǎng)情況 圖18 不同行業(yè)企業(yè)上網(wǎng)的情況圖1-9不同規(guī)模企業(yè)上網(wǎng)的情況四、接入方式以“專線接入”和“電話撥號(hào)”為主從已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的接入方式來(lái)看，以“專線接入”和“電話撥號(hào)"的接入方式較為常見，分別占總體的40。5%和34。2%，“ISDN"、“寬帶”也占有一定的市場(chǎng)份額,比重分別為12.7和6.3。 圖1-10 企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的方式 五、“工作不需要”和“公司規(guī)模不大”是妨礙企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的主要原因在本

5、次調(diào)查中，“工作不需要"、“公司規(guī)模不大"是大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有接入互聯(lián)網(wǎng)的主要原因，同時(shí)“領(lǐng)導(dǎo)決定”、“費(fèi)用緊"和“擔(dān)心影響工作”也占有一定的比例.  圖111 企業(yè)沒(méi)有接入互聯(lián)網(wǎng)的原因 第二章企業(yè)信息化建設(shè)需求一、有近五成的企業(yè)對(duì)異地網(wǎng)上協(xié)同辦公有需求本次調(diào)查的企業(yè)中有近一半的企業(yè)擁有分公司或辦事處，在擁有分公司或異地辦事處的企業(yè)中只有4。8的企業(yè)認(rèn)為“將各個(gè)分公司或各地辦事處用網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)實(shí)現(xiàn)異地網(wǎng)上協(xié)同辦公"不如“將各地人員集中起來(lái)進(jìn)行面談”好.有48.4的企業(yè)認(rèn)為“異地網(wǎng)上協(xié)同辦公方便網(wǎng)上信息傳遞或召開網(wǎng)上會(huì)議”,另有46.8%的企業(yè)目前不

6、會(huì)考慮，根據(jù)以后業(yè)務(wù)發(fā)展需要再進(jìn)行決定。 圖2-1擁有分公司或辦事處的情況 圖22對(duì)異地網(wǎng)上協(xié)同辦公的需求情況 二、企業(yè)網(wǎng)上商務(wù)電子平臺(tái)的需求情況1、35。4的企業(yè)對(duì)建立網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)有需求雖然通過(guò)網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行訂單處理和銷售的成本只有傳統(tǒng)操作方式的一半,仍然有六成多的企業(yè)不會(huì)考慮投資建立網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)，其中主要原因是認(rèn)為“沒(méi)必要”；21.9的企業(yè)表示“目前不確定”或者“以后再?zèng)Q定"；另有17。8的企業(yè)信息化建設(shè)的負(fù)責(zé)人不能做主，有待上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定；在考慮投資建立網(wǎng)上商務(wù)電子平臺(tái)的企業(yè)中,“金融、證券和保險(xiǎn)”、“計(jì)算機(jī)/電子和通訊（不包括軟件行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè))”和“交通運(yùn)輸

7、"相對(duì)而言表現(xiàn)得比較積極。 圖2-3企業(yè)對(duì)建立網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)的需求圖24不同行業(yè)企業(yè)對(duì)投資建立網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)的需求表21 不考慮建立電子商務(wù)平臺(tái)的原因分布不考慮建立電子商務(wù)平臺(tái)的原因 百分比 沒(méi)必要/用不上 35。6 以后再說(shuō)/未計(jì)劃 21。9 領(lǐng)導(dǎo)決定 17。8 公司規(guī)模小/規(guī)模不大 8。2 網(wǎng)絡(luò)方面不成熟 6。8 費(fèi)用太緊 4。1 使用率不高 1。4 自己開發(fā) 1.4 正在建立寬帶 1。4 影響工作 1.4 公司內(nèi)部變動(dòng)較大 1。4 2、“網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)"已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞和統(tǒng)計(jì)的主要工具在獲得公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如生產(chǎn)報(bào)表、產(chǎn)品庫(kù)存、采購(gòu)、銷售、客戶反饋等信息時(shí)

8、，約有50的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行傳遞，實(shí)行數(shù)據(jù)進(jìn)行共享；而采用比較傳統(tǒng)的紙介質(zhì)的比重約占1/3略強(qiáng)，更多的企業(yè)注重采用信息化管理手段進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以便快速準(zhǔn)確地完成；但同時(shí)也可以看到因?yàn)椤傲?xí)慣”而進(jìn)行手工匯總的仍有34.5的比重；從企業(yè)的規(guī)模來(lái)看,“利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行傳遞，實(shí)際數(shù)據(jù)共享”隨著企業(yè)規(guī)模的增大呈現(xiàn)上升趨勢(shì),尤其是在500人以上的企業(yè)中, “網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)”已經(jīng)成為數(shù)據(jù)傳遞和統(tǒng)計(jì)的最主要的工具，而像口頭傳遞的方式只應(yīng)用于50人以下的小企業(yè)。從行業(yè)來(lái)看，“金融、證券和保險(xiǎn)”、“教育培訓(xùn)”、“醫(yī)療衛(wèi)生/化工”和“計(jì)算機(jī)/電子和通訊（不包括軟件行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)）"利用網(wǎng)絡(luò)信息

9、系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞和數(shù)據(jù)共享的比例較大,尤其是“金融、證券和保險(xiǎn)"行業(yè)的比例達(dá)到100。 圖2-5企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具圖26不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用情況圖2-7不同行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用情況3、“自己開發(fā)”、“微軟辦公自動(dòng)化”是目前企業(yè)主要采用的網(wǎng)上信息系統(tǒng)本次調(diào)查中，33。3%的企業(yè)是“自己開發(fā)”的網(wǎng)上信息系統(tǒng)，22.8的企業(yè)采用“微軟辦公自動(dòng)化”網(wǎng)上信息系統(tǒng). 圖28企業(yè)采用的網(wǎng)上信息系統(tǒng)的情況4、約有四成的企業(yè)表示“會(huì)考慮投資建設(shè)軟件管理系統(tǒng)來(lái)規(guī)范工作流程”面對(duì)一套能為本公司量身訂制的企業(yè)解決方案，約有4成的企業(yè)會(huì)考慮投資建設(shè),如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-CRM、企業(yè)資源管理系統(tǒng)E

10、RP、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)-SCM等來(lái)規(guī)范公司管理工作流程或生產(chǎn)流程.從不同規(guī)模的企業(yè)來(lái)看，規(guī)模在50人以下的企業(yè)對(duì)于企業(yè)管理系統(tǒng)軟件的需求較低，只有1/4的企業(yè)表示會(huì)考慮；從不同行業(yè)的企業(yè)來(lái)看，“金融/證券/保險(xiǎn)"、“計(jì)算機(jī)/電子通訊”、“交通運(yùn)輸”等行業(yè)的企業(yè)對(duì)于企業(yè)管理系統(tǒng)軟件的需求較高;不考慮上馬管理軟件管理系統(tǒng)來(lái)規(guī)范工作流程的主要原因在于“公司規(guī)模不大”、工作中“用不上"和“領(lǐng)導(dǎo)決定”等因素。 圖29 企業(yè)對(duì)管理系統(tǒng)軟件的需求情況 圖210不同規(guī)模企業(yè)對(duì)管理系統(tǒng)軟件的需求圖2-11不同行業(yè)企業(yè)對(duì)管理系統(tǒng)軟件的需求表22 妨礙企業(yè)上馬企業(yè)管理軟件的原因不考慮的原因 百分比

11、 規(guī)模不大 33。8 用不上 29。6 領(lǐng)導(dǎo)決定 18。3 現(xiàn)在不考慮 8。5 公司搬遷 5。6 費(fèi)用緊 2。8 太多事情有待健全 1.4 時(shí)機(jī)不成熟 1。4 無(wú)專員負(fù)責(zé) 1.4 自己上了一套,不能很好運(yùn)行 1。4 在其他方面有計(jì)劃 1.4 技術(shù)不夠 1.4 自己開發(fā) 1。4 三、企業(yè)對(duì)IT培訓(xùn)或IT咨詢服務(wù)的需求1、近四成的企業(yè)認(rèn)為“員工培訓(xùn)和咨詢服務(wù)”可以獲得更多知識(shí)約有4成的企業(yè)表示在投資進(jìn)行信息化建設(shè)之前，會(huì)花錢參加或者派員工參加有關(guān)企業(yè)管理及企業(yè)信息化建設(shè)等方面的IT培訓(xùn)及IT咨詢服務(wù);從不同行業(yè)企業(yè)對(duì)“員工IT培訓(xùn)以及IT咨詢”的需求情況來(lái)看,“服裝"、“房地產(chǎn)”行業(yè)的需

12、求比較高；從不同規(guī)模的企業(yè)來(lái)看，500人以上的單位對(duì)“員工IT培訓(xùn)以及IT咨詢"的需求比較高；妨礙企業(yè)進(jìn)行員工IT培訓(xùn)或?qū)で驣T咨詢服務(wù)的主要原因有“認(rèn)為沒(méi)必要/目前不需要”和“領(lǐng)導(dǎo)決定”。 圖2-12企業(yè)對(duì)員工IT培訓(xùn)或IT咨詢服務(wù)的需求圖213不同行業(yè)企業(yè)對(duì)員工IT培訓(xùn)或IT咨詢服務(wù)的需求圖214不同規(guī)模企業(yè)對(duì)員工IT培訓(xùn)或IT咨詢服務(wù)的需求表23 妨礙企業(yè)進(jìn)行IT培訓(xùn)和尋求IT咨詢的原因原因 百分比 沒(méi)必要/目前不需要 65 領(lǐng)導(dǎo)決定 16.9 公司有自己的人才 11。3 規(guī)模小 4.2 費(fèi)用太高/費(fèi)用緊 4。2 實(shí)用范圍不大 1.4 工作的特殊性 1。4 搬遷 1。4 不允許 1.4 總公司會(huì)培訓(xùn) 1。4 找一家公司全包就可以了 1。4 四、2002年信息化建設(shè)的重點(diǎn)1、大部分企業(yè)對(duì)2002年的信息化建設(shè)沒(méi)有規(guī)劃有五成多的企業(yè)對(duì)于2002年的信息化建設(shè)工作重點(diǎn)目前還沒(méi)有進(jìn)行規(guī)劃,對(duì)于有規(guī)劃的企業(yè)而言，“實(shí)施企業(yè)管理信息系統(tǒng)，如 ERP,OA,CRM”、“建局域網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)升級(jí)”、“建設(shè)本企業(yè)網(wǎng)站”是的企業(yè)2002年信息化建設(shè)的工作重點(diǎn)。 表2-4信息化建設(shè)工作重點(diǎn)分布 工作重點(diǎn) 百分比 沒(méi)有計(jì)劃 54.9 實(shí)施企業(yè)管理信息系統(tǒng)，如ERP，OA，CRM等 15。9 建