網(wǎng)上購物報告

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告一、背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)迅速普及，我們的購物方式正逐步改變。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，選擇網(wǎng)上購物的方式進(jìn)行消費(fèi)，因而網(wǎng)上購物作為一種嶄新的消費(fèi)模式越來越多的受到人們的關(guān)注。網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活，而大學(xué)生作為沒有固定收入的群體，他們的網(wǎng)上購物潛力巨大，網(wǎng)上購物勢必會成為大學(xué)生今后最主要的購物方式。二、調(diào)查目的 :為了初步了解大學(xué)生的網(wǎng)購行為，了解哪些原因影響大學(xué)生的網(wǎng)購。通過對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查可深刻了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的熱忱度，了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的方向與原因，網(wǎng)上購物的種類等，從而達(dá)到了解大學(xué)生市場的目的。同時，能使那些想在

2、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)生更清楚地了解現(xiàn)在的網(wǎng)購情況，對大學(xué)生以后就業(yè)方向提供更多的信息有很大的現(xiàn)實(shí)意義。對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。三、調(diào)查對象和方法1、調(diào)查對象 :浙江農(nóng)林大學(xué)天目學(xué)院大二學(xué)生2、資料收集方法 : 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。在天目學(xué)院內(nèi)隨機(jī)向大二學(xué)生發(fā)放大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查，主要了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷100 份，回收問卷98 份，有效率98%。四、調(diào)查的內(nèi)容：大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計圖一、1、大學(xué)生網(wǎng)購的經(jīng)歷男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）

3、男（頻率）女（頻率）沒有141.02%4.08%有464746.94%47.96%0.60.50.41、大學(xué)生網(wǎng)購的經(jīng)歷0.30.2男（頻率）女（頻率）0.10沒有有以上圖表表明，大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)歷人數(shù)占 94以上，說明在大二學(xué)生中，網(wǎng)上購物已經(jīng)非常普及。而其中男女網(wǎng)購比例差不多，大二男女生都喜歡網(wǎng)上購物。圖二、2、沒有網(wǎng)購的原因男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（頻率）女（頻率）沒這種需要121.02%2.04%2、沒有網(wǎng)購的原因誠信機(jī)制不完善000.00%0.00%男（頻率）不知道如何操作000.00%0.00%產(chǎn)品質(zhì)量無完善020.00%2.04%女（頻率）0.0250.020.0150.010.00

4、50要善作善需完操完種不何無這制如量沒機(jī)道質(zhì)信知品誠不產(chǎn),而這部分女生沒有網(wǎng)購的原因就在以上圖表可以看出，只有少數(shù)大學(xué)生沒有使用網(wǎng)上購物于（ 1）沒這種需要（ 2）產(chǎn)品質(zhì)量無完善。男生沒網(wǎng)購就在于（1）沒這種需要圖三、3、每個月進(jìn)行網(wǎng)購次數(shù)男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（頻率）女（頻率）1 次211821.43%18.37%2-3 次171317.35%13.27%3 次以上747.14%4.08%不定191.02%9.18%0.250.20.150.10.0501次2-3 次3次以不定3、每個月進(jìn)行網(wǎng)購次數(shù)男（頻率）女（頻率）通過上面的圖表顯示，每個月進(jìn)行1 次網(wǎng)上購物學(xué)生最多，占18.37，其次是

5、2 3 次的占 13.27，這說明雖然網(wǎng)購比較普及，但每個月進(jìn)行的次數(shù)不算多。圖四4、每個月會花在網(wǎng)上購物上的錢男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（頻率）女（頻率）100 元以內(nèi)282628.57%26.53%100-300 元151015.31%10.20%300 元以上232.04%3.06%不定161.02%6.12%0.30.250.24、每個月會花在網(wǎng)上購物上的錢0.15男（頻率）0.1女（頻率）0.050100 元以內(nèi) 100-300300 元以上不定元通過上面的圖表顯示，每月在網(wǎng)上購物的錢主要在100 元以內(nèi)，而且男女比例差不多。圖五、5、每個月網(wǎng)購花銷占生活費(fèi)的比例男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（

6、頻率）女（頻率）10%以內(nèi)282628.57%26.53%10%-20%151315.31%13.27%20%以上121.02%2.04%不定242.04%4.08%0.30.25女（頻率）0.20.150.10.05010%以內(nèi)10%-20% 20%以上不定5、每個月網(wǎng)購花銷占生活費(fèi)的比例男（頻率）以上的圖表表明，每個月網(wǎng)購花銷占大二學(xué)生生活費(fèi)的比例主要在10以內(nèi)，其次是10 20，且男女生的比例相差不大，說明大二學(xué)生每月網(wǎng)購消費(fèi)不大。圖六、6、網(wǎng)購因素的分析男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（頻率）女（頻率）好奇525.10%2.04%方便快捷333433.67%34.69%價格便宜292729.59

7、%27.55%時尚，款式新穎111111.22%11.22%商品齊全172317.35%23.47%節(jié)約時間4134.08%13.27%其他616.12%1.02%0.40.350.30.250.20.150.10.0506、上網(wǎng)因素的分析男（頻率）女（頻率）奇捷宜穎全間他好快便新齊時其便格式品約方價款商節(jié)，以上圖表結(jié)果表明，選擇網(wǎng)購的因素主要是方便快捷，價格便宜，且商品齊全。在網(wǎng)上貨尚時真價實(shí)與物美價廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎。男女生的比例相差不大圖七、7、網(wǎng)購的商品種類男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（頻率）女（頻率）食品類5135.10%13.27%日常用品類171117.35%11.22%

8、書籍、音樂娛樂類19719.39%7.14%服飾、化妝品、首飾類233823.47%38.78%電子產(chǎn)品類20220.41%2.04%其他929.18%2.04%0.450.40.350.30.250.20.157、網(wǎng)購的商品種類0.10.05男（頻率）0女（頻率）類類類類類他品品樂飾品其食用娛首產(chǎn)常樂、子日音品電、妝籍化書、飾服以上圖表表明，在網(wǎng)購中女生主要選擇服飾、化妝品、首飾類的，而男生在不同商品種類的選擇比較均勻。圖八、8、網(wǎng)購的可信度分析男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（頻率）女（頻率）90%-100%676.12%7.14%60%-80%302730.61%27.55%40%-60%898.

9、16%9.18%40%以下212.04%1.02%0.350.30.250.20.150.10.05090%-100%60%-80%40%-60% 40%以下8、網(wǎng)購的可信度分析男（頻率）女（頻率）以上圖表結(jié)果表明，大部分大二學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購的可信度主要為60 80，說明網(wǎng)購的信用度有待提高。圖九、9、網(wǎng)購過程中是否被騙男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（頻率）女（頻率）有15915.31%9.18%9、網(wǎng)購過沒有313531.63%35.71%程中是否0.4被騙0.35男（頻率）0.3女（頻率）0.250.20.150.10.050有沒有以上圖表結(jié)果看出，在網(wǎng)購中沒有被騙的占多數(shù)，但仍存在少數(shù)學(xué)生在網(wǎng)購過程

10、中被騙。圖十、10、網(wǎng)購過程中遇到的困難男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（頻率）女（頻率）商品描述不清263126.53%31.63%種類和網(wǎng)站數(shù)目太多231923.47%19.39%界面復(fù)雜，不易操作878.16%7.14%結(jié)算方式不理想454.08%5.10%其他030.00%3.06%0.350.30.250.20.1510、網(wǎng)購過程中遇到的0.1困難0.05男（頻率）0女（頻率）清多作想他不太操理其述目易不描數(shù)不式品站，方商網(wǎng)雜算和復(fù)結(jié)類面種界以上圖表結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)購時遇到困難主要是商品描述的不符，其次是種類和網(wǎng)站數(shù)量太多。這樣會很難提高顧客的信用度。圖十一、11、心目中最好的或者最

11、熟悉的網(wǎng)購站點(diǎn)男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（頻率）女（頻率）淘寶404440.82%44.90%當(dāng)當(dāng)333.06%3.06%麥考林111.02%1.02%麥包包242.04%4.08%其他010.00%1.02%0.5女（頻率）0.450.40.350.30.250.20.150.10.050淘寶當(dāng)當(dāng)麥考麥包其他11、心目中最好的或者最熟悉的網(wǎng)購站點(diǎn)男（頻率）以上圖表結(jié)果表明，網(wǎng)上購物中淘寶是最被大家所關(guān)注，且具有很好發(fā)展情景。圖十二、退貨聯(lián)系買家要求更換算了，自認(rèn)倒霉其他12、如果網(wǎng)購的貨物出現(xiàn)問題，解決的方法男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（頻率）女（頻率）111511.22%15.31%162016.3

12、3%20.41%9119.18%11.22%000.00%0.00%12、如果網(wǎng)購的貨物出現(xiàn)問題，解決的方法男（頻率）0.250.2女（頻率）0.150.10.050貨換霉他退更倒其求認(rèn)要自家，18左右的學(xué)生會聯(lián)系賣家要求更換，買了以上圖表結(jié)果表明，若網(wǎng)購的貨物出現(xiàn)問題時，有系算聯(lián)10的人還是會選擇自認(rèn)倒霉。說明現(xiàn)在的大學(xué)生自有 13左右的人會選擇退貨，但也有我權(quán)益正逐步加強(qiáng)。圖十三、13、常用的物流公司男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（頻率）女（頻率）中國郵政（平郵、 EMS等）535.10%3.06%申通快遞373837.76%38.78%圓通快遞262.04%6.12%天天快遞121.02%2.0

13、4%韻達(dá)快遞111.02%1.02%其他000.00%0.00%0.450.40.350.30.250.20.150.113 、常用的物流公司0.050男（頻率）遞遞遞遞他女（頻率）快快快快其EM通通天達(dá)申圓天韻、郵平（政郵國中以上圖表結(jié)果表明，現(xiàn)在網(wǎng)購時主要用的物流公司是申通快遞。男女在這方面差不多。圖十四、14、最喜歡網(wǎng)購的活動類型男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（頻率）女（頻率）打折促銷202720.41%27.55%免費(fèi)送貨112111.22%21.43%購物返券323.06%2.04%附送禮品5115.10%11.22%積分兌獎424.08%2.04%其他424.08%2.04%0.30.25

14、0.20.150.10.050銷貨券品獎他促送返禮兌其折費(fèi)物送分打免購附積14、最喜歡網(wǎng)購的活動類型男（頻率）女（頻率）以上圖表結(jié)果表明，大學(xué)生都處于拿父母的錢，因此女生絕大多數(shù)喜歡打折促銷和免費(fèi)送貨，男生也一樣。圖十五、15、網(wǎng)購最大的不足分析男（頻數(shù)）女（頻數(shù)）男（頻率）女（頻率）快遞速度慢525.10%2.04%質(zhì)量無保證213121.43%31.63%退貨不方便161916.33%19.39%交易有風(fēng)險383.06%8.16%其他101.02%0.00%0.350.30.250.20.150.10.05015、網(wǎng)購最大的不足分析男（頻率）女（頻率）慢證便險他度保方風(fēng)其速無不有以上圖表結(jié)

15、果表明，大部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購的不足之處主要是質(zhì)量無保證，其次是退貨不方遞量貨易快質(zhì)退交便，說明這會阻礙網(wǎng)上購物的發(fā)展。五、調(diào)查報告總結(jié)與建議通過上述的調(diào)查報告，說明網(wǎng)上購物在大二學(xué)生中已經(jīng)比較普遍了，大二學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)歷人數(shù)占 94以上，且女生的網(wǎng)絡(luò)購物群要高于男生，他的發(fā)展空間潛在比較巨大，阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。針對以上的總結(jié)我們大學(xué)生消費(fèi)者提出一些的建議：（ 1）要選擇良好的網(wǎng)站：很多消費(fèi)者之所以選擇網(wǎng)上購物，就是由于它的商品價格低，但是虛假商品的摻入使得部分大學(xué)生受騙。因此要選擇信用度高的或熟知的網(wǎng)站，不要圖新鮮去選擇新的網(wǎng)站。（ 2）要選擇良好的商家：大學(xué)生在購物的時候首先要查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。（ 3）選擇優(yōu)質(zhì)的商品：網(wǎng)絡(luò)中的商品的價格很不統(tǒng)一，同種商品價格很多種，因此，大學(xué)生在王國的過程中一定要學(xué)會貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。（ 4）選擇合適的支付方式：在購買商品時，一定要采用保險的支付方式，比如支付寶，這樣可以充分